市接待服务中心工作总结

**市接服务中心2013年度工作总结
年办组正确领导中心接处秘书处密切配合圆满完成市第十五届次会议市政协第十三届次会议会务接工作圆满完成世园会开幕式国际海洋日台湾周十二运等重活动公务接务全年接宾计46098次中国家级领导13次省部级领导79次坚持客满意目标基础工作抓起规范常规接全体工作员精诚团结克服困难努力工作较完成级领导交项工作务领导肯定2013年接工作利完成益处点：
    思想认识求突破努力发挥服务职
    十八召开面厉行节约反浪费新形势新务断推动政务接工作新标准新求已成前项十分重工作中心充分发挥政务接工作服务作抓建设强保障断推进政务接工作科学化规范化迈进接工作新求紧密结合成软环境建设重组成部分
二关注细节努力提高接水
    完成世园接务程中接参观团队通知接预案第时间时掌握抵锦离锦日期住宿点活动安排尤副部级领导国外政做专负责全程服务够查缺补漏相互补台确保项接服务环节万失突出节俭办会宗旨次承担接务
宾馆酒店联系精简活动规范餐标修整房间量减少场面性活动开支体现方特色重点推出**烧烤代表餐饮品牌吃贵风味吃做文章兼顾客饮食惯突出方传统特色基础参八菜系制订套风味菜单实现客满意前提量食宿标准降低求履行接职时积极宣传市文化历史景区景点时收集重客政务商务信息发挥宣传市树形象广交朋友增友谊牵线搭桥促发展作努力做宾满意领导放心
    接工作体接务具体落实者接工作做关键关键队伍做外兼修全体接员快适应岗位求办组直接领导接服务中心采取三项措施：带领中心志认真学**世园会公务接培训教材书组织安排四名年轻志结合礼仪规范接程序相关容进行业务考试二针中心新招录年轻志急需充电实际情况秘书处帮助安排验
志做传帮带基础时邀请辽宁工业学渤海学知名教授**电视台著名持系统讲授接礼仪常识带领中心志深入宾馆酒店等接线调研进行实演练演练中发现问题进行现场指导三针定点宾馆酒店缺乏接国际性盛会实际情况特邀请市食品药品监督局市消防局专家公务接定点单位部门理中高层理员进行食品消防知识培训安全序高水高质量完成接工作良基础中心位志均表现优秀：苗琳志孩子年龄较家庭事情较没影响工作热情次动请缨完成接务接原全国委员长吴邦国行时负责勤采购职责完成职工作获首长认王佳音志工作认真负责次接务中加班加点劳怨台湾周接工作期间独印完成接卡桌签十余桌加班深夜休息第二天然帮助事完成接工作佟璐璐志然处工作积极帮助中心完成接工作常帮助接员印桌签次动放弃回家团聚机会完成接务陈雨涵志母亲身体常需顾雨涵志积极克服困难世园会期间动放弃节假日休息时负责天港酒店渤海爱丽酒店接工作获客致评雨涵志已逐渐成长中心骨干力量刘嘉诚志然秘书处工作接手紧张时动完成接务工作日休息日接务热诚办事勤勉踏实肯干完成接纪念品发放工作
说2013年接程中参接志着高度负责精神全身心投入接工作中家够根接中出现实际情况动脑筋想办法克服方面困难保证接工作利圆满
2014年继续紧紧围绕接办开展服务工作坚持优质规范文明高效原努力提高接工作力确保项接工作圆满完成
 
 
 
 
**市接服务中心
2014年2月8日 

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