监控室2011年工作总结

监控室2011年工作总结
　　2011年已尾声年部门全体员深入学贯彻级工作会议精神iso9001质量理体系认证契机坚持四化理工作重点团结协作思想工作方面家抓服务抓理思想意识进步增强部理方面相关工作落实岗位落实志实际行动默默奉献工作岗位较完成领导部门交付项工作务现部门工作进行总结：
　　第定期召开监控室工作会议时传达站例会精神容时总结前段时间工作情况工作中发现足处时指出加改正外制定段时间工作计划便工作完成更步骤秩序外站开展四化理工作落实年迎全运形象作风建设年活动中层干部勤机关员思想纪律作风整顿活动等活动中部门职工思想认识入手召开活动题部门例会认真传达站活动精神部门职责认真落实月学容工作理制度方法责心等方面存问题认真总结改进提高进步理工作秩序基础定期组织职工学安全生产方面容定期进行监控收费设备安全检查积极参加站组织开展安全消防演活动认真完成巾帼文明岗业资料整理工作
　　第二监控工作中监控员够严格四化理工作求iso9001质量体系标准认真工作时刻保持高度责心事业心严格工作纪律公开公公正充分发挥监控监督作监控室调度职断提高工作质量效率严格操作流程操作系统定时画面进行切割录发现问题时准确做记录全日制严格监控车道广场监控系统运转情况时发现发生异常情况时领导汇报严格保密制度认真实填写类登记表班次汇报材料容全面笔记清晰工作期
间严格文明语合理掌握询问线工作情况提醒时语气时机做简短干练杜绝线队员闲聊坚持班次队讲评时指出足处时绩效考核标准加监控力度充分利站屏幕发挥外窗口作结合实际工作部门够时开启屏幕时添加宣传收费公路理条例新通行费征收标准等相关政策法规天气预报安全警示标语全运标语等容
　　第三定期检查项设施设备情况发现问题时解决处理设备情况时通知维修员进行检修保证收费工作正常运行遵守项规章制度严格项求操作设备
　　第四认真接级领导视察相关部门调阅录工作认真完成领导交办工作积极配合部门工作时扫环境卫生定期监控室进行扫时做勤保障工作
　　第五部门职工积极参加站组织项活动家努力取错成绩
　　肯定成绩时清醒存问题足表现：1需进步觉加强学班次汇报材料进步做高度概括抓工作异常行发现价值线索通现象问题进步锻炼分析判断力断提高汇报材料水2进步加强文明服务坐姿坐态精神状态中队员话接听电话等方面需加注意严肃工作纪律做工作关事情3志监控工作记录需时登记表现设备保修维修登记表中4进步熟练掌握业务知识处理设备障
　　意见建议方面着重提出点关工作部门意见建议众周知站充分利三级监控抽查体系督查作实现收费理工作标准化规范化否基础班次监控员记录收费监听监控记录做三级监控附加工作：天值班员中队班前严格查班次监控员记录收费监听监控记录异议处重点监听提出合理化意见建议签字属实日记录站值班交接记录抽查监控监听记录部分月绩效考核成绩提供更加确实周站领导收费监听监控记录进行检查抽查拙见妥敬请原谅
　　步工作中部门进步加监控力度提高翁意识加强责心干职工作认真遵守项规章制度落实项会议精神积极参加项活动认真完成全年业资料整理工作站项发展贡献力量
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