2009年度客运处业务大厅个人工作总结

2009年度客运处业务厅工作总结
　　年处领导班子正确领导十六届六中全会精神想指导认真学领会市政府建设局交通工作会议精神处领导达项工作务目标团结志扎实工作较完成项目标工作务现年政治理学法律法规业务学工作纪律工作情况汇报：
　　加强政治理业务知识学努力提高身素质
　　年坚持集体学学相结合方式认真学八荣八耻重思想十六届六中全会精神XX等政治理时学XXX重点全面系统关城市客运理方面政策法律法规进行学学中注重理联系实际学新知识运日常开展业务理工作中通学进步政治理武装头脑拓宽知识面提高身政治素养业务力真正做法理热情服务完成年度项工作奠定坚实基础
　　二思想道德组织纪律廉政建设方面
　　作业务厅窗口负责始终基路线方针政策三代表重思想行动指南牢固树立正确世界观生观价值观进步坚定理想信念增强责感命感全心全意民服务宗旨时刻忘客运理处众工作者中代表树立客运理处良窗口形象工作中始终够模范遵守项规章制度廉洁奉公权谋私觉抵制良风侵蚀做金钱面前动心情面前偏心坚决杜绝吃卡等良现象项工作中充分体现先锋模范作
　　三业务工作完成情况
　　年度开展 X活动结合岗位职责求做方面工作：
　　（）加强源头理建立序办事环境
　　建立型客运市场出租公司营行理模式趋规范化加强公司联系方面针公司存产权清晰理失控等问题充分运行业理知识予指导性帮助督促企业认真履行职责切实搞服务工作完善服务功服务促理建立完善公司理制度出谋划策积极参加出租公司业务理员培训工作明晰办事程序时提高项业务办理效率方面利窗口便利前办理业务司机提供指导性意见办理证件盲目处理事务盲建立良办事环境年努力项业务稳序进行业务厅业务量呈现出逐年升趋势通措施年度客运行业规范化营整体服务水明显提高
　　（二）抓实保障项工作稳进行
　　确保处项工作利进行业务工作员积极予配合第时间提供相关数争取做保障力准确误年初出租汽车燃油补贴发放工作中加班加点查询车辆营员信息财务工作员提供需第手信息公司提供数信息核产生分歧根情况予修改协助协会建立城建志工作中业务员查阅资料翻阅档案通种渠道查找19X年20X年年度客运处辖车辆总数详细列举年度车型数目分布情况做精细通工作确保客运处项工作利序进行遏制安定素产生
　　（三）严格关确保年度审验工作圆满完成
　　根客运理条例相关规定全市X辆客运营运车辆进行年度审验通严格关层层筛选终应参加审验5X辆车辆中通审验X辆X辆种原未通审验审验通率达X 未参加审验车辆名单送处稽查队通知属客运公司条例进行处罚予补审
　　（四）重服务认真完成日常性工作务
　　业务室相工作量较承担着全市出租汽车报废更新户转出业司机资格证办理类业务办理手续繁琐工作量责重办理资格证出租汽车司机存着员分布广素质层次高低特点针特点坚持文明语热情耐心态度讲解关办理资格证需手续严格关杜绝驾龄够假驾驶执办理资格证情况认真笔业务严格制度办理做出差错领导放心广业员满意树立单位良形象时通练学职业务相关知识加强身业务素质断改进业务办理水缩短办理营运证车辆户资格证时间努力提高工作效率规范化服务更办理业务出租汽车公司工作员广业员服务天办理业务逐条记录案做笔业务查监督天工作进度
　　年全年办理营运证X户X资格证X服务证X
　　三存问题足
　　（）理学深度广度够学方法够灵活
　　（二）批评批评够
　　（三）工作创新意识提高
　　四年度工作计划
　　XX年度继续领导安排岗位职责求强化学意识努力学政治理业务知识强化奉献意识展现敬业奉献风貌进步加强业务员素质提高服务质量确保客运理工作圆满完成
　　客运处业务厅 XXX
　　XX年12月XX日
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