年质量管理工作总结及年工作计划

年质量理工作总结年工作计划
　　XX年质量理工作总结XX年工作计划
　　XX年工作总结
　　XX年工作岗位运营质量理岗县分领导研究工作做调整工作集团中心勤县分高端户维护工作
　　（）集团中心勤工作
　　1部门晨会：组织部门员工学新文件新活动方案客户理行规范等强调客户理月重点工作时做会议记录培训记录
　　2日常报表：时市分通知报东西较紧促时间紧缺时报愿加班次班加班知晓锁办公室
　　3   工作：
　　（1）协助制定客户理联产直销员月度考评表次月统计完成量协助分进行考评
　　（2）协助阅mss系统文件重容告知组织部门员工学
　　（3）系统新建集团名称集团户月录入客户系统
　　（4）集团零次户欠费派单
　　（5）月度半年年度工作总结季度时性活动方案总结
　　（6）v网发展计划月度务分解阶段性活动务分解落实等
　　（7）数固业务欠费方案制定费期宽带数固业务欠费派单督促客户理通知户时续费清收欠费
　　（8）客户理联产费核算制表
　　（9）集团保费报账发放制表
　　总重视县分绩效考核集团中心考核指标会慎重考虑尤系统支撑考核项目努力做时准确超额完成务力争高分年县分集团专线考核指标分值始终保持9分高分107分
　　（二）高端户维护工作
　　1月10号前分配系统新增高端200户左右时发放应会员卡县分vip户持卡率10月达87超目标值7名列市分第
　　2月12日报县分客户理维系质量分析包含资格会员动态保欠费离网分析期开展相关高端活动总结月度重点工作计划等容
　　3导出月拍会员高端零次户派单客户理
　　4联系发符合兑换积分户明细派单客户理督促通知户兑换
　　5双节高端慰问活动方案制定总结
　　6市分统安排季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案组织会员参加提升俱乐部会员感知率
　　7处理高端户投诉
　　二XX年工作计划
　　时够觉遵守劳动纪律迟早退团结志协作奉献精神工作中认识客户交许朋友交际面变越越广工作相容易领导事帮助关爱客户鼓励认断成长工作中享受快乐深爱联通事业敢弱项发起挑战
　　工作认真定存足会XX年更加努力进行业务学断公司县分相关部门员工请教更高更严标准求业务水素质升更高层面
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