文明城市工作总结
XX年认真贯彻落实十八十八届三中全会精神迎接全国城市文明程度指数测评契机强力推进文明城市创建工作呈现出领导重视工作扎实市区联动效果良发展态势XX年全国城市文明程度指数测评61级提名资格城市中市排名第33位较年进位28名未成年思想道德建设测评排名37位较年进位22名
成效
XX年市启动文明城市创建工作XX年陕西省委省政府授予省级文明城市荣誉称号XX年评创建全国文明城市工作先进城市XX年获全国文明城市提名资格城市年市委市政府提出2017年xx建成全国文明城市奋斗目标召开全市创建全国文明城市工作推进会落实创建责强化督查考核行业单位迅速行动广干部群众积极参形成全城动员全民参动手建享良氛围
市民知晓率显著提高XX年创建省级文明城市文明程度指数测评市民知晓率64XX年全国文明城市文明程度指数测评市民知晓率69年79较年提高十百分点
二群众参热情高涨年10月31日成立xx市志愿者协会印发xx市XX年关开展志愿服务工作实施意见组建起青年志愿者巾帼志愿者安志愿者绿色生态志愿者天志愿者等80支志愿服务队注册会员达4万分城乡红色旅游医疗卫生环境保护清洁卫生治安巡逻公益文化交通劝导社会救助等方面开展志愿服
务活动xx区XX年开始机关干部职工骨干成立1000志愿服务队伍3年时间里坚持天街分段包片清扫卫生维护交通治安巡逻清理街店牌规范马路市场等受社会界关注评11月29日市创文办市志愿者协会组织行业700名志愿者走进新区参建设美丽新区创建文明城市志愿植树义务劳动志丹县郝文虎xx区杜鹏先建立qq青年服务群xx爱心公益协会群分发展成员1438107制作志愿服务标志服装定期筹集善款贫困学生老捐款捐物参文明城市公益活动
三行业积极行动全市76承担创文工作务行业单位成立领导组制定部门实施意见创文项务落实业务科室干部身单位业务工作机结合做部署检查考核市商务局组织成立家俱建材金银首饰外贸企业家政服务住宿餐饮商务学会等5商务协会零散私营业通协会形式组织起参城市建设倡导文明商捐资服务社会仅住宿餐饮协会年孤寡老贫困学生岗清洁工流浪口等免费提供餐饮达20万元市客运办印发创建全国文明城市知识学资料市住建局开展文明工创建活动市口计划生育局北关延河西岸绿化带安置理石塑20座建立起生育艺术绿化长堤成市区道靓丽风景线
四城市设施进步改善xx市城市总体规划（XX2030）已通省住建厅专家技术评审南沟门水库黄河引水等城市供水工程进展利马家湾河西路东绕城境路杨家岭桥建成通车延河桥东侧通道交付南区孔家沟供热网点投入运营锅炉汽车煤改气油改气工程成效显著北关街东关街马家湾等行道维修建设完毕南桥东侧杨家岭桥东侧210国道延河游园交付新增公交线路1条延伸调整线路15条购置环保公交车166辆建成gps监控语音报站系统城公交车80实行售票ic卡建成安全检查站41治安卡口84电子围栏44新增高清晰视频探头42248
五道德领域突出问题治理效果明显中省文明办关道德领域突出问题专项治理教育总体部署4月份制定发xx市道德领域突出问题专项治理教育实施意见重点食品药品公场窗口行业诚信缺失公德失范道德滑坡问题进行专项整治7月19日召开相关部门联席会议安排落实推进诚信xx建设先组织专项执法检查4次检查食品生产营单位7800家（次）取缔非法营企业141家查处217起行政处罚763万元破获xx首例毒豆芽案件捣毁黑作坊15刑拘14全市502学校4700家餐饮单位实行分级理量化等级评定1365特色吃肉制品米皮等重点品种进行抽检净化食品药品市场时公场倡导文明风尚窗口行业开展优质服务竞赛活动善举断涌现道德风尚普遍形成涌现出李科义常等五名陕西省道德模范庞军刘锦萍两名全省道德模范提名奖6月份公布中国榜中市10名榜名
六市区联动机制初步形成市区处城xx区xx唯区创建阵战场体力军市区联动区部门参社区牵头划片分段夯实责工作思路xx区部门包抓环境卫生整治责区基础坚持便理参相衡原xx城区划分60责区市区部门机关企事业单位中省驻延单位规模私营企业安排划定区域全程全面参文明城市创建工作建立定期召开市区联席会议制度通报情况研究问题推进工作形成市区联动齐抓生动局面
二工作
（）健全机构组织保障力
进步加强创建全国文明城市工作领导市成立创建工作指挥部市委市政府
领导分担政委总指挥市委政府政协军分区分领导xx区领导担副总指挥办公室市委名副秘书长担副17承担创建务较部门领导担领导工作机构调整组建推进创建工作提供力组织保障
（二）夯实责督促检查位
根中央文明委制定发XX版文明程度指数测评体系市委市政府发xx市创建全国文明城市务分解表xx市创建全国文明城市未成年思想道德建设务分解表396条创建务细化分解76责单位总指挥责单位领导签订创建目标责书创建务落实处强化督查考核制定发xx市创建全国文明城市工作督查考核暂行办法创建工作考核结果纳入全市年度目标责考核体系加相关权重分值创文办天天督查月月通报季度排名公布年终考核评工作思路加日常督促检查没完成务行动迟缓单位时发督办函限期整改8月份创文办发出督办函16份涉城交通住建工商旅游xx区等11部门单位50项工作加强创文工作社会监督聘请33名市区代表政协委员社会界士义务监督员参日常视察年终考核
（）力宣传营造良氛围
加强流媒体宣传xx日报7月份版设置通栏压题创建全国文明城市建设圣xx幸福xx开设志愿者基层加强未成年思想道德建设身边建文明xx享xx文明曝光台等栏目刊发稿件269篇刊登公益广告20整版xx电视台开设晚十点日聚焦百姓关注栏目xx新闻加创文工作播报 xx文明网xx公众信息网行业单位网站进行广泛宣传精神文明报刊登
xx专版二加公场宣传市区60块型户外广告公益广告数量超20规定建筑工围墙围挡均达三分公益广告宣传求凤凰广场延河桥广场火车站广场等型广场添置型电子显示宣传车移动展板公交车出租车街门店led显示屏滚动字幕设置公益广告创文知识宣传容王家坪枣园杨家岭xx山等旅游景点醒目位置设置创文明城市做文明游客宣传提示牌星级宾馆餐饮门店全部设立剩饭剩菜光盘行动提示牌倡导节约文明餐三利网络杂志宣传市创文办编印创文工作动态25期发稿110篇新浪官方微博发信息113条粉丝5550xx日报刊出创文知识问答收回答卷35000份xx工作xx政协xx环境xx司法等机关刊物刊发创文容xx区举办演讲赛知识竞赛40场四设立道德讲堂唱首歌曲讲事诵段典作番点评谈点感悟行德字礼六环节求讲题堂档案认真开展道德讲堂活动xx区政机关事业单位厂矿企业学校社区开设200道德讲堂市副xx区委书记祁玉江带头课先残疾文学爱者社区网格员公交系统等行业员进行文明礼仪社会公德职业道德辅导xx区区级领导先赴基层单位宣讲50余场受教育数达5万次
（四）突出重点开展专项整治
1治理乱扔垃圾环境卫生整治
xx区落实级负责三级挂钩五定位（级负责级手第责实行级手级手交账工作责制三级挂钩区级四班子领导10督查组挂钩督查组市区部门领导挂钩部门单位社区挂钩五定位定务定进度定责定考评定奖惩）工作机制保证环境卫生整治工作利推进10份集中开展车辆行乱扔垃圾专项整治行动创建文明示范街活动加教育处罚力度全面提升理水年
处罚抛沙垃圾车辆 200 辆街道道路处罚行乱扔纸片烟头1万次批评教育4万次罚款40万元
2治理行乱穿马路交通秩序整治
实施文明交通出行计划市文明办市公安局交警支队教育局交运局安监局联合行动先组织文明交通行动计划进校园进机关进企业进社区进车队五进活动12月2日六部门联合解放剧院广场举行xx市文明交通安全日集中宣传活动启动仪式交警部门针市区路窄车车争路现状重新设置行车路线什字路口红绿灯路间护栏加酒驾乱停车行闯红灯等文明行处罚力度二开展文明交通引导活动红绿灯走通道走斑马线走行道闯红灯横穿马路翻越护栏走机动车道四四容中心街东关街百米道北关街南关街七里铺街什字路口重点组织市区机关单位街道社区12月6日开始天午10时午14时街开展文明交通引导志愿服务活动
3改善出行环境客运秩序整治
市公安交运工商部门xx市区客运秩序进行期5月集中整顿解决群众反映强烈出租车拒载拼座吸烟强超抢会接手机动出具票服务质量差公交车甩站扎堆进站拒载老年等违规营文明行12月20日交警部门拖移违章停车11万辆治理酒驾394起查处涉牌涉证1XX起暂扣车辆1290辆交通秩序出行环境明显改善
4校园安全校园周边环境整治
采取齐抓整体联动整治方法针xx市区30中学周边存乱摆摊点问题开展集中整治食品药品监督理局工商局校园周边餐馆商铺证营商户进行彻底清查查处证商户50余家学校社区联手游商贩进行整治清理整治贩80余（）次环卫局社区学校监校园周边环境卫生加日常保洁力度交警支队全面排查校园周边交通设施标志标线减速带警示牌红绿灯电子监控等设施全部进行配套完善校园周边接送学生车辆乱停乱放现象加整治力度
5提升游客满意度旅游环境整治
年先分三批300名星级酒店旅行社业员进行知xxxx文明出行文明旅游业务培训全面提高业员素质工商部门游客反映强烈红枣市场进行专项整顿取缔证生产红枣黑窝点2吊销销售期红枣商店执6户处理旅客投诉案件102件罚金80万元
（五）创新载体深入开展四抓四带四促活动
提高市民城市意识文明素质实现全城动员建享目标10月份开始市区范围开展四抓四带四促活动抓机关带干部促社会求机关单位干部职工率先垂范带头建文明单位带头做文明市民机关单位积极行动做安排定计划建制度层层开会动员落实专负责改进工作作风治理脏乱差积极参加志愿服务活动起良示范作二抓窗口带职工促行业医疗税务通讯交通公安教育金融等窗口行业部门首先服务厅开始抓起统着装挂牌岗推行文明服务承诺设立委屈奖开展文明职工文明科室卫生流动红旗青年文明号三八红旗手等优质服务竞赛活动优化服务环境提升服务质量年全市推荐申
报省级文明单位16文明机关3市级文明单位19文明机关13三抓学校带学生促家庭市区30中学分阶段分层次开展xx精神进课堂手拉手建文明城学雷锋做美德少年阳光少年文明公民等活动举办典诵读节日校外活动组织市区部分五年级学生参城市捡拾垃圾擦洗护栏等义务劳动通学生带动家长促进家庭建文明城市四抓社区带居民促区街道社区倡导遵纪守法友善互助关爱感恩容发挥志愿者五老等热心公益积极分子作力开展三关爱志愿服务活动整合社区类资源丰富思想道德建设容开展灵活样宣教活动居民动参中受教育感化时深入开展文明市民文明家庭文明楼院等评活动努力营造环境整洁秩序安定服务完善活动丰富理规范文明社区文明街道
三工作
年努力市创文工作取明显进展全国城市文明程度指数年度测评中排位幅度提升完成确保提名资格城市务全国文明城市标准民群众愿相然存差距：科学效创建长效机制然做少工作尚健全二创建工作存着发展衡问题创建成效稳定薄弱时段薄弱环节没根解决三全国文明城市测评体系硬性指标差距四部门领导认识位重视够敷衍应付工作扎实五城市理相关部门间缺乏沟通相互支持没形成合力布置创文工作避重轻问题时解决六企业单位社区背街巷宣传较少工作薄弱员短缺费足市民知晓率支持率参率距离85求距离七行遵守交通规司员素质差出租车乱象严重中国式马路现象普遍学校周边接送学生车辆违规停放严重等问题积极协调争取采取效措施切实加解决
XX年继续坚持全面推进重点突破原全国文明城市测评体系项务巩固提高已成果基础注重长效机制建设狠抓薄弱环节深入开展四抓四带四促活动载体着力环境卫生交通秩序出租车理市民文明素质养成未成年教育等方面功夫力争新年里推动创文工作开创新局面新台阶
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XX年认真贯彻落实十八十八届三中全会精神迎接全国城市文明程度指数测评契机强力推进文明城市创建工作呈现出领导重视工作扎实市区联动效果良发展态势XX年全国城市文明程度指数测评61级提名资格城市中市排名第33位较年进位28名未成年思想道德建设测评排名37位较年进位22名
成效
XX年市启动文明城市创建工作XX年陕西省委省政府授予省级文明城市荣誉称号XX年评创建全国文明城市工作先进城市XX年获全国文明城市提名资格城市年市委市政府提出2017年xx建成全国文明城市奋斗目标召开全市创建全国文明城市工作推进会落实创建责强化督查考核行业单位迅速行动广干部群众积极参形成全城动员全民参动手建享良氛围
市民知晓率显著提高XX年创建省级文明城市文明程度指数测评市民知晓率64XX年全国文明城市文明程度指数测评市民知晓率69年79较年提高十百分点
二群众参热情高涨年10月31日成立xx市志愿者协会印发xx市XX年关开展志愿服务工作实施意见组建起青年志愿者巾帼志愿者安志愿者绿色生态志愿者天志愿者等80支志愿服务队注册会员达4万分城乡红色旅游医疗卫生环境保护清洁卫生治安巡逻公益文化交通劝导社会救助等方面开展志愿服
务活动xx区XX年开始机关干部职工骨干成立1000志愿服务队伍3年时间里坚持天街分段包片清扫卫生维护交通治安巡逻清理街店牌规范马路市场等受社会界关注评11月29日市创文办市志愿者协会组织行业700名志愿者走进新区参建设美丽新区创建文明城市志愿植树义务劳动志丹县郝文虎xx区杜鹏先建立qq青年服务群xx爱心公益协会群分发展成员1438107制作志愿服务标志服装定期筹集善款贫困学生老捐款捐物参文明城市公益活动
三行业积极行动全市76承担创文工作务行业单位成立领导组制定部门实施意见创文项务落实业务科室干部身单位业务工作机结合做部署检查考核市商务局组织成立家俱建材金银首饰外贸企业家政服务住宿餐饮商务学会等5商务协会零散私营业通协会形式组织起参城市建设倡导文明商捐资服务社会仅住宿餐饮协会年孤寡老贫困学生岗清洁工流浪口等免费提供餐饮达20万元市客运办印发创建全国文明城市知识学资料市住建局开展文明工创建活动市口计划生育局北关延河西岸绿化带安置理石塑20座建立起生育艺术绿化长堤成市区道靓丽风景线
四城市设施进步改善xx市城市总体规划（XX2030）已通省住建厅专家技术评审南沟门水库黄河引水等城市供水工程进展利马家湾河西路东绕城境路杨家岭桥建成通车延河桥东侧通道交付南区孔家沟供热网点投入运营锅炉汽车煤改气油改气工程成效显著北关街东关街马家湾等行道维修建设完毕南桥东侧杨家岭桥东侧210国道延河游园交付新增公交线路1条延伸调整线路15条购置环保公交车166辆建成gps监控语音报站系统城公交车80实行售票ic卡建成安全检查站41治安卡口84电子围栏44新增高清晰视频探头42248
五道德领域突出问题治理效果明显中省文明办关道德领域突出问题专项治理教育总体部署4月份制定发xx市道德领域突出问题专项治理教育实施意见重点食品药品公场窗口行业诚信缺失公德失范道德滑坡问题进行专项整治7月19日召开相关部门联席会议安排落实推进诚信xx建设先组织专项执法检查4次检查食品生产营单位7800家（次）取缔非法营企业141家查处217起行政处罚763万元破获xx首例毒豆芽案件捣毁黑作坊15刑拘14全市502学校4700家餐饮单位实行分级理量化等级评定1365特色吃肉制品米皮等重点品种进行抽检净化食品药品市场时公场倡导文明风尚窗口行业开展优质服务竞赛活动善举断涌现道德风尚普遍形成涌现出李科义常等五名陕西省道德模范庞军刘锦萍两名全省道德模范提名奖6月份公布中国榜中市10名榜名
六市区联动机制初步形成市区处城xx区xx唯区创建阵战场体力军市区联动区部门参社区牵头划片分段夯实责工作思路xx区部门包抓环境卫生整治责区基础坚持便理参相衡原xx城区划分60责区市区部门机关企事业单位中省驻延单位规模私营企业安排划定区域全程全面参文明城市创建工作建立定期召开市区联席会议制度通报情况研究问题推进工作形成市区联动齐抓生动局面
二工作
（）健全机构组织保障力
进步加强创建全国文明城市工作领导市成立创建工作指挥部市委市政府
领导分担政委总指挥市委政府政协军分区分领导xx区领导担副总指挥办公室市委名副秘书长担副17承担创建务较部门领导担领导工作机构调整组建推进创建工作提供力组织保障
（二）夯实责督促检查位
根中央文明委制定发XX版文明程度指数测评体系市委市政府发xx市创建全国文明城市务分解表xx市创建全国文明城市未成年思想道德建设务分解表396条创建务细化分解76责单位总指挥责单位领导签订创建目标责书创建务落实处强化督查考核制定发xx市创建全国文明城市工作督查考核暂行办法创建工作考核结果纳入全市年度目标责考核体系加相关权重分值创文办天天督查月月通报季度排名公布年终考核评工作思路加日常督促检查没完成务行动迟缓单位时发督办函限期整改8月份创文办发出督办函16份涉城交通住建工商旅游xx区等11部门单位50项工作加强创文工作社会监督聘请33名市区代表政协委员社会界士义务监督员参日常视察年终考核
（）力宣传营造良氛围
加强流媒体宣传xx日报7月份版设置通栏压题创建全国文明城市建设圣xx幸福xx开设志愿者基层加强未成年思想道德建设身边建文明xx享xx文明曝光台等栏目刊发稿件269篇刊登公益广告20整版xx电视台开设晚十点日聚焦百姓关注栏目xx新闻加创文工作播报 xx文明网xx公众信息网行业单位网站进行广泛宣传精神文明报刊登
xx专版二加公场宣传市区60块型户外广告公益广告数量超20规定建筑工围墙围挡均达三分公益广告宣传求凤凰广场延河桥广场火车站广场等型广场添置型电子显示宣传车移动展板公交车出租车街门店led显示屏滚动字幕设置公益广告创文知识宣传容王家坪枣园杨家岭xx山等旅游景点醒目位置设置创文明城市做文明游客宣传提示牌星级宾馆餐饮门店全部设立剩饭剩菜光盘行动提示牌倡导节约文明餐三利网络杂志宣传市创文办编印创文工作动态25期发稿110篇新浪官方微博发信息113条粉丝5550xx日报刊出创文知识问答收回答卷35000份xx工作xx政协xx环境xx司法等机关刊物刊发创文容xx区举办演讲赛知识竞赛40场四设立道德讲堂唱首歌曲讲事诵段典作番点评谈点感悟行德字礼六环节求讲题堂档案认真开展道德讲堂活动xx区政机关事业单位厂矿企业学校社区开设200道德讲堂市副xx区委书记祁玉江带头课先残疾文学爱者社区网格员公交系统等行业员进行文明礼仪社会公德职业道德辅导xx区区级领导先赴基层单位宣讲50余场受教育数达5万次
（四）突出重点开展专项整治
1治理乱扔垃圾环境卫生整治
xx区落实级负责三级挂钩五定位（级负责级手第责实行级手级手交账工作责制三级挂钩区级四班子领导10督查组挂钩督查组市区部门领导挂钩部门单位社区挂钩五定位定务定进度定责定考评定奖惩）工作机制保证环境卫生整治工作利推进10份集中开展车辆行乱扔垃圾专项整治行动创建文明示范街活动加教育处罚力度全面提升理水年
处罚抛沙垃圾车辆 200 辆街道道路处罚行乱扔纸片烟头1万次批评教育4万次罚款40万元
2治理行乱穿马路交通秩序整治
实施文明交通出行计划市文明办市公安局交警支队教育局交运局安监局联合行动先组织文明交通行动计划进校园进机关进企业进社区进车队五进活动12月2日六部门联合解放剧院广场举行xx市文明交通安全日集中宣传活动启动仪式交警部门针市区路窄车车争路现状重新设置行车路线什字路口红绿灯路间护栏加酒驾乱停车行闯红灯等文明行处罚力度二开展文明交通引导活动红绿灯走通道走斑马线走行道闯红灯横穿马路翻越护栏走机动车道四四容中心街东关街百米道北关街南关街七里铺街什字路口重点组织市区机关单位街道社区12月6日开始天午10时午14时街开展文明交通引导志愿服务活动
3改善出行环境客运秩序整治
市公安交运工商部门xx市区客运秩序进行期5月集中整顿解决群众反映强烈出租车拒载拼座吸烟强超抢会接手机动出具票服务质量差公交车甩站扎堆进站拒载老年等违规营文明行12月20日交警部门拖移违章停车11万辆治理酒驾394起查处涉牌涉证1XX起暂扣车辆1290辆交通秩序出行环境明显改善
4校园安全校园周边环境整治
采取齐抓整体联动整治方法针xx市区30中学周边存乱摆摊点问题开展集中整治食品药品监督理局工商局校园周边餐馆商铺证营商户进行彻底清查查处证商户50余家学校社区联手游商贩进行整治清理整治贩80余（）次环卫局社区学校监校园周边环境卫生加日常保洁力度交警支队全面排查校园周边交通设施标志标线减速带警示牌红绿灯电子监控等设施全部进行配套完善校园周边接送学生车辆乱停乱放现象加整治力度
5提升游客满意度旅游环境整治
年先分三批300名星级酒店旅行社业员进行知xxxx文明出行文明旅游业务培训全面提高业员素质工商部门游客反映强烈红枣市场进行专项整顿取缔证生产红枣黑窝点2吊销销售期红枣商店执6户处理旅客投诉案件102件罚金80万元
（五）创新载体深入开展四抓四带四促活动
提高市民城市意识文明素质实现全城动员建享目标10月份开始市区范围开展四抓四带四促活动抓机关带干部促社会求机关单位干部职工率先垂范带头建文明单位带头做文明市民机关单位积极行动做安排定计划建制度层层开会动员落实专负责改进工作作风治理脏乱差积极参加志愿服务活动起良示范作二抓窗口带职工促行业医疗税务通讯交通公安教育金融等窗口行业部门首先服务厅开始抓起统着装挂牌岗推行文明服务承诺设立委屈奖开展文明职工文明科室卫生流动红旗青年文明号三八红旗手等优质服务竞赛活动优化服务环境提升服务质量年全市推荐申
报省级文明单位16文明机关3市级文明单位19文明机关13三抓学校带学生促家庭市区30中学分阶段分层次开展xx精神进课堂手拉手建文明城学雷锋做美德少年阳光少年文明公民等活动举办典诵读节日校外活动组织市区部分五年级学生参城市捡拾垃圾擦洗护栏等义务劳动通学生带动家长促进家庭建文明城市四抓社区带居民促区街道社区倡导遵纪守法友善互助关爱感恩容发挥志愿者五老等热心公益积极分子作力开展三关爱志愿服务活动整合社区类资源丰富思想道德建设容开展灵活样宣教活动居民动参中受教育感化时深入开展文明市民文明家庭文明楼院等评活动努力营造环境整洁秩序安定服务完善活动丰富理规范文明社区文明街道
三工作
年努力市创文工作取明显进展全国城市文明程度指数年度测评中排位幅度提升完成确保提名资格城市务全国文明城市标准民群众愿相然存差距：科学效创建长效机制然做少工作尚健全二创建工作存着发展衡问题创建成效稳定薄弱时段薄弱环节没根解决三全国文明城市测评体系硬性指标差距四部门领导认识位重视够敷衍应付工作扎实五城市理相关部门间缺乏沟通相互支持没形成合力布置创文工作避重轻问题时解决六企业单位社区背街巷宣传较少工作薄弱员短缺费足市民知晓率支持率参率距离85求距离七行遵守交通规司员素质差出租车乱象严重中国式马路现象普遍学校周边接送学生车辆违规停放严重等问题积极协调争取采取效措施切实加解决
XX年继续坚持全面推进重点突破原全国文明城市测评体系项务巩固提高已成果基础注重长效机制建设狠抓薄弱环节深入开展四抓四带四促活动载体着力环境卫生交通秩序出租车理市民文明素质养成未成年教育等方面功夫力争新年里推动创文工作开创新局面新台阶
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