保安部2013年工作总结及2013年工作目标计划

保安部2013年工作总结2013年工作目标计划
　　XX年工作总结
　　回顾年部酒店领导关心部门配合加强酒店安全防范理完善种类制度安全巡逻检查创服务品牌组织学等做定工作
　　进步健全完善安全防范体系
　　1组织落实
　　10月10日接手保安部根酒店治安消防需建立防火委员会现员变动重新调整防火委员会总理担防火委员会副总理担副部门理委员谁谁负责原落实三级安全理目标责书
　　2制度落实
　　确保酒店安全酒店实际情况出发建立套安全防范制度治安消防安全工作真真做章循建立火警火灾处置预案重点部位岗位责制门岗职责巡逻岗位职责停车场岗位职责突发事件保卫工作程序消防重点部位档案等时落实公安局派出规定客资料登记制度做认真登记时传
　　3宣传教育落实
　　消防安全工作深入心增强员工消防安全意识采取计划形式员工进行消防安全宣传教育培训年部培训员工样灭火机150
次消防安全知识考试170次观消防安全影资料140次时消防安全常识发放部门租赁单位进行宣传员工懂防止火灾基措施扑救火灾基方法提高预防火灾警惕性
　　二落实安全检查确保酒店安全
　　消防安全工作落实实处贯彻落实酒店总理部门周三五次晨会强调安全防范指示精神布置安全防范容加强安全检查针二楼餐厅装修施工场时间长务重落实重点防范加强巡逻检查次数装修月中派保安专现场进行监护时落实动火审批制度做审批准动火没操作证准动火真正安全工作落实实处
　　接手落实安全巡逻检查200余次半月组织安全检查4次时安全检查发现安全素13起（例：1灭火机期失效2厨房操作间没配备灭火毯3消防栓缺少配件）等情况针查出问题已达整改通知书责令限期整改部分灭火器未年审外余均整改完毕
　　三树服务品牌抓学理
　　1组织学
　　作酒店抓服务质量首先抓抓身建设抓员工思想素质样员工真正懂服务目落实月4次全体保安会议充分利会议员工交流剖解正反案例灌输酒店客服务宗旨时会议时较员工时进行表扬表现员工进行严肃批评时员工进行加强铁纪律教育尤门岗员工接触面广更加做点例：年11月9日天
领班孔维龙门岗见位客乱停车汽车停进口处挡住院路位司机讲停里影响车辆进出定停里次讲时听反骂动手领班两拳踢脚领班始终没手拉开时面移动公司非常生气讲什帮员工位司机件事正常开会学强调铁纪律员工够做点做忍字
　　全体保安会议力表扬领班孔维龙时剖解起案例：果时手心情衡损失会更会直接影响门岗保安客周围群众声誉甚会保安产生法正样保安酒店领导时教育培养结果
　　2性化理
　　加强员工理部门常做加强员工进行理部门更应关注员工采取性化理样发挥出员工更积极性工作中够敬业报答企业
　　四服务质量
　　1门岗服务
　　门岗酒店客服务前服务质量坏关系住宿客第感觉保证服务质量二方面落实：
　　第常性组织员工开会学培养员工企业敬业精神样服务质量会家
　　第二服务质量门岗停车场保安服务做客车辆时指挥车辆服务指路服务尤天寒冻日晒雨淋始终站服务前客服务
　　XX年工作算
　　新年保安部紧紧围绕形象新变化思路突出变化二字树立保安部新形象　全年工作整体思路：
　　1部门签订XX年度消防安全责书肩担子心里装安全确保酒店安全万失　
　　2完善项规章制度保酒店安必须保证酒店消防安全运转确保酒店消防安全做万失坚持防防消结合工作中断完善遵守项规章制度制度理成立安全巡查组定期酒店周围种场进行巡查发现安全隐患时协部门进行整改杜绝切安全事发生
　　3力资源部配合新入职员工进行岗前消防安全培训考核考核合格坚决允许岗季度组织次全员消防安全培训　　
　　4开展学读书活动建设学型组织针部门员工时太注重理学制定详细
学计划改变种学惯发酒店资料者写学心形式督促鼓励部门员工学特酒店业务知识学做月季年检查成果提高全面提高部门员工素质
　　5岗位采取轮岗制部门岗位（立岗停车指挥消防监控保安）进行两月轮岗改变种固定岗位模式做熟悉胜岗位工作专全面发展
　　6加强部考核采取末位淘汰制树形象统制服（配齐皮带肩章帽徽等）部门员工律班着装新面貌展示结合资部制定考核标准位部门员工进行考核采取末位淘汰连续三月考核分低作岗处理员补充采招聘高素质退伍军
　　7整顿保安宿舍部队宿舍理学宿舍理验学做摆放整齐条块分明带动酒店整宿舍理力争台阶
　　8时注意员工想法常进行交流关心爱护员工较差员工进行谈心帮助找出存问题激励新年服务质量方面飞跃提高
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