酒店保安部年终工作总结
新年年里保安部紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风求真务实工作态度积极创新断提高全面完成年项务东方酒店项目标利完成做出应贡献
2011年东方酒店实现三步走战略目标关键年部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年工作总结：
项考核指标全面完成
2011年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务年里未发生起重责事消防设施设备完率全年达100酒店部门进行消防安全培训真正起保驾护航作
二建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工工作积极性创造性
实行绩效考核酒店严治企强化理需落实目标责制强力部
门结合身特点员工工资奖金员工工作表现等直接挂钩通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性涌现许感事例
年年初市遭遇百年遇冰雪灾害气温零12度创历史低温记录部门员处第线寒冷天气工作带定难度部员毫怨言然坚守第线保障客身财产安全
员工酒店家时部门坚持贴关心员工急员工急想员工想
三强化理断进行学培训力求优质服务
现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训均月利业余时间培训达10课时次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门等服务员存操作中甚规范毛病统标准客服务思想明显加强动帮助住宿客搬运行李帮助客遗留停车场手提包等等客直夸保安部员风格高尚酒店部门赢荣誉
酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费
做客服务时做部服务工作年十月份总公司工会开展项文体娱乐活动东宝山举行登山活动消防安全演练活动利进行部门员心职放弃休息时间10时项活动进行安全保卫圆满完成总公司机关交务
四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备保养
安全工作企业生存总公司酒店总办指导部门坚持安全第预防方针认真扎实做项安全防范工作
消防安全工作落实实处贯彻落实酒店总理部门周五次例会强调安全防范指示精神布置安全防范容加强安全检查针三楼餐厅北楼装修施工场时间长务重落实重点防范加强巡逻检查次数装修月中派保安专现场进行监护时落实动火审批制度做审批准动火没操作证准动火真正安全工作落实实处
部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持餐厅厨房等处安全检查排电线短路5次发现安全素40次左右发现安全隐患时进行处理处理实报年许推销员窃贼非法色情员酒店成违法活动场意门铃电话骚扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全
年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养期灭火器进
行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
部门次迎接方消防公安检查积极参加市区消防部门消防会议起监督互相学作
五积极参加总公司举行项活动酒店赢项荣誉
2011年度总公司工会增强企业活力凝聚力目力宏扬发展丰富彩类文体活动积极开展项文体活动部门响应酒店工会号召积极参加总公司工会活动赛中部门员工林钰峰蔡杰分获登山第双升第二名袁永林总公司举办工会法知识竞赛中获团体第二名酒店争荣誉
然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
回顾2011年工作切实感受更严峻工作形势保安部坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
新年保安部紧紧围绕形象新变化思路突出变化二字树立保安部新形象
全年工作整体思路：
1部门签订2011年度消防安全责书肩担子心里装安全确保酒店安全万失
2完善项规章制度保酒店安必须保证酒店消防安全运转确保酒店消防安全做万失坚持防防消结合工作中断完善遵守项规章制度制度理成立安全巡查组定期酒店周围种场进行巡查发现安全隐患时协部门进行整改杜绝切安全事发生
3力资源部配合新入职员工进行岗前消防安全培训考核考核合格坚决允许岗季度组织次全员消防安全培训
4开展学读书活动建设学型组织针部门员工时太注重理学制定详细学计划改变种学惯发酒店资料者写学心形式督促鼓励部门员工学特酒店业务知识学做月季年检查成果提高全面提高部门员工素质
5岗位采取轮岗制部门岗位进行两月轮岗改变种固定岗位模式做熟悉胜岗位工作专全面发展
6加强部考核采取末位淘汰制树形象统制服（配齐皮带肩章帽徽等）部门员工律班着装新面貌展示结合资部制定考核标准位部门员工进行考核采取末位淘汰连续三月考核分低作岗处理员补充采招聘高素质退伍军
7整顿保安宿舍部队宿舍理学宿舍理验学做摆放整齐条块分明带动酒店整宿舍理力争台阶
8时注意员工想法常进行交流关心爱护员工较差员工进行谈心帮助找出存问题激励新年服务质量方面飞跃提高
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新年年里保安部紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风求真务实工作态度积极创新断提高全面完成年项务东方酒店项目标利完成做出应贡献
2011年东方酒店实现三步走战略目标关键年部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年工作总结：
项考核指标全面完成
2011年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务年里未发生起重责事消防设施设备完率全年达100酒店部门进行消防安全培训真正起保驾护航作
二建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工工作积极性创造性
实行绩效考核酒店严治企强化理需落实目标责制强力部
门结合身特点员工工资奖金员工工作表现等直接挂钩通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性涌现许感事例
年年初市遭遇百年遇冰雪灾害气温零12度创历史低温记录部门员处第线寒冷天气工作带定难度部员毫怨言然坚守第线保障客身财产安全
员工酒店家时部门坚持贴关心员工急员工急想员工想
三强化理断进行学培训力求优质服务
现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训均月利业余时间培训达10课时次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门等服务员存操作中甚规范毛病统标准客服务思想明显加强动帮助住宿客搬运行李帮助客遗留停车场手提包等等客直夸保安部员风格高尚酒店部门赢荣誉
酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费
做客服务时做部服务工作年十月份总公司工会开展项文体娱乐活动东宝山举行登山活动消防安全演练活动利进行部门员心职放弃休息时间10时项活动进行安全保卫圆满完成总公司机关交务
四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备保养
安全工作企业生存总公司酒店总办指导部门坚持安全第预防方针认真扎实做项安全防范工作
消防安全工作落实实处贯彻落实酒店总理部门周五次例会强调安全防范指示精神布置安全防范容加强安全检查针三楼餐厅北楼装修施工场时间长务重落实重点防范加强巡逻检查次数装修月中派保安专现场进行监护时落实动火审批制度做审批准动火没操作证准动火真正安全工作落实实处
部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持餐厅厨房等处安全检查排电线短路5次发现安全素40次左右发现安全隐患时进行处理处理实报年许推销员窃贼非法色情员酒店成违法活动场意门铃电话骚扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全
年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养期灭火器进
行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
部门次迎接方消防公安检查积极参加市区消防部门消防会议起监督互相学作
五积极参加总公司举行项活动酒店赢项荣誉
2011年度总公司工会增强企业活力凝聚力目力宏扬发展丰富彩类文体活动积极开展项文体活动部门响应酒店工会号召积极参加总公司工会活动赛中部门员工林钰峰蔡杰分获登山第双升第二名袁永林总公司举办工会法知识竞赛中获团体第二名酒店争荣誉
然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
回顾2011年工作切实感受更严峻工作形势保安部坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
新年保安部紧紧围绕形象新变化思路突出变化二字树立保安部新形象
全年工作整体思路：
1部门签订2011年度消防安全责书肩担子心里装安全确保酒店安全万失
2完善项规章制度保酒店安必须保证酒店消防安全运转确保酒店消防安全做万失坚持防防消结合工作中断完善遵守项规章制度制度理成立安全巡查组定期酒店周围种场进行巡查发现安全隐患时协部门进行整改杜绝切安全事发生
3力资源部配合新入职员工进行岗前消防安全培训考核考核合格坚决允许岗季度组织次全员消防安全培训
4开展学读书活动建设学型组织针部门员工时太注重理学制定详细学计划改变种学惯发酒店资料者写学心形式督促鼓励部门员工学特酒店业务知识学做月季年检查成果提高全面提高部门员工素质
5岗位采取轮岗制部门岗位进行两月轮岗改变种固定岗位模式做熟悉胜岗位工作专全面发展
6加强部考核采取末位淘汰制树形象统制服（配齐皮带肩章帽徽等）部门员工律班着装新面貌展示结合资部制定考核标准位部门员工进行考核采取末位淘汰连续三月考核分低作岗处理员补充采招聘高素质退伍军
7整顿保安宿舍部队宿舍理学宿舍理验学做摆放整齐条块分明带动酒店整宿舍理力争台阶
8时注意员工想法常进行交流关心爱护员工较差员工进行谈心帮助找出存问题激励新年服务质量方面飞跃提高
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