最新11月导游工作总结

新11月导游工作总结
　　xx年幸运*接受期7天业务素质培训参加工作第次参加全体员工培训会议感触深完全融入集体已骄傲作名山旅企业文化反映企业性企业文化企业够求团结外求发展作样信仰约束尺度专业精神业务素质作种理念造成品牌独树帜立足
　　关位前辈宝贵工作验总结点：
　　1专业精神专业精神业务素质体现具备专业精神长时间努力积累水滴石穿程作导游必须心建立庞知识体系仅覆盖面广更深精样带团时候会客产生身心合愉悦享受会客产生信感公司赢回头客时赢带团信心
　　出境部工作半月时间里感受身边事接电话接客会熟练回答客提出问题问题细致邮轮星级标准北京悉尼需时间红磨坊门票价格等等果流利胸成竹回答客疑问适附加相关信息者真诚客建议巴黎值观费项目样细枝末节会体现整体业务素质会收获意想效果知识积累数十年日水滴石穿程非日功保持进取心专业精神更加珍贵前提基础
　　2责感面次带团务忠职守职责善始善终工作中责感融入环节贯穿始终格完善成应该具品质公司
优秀导游国短线带团开始家事先做充分准备全力环节做完美没厌倦者懈怠情绪客角度出发考虑问题真正放团队灵魂位置客提出问题知知绝出现含糊词甚空想象回答作团队导航诚信精确
　　3细微服务细微二字前辈次提词语现旅游市场竞争激烈服务质量举足轻重方面计调操作团组细致列出团队餐道菜名称考虑客车车况路况等等作名导游细致意识接接团计划开始安全送走团队贯穿始终团队里客生日者新婚蛋糕者仅仅句祝福会客倍感温暖带老年团队特注意老年饮食特点等角度细致服务感动服务
　　4集体荣誉感带团仅仅行导游代表旅行社形象带团时候心深处始终记集体导游服务公司产品带团程公司产品推广应该成理念验前辈成功带完团时候会抓住时机客讲山旅规模目前营状况发展趋势等宣传公司途径方式客会感觉山旅集体意识凝聚力
　　培训中令感动部门领导员工重视首先资深前辈刚刚踏入旅游业新认真准备导游词家解说时紧张情绪恰恰表明讲台作竞技场优秀带团风采展示家次带团验真诚家交流分享相信导游词流利脱口出绝非日功厚积薄发量变质变艰苦程出境部培训期间召开型总结会发现差距总结培训锁定期目标国部事紧张准备着导游词甚带团验整理成书面文字确超预想
　　次培训感压力直想够豹突泉讲解流利生动应该阐述山水圣者国计划生育政策应该表达导游工作认识前总想象够步达期高标准忽视具体工作眼前事情急功利高骛远浮躁情绪成功士光彩忽略艰苦塌实坚持努力制定xx年目标实现目标规划激励告诫浪费宝贵时光
　　xxxx年发展目标计划：
　　1初步积累带团验希年里通带国团队出境团队够开始接触带团初步积累验
　　2熟悉出境部业务国外旅游资源线路等细致精确解点滴做起扎扎实实做职工作计划读量关客源国历史理文化风俗等书籍丰富知识样带团异国乡途中提前客介绍目国风土情旅行常识等等样会更客沟通客信应该做客问法国什景点时绘声绘色娓娓道容回答客疑问样客会记山旅员工硬专业素质
　　3继续努力学英语工作外时间练口语听说读写基功英语水提高档次记公司面试时候中国日报翻译差耻勇次尴尬记忆作进步动力年底英语法语导游证手
　　张公司员工实考察时留影横幅写着八字：苦练功迎接挑战句话记日记激励响亮口号喜欢
　　感谢领导样宝贵机会刚刚踏进*门时候动力确定目标相信全体员工*做成名牌企业决心作集体员定会努力真正放射出光彩
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