前台文员年终总结范文

雾***王

贡献于2012-08-14

字数:745

前台文员年终总结范文
　　加强业务培训提高身素质
　　前台领班事热心帮助业务技明显提高前厅部作酒店门面员工直接面客员工工作态度服务质量反映出酒店服务水理水前台门面核心部分深知责重疏忽会酒店带济亏损工作中认真负责做项工作积极动事学更专业知识加强业务水样业务知识服务技进步提高更客提供优质服务客喜出外
　　二开源节流控制成事做起做起
　　开源节流增收节支企业矢追求部门领导带领积极响应酒店号召开展节约节支活动控制成节约费利回收废旧欢迎卡做酒店部员hse房入住sales带客参观房间利废旧欢迎卡装钥匙减少欢迎卡量酒店节约费印报表纸草稿种报表情况采双面印通控制酒店创收做出前台应贡献点微薄力
　　三加强身销售意识销售技巧提高住房率
　　部门领导培训帮助学销售技巧样客报房价什样客报种房型房价预定客推荐更房型等等里感谢部门领导毫保留销售知识传授增长身知识时积极
推进散客房销售做出份努力前台客想办法客住怕ug争取更高入住率
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关于前台文员工作职责1、负责公司前台接待,接听电话,按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、负责公司电费、水费等工作;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外

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