2017年公司客服主管工作总结

公司客服工作总结
　　20xx年结束公司x总x总领导xx公司新突破刚进入公司时候连项目围墙没修发展天期项目交房说公司质改观年时间里着公司发展脚步公司领导部门仁支持配合学东西力知识面提高里非常感谢xx公司样学进步机会现年工作总结：
　　年度工作情况
　　xx年4月公司领导支持提拔客户量增加繁杂客户服务解释工作客服部职时工作职责范围没准确定性方开始力限初期工作干特畅非常感谢x总工作予支持肯定够快进入工作状态
　　20xx年34月工作重点期客户合备案前更换工作期户型变更客户解释确认工作
　　20xx年567月负责商铺户型面积价格确定商铺销售工作开展
　　20xx年89月工作重点二期合更换附带商铺销售工作
　　20xx年10月做交房前准备工作房屋部工程摸底工作
　　20xx年1112月期客户交房工作
　　参处理部分阶段性工作工作外负责日常工作
：1销售程中销售部工程部间相互协调沟通工作该项工作方面工程部施总工赵部长积极配合支持表示感谢2负责项日常工作退房客户接退款手续办理工作目前止已办理退房客户45位3完成x总时安排工作
　　二工作中存问题
　　回想年工作中做定工作没项工作做完整理想工作中需改进断学方面工作中存足：
　　1工作普遍做够细致然领导常强调做细节工作做位够细致工作带便产生重复性工作严重影响工作效率问题整公司存样问题工作程中定注意做细节
　　2工作找方法做销售工作时应该灵活运销售技巧样工作中应该找方法
　　3工作够严谨回想工作事情解决偏偏手问题应该次性解决偏偏做重复性工作工作中定问题想想找方法提高工作力
　　4提高工作效率做客服工作公司说做事必须讲究效率言必行行必究工作中面较棘手工作拖着办
结果面工作带难度工作量作明年工作应该抱着客户处理客户问题解决问题改变拖拖拉拉工作惯工作实实落实位
　　三20xx年工作计划
　　20xx年结束说代表着工作结束新起点开始工作年面着更严峻考验充满着挑战xx年公司销售说错基完成公司xx年制定销售务工作中时间紧迫工程滞原导致期交房工作进行十分利时公司形象美誉度造成影响前花费精力造品牌形象破坏
　　3期住宅商铺销售带定影响时伴着受全球金融危机影响房产市场持续低迷样状况客户目前抱着持币观状态投资者变更谨慎加普遍风传降价风潮20xx年销售工作带困难时候更应该强硬身提高思想认识增强全局意识加强服务理念角度出发服公司安排严格求点迎接20xx年工作
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