保险公司客服主管年终工作总结范文2015年

保险公司客服年终工作总结范文2015年
　　xx年8月8日入职x乡x客服中心担事助理职里工作已快满四月现入职工作领导汇报：
　　xx年工作业绩存足
　　()做事基础工作
　　首先接触工作员招聘新乡招聘市场较局限重点放网络招聘定时网更新发布招聘信息根新乡市场招聘时间市场参加现场招聘根公司岗位入职标准进行筛选通知进行面试审批通录员工录会根部门工作安排新进员工进行入职培训次培训会进行意见反馈断完善培训容加郑州分公司进行种培训提升员工知识面业务水
　　(二)完善事档案理
　　会月员工资料整理清楚分析部门员工情况根公司岗位编制月统计出月全公司员工数员工新进数辞职数需招聘员需签定合数部门总数报需转正员报失职问责等集团求月报项目花名册时更新员情况刚接手事时候交接工作没做导致花名册员令郑州分公司事专员花长时间数明白做事工作丝毫马虎点点疏忽员工造成损失法弥补
　　(三)保障员工福利机制
　　11月份开始接手配合产行政事完成新乡公司社保开户员工参保工作前未接触社会保险开始工作起相迷茫想放弃社保工作清楚必须做项工作常返社保局办公室间社会保险知略知二必须掌握基知识流程通懈努力终开通新乡社保账户陆续办理员工参保接需花更时间学社会保险知识更做项工作员工服务
　　(四)规范行政工作流程
　　事事助理时兼做办公行政工作例日常例会安排协助部门计划进行培训活动组织协调通日常工作仅充实工作容锻炼协调力组织力
　　幸参加集团组织岗位培训通系统学刚入门新手沐春风受益匪浅郑州回开始系统整理工作足方九月份郑州监察室新乡项目进行检查针负责工作提出需整改方监察室指导事配合月时间作工作规范化系统化发现先理工作思路更效更高效开展工作说郑州传达文件周计划周总结月计划月总结会议纪培训纪等文件存档工作项需日积月累工作次需签字存档文件类进行类保存保证工作连贯性效性四月中项工作然取成绩存着许足：
　　身验足做事常粗心意导致工作中总会出差错加做事考虑
够全面需工作中生活中更加仔细认真保证减少工作中失误
　　二xx年工作计划
　　通四月工作学初步掌握事岗位职责工作容接需花更时间学恒文化精神规章制度理模式
　　1进步掌握行政事工作流程规范公司时间节点高效高质量完成日常工作外努力提升工作业务水争取行政事工作方面够独挡面
　　2做传达工作积极配合部门完成日常工作深刻领会公司发传阅文件协助领导部门负责落实文件求
　　四月里里认真总结工作中验教训继续改进工作中足xx年更加努力积极配合领导完成日常行政事理工作
　　感谢恒够锻炼发挥台会断学努力工作成绩回报公司
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