2016年客服部年度个人总结范文

2016年客服部年度总结范文
　　工作总结1
　　回顾年工作公司领导位事支持帮助严格求公司求较完成职工作通半年学工作工作模式新突破工作方式较改变现半年工作情况总结：
　　客户服务部日常工作
　　客户服务部说全新工作领域作处理客户关系工作者清醒认识客户服务部工作整公司中承启沟通外协调左右联系四面八方枢纽推动项工作着定目标前进中心工作千头万绪文书处理档案理文件批转受理客户投诉退换房屋交房等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
　　1理关系创建部门工作流程部门成立伊始项工作头开始半年时间里达部门熟际关系较融洽目积极日协调充分发挥部门力解决工作难题做出准备
　　2时解准备交付房屋情况领导决策提供作房产开发业知名企业房屋交付重中重公司成立房屋交付工作组作组成员利切利资源采取效措施案场施工现场积极关员交流沟通时解房屋信息工作
进度问题反馈领导总理室公司领导短时间掌握房屋交付工作进展基础进步安排交付工作
　　3受理客户投诉时协调相关部门妥善处理积极响应集团员工五种精神号召充分发挥身部门优势工作态度急高度客户意识客户事事高度负责高度敏感二逼强资源整合力强推动力推动整公司资源倾斜客户解决客户问题业行诉求进行预测充分考虑成营销进行适引导控制限度降低合理期值提高客户满意度
　　4认真做公司文字工作草拟文件报告等文字工作认真做部门关文件收发登记分递工作部门文件审批表协议书整理档入册做资料档工作做客户资料理工作
　　二加强身学提高业务水
　　感身担子重学识力阅历职定距离总敢掉轻心总学书学周围领导学事学样感觉半年定进步断学断积累已具备部门工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面半年锻炼提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
　　三存问题努力方
　　半年敬业爱岗创造性开展工作取成绩存问题足表现：第许工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高第二工作够细工作协调十分位
　　半年工作中决心认真提高业务工作水公司济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学房产专业知识相关法律常识加强房产发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二着实事求原做情达情报真正做领导助手提高身业务水遵守公司部规章制度维护公司利益积极公司创造更高价值力争取更工作成绩
　　工作总结2
　　xxxx年半年组织科全体志部领导正确领导团结拼搏务实创新较完成级领导交办项务
　　力实施双治双创系统工程32进村效治理77名村委会落实工资遇376名支部书记提高工资遇
　　二认真组织全县基层组织深入贯彻落实中央省市保持产员先进性教育四长效机制文件深入开展回头活动建立健全流动员理台帐联系卡制度先全县330名外出流动员发放流动员活动证24名流入员编入支部全县农村推行员理手册制度全县xx0名乡镇村第发放员理手册规范员常性教育工作积极做员发展工作半年发展员285名
　　三加强规模企业建工作建立健全非公制企业建工作10项制度先组建45规模企业组织
　　四深入开展迎七系列活动力选树表彰先进典型组织全县基层组织广员开展迎七十系列活动先省市推荐两优先集体典型24成功召开全县七表彰会43先进基层组织143名优秀员48名优秀务工作者20名优秀农村支部书记进行隆重表彰积极开展争创基层组织建设先进县活动县委市委评基层组织建设先进县
　　五完成建国前老员半年生活补贴发放工作协调组织全县慰问建国前老员活动时完成半年统计员组织关系接转等日常工作
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