2017年客服部个人年终总结

2017客服部年终总结
　　时光飞逝转眼2017年马落帷幕回首加入维新家庭工作日心中感慨万千单员公司外沟通窗口工作重需做细心耐心成公司重岗位中员感荣幸现年项工作完成情况进行总结：
　　xx年工作总结
　　1 订单处理
　　订单评审合格率100客户订单通常电话(口头)传真qq三种方式接客户订单进行订单评审(口头订单客户三确认做记录)确认产品型号颜色规格数量单价金额付款方式交货方式包装求等订单评审工作初生涩现熟练处理独挡面觉开心成感
　　2 产品踪情况
　　产品交付准时率98收客款项通知财务解锁时刻注意生产进度产品入库时通知物流公司走货时进行踪确保交期
　　3 客户进行沟通
　　天少三客户电话沟通联系(天单客户)时刻解            客户情况
　　4客户资料整理
　　客户销售公司转资料完整疏忽没时建立完整客户档案决定客户相关资料完善建档开发新客户建立相应档案
　　二2017年工作规划
　　新年意味着新起点新机遇新挑战决心接厉定努力工作开新局面希2017年着更加辉煌灿烂工作成绩
　　1 力争客户服务满意率100客户沟通争取更订单时领导报告客反馈信息
　　2 时准确评审客户订单准确率达100
　　3 全面提升已工作力沟通技巧
　　4 服领导工作安排做事认真仔细项报表准确率100
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