2017年酒店前台年终个人工作总结范文

酒店前台年终工作总结范文
　　2017年12月回顾历史展未时间观2017年整年度切样静淡常极度年里样安然走2017年呢
　　然营重点先说说2017年销售吧年初订销售务全年九百万销售额务划分月份概三月份较年期销售额减少外余月份较年期略涨(包括支部分)务完成方面两月未完成外部分月份均超额完成计划予超额部分奖金奖励现止九百万销售计划早已完成年期相较超额部分达数现12月份预订情况销售似太乐观理特召集开鼓励士气会接厉鼓作气站班岗争取程度销售额
　　营方面工作培训理工作穿插中月月结会培训工作条紊年淡奇公安系统方面培训增加许仅海派安全培训前台登记工作求越越严格海淀分局出入境外事户籍培训项培训前台员工积极参中增强身业务素质努力
　　然2017年改变少
　　站式服务更改坐式服务改变酒店许老顾客店时常说话哟改台子错更气派啊更直观更舒适客感觉错作服务员更加心底里感谢领导关怀更加舒适办公环境事心情愉悦努力工作
　　二前台添置壁挂电视重复播放北风光片宾馆介绍片入住宾客登记求入住宾客温馨提示等等容正前台办理入住退房宾客发时间充分感受宾馆热忱周外宾馆响应国家政策家调整工资2017年半年起补发员工心中慰藉少更加动力努力工作商务中心已出租首旅行社分销店重新开张恢复商务中心服务项目额外增加旅游项目酒店客带更周服务
　　2017年工作利开展酒店做年年末部分客房重新修缮预算针客房五层标间三层普套更换壁纸装修工程堂宾馆正门增加避风装置增加堂温度舒适度等容外前台添置台型复印机保证外国宾客证件复印功达海淀分局外事户籍登记工作基求宾馆硬件设施方面改进软件方面销售部艺龙航信等较型网站积极沟通签订协议增加网络订房渠道前台断培训接员收银员学学岗位相关知识准确解相关岗位业务知识提高素质提高业务技便更加贴心更加周更加熟练客服务增加宾馆回头客似总老调重弹正日复日年复年宾馆总断完善客房硬件设施员工总努力提高客服务力样资源宾馆屹立竞争日益激烈时代里宾馆明天更加美辉煌
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