2016年营销总监年终总结范文
工作总结1
0XX年悄然离XX年步入视野回顾XX年工作历程整体说酸甜苦辣回忆起XX年6月24日进公司直现已工作1年年整工作状态步入进正轨事行业防伪标签更加全面解成功合作客户日积月累时次成功合作客户工作认体现职位工作价值整体说需改进
第：针已合作客户续服务位着成功客户量慢慢起然客户少少心力维护位意较客户达意客户真正客户目客户然已签前感觉万事吉实种想法非常成熟月工作加戴总胡理开会中重点讲老客户维护坏问题确实感觉新客户开拓较难已成功合作客户实较简单20老客户维护话翻单程中肯定会第时间想通赢防伪周样仅继续公司创造利润工作认点目光放长远
第二：沟通技巧具备天接触客户沟通时候说话够简洁说话较繁琐语言组织表达力需加强改进
第三：客户报表没做整理行业说旺季淡季淡季者放假时候问候客户应该做报表纳方面做够确实报表天辛苦劳作种子日积月累需心营否结出胜利果
实呢领导通明报表够知道天工作状态收获然针性加指正引导天做完整详细报表天订清晰指导性工作总结日工作计划样工作起更加针性目性更加鱼水
第四：开拓新客户量少年合作成功客户通电话销售网络客服等渠道找客户真正找客户少点值深思部分原错动联系司意强烈客户部分时间花联系电话销售客户忽略联系意客户年开拓新客户量点明年改进明年订计划时间分配合理达两误效果
第五：遇懂专业者业务知识时候善动请教领导未天懂变成知识吸收
年整整年变化工作职责电话销售顾名思义通电话达成交易销售年里公司通网络电话获客户沟通工作听天坐办公室里电话者qq客服等联系客户样简单实际工作量天客户交道第时间通身语言留客户非常印象客户公司产品质量更加信赖公司报价外更重服务客户感觉通赢防伪公司企业服务团队享受程样谈生意氛围转化种朋友间友交流沟通意强烈客户第时间够想想通赢防伪公司合作等等付出辛苦努力息息相关作销售员说第时间非常敏锐嗅觉感觉客户需求意强烈客户言电话问候短信问候qq问候外需份工作
热情感染客户客户行中感觉真诚相信客户量会慢慢积累起
相信通工作努力饱满热情迎接天终究会见彩虹相信明年公司会更业绩量会年更加前景希相信通年工作实践中吸取验教训段时间反思反省XX年甚更长段时间里方面新进步提高工作做更更细更完善明年业务量够达质飞跃
综合点年工作中足处表现会工作中加改进句话说话：聪明会方摔倒两次然谁愿意做聪明样错误会犯争取做更公司领导事监督错误怕怕知道改正做知错改中缺点变成优点
工作总结2
回顾XX年干工作涉范围较广做工作带成果错告XX年种没信总动局面业务发信息资料boss相关语音核心业务模块更加熟悉组织协调力提高整体握块工作进度承受住压力力逐步提升it技术工作总结工作方式改善动变成动接收变成动提出见解知识体系补充完善眼界局部升更高层面找发展方阅读理类技术类书籍充电加油
工作业绩
() 工作职责工作成果
2工作职责：台负责
a 日常维护统计
b 语音新需求开发
c 语音优化建议处理
d 语音串号问题
语音web页面方面发展成提出见解拍板员工目前尚未完全达目标日常维护遇问题部分踪解决
2 hbjxt发信息系统河北台搭建移植
工作职责部门模块参
hbjxt系统搭建程中前期负责发信息模块期转新台搭建移植工作
a 发信息存储程移植
b 0元3元产品行
c 信息回执添加
d 学校相关查询户相关查询教师相关查询信息相关查询功移植
e 河北应报表开发
工作程中收获数库简单知识掌握发信息相关业务熟悉前数库学书写sql语句层面目前存储程函数调度触发器表分区等常简单知识解核心业务发信息告头雾水
3 长短信页面负责
工作职责：页面负责
a 学校长短信设置取消
b 家长长短息接收理
c 老师长短息设置选择
d 发信息类里面设置长信息文件发送等逻辑修改
长短信负责方数库组中间组织次会议权威物家发言角度发言容里学东西先需求讨确定开发方案提出种家起讨领导审核次会议组织会新收获次推进工作案例
4 新版短信模板
工作职责：部分模块参
a 发信息页面改版
b 信息收藏夹导入导出
c jxlx总导航左边登陆框调整
参阶段：例审核表结构设计讨开发
工作中收获数库表设计位存储优点合理利存储程定时分析生成数excel表格传载相关知识
5 语音外呼系统
工作职责：整体负责
a 组织需求讨确定原型
b 出设计方案组织审核
c 参续开发
d 系统踪维护
第次项目负责身份公司出现感觉惊喜压力直接收安排工作次领导告诉握项目进度需求沟通系统合适定位合适工作分合适设计满足需求保证项目保质保量完成然工作做验够二没时间精力时候体现出利家智慧团队特点没验负责带着充满智慧队友刚开始工作分配合理工作揽里样会累家智慧时融进会击积极性指导时工作安排分工进行调整家积极参进前面教训期开发中进展利家积极讨方案负责模块职责中收获语音外呼项目推动中收获两方面总结验积累通工作历项目负责程时历收获设计方案次次
****次次进步沟通设计开发组织推动逐步流畅家合作智慧力稍提高信心增强刚开始需求混乱系统清晰定位工作手思考时易时难设计更心里没底设计开发信需知识点然前期样思考着设计明朗化家智慧迸发感觉越越利信心提高项目负责定样样精通定家智慧凝聚起思想信继续家学
6 资料迁移
工作职责：整体负责
a 收集需求意见整理文档弄清楚解决问题造成问题原
b 参员分工梳理现流程
c 组织技术部熟悉事讨铲出份需求设计文档进行审核
d 需求碰面沟通设计文档中涉流程进行二次审核
e 页面开发测试
f 功模块维护数踪
带成果：移动进行规模ecid重整时期资料迁移功发挥重作解决博客博客圈匹配校讯通积分影响问题客服资料处理流程效率提高
资料迁移整体考验业务熟悉需求梳理沟通 总结感受：请教问题没责定参参疑惑全部抛
家应该做前备工作梳理梳理通真正想通选项节省家时间缩短环节整体家精力更指导建议外写文档份文档沟通带影响果稀里糊涂文档逻辑性强着更感兴趣然沟通双方果想沟通中掌握动权必须想点做点
7 资料录入助手
工作职责：整体负责(没)
a 沟通确定需求
b 参代码书写期意见搜集
资料录入感触面问题两：技术水达标书书方恨少啊击信二时间较紧急理直接沟通需求恐惧心理状态相时完成然家特满意没征求方意见情况简化需求感悟甚感悟：增加求知欲提高技术水增强信心二学局考虑事情项紧急工作行时候轻重缓急做分配三会做会做事会说话重
8 学生综合素质测评系统
工作职责：整体负责
a 参需求讨原型确定
b 系统设计
c 组织参开发
该系统特点：象学校核心容学生进行综合素质评价项目时间紧迫选择切简组织结构权限校讯通系统老师理员账号xxt家长账号学生学号
9 日常维护优化建议
工作职责：模块参a语音台hbjxt关信息数统计工作日常投诉维护
b关语音tj台短信台策划台hbjxt台优化报表新功30 tomcat错误日志等维护开发
c需求沟通讨
(二) 工作学验收获
1 发信息资料boss相关语音核心基础业务模块更加熟悉工作中进行积累方面出现问题更快更准确定位出错方
2 组织协调力提高担项目负责锻炼结果时负责工作具体开发负责家召集起整体握事情进度样话形中锻炼组织协调力承受住压力
3 理类书籍做做事做工作方式提升想法行极端
4 技术知识框架更加完善毕竟遇问题思考逐步提升中……
(三) 动发现进解决问题(非务类动发现工作项目中问题思考进解决)
1资料迁移线关sign_falg变更走路时候突然意识迁移发移动sign_falgconnector中没步然时问题没暴露时间久会出现问题马领导请示数库组协助排查数通全量核已致资料纠正时修改程序漏洞
2100数库存储程proc_person_count效学生数禁学生数效班级数计算错误修改传
程XX年12月18日开始运行天晚00：00执行作计算效学生数学生数家长总数教师总数拥联通号码教师总数等数数学校单位
发现问题：效学生数禁学生数效班级数计算错误
错误原：河北规河南差异致
河南：效学生：第联系激活
禁学生：第联系禁
效班级：效学生
河北：效学生：两联系少激活(排网站户)
禁学生：少禁两联系存激活(排网站户)
效班级：河南致效学生统计错错
3100数库存储程proc_num_of_class执行报错调度问题引起外计算数规问题
程XX年12月18日开始运行天晚00：00执行作计算效学生数学生数家长总数数数班级单位
发现问题：存储程执行报错计算数规问题问题
错误原：存储程中定义时变量num1 number(2)类型执行时候存进数三位数报错存储程中变量判断天数时候已存进num_of_class表中正常情况num10会报错踪原proc_num_of_class天执行两次晚00：00中午12：00中午12：00执行时候数已生成数超number(2)容纳值报错
什程天执行两次请教数库组事未果调度语句频率天晚00：00执行
解决办法：原调度删重新添加调度执行时间放00：01
4话务量统计踪数时候发现异常话务量加起高排查生成话务量统计sql语句语音重表中加call_id电话保存表通话表精确关联起线前数字段0目前外呼字段值0等0全排出掉防止异常数
(四) 进步亮点(23)
1 业务熟练做东西需系统融合鉴时候优点显尤重做工作更握更信
点进步源工作中业务逻辑梳理积累新工作开展必须现业务逻辑梳理清楚
2 组织协调力提高整体握块工作进度承受住压力力逐步提升
点进步源次项目负责项目负责负责工作安排员协调
3 做做事做工作方式改变想法行极端
效沟通更快推动工作效求合理沟通方式家喜欢听听喜欢愉快沟通氛围量营造种氛围减少撕破脸场合理类书籍道理逐步沟通中派场
二工作中遇问题困惑解决办法
工作中组工作方定果月里时候排查配合工作繁琐没什技术含量需全面细心果接二连三类似疲惫烦躁困惑
解决办法：加强学书充充电感觉进步机械重复工作月度绩效中会流露出想法领导解
三公司部门组建议
希部门组整体工作均衡员工作量协调太忙没时间学太闲学总结点：
1 少干少活
2 工作技术含量均衡干维护果直查漏补缺会烦躁
3 部门需重视基础业务维护
总结：工作方式改善动变成动接收变成动提出见解知识体系补充完善眼界局部升更高层面找发展方阅读理类技术类书籍充电加油
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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0XX年悄然离XX年步入视野回顾XX年工作历程整体说酸甜苦辣回忆起XX年6月24日进公司直现已工作1年年整工作状态步入进正轨事行业防伪标签更加全面解成功合作客户日积月累时次成功合作客户工作认体现职位工作价值整体说需改进
第：针已合作客户续服务位着成功客户量慢慢起然客户少少心力维护位意较客户达意客户真正客户目客户然已签前感觉万事吉实种想法非常成熟月工作加戴总胡理开会中重点讲老客户维护坏问题确实感觉新客户开拓较难已成功合作客户实较简单20老客户维护话翻单程中肯定会第时间想通赢防伪周样仅继续公司创造利润工作认点目光放长远
第二：沟通技巧具备天接触客户沟通时候说话够简洁说话较繁琐语言组织表达力需加强改进
第三：客户报表没做整理行业说旺季淡季淡季者放假时候问候客户应该做报表纳方面做够确实报表天辛苦劳作种子日积月累需心营否结出胜利果
实呢领导通明报表够知道天工作状态收获然针性加指正引导天做完整详细报表天订清晰指导性工作总结日工作计划样工作起更加针性目性更加鱼水
第四：开拓新客户量少年合作成功客户通电话销售网络客服等渠道找客户真正找客户少点值深思部分原错动联系司意强烈客户部分时间花联系电话销售客户忽略联系意客户年开拓新客户量点明年改进明年订计划时间分配合理达两误效果
第五：遇懂专业者业务知识时候善动请教领导未天懂变成知识吸收
年整整年变化工作职责电话销售顾名思义通电话达成交易销售年里公司通网络电话获客户沟通工作听天坐办公室里电话者qq客服等联系客户样简单实际工作量天客户交道第时间通身语言留客户非常印象客户公司产品质量更加信赖公司报价外更重服务客户感觉通赢防伪公司企业服务团队享受程样谈生意氛围转化种朋友间友交流沟通意强烈客户第时间够想想通赢防伪公司合作等等付出辛苦努力息息相关作销售员说第时间非常敏锐嗅觉感觉客户需求意强烈客户言电话问候短信问候qq问候外需份工作
热情感染客户客户行中感觉真诚相信客户量会慢慢积累起
相信通工作努力饱满热情迎接天终究会见彩虹相信明年公司会更业绩量会年更加前景希相信通年工作实践中吸取验教训段时间反思反省XX年甚更长段时间里方面新进步提高工作做更更细更完善明年业务量够达质飞跃
综合点年工作中足处表现会工作中加改进句话说话：聪明会方摔倒两次然谁愿意做聪明样错误会犯争取做更公司领导事监督错误怕怕知道改正做知错改中缺点变成优点
工作总结2
回顾XX年干工作涉范围较广做工作带成果错告XX年种没信总动局面业务发信息资料boss相关语音核心业务模块更加熟悉组织协调力提高整体握块工作进度承受住压力力逐步提升it技术工作总结工作方式改善动变成动接收变成动提出见解知识体系补充完善眼界局部升更高层面找发展方阅读理类技术类书籍充电加油
工作业绩
() 工作职责工作成果
2工作职责：台负责
a 日常维护统计
b 语音新需求开发
c 语音优化建议处理
d 语音串号问题
语音web页面方面发展成提出见解拍板员工目前尚未完全达目标日常维护遇问题部分踪解决
2 hbjxt发信息系统河北台搭建移植
工作职责部门模块参
hbjxt系统搭建程中前期负责发信息模块期转新台搭建移植工作
a 发信息存储程移植
b 0元3元产品行
c 信息回执添加
d 学校相关查询户相关查询教师相关查询信息相关查询功移植
e 河北应报表开发
工作程中收获数库简单知识掌握发信息相关业务熟悉前数库学书写sql语句层面目前存储程函数调度触发器表分区等常简单知识解核心业务发信息告头雾水
3 长短信页面负责
工作职责：页面负责
a 学校长短信设置取消
b 家长长短息接收理
c 老师长短息设置选择
d 发信息类里面设置长信息文件发送等逻辑修改
长短信负责方数库组中间组织次会议权威物家发言角度发言容里学东西先需求讨确定开发方案提出种家起讨领导审核次会议组织会新收获次推进工作案例
4 新版短信模板
工作职责：部分模块参
a 发信息页面改版
b 信息收藏夹导入导出
c jxlx总导航左边登陆框调整
参阶段：例审核表结构设计讨开发
工作中收获数库表设计位存储优点合理利存储程定时分析生成数excel表格传载相关知识
5 语音外呼系统
工作职责：整体负责
a 组织需求讨确定原型
b 出设计方案组织审核
c 参续开发
d 系统踪维护
第次项目负责身份公司出现感觉惊喜压力直接收安排工作次领导告诉握项目进度需求沟通系统合适定位合适工作分合适设计满足需求保证项目保质保量完成然工作做验够二没时间精力时候体现出利家智慧团队特点没验负责带着充满智慧队友刚开始工作分配合理工作揽里样会累家智慧时融进会击积极性指导时工作安排分工进行调整家积极参进前面教训期开发中进展利家积极讨方案负责模块职责中收获语音外呼项目推动中收获两方面总结验积累通工作历项目负责程时历收获设计方案次次
****次次进步沟通设计开发组织推动逐步流畅家合作智慧力稍提高信心增强刚开始需求混乱系统清晰定位工作手思考时易时难设计更心里没底设计开发信需知识点然前期样思考着设计明朗化家智慧迸发感觉越越利信心提高项目负责定样样精通定家智慧凝聚起思想信继续家学
6 资料迁移
工作职责：整体负责
a 收集需求意见整理文档弄清楚解决问题造成问题原
b 参员分工梳理现流程
c 组织技术部熟悉事讨铲出份需求设计文档进行审核
d 需求碰面沟通设计文档中涉流程进行二次审核
e 页面开发测试
f 功模块维护数踪
带成果：移动进行规模ecid重整时期资料迁移功发挥重作解决博客博客圈匹配校讯通积分影响问题客服资料处理流程效率提高
资料迁移整体考验业务熟悉需求梳理沟通 总结感受：请教问题没责定参参疑惑全部抛
家应该做前备工作梳理梳理通真正想通选项节省家时间缩短环节整体家精力更指导建议外写文档份文档沟通带影响果稀里糊涂文档逻辑性强着更感兴趣然沟通双方果想沟通中掌握动权必须想点做点
7 资料录入助手
工作职责：整体负责(没)
a 沟通确定需求
b 参代码书写期意见搜集
资料录入感触面问题两：技术水达标书书方恨少啊击信二时间较紧急理直接沟通需求恐惧心理状态相时完成然家特满意没征求方意见情况简化需求感悟甚感悟：增加求知欲提高技术水增强信心二学局考虑事情项紧急工作行时候轻重缓急做分配三会做会做事会说话重
8 学生综合素质测评系统
工作职责：整体负责
a 参需求讨原型确定
b 系统设计
c 组织参开发
该系统特点：象学校核心容学生进行综合素质评价项目时间紧迫选择切简组织结构权限校讯通系统老师理员账号xxt家长账号学生学号
9 日常维护优化建议
工作职责：模块参a语音台hbjxt关信息数统计工作日常投诉维护
b关语音tj台短信台策划台hbjxt台优化报表新功30 tomcat错误日志等维护开发
c需求沟通讨
(二) 工作学验收获
1 发信息资料boss相关语音核心基础业务模块更加熟悉工作中进行积累方面出现问题更快更准确定位出错方
2 组织协调力提高担项目负责锻炼结果时负责工作具体开发负责家召集起整体握事情进度样话形中锻炼组织协调力承受住压力
3 理类书籍做做事做工作方式提升想法行极端
4 技术知识框架更加完善毕竟遇问题思考逐步提升中……
(三) 动发现进解决问题(非务类动发现工作项目中问题思考进解决)
1资料迁移线关sign_falg变更走路时候突然意识迁移发移动sign_falgconnector中没步然时问题没暴露时间久会出现问题马领导请示数库组协助排查数通全量核已致资料纠正时修改程序漏洞
2100数库存储程proc_person_count效学生数禁学生数效班级数计算错误修改传
程XX年12月18日开始运行天晚00：00执行作计算效学生数学生数家长总数教师总数拥联通号码教师总数等数数学校单位
发现问题：效学生数禁学生数效班级数计算错误
错误原：河北规河南差异致
河南：效学生：第联系激活
禁学生：第联系禁
效班级：效学生
河北：效学生：两联系少激活(排网站户)
禁学生：少禁两联系存激活(排网站户)
效班级：河南致效学生统计错错
3100数库存储程proc_num_of_class执行报错调度问题引起外计算数规问题
程XX年12月18日开始运行天晚00：00执行作计算效学生数学生数家长总数数数班级单位
发现问题：存储程执行报错计算数规问题问题
错误原：存储程中定义时变量num1 number(2)类型执行时候存进数三位数报错存储程中变量判断天数时候已存进num_of_class表中正常情况num10会报错踪原proc_num_of_class天执行两次晚00：00中午12：00中午12：00执行时候数已生成数超number(2)容纳值报错
什程天执行两次请教数库组事未果调度语句频率天晚00：00执行
解决办法：原调度删重新添加调度执行时间放00：01
4话务量统计踪数时候发现异常话务量加起高排查生成话务量统计sql语句语音重表中加call_id电话保存表通话表精确关联起线前数字段0目前外呼字段值0等0全排出掉防止异常数
(四) 进步亮点(23)
1 业务熟练做东西需系统融合鉴时候优点显尤重做工作更握更信
点进步源工作中业务逻辑梳理积累新工作开展必须现业务逻辑梳理清楚
2 组织协调力提高整体握块工作进度承受住压力力逐步提升
点进步源次项目负责项目负责负责工作安排员协调
3 做做事做工作方式改变想法行极端
效沟通更快推动工作效求合理沟通方式家喜欢听听喜欢愉快沟通氛围量营造种氛围减少撕破脸场合理类书籍道理逐步沟通中派场
二工作中遇问题困惑解决办法
工作中组工作方定果月里时候排查配合工作繁琐没什技术含量需全面细心果接二连三类似疲惫烦躁困惑
解决办法：加强学书充充电感觉进步机械重复工作月度绩效中会流露出想法领导解
三公司部门组建议
希部门组整体工作均衡员工作量协调太忙没时间学太闲学总结点：
1 少干少活
2 工作技术含量均衡干维护果直查漏补缺会烦躁
3 部门需重视基础业务维护
总结：工作方式改善动变成动接收变成动提出见解知识体系补充完善眼界局部升更高层面找发展方阅读理类技术类书籍充电加油
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