2014保险业务员年终工作总结

2014保险业务员年终工作总结
　　转眼间xx年已成历史然记年激烈竞争天气特严寒街四处飘飘招聘条幅足体会2015年阀门行业会较场竞争更加白热化市场总监销售理区域理百家企业抢抢市场家已真感受市场残酷坐毖总结年扬长避短全面认识　　
　　务完成情况
　　年实际完成销售量5000万中车间球阀xx万蝶阀1200万1800万基完成年初定目标
　　球阀常规产品年降偏心半球增长较快锻钢球阀相年少量增长蝶阀销售够理想(计划1500万左右)口径蝶阀(dn1000)销售量少软密封蝶阀少量增幅
　　总说销售量正常oem增长较快公司身产品增长够理想双达品牌增长理想
　　二客户反映较情况
　　生产销售型企业说质量服务生命果两方面做企业发展壮纸谈兵
　　1 质量状况：质量稳定退换货情况较xxx客户球阀xxx客户蝶阀等发生质量问题接二连三客户怨声载道
　　2 细节注意够：块焊疤表面光洁油漆颜色出错发货时手轮落等等然问题影响整产品质量客户造成坏印象
　　3 交货时：生产周期计划准生产调度常造成货期拖延发货员素造成交期延迟
　　4 运费问题：关运费问题客户投诉较尤老客户xxxxxxxxx等说贵样货样运输工具天昨天样价
　　5 技术支持问题：客户问题回答者含糊词造成客户公司抱怨误解xxxxxx等均提类问题问题公司客户客户帝宗旨谐
　　6 报价问题：公司部价格体系完整客户等级法体现老客户客户体会公司顾优惠
　　三销售中问题
　　两年磨合销售部已融合成支精干团结进队伍团队分工合作员间沟通利相处融洽销售员已掌握定销售技巧增强客户服务思想业务较熟练独面工作中问题善总结纳找合理解决方法
xxx方面做尤突出相关部门配合日趋利相互理解支持方面需接励发扬光问题方面少
　　1 员工作热情高性强班聊天电影游戏等现象时发生究原制度监力二销售员遇较低感觉事情做少部门相工资偏低导致心理衡
　　2 组织纪律意识淡薄班迟早退现象时发生种情况存公司部门公司应该适考勤制度良现象发生时应该仅部门领导理公司领导出面制止
　　3 发货员观念问题：发货员仅仅发货做件单纯务货物出厂行少客户服务理念实细节心更客户感觉公司服务真诚货物包装清晰标记时告知客户货物重量货时间客户量运输费降低等等
　　4 统计工作位没成品半成品统计报表次销售部需车间询问货物库存状况样造成销售机会丢失造成劳动浪费客户怀疑公司办事效率成品仓库半成品仓库应定时提供报表告知库存状况便时准备货品告知客户具体生产周期
　　5 销售生产采购等流程衔接常造成交期延误事件推脱责互相指责
　　6 技术支持标书图纸销售图纸短缺
　　7 部门责清未倒置导致销售部员没时间动争取客户
　　问题诸问题中部分销售程中时发生问题致影响公司根加重视终公司未发展带重损失
　　四关公司理想法
　　双达公司两年发展已拥先进硬件设施完善组织结构生产理进步明显温州阀门行业名气应该说战略战术前景非常美
　　理出效益准家知道理企业件容易事感觉公司较注重感情理制度化理够严格说公司应该制度化理基础兼顾情感理样取理成果化考勤说卡天天迟早退没处罚加班没奖励卡什区员工工作怠慢没批评指正提起姑息容长公司利益必然受损
　　程决定结果细节决定成败 公司目标者计划出现偏差执行程中某细节执行位造成老板想法方案宏伟计划什没带明显效果说公司年初订仓库报表成核算等开会时遍遍说没结果什政令通执行力度够啊什国企业年关注执行力重原执行力里程控制关键完整程控制分四方面：
　　1)工作报告　相关员部门定期定期总理相关负责汇报工作报告进展状况领导抽出时间动解进展状况予工作指导
　　2)例会　定期例会解部门协作情况献计献策相互沟通公司例会太少尤沟通太少员工解老总工作计划工作法老板解员工想法解员工需
　　3)定期检查　计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计划否调整布置段时期工作务
　　4)公激励 建立谐团队调动员工积极性动性需公激励机制否会造成员工间产生矛盾工作间配合班没积极性法认销售部工资偏低环境较行业阀门厂销售员遇环境较公司部门遇然销售部员工做敬业实际家心意见果公司认销售部重部门认销售部员工辛苦希留住公司带利润销售员建议工资相应调整毕竟失位员工损失太
　　外方面公司理结构问题公司身结构特殊性事理容易出现越级理头理度理等现象越级理容易造成部门理威信丧失积极性丧失部门领导员工融洽遇事没担责头理容易员工工作法适担心工作失误度理造成员工失创造性员工信难培养出独面
　　见定真心实意想着公司未发展心意想销售部搞公司争体面请位老总斟灼
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