2017年外贸业务员年底个人工作总结范例

外贸业务员年底工作总结范例
　　转眼间2017年挥手告寒冷冬天回想接年走路历事没太感慨没太惊喜份镇定容心态应力
　　段时间里失败成功遗憾：稳定客户稳定客户欣慰：客户资源开始积累处理订单效率提高身业务知识力提高首先感谢公司提供工作条件生活环境验级指导带着前进实战验终生受益身学仅做事方法更重做道理做做事前提基础工作事间互相交流汇聚智慧事情做极致客户订单处理位
　　年年底进入公司产品知识熟悉开发新客户客户谈判达成订单理两三月月公司分配alibaba账号客户资源开始量积累知觉中半年时间晃段时间里产品知识知新转变独立操作业务职业业务员完成职业角色转换适应份工作业绩没什突出年工作心体会：
　　业务力
　　1公司产品定熟悉
　　进入行业熟悉该行业产品知识熟悉公司操作模式建立客户关系群市场开发实际工作中学定位市场方产品方抓重点客户踪客
户懂市场需求样知道产品攻国家事遇区国家客户知道推荐需更产品推销出然点远远够应该短学积累时俱进解行业动态价格浮动关键处公司产品熟悉然知道目标市场专业回答客户问题
　　2市场解
　　仅目标市场解竞争手解绝坐井观天知天事世界唯变变化根市场变化做出相应策略样激烈竞争中制胜知道竞争手产品价格信息知道产品优势观察解意外需客户建立良关系客户会接公司报价果关系错客会动竞争手报价信息产品特点动告诉程中充分利产品优势材料特点分析方报价强调产品优势更利喜迎客户
　　3业务技巧
　　谈业务技巧首先想取订单客户喜欢专业业务员谈生意业务员专业谈判中解决问题客户愿意订单交专业业务员负责然业务技巧通长时间实践培养出年里外贸验中学会做客户顾问站客户角度设身处客户着想切客户需求出发电话电邮客访中断提问客户回答中解客户需求样做会事半功倍例果客户想买高质量产品便挑种质量产品价格贵点没关系相反果客户想买便宜产品报价时太高否会吓跑客户做业务学会解激发需求然满足求
　　次处理订单处理订单程说简单简单说难难简单客户求产品写生产单生产部完工难方作客户顾问必时时刻刻关心产品进展生产程中产品否问题货物生产检查部分否存外观明显缺陷者影响功产品问题果问题时更正记住：产品工厂挽救切产品出起时候听候客户发落交货期前断提醒断催促生产部确保时交货
　　长期维护客户做售服务单处理明白：出现问题正常事情方面定摆放心态产品身特点货出现破损现象安装者实际操作会出现问题需解决常倍感头痛常常知道办甚抱怨问题出现总解决方案方法领导帮助部门配合问题总会解决
　　二 素质力
　　1诚实
　　做生意怕奸商客户喜欢诚实做朋朋友做生意交流程中体现诚意客户交流程中诚实取信
　　2热情
　　职业热情全神贯注精力投外贸更加外贸长程
　　3耐心
　　外贸行业中开发新客户周期般半年年间者更长漫长程中没订单事订单时候定耐心暴风雨便彩虹身历说接第单百美金样品确实60日日夜夜然排中运气成分现客聊天时候说：you are important to me your sample order gave me selfconfidence and perseverance in my international trade 
　　4信心
　　点重工作中网搜索开发客户公司台接询盘客户算起估计百真正订单业务员时间做功定信心潜客户长时间里转变真正客户必须持坚定信会业务做更出色音讯客户厚着脸皮抓住放总天会意想收获单客户说肯定重中重需时时问候没需帮助定时候动询问next order时间
　　工作中说没虚度浪费班时间工作认真负责时间洗礼相信会更俗话说：历成长世界没完美事情优缺点旦遇工作较时候容易急噪者会花时间检查会粗心工作时候想搞定环节跑忽视团队作改正种心态相信相信团队力量发挥身优势：贸易知识学接受力较断总结改进提高素质
　　剖析：目前行状况业务员者刚入门业务员身谈吐口行表达力够突出根源：没突破身缺点脸皮够厚心理素质关根象远没发掘身潜力性飞跃心中直相信成优秀业务员股动力份信念直储藏胸中时准备着爆发心直渴成功
　　挥旧岁迎接新春信心百倍满怀希
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