2015银行工作年终总结
xx年行级行正确领导认真贯彻落实省市分行工作会议精神紧紧围绕行****总体指导思想切围绕扭亏盈奋斗目标转变营理念强化市场营销加强控理积极开展业务营销手抓非典防治手抓业务发展项工作取前少成绩尤业务营取历史性突破实现封闭盈利举摘掉**年亏损帽子截止12月末项存款余额***万元较年初净增**万元增**万元四家国商业银行中余额占3538排名第1位净增额占3602排名第1位中储蓄存款余额**万元较年初净增**万元完成市分行调整务**万元15325增**万元净增额业占3560排名第2位公存款余额**万元较年初净增**万元完成市分行调整务**万元130增**万元净增额业占3763排名第2位贷款余额**万元贷款净投放**万元全年实现利息收入**万元完成全年务**万元10251中：清收现金**万元完成市分行调整务**万元100实现中间业务收入**万元完成市分行全年务**万元10843收**万元实现营利润**万元实现封闭利润**万元全年安全事案件重业务差错年8月份**省委省政府命名省级文明单位
年行紧紧围绕扭亏盈总目标坚持六坚定移做工作：
()坚定移抓改革创新机制增活力
1市场客户中心改革设理机构
机关设机构进行业务职优化整合突出业务工作中重中重信贷良资产理清收处置信贷部单列出设置资产风险理中心实行四专理工作机制专司清收处置核销保全职二重视公司业务拓展设立公司业务
部公存款信贷营销信贷理纳入公司业务部统协调理集中外营销公司机构公司三原存款部更名金融业务部专门负责储蓄存款银行卡营销综合贷款营销客户理四注重控理落实处设立会计结算中心会计出纳储蓄基础工作事监督纳入统理
2加快业务发展宗旨创新机制
全行选拔批年轻中层干部(位6名提拔9名)充实线担重优化行干部结构增强工作活力二提倡理水业务英雄观念工作赢重视业绩取职位作风巩固位
3增加活力核心完善考核机制
实干业绩原调整完善绩效工资考核办法促进项工作务完成二二次分配方案加进业务量考核权重鼓励员工办快办业务促进柜员觉提高业务技解决柜面服务效率低问题三聘客户理直接进行绩效工资考核促进客户理努力进行业务营销
通三机制改革创新效解决气足员工活力中层干部结构断层问题干部结构优化工作活力增强出现气旺盛良局面全面超额完成项工作目标务奠定坚实基础
(二)坚定移抓营销争户揽存促发展
1切实转变营观念积极开展全员营销**活动通进行**教育十字行风题教育**理方法学促进全员营观念转变3月底支行召开全员业务营销动员
会全行全员全方位业务营销营观念逐步确立市场竞争意识逐步形成员工营理念发生根转变：单业务营销服务型客户中心综合服务型转变纯粹完成计划务市场份额转变员工觉营销意识明显增强尤柜员变单营销综合营销做两结合：营销新业务品种中间业务营销相结合走出营销柜面营销堂理营销相结合二召开全员客户理动员会客户理聘会暨客户理例会等专题会议全员感受竞争氛围积极营销争抢业务市场紧迫形势全员嘴难开手懒伸坐商行逐步三勤(腿勤嘴勤手勤)行商行转变三推进**工作专门出台****劳动竞赛活动实施方案明确专门部门负责**工作推动督促监督考核理广泛动员全方位营销理念确立督办位**工作取实效截止12月末全员**7*户余额**万元机关员业余揽存2800万元
2落实六增存措施实施公存款会战机制增存继续深化客户理考评机制位客户理公存款项营销务直接工效挂钩真正形成劳分配务担整体公关方突破工作格局二***增存方面督促全体客户理走出家门手伸外利三缘关系抓户找户方面发动全行全员整体综合营销***做成全行性日常工作促进行公存款稳步增长三做招商引资项目开户工作信息增户增存目前已9户新引资企业行开立帐户力促企业建立长期合作关系四评级授信契机批民营企业网罗行发挥营销整体功客户增加现金流量增存款五抓放确保基户稳存增存公司类客户货款行贷款营销款调剂方面做稳存增存工作机构类客户托重点户杠杆作做画龙点睛文章通优质服务赢客户支持中客户加强感情联络发挥**支行捡芝麻精神做起逐步壮六深入研究行业竞争态势摸清行增存路子寻找行增存策竞争增存正扎实效工作作风良敬业精神行
9月份公存款增量原倒数第跃居业第1名公存款创纪录实现总量增量均居业第
3做做强亮点业务断争抢储蓄市场召开月次储蓄存款工作例会通业占分析查找差距差距中找市场差距中争份额追赶业二发挥线柜员综合营销作动客户宣传推销银行卡话费代收等业务促进存款快速增长三发挥客户理作行网点聘客户理明确目标务网点传统柜台营销走出面广客户延伸服务存款增长起促进作四积极发行**卡储蓄存款稳步增长长远发展奠定基础五开展包门店包社区(街)道争户揽存活动开辟金融业务储源正行运****紧盯业竞争态势积极寻找策断缩业差距两项存款净增额(**行相)5月份相差**万元追赶缩11月份**万元行争回**万元市场份额中储蓄存款相差(*行)10百分点目前仅相差6百分点9月末行两项存款增量首次超1亿元提前实现***行长*月*日行现场办公时提出全年两项存款保**万力争**亿奋斗目标存款实现三超：超历史超期超业
4抓住方济结构变化特点做**特色信贷营销工作针方民营体济较活跃实际行加民营企业投放力度全市民营企业进行筛选调查确定**户优质客户全部进行信等级评定(a级5户aa级8户)12月末已民营企业投入贷款**万元发放综合消费贷款**笔金额**万元二全方位优质服务竞争行优质客户行**股份公司建立良业务关系该公司营销贷款**万元营销网银行等电子产品办理贷记卡目前该户存款余额已达**万元三针票源少金额实际积极开展争票源拣芝麻活动12月末办理贴现**笔金额 **万元中：金额5万元金额100万元
5全力赴压降良贷款攻坚战实行行长挂帅出征方面实行行领导包户挂点方面采取亲督办工作方式加清收处置工作力度确保工作成效二攻户清收集中力量处置**清收现金**万元时级行力支持**集团破产进入程序予积极支持三抓抵贷资产处置**商场进行拍卖收回现金**万元四抓住时机进行诉讼清收起诉4家企业清收息**万元五抓划转资产清收清收行划转企业现金**万元12月末累计清收现金**万元良贷款占较年初降**百分点
6强化理途径拓展中间业务建立****业务理体制科学合理中间业务考核体系中间业务收入作考核目标项重容纳入科室处年度承包合中月绩效工资挂钩考核时加强协调督办行中间业务取成绩重举措做电子银行业务营销工作二力开展**卡营销活动重点做学生**卡宣传营销工作适时推出卡折合储蓄帐户满足学生家长方便汇款消费家长时解孩子消费情况适时控制孩子外消费量深受客户欢迎三开展移动话费固定话费代收业务柜面代收时积极联通移动公司协商代售移动联通充值卡业务(手续费*—*)扩市场份额提高中间业务收入12月末全员代收手机话费金额**万元代收固定话费**户营销分红保险**万元代理发行基金**万元营销银行卡**张四针代发工资收费难度较现状户户进行公关突破代发工资偿服务偿服务转变目前已**单位实现代发工资收费五水公司协商达成代收水费收费市分行系统率先实现水费代理业务收费突破
(三)坚定移调目标断更新勇攀高
年年初根***行长提出克服恐高症基数留手良倾提出
xx年**支行工作指导思想****明确制订年总体目标实现封闭利润**万元紧紧围绕目标开展工作时时刻注意严峻形势分析激烈市场竞争中断加快发展步伐胜前进断加压力断调整更新目标更高目标胜迈进年次刷新目标譬两项存款目标更新储蓄存款务**万元**万元**万元**万元目前已超**万元公存款务**万元**万元**万元**万元目前已超**万元行年项业务发展历程实际断调整更新目标程更具体运****理方法指导工作实践结果年初报**万元封闭利润目标时感否完成务心中底数现超额完成定务回想起果仅仅完成定务业差距会越越兄弟行差距会越越运****理方法收获信心倍增连想敢想事现做12月末已行实现封闭利润**万元
(四)坚定移抓落实督办位出效果
督办机制实行行长督办底副行长横督办边督办工作机制二充分发挥办公室整体协调督办作全面履行行务会督办职月通报季分析三总支会行长办公会行长周碰头会月度行务例会月度专业例会(存款收息中间业务)客户理工作例会月度考评分析会定期行长现场办公会等形式予督办步脚印确保月度工作进度务完成
(五)坚定移抓理精细控显成效
创新基础工作理方法深入开展**工程采取蹲点式帮扶整改措施**网点控理质量稳步提高二加快核算体化改革进程营销理分开网点资源整合竞争力提升三加安全保卫环节细节清理整改确保留死角四综合网点实行总会计委派制明确总会计职责真正业务发展保驾护航
(六)坚定移抓创建促进素质提高
1继续巩固文明创建成果抓住年8月份行**省委省政府评省级文明单位契机进步强化员工服务技服务艺术提高巩固行文明创建成果
2抓学促观念转变全行开展**教育十字行风题教育学****理方法学讨活动促进全员营观念更新****理方法学活动中行三层次加强学：首先抓支行中心组学次通行务会形式组织中层干部尤部门负责学****理方法清部分中层干部思想存*症*留手错误认识解决贯彻实施****理方法思想障碍问题第三通职工会周四学讨员工真正领会****理方法深刻涵义行贯彻实施重意义通学部分员工掌握方法基精髓实质指导工作实践奠定良思想理群众基础
3加外宣传力度塑**新形象年行省级报刊(台)发表文章***余篇通角度途径全方位宣传报道极提升行社会形象
4加强风廉政建设认真落实案件防范工作责制风廉政建设责制层层签订责状确保两责制落实
5充分发挥工会组织桥梁作重视职工民生活建设适时开展喜闻乐见活动丰富职工业余生活
6加强物质文明精神文明建设时认真做政治文明建设年发生非典疫情严重时刻行高度重视认真组织落实防范非典工作措施确保疫情防治业务发展两误
存问题
良资产压降艰难老良资产**厂等清收未解决新增良贷款***等出现行良资产压降工作带困难二公存款然年增存形势较增存结构合理公存款增存稳定性较差三信贷营销受方面条件制约较艰难
步工作算
行2015年工作指导思想：*****理方法行具体化
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xx年行级行正确领导认真贯彻落实省市分行工作会议精神紧紧围绕行****总体指导思想切围绕扭亏盈奋斗目标转变营理念强化市场营销加强控理积极开展业务营销手抓非典防治手抓业务发展项工作取前少成绩尤业务营取历史性突破实现封闭盈利举摘掉**年亏损帽子截止12月末项存款余额***万元较年初净增**万元增**万元四家国商业银行中余额占3538排名第1位净增额占3602排名第1位中储蓄存款余额**万元较年初净增**万元完成市分行调整务**万元15325增**万元净增额业占3560排名第2位公存款余额**万元较年初净增**万元完成市分行调整务**万元130增**万元净增额业占3763排名第2位贷款余额**万元贷款净投放**万元全年实现利息收入**万元完成全年务**万元10251中：清收现金**万元完成市分行调整务**万元100实现中间业务收入**万元完成市分行全年务**万元10843收**万元实现营利润**万元实现封闭利润**万元全年安全事案件重业务差错年8月份**省委省政府命名省级文明单位
年行紧紧围绕扭亏盈总目标坚持六坚定移做工作：
()坚定移抓改革创新机制增活力
1市场客户中心改革设理机构
机关设机构进行业务职优化整合突出业务工作中重中重信贷良资产理清收处置信贷部单列出设置资产风险理中心实行四专理工作机制专司清收处置核销保全职二重视公司业务拓展设立公司业务
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2加快业务发展宗旨创新机制
全行选拔批年轻中层干部(位6名提拔9名)充实线担重优化行干部结构增强工作活力二提倡理水业务英雄观念工作赢重视业绩取职位作风巩固位
3增加活力核心完善考核机制
实干业绩原调整完善绩效工资考核办法促进项工作务完成二二次分配方案加进业务量考核权重鼓励员工办快办业务促进柜员觉提高业务技解决柜面服务效率低问题三聘客户理直接进行绩效工资考核促进客户理努力进行业务营销
通三机制改革创新效解决气足员工活力中层干部结构断层问题干部结构优化工作活力增强出现气旺盛良局面全面超额完成项工作目标务奠定坚实基础
(二)坚定移抓营销争户揽存促发展
1切实转变营观念积极开展全员营销**活动通进行**教育十字行风题教育**理方法学促进全员营观念转变3月底支行召开全员业务营销动员
会全行全员全方位业务营销营观念逐步确立市场竞争意识逐步形成员工营理念发生根转变：单业务营销服务型客户中心综合服务型转变纯粹完成计划务市场份额转变员工觉营销意识明显增强尤柜员变单营销综合营销做两结合：营销新业务品种中间业务营销相结合走出营销柜面营销堂理营销相结合二召开全员客户理动员会客户理聘会暨客户理例会等专题会议全员感受竞争氛围积极营销争抢业务市场紧迫形势全员嘴难开手懒伸坐商行逐步三勤(腿勤嘴勤手勤)行商行转变三推进**工作专门出台****劳动竞赛活动实施方案明确专门部门负责**工作推动督促监督考核理广泛动员全方位营销理念确立督办位**工作取实效截止12月末全员**7*户余额**万元机关员业余揽存2800万元
2落实六增存措施实施公存款会战机制增存继续深化客户理考评机制位客户理公存款项营销务直接工效挂钩真正形成劳分配务担整体公关方突破工作格局二***增存方面督促全体客户理走出家门手伸外利三缘关系抓户找户方面发动全行全员整体综合营销***做成全行性日常工作促进行公存款稳步增长三做招商引资项目开户工作信息增户增存目前已9户新引资企业行开立帐户力促企业建立长期合作关系四评级授信契机批民营企业网罗行发挥营销整体功客户增加现金流量增存款五抓放确保基户稳存增存公司类客户货款行贷款营销款调剂方面做稳存增存工作机构类客户托重点户杠杆作做画龙点睛文章通优质服务赢客户支持中客户加强感情联络发挥**支行捡芝麻精神做起逐步壮六深入研究行业竞争态势摸清行增存路子寻找行增存策竞争增存正扎实效工作作风良敬业精神行
9月份公存款增量原倒数第跃居业第1名公存款创纪录实现总量增量均居业第
3做做强亮点业务断争抢储蓄市场召开月次储蓄存款工作例会通业占分析查找差距差距中找市场差距中争份额追赶业二发挥线柜员综合营销作动客户宣传推销银行卡话费代收等业务促进存款快速增长三发挥客户理作行网点聘客户理明确目标务网点传统柜台营销走出面广客户延伸服务存款增长起促进作四积极发行**卡储蓄存款稳步增长长远发展奠定基础五开展包门店包社区(街)道争户揽存活动开辟金融业务储源正行运****紧盯业竞争态势积极寻找策断缩业差距两项存款净增额(**行相)5月份相差**万元追赶缩11月份**万元行争回**万元市场份额中储蓄存款相差(*行)10百分点目前仅相差6百分点9月末行两项存款增量首次超1亿元提前实现***行长*月*日行现场办公时提出全年两项存款保**万力争**亿奋斗目标存款实现三超：超历史超期超业
4抓住方济结构变化特点做**特色信贷营销工作针方民营体济较活跃实际行加民营企业投放力度全市民营企业进行筛选调查确定**户优质客户全部进行信等级评定(a级5户aa级8户)12月末已民营企业投入贷款**万元发放综合消费贷款**笔金额**万元二全方位优质服务竞争行优质客户行**股份公司建立良业务关系该公司营销贷款**万元营销网银行等电子产品办理贷记卡目前该户存款余额已达**万元三针票源少金额实际积极开展争票源拣芝麻活动12月末办理贴现**笔金额 **万元中：金额5万元金额100万元
5全力赴压降良贷款攻坚战实行行长挂帅出征方面实行行领导包户挂点方面采取亲督办工作方式加清收处置工作力度确保工作成效二攻户清收集中力量处置**清收现金**万元时级行力支持**集团破产进入程序予积极支持三抓抵贷资产处置**商场进行拍卖收回现金**万元四抓住时机进行诉讼清收起诉4家企业清收息**万元五抓划转资产清收清收行划转企业现金**万元12月末累计清收现金**万元良贷款占较年初降**百分点
6强化理途径拓展中间业务建立****业务理体制科学合理中间业务考核体系中间业务收入作考核目标项重容纳入科室处年度承包合中月绩效工资挂钩考核时加强协调督办行中间业务取成绩重举措做电子银行业务营销工作二力开展**卡营销活动重点做学生**卡宣传营销工作适时推出卡折合储蓄帐户满足学生家长方便汇款消费家长时解孩子消费情况适时控制孩子外消费量深受客户欢迎三开展移动话费固定话费代收业务柜面代收时积极联通移动公司协商代售移动联通充值卡业务(手续费*—*)扩市场份额提高中间业务收入12月末全员代收手机话费金额**万元代收固定话费**户营销分红保险**万元代理发行基金**万元营销银行卡**张四针代发工资收费难度较现状户户进行公关突破代发工资偿服务偿服务转变目前已**单位实现代发工资收费五水公司协商达成代收水费收费市分行系统率先实现水费代理业务收费突破
(三)坚定移调目标断更新勇攀高
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xx年**支行工作指导思想****明确制订年总体目标实现封闭利润**万元紧紧围绕目标开展工作时时刻注意严峻形势分析激烈市场竞争中断加快发展步伐胜前进断加压力断调整更新目标更高目标胜迈进年次刷新目标譬两项存款目标更新储蓄存款务**万元**万元**万元**万元目前已超**万元公存款务**万元**万元**万元**万元目前已超**万元行年项业务发展历程实际断调整更新目标程更具体运****理方法指导工作实践结果年初报**万元封闭利润目标时感否完成务心中底数现超额完成定务回想起果仅仅完成定务业差距会越越兄弟行差距会越越运****理方法收获信心倍增连想敢想事现做12月末已行实现封闭利润**万元
(四)坚定移抓落实督办位出效果
督办机制实行行长督办底副行长横督办边督办工作机制二充分发挥办公室整体协调督办作全面履行行务会督办职月通报季分析三总支会行长办公会行长周碰头会月度行务例会月度专业例会(存款收息中间业务)客户理工作例会月度考评分析会定期行长现场办公会等形式予督办步脚印确保月度工作进度务完成
(五)坚定移抓理精细控显成效
创新基础工作理方法深入开展**工程采取蹲点式帮扶整改措施**网点控理质量稳步提高二加快核算体化改革进程营销理分开网点资源整合竞争力提升三加安全保卫环节细节清理整改确保留死角四综合网点实行总会计委派制明确总会计职责真正业务发展保驾护航
(六)坚定移抓创建促进素质提高
1继续巩固文明创建成果抓住年8月份行**省委省政府评省级文明单位契机进步强化员工服务技服务艺术提高巩固行文明创建成果
2抓学促观念转变全行开展**教育十字行风题教育学****理方法学讨活动促进全员营观念更新****理方法学活动中行三层次加强学：首先抓支行中心组学次通行务会形式组织中层干部尤部门负责学****理方法清部分中层干部思想存*症*留手错误认识解决贯彻实施****理方法思想障碍问题第三通职工会周四学讨员工真正领会****理方法深刻涵义行贯彻实施重意义通学部分员工掌握方法基精髓实质指导工作实践奠定良思想理群众基础
3加外宣传力度塑**新形象年行省级报刊(台)发表文章***余篇通角度途径全方位宣传报道极提升行社会形象
4加强风廉政建设认真落实案件防范工作责制风廉政建设责制层层签订责状确保两责制落实
5充分发挥工会组织桥梁作重视职工民生活建设适时开展喜闻乐见活动丰富职工业余生活
6加强物质文明精神文明建设时认真做政治文明建设年发生非典疫情严重时刻行高度重视认真组织落实防范非典工作措施确保疫情防治业务发展两误
存问题
良资产压降艰难老良资产**厂等清收未解决新增良贷款***等出现行良资产压降工作带困难二公存款然年增存形势较增存结构合理公存款增存稳定性较差三信贷营销受方面条件制约较艰难
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行2015年工作指导思想：*****理方法行具体化
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