2012年政务中心农林窗口工作员述职述廉报告
XX年办事中心农林局双重领导高度重视局属科室事业站力支持精心指导认真学贯彻xx精神法行政效建设注重实绩廉洁律工作重点带领窗口全体员积极探索优化运行机制断提升服务水提高办事效率项工作稳步推进圆满完成行政审批服务工作目标务
截12月10日年办结类事项28158件中办件27477件承诺件681件日均办结116件全年未出现退办件投诉件办件抽查群众满意率达100年二季度窗口区政府办事中心评红旗窗口行政审批服务工作广办事群众致称赞受级领导高度评价充分肯定
规范服务行旨健全审批服务机制
年结合作风建设深化年活动开展进步规范窗口服务行推进法行政深化政务公开作工作重点采取系列措施加落实
1重新修订办事指南XX年底根省政府统规定求区实施第四轮行政许项目清理工作局行政许项目出现较调整通项目拆分名称变更等方式行政许项目数量原22增加现47（中区级审批项目30项市级审批项目17项）年2月份根项目清理调整实际情况结合行政许法关求相关科站支持帮助办事指南进行重新修订全面梳理局进入中心办理（受理）46办事项目（中：行政许项目45非行政许项目1）进步规范项目名称设定办事程序申报资料承诺期限收费标准收费等七项容时修订办事指南通窗口展示办事
厅触摸屏中心门户网站农林局门户网站等途径进行公布方便群众查阅确保群众够明明白白办事
2全面深化窗口标准化建设窗口工作中心项工作基础窗口工作坏决定中心工作成败直接关系政府部门群众心目中形象位进步提高窗口工作规范化制度化水根窗口建设目标评价体系严格执行标准化窗口考核办法（修订版）全面深化 标准化窗口创建活动年认真标准化建设中包括窗口展示窗口服务窗口办件窗口理等四方面达标规定动查找身缺点足积极采取切实行措施加整改时整改：窗口放置项目办理格式文流程供办事群众填写相关法律法规规章集中分类装订成册放置办证窗口供群众查阅加强档案理办证档案实行电子纸质行理确保档案正确性完整性等等通年努力深化窗口标准化建设进步优化行政审批服务体系效提升行政审批工作规范化制度化水服务质量办事效率进步提高
二便民利民导巩固创新服务举措
群众交事情办快办位工作员孜孜求工作目标年巩固原良服务创新基础努力探索服务方式方法进步推出便民利民服务新举措
1探索开展网审批适应电脑网络应断普发展趋势积极配合办事中心推广网申报开展网受理断扩网申报事项范围努力办事群众提供更方便快捷优质服务年根办事中心求纳入网审
批行政许项目年3逐步增加现13目前已初步构建良网审批服务台
网审批台构建初步实现办事群众出家门办事目标方便企业群众办事缩短办事时限减少办事环节提高办事效率起定推动作
2深入基层服务群众交通便等原直区东部部分较偏远村庄群众存着办事难问题根中心统安排次参加现场办证政策咨询活动直接深入基层场群众办理木材运输证鲜活农产品产证明等类证57件时力现场群众做土政策野生动物保护动植物疫病防控等方面咨询服务发放类宣传资料220份广群众欢迎评种群众需求导开展活动效拉群众政府部门间距离树立政府部门勤政民良形象
3巩固深化服务创新结合作风建设深化年活动开展断巩固深化现创新服务制度努力转变工作作风落实工作中体现行动
坚持休日工作制度八年逢节假日双休日安排工作员窗口加班确保全区五竹木竹木制品市场（章杨竹木市场桐屿木材市场家私城装饰材料市场装饰城）600家竹木竹木制品生产营单位常窗口办证确保市场营户正常营业效维护区竹木竹木制品市场营秩序稳定年利节假日双休日办理木材运输证植物检疫证2107件
二坚持市场延伸服务制度根浙江省三厅局关求开辟鲜活农产品绿色通道
精神求动窗口服务延伸市场坚持星期两次派蔬菜批发市场现场办理绿色通道产证明方面方便群众办证方面降低群众办事成年签发鲜活农产品绿色通道17060件减轻农民负担5118万元
三阳光政务目标完善理监督机制
科学完善理运行机制保持凝聚力战斗力重手段实施阳光政务力保障年秉持性化理理念狠抓监督理机制建设努力做科学制度规范良氛围激励努力推进阳光政务建设
1强化队伍素质理提高员素质利开展行政审批工作前提基础员理直非常注重素质培训尤增强行政审批员规范服务意识法行政力年利中午晚休息时间参加办事中心组织种学会座谈会专题培训会：行政许法业务知识培训文明礼仪培训计算机培训等等时制定落实学目标理措施积极开展创建学型窗口活动认真学政治理知识行政许业务知识断增强政治理水业务操作技达提高队伍综合素质服务力目文明服务法行政奠定坚实基础
2完善工作理制度完善部理确保行政审批工作稳序运行基础通调整完善窗口工作理制度狠抓制度建设全面落实首问责制ab角制度学制度考勤制度档案理制度计算机理制度等工作理制度进步明确工作分工职责切实做制度制度办事效保证行政审批工作稳定协调序运行
3健全外监督体系服务象评议作推进阳光政务重手段通
加强服务象沟通交流服务象发放评议表动征求服务象窗口服务工作意见建议时整改二专办件数时录入区政府行政审批理系统便局领导局属科站办事中心理层等时登陆系统查询时掌握行政审批动态进步加强行政审批工作指导监督三加强外部监督力度方面区政府办事中心网站农林局门户网站等方公布行政审批结果接受全社会监督方面充分利区机关效建设领导组设中心利条件巧外力动邀请效办志参监督工作发现问题时纠正
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XX年办事中心农林局双重领导高度重视局属科室事业站力支持精心指导认真学贯彻xx精神法行政效建设注重实绩廉洁律工作重点带领窗口全体员积极探索优化运行机制断提升服务水提高办事效率项工作稳步推进圆满完成行政审批服务工作目标务
截12月10日年办结类事项28158件中办件27477件承诺件681件日均办结116件全年未出现退办件投诉件办件抽查群众满意率达100年二季度窗口区政府办事中心评红旗窗口行政审批服务工作广办事群众致称赞受级领导高度评价充分肯定
规范服务行旨健全审批服务机制
年结合作风建设深化年活动开展进步规范窗口服务行推进法行政深化政务公开作工作重点采取系列措施加落实
1重新修订办事指南XX年底根省政府统规定求区实施第四轮行政许项目清理工作局行政许项目出现较调整通项目拆分名称变更等方式行政许项目数量原22增加现47（中区级审批项目30项市级审批项目17项）年2月份根项目清理调整实际情况结合行政许法关求相关科站支持帮助办事指南进行重新修订全面梳理局进入中心办理（受理）46办事项目（中：行政许项目45非行政许项目1）进步规范项目名称设定办事程序申报资料承诺期限收费标准收费等七项容时修订办事指南通窗口展示办事
厅触摸屏中心门户网站农林局门户网站等途径进行公布方便群众查阅确保群众够明明白白办事
2全面深化窗口标准化建设窗口工作中心项工作基础窗口工作坏决定中心工作成败直接关系政府部门群众心目中形象位进步提高窗口工作规范化制度化水根窗口建设目标评价体系严格执行标准化窗口考核办法（修订版）全面深化 标准化窗口创建活动年认真标准化建设中包括窗口展示窗口服务窗口办件窗口理等四方面达标规定动查找身缺点足积极采取切实行措施加整改时整改：窗口放置项目办理格式文流程供办事群众填写相关法律法规规章集中分类装订成册放置办证窗口供群众查阅加强档案理办证档案实行电子纸质行理确保档案正确性完整性等等通年努力深化窗口标准化建设进步优化行政审批服务体系效提升行政审批工作规范化制度化水服务质量办事效率进步提高
二便民利民导巩固创新服务举措
群众交事情办快办位工作员孜孜求工作目标年巩固原良服务创新基础努力探索服务方式方法进步推出便民利民服务新举措
1探索开展网审批适应电脑网络应断普发展趋势积极配合办事中心推广网申报开展网受理断扩网申报事项范围努力办事群众提供更方便快捷优质服务年根办事中心求纳入网审
批行政许项目年3逐步增加现13目前已初步构建良网审批服务台
网审批台构建初步实现办事群众出家门办事目标方便企业群众办事缩短办事时限减少办事环节提高办事效率起定推动作
2深入基层服务群众交通便等原直区东部部分较偏远村庄群众存着办事难问题根中心统安排次参加现场办证政策咨询活动直接深入基层场群众办理木材运输证鲜活农产品产证明等类证57件时力现场群众做土政策野生动物保护动植物疫病防控等方面咨询服务发放类宣传资料220份广群众欢迎评种群众需求导开展活动效拉群众政府部门间距离树立政府部门勤政民良形象
3巩固深化服务创新结合作风建设深化年活动开展断巩固深化现创新服务制度努力转变工作作风落实工作中体现行动
坚持休日工作制度八年逢节假日双休日安排工作员窗口加班确保全区五竹木竹木制品市场（章杨竹木市场桐屿木材市场家私城装饰材料市场装饰城）600家竹木竹木制品生产营单位常窗口办证确保市场营户正常营业效维护区竹木竹木制品市场营秩序稳定年利节假日双休日办理木材运输证植物检疫证2107件
二坚持市场延伸服务制度根浙江省三厅局关求开辟鲜活农产品绿色通道
精神求动窗口服务延伸市场坚持星期两次派蔬菜批发市场现场办理绿色通道产证明方面方便群众办证方面降低群众办事成年签发鲜活农产品绿色通道17060件减轻农民负担5118万元
三阳光政务目标完善理监督机制
科学完善理运行机制保持凝聚力战斗力重手段实施阳光政务力保障年秉持性化理理念狠抓监督理机制建设努力做科学制度规范良氛围激励努力推进阳光政务建设
1强化队伍素质理提高员素质利开展行政审批工作前提基础员理直非常注重素质培训尤增强行政审批员规范服务意识法行政力年利中午晚休息时间参加办事中心组织种学会座谈会专题培训会：行政许法业务知识培训文明礼仪培训计算机培训等等时制定落实学目标理措施积极开展创建学型窗口活动认真学政治理知识行政许业务知识断增强政治理水业务操作技达提高队伍综合素质服务力目文明服务法行政奠定坚实基础
2完善工作理制度完善部理确保行政审批工作稳序运行基础通调整完善窗口工作理制度狠抓制度建设全面落实首问责制ab角制度学制度考勤制度档案理制度计算机理制度等工作理制度进步明确工作分工职责切实做制度制度办事效保证行政审批工作稳定协调序运行
3健全外监督体系服务象评议作推进阳光政务重手段通
加强服务象沟通交流服务象发放评议表动征求服务象窗口服务工作意见建议时整改二专办件数时录入区政府行政审批理系统便局领导局属科站办事中心理层等时登陆系统查询时掌握行政审批动态进步加强行政审批工作指导监督三加强外部监督力度方面区政府办事中心网站农林局门户网站等方公布行政审批结果接受全社会监督方面充分利区机关效建设领导组设中心利条件巧外力动邀请效办志参监督工作发现问题时纠正
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