关加强高速公路运营理调查报告
全面解掌握市高速公路理体制运营情况充分发挥投资效益更适应国民济发展限度满足民现代交通需求笔者高速公路运营理情况进行调研调研情况：
市高速公路运营理现状
目前全市已建成4条高速公路全长2084公里线设13收费站5服务区3养护工区理体制 分两类：中高速公路高速公路股份限公司理处负责运营理路公司理模式里重点介绍 路四位体属理模式
路建设养护路政征收服务区理泰安市公路局负责局机关相关科室负责业务指导检查督促局直关单位负责具体实施工作中路理处负责收费养护工作路政队负责三条路路政理高速公路营开发公司负责服务区营理均市公路局统领导统调度指挥市公路局负责条路建成通车运营理情况种属理模式较符合市实际市公路局统领导相关单位团结协作密切配合形成合力确保高速公路正常运营尤黄金周中修工程期间没发生压车堵车现象级领导社会界高度评价连续两年受省公路局表彰种理验省局全省推广高速公路运营理成全局工作亮点展示改革开放成果公路文明重窗口
()收费理力度进步加严格执行省高速公路收费理办法等系列理规定断加强理提高高速公路收费理水加强教育培训提高高速公路收
费员整体素质XX年举办业务培训班30次力促进收费理水提高抓收费理时强化服务意识保证符合规定重公务活动抢险救灾农物资绿色食品农业机耕等车辆利通行二力推进信息化建设省局力支持增设通讯监控设施实施科学化理提高工作效率三力推行高速公路计重收费工作做计量检测收费系统接完善软件程序确保计重收费工作正常开展四加强资金监确保时足额解年高速公路通行费收入创新高完成收入281亿元
(二)高速公路养护理进步加强始终高速公路养作重中重进步明确高速公路养护理职责范围建立健全项理制度加养护监督检查力度高速公路养护理逐步纳入规范化理轨道加日常养护工作力度早检查早发现早处理原时发现病害时采取养护措施时部分路段建立高速公路养护理数库定期采集分析路况信息预防养护科学养护提供增强养护工作动性科学性二加强中修工程组织理积极研究应新技术新工艺新材料新方法高速公路养护工程质量科技含量进步提高时利市场机制精选专业施工队伍严格四制理建立健全三级质量保证体系效提高维修工程质量断总结改进现场理工作合理划分施工作业面施工间距周密安排现场施工量缩短施工作业时间做文明施工安全施工四制定防汛抢险雪防滑应急预案确保汛期雨雪雾等恶劣天气安全畅通
(三)高速公路路政理成效显著高速公路路政理职断强化制定恶劣天气突发事件处置预案等规章制度进步规范执法手段执法程序提高应突发事件力加强高速公路重点部位重点路段重点时段施工现场理工作高速公路通行保障力明显提高年没养护施工导致严重堵车现象发生受省厅省局领导高度赞扬加路政巡查力度确保春运元旦春节两黄金周安全
畅通加强公安交警卫生等部门协调建立事处理联动机制提高路政事案查处率结案率效维护路产路权充分利路政服务电话gps定位系统提高路政反应灵敏度增强路政服务功积极配合全国开展治超活动全市开展治超活动严厉击超限运输闯岗逃费车辆超载超限率控制6高速公路通行效率行车秩序行车环境明显改善
(四)服务区营实现规范化理XX年完善高速公路配套功限度发挥投资效益广泛鉴全省全国优秀服务区先进验结合身实际营思路理体制软硬件建设等方面入手服务区理模式进行探索尝试成效较明显局委高度重视服务区理工作列入重议事日程次召开专题会议进行研究提出市场化运作契约化理合化约束实现服务质量效益公路品牌形象步提升营思路确立服务区发展方基础建立现代企业制度求国退民进进退序原通改制改造建立规范股份制公司体制市场济规律求高速公路服务区进行承包运营理建立起适应市场济体制运行机制力资源理体系较短时间实现现条件项资源效整合时着硬件档次软件水原服务区道路场绿化便民设施部装饰等原设计合理方进行重新改造精装修加强服务质量营理队伍建设等软件建设突出文化氛围体现特色真正做司员提供风景优美服务优质休息环境
(五)高速公路文明创建水断提高坚持服务民奉献社会宗旨创建文明行业总抓手培养四职工重点力实施品牌带动战略文明服务水断提高加强执法队伍建设断提高执法素质业务力确保文明执法纪律严明廉洁律效防止公路三乱现象发生树品牌创流目标全力提升服务水积极实施满意收费站方便服务区舒适养护畅通路政文明高速活
动创新活动载体丰富活动容文明创建蔚然成风路省交通厅评省级文明通道收费站评省级文明收费站
二高速公路运营理中存问题
高速公路应急反应力需进步加强关单位协调性统性需重点强化信息理系统效没充分发挥二执法理员相足路政巡查养护清障等装备满足高速公路运营理工作需三养护专业技术员养护生产需求适应养护设备满足正常养护工程需四站务理队伍建设需加强执法守纪规范化服务水进步提高五服务区理服务水需进步提高顾客投诉时间时发生影响高速公路整体现象
三加强高速公路运营理需掌握工作原
全面推行法治路前社会公众法制意识越越强民群众求越越高社会舆监督越越位求切实提高法治路水法定权限程序行权力履行职责增强行业维权意识保护合法权益处理诉讼关系理法维权高速公路运营逐步纳入法理轨道
二力实施科技兴路科技进步实现高速公路运营理加快发展促进结构优化决定素理处解决高速公路运营理关键问题入手积极组织科技攻关力推广应先进科学技术促进科技成果生产力转化加快高速公路数库建设软件开发信息采集科技进步成推动高速公路理水强动力
三着重实施强路提高高速公路现代化理水必须坚持培养具持续创新力高速公路理
队伍基础着力培养高素质加强职工技培训知识更新培养争取年职工轮训遍适应信息化建设求单位深入开展争创学型行业活动全行业整资源知识结构作限升级台着力提高全员整体素质断站新制高点解决问题化解矛盾取成绩提高创新力
四加强高速公路运营理具体措施
() 加强组织领导健全责体系高速公路运营理提供力保障
高速公路运营理直接关系着民群众出行民群众高度负责作抓理出发点落脚点建立健全决策目标执行责监督考核三体系求进步健全完善强力组织领导体系层层明确责详细划分责实行责问责制度理责分解落实环节做目标明确责落实环环相扣层层负责奖惩分明二积极开展全员理活动加强理宣传教育强化职工翁意识增强职工参理遵章守纪觉性发生重恶性责事件责体系严肃追究关责责三切实树立车理念高速公路理处作高速公路运营理直接责高度重视理服务问题切实转换角色进步增强服务意识优质服务赢民群众理解支持四加强组织协调力度建立部门联动机制局机关高速公路理服务做业务指导协调调度处理收费路政养护服务区等部门关系明确处置重交通事职责分工外加强公安消防安监气象卫生等部门联系配合组建快速联动反应机制
(二)搞全方位养护提高养护理水
养护理高速公路理中项重基础工作保证高速公路快捷安全舒适达畅洁绿美重手段通高速公路附属设施进行常性时性周期性
预防养护维修保持正常质量路容美观高速公路理部门应首先转变观念：传统理观念车现代理理念彻底转变真正实现普通道路养护高速公路养护动养护预防养护验养护科学养护手工作业机械化养护全方位转变提高目前养护理程中应方面入手保快捷关键紧急事件处治力度雪冰防洪抢险分冬季夏季常规性养护工作实现预防排查效反应迅速快速畅通目标达雪封路雪快速开通二提高高速公路桥梁等构造物二期检测频率密度提高安全设施损坏恢复速度三保证舒适保证高速公路路面质量行驶指数达标抛洒物清理时提高路面行驶舒适度车辆行驶安全四保证畅通高速公路日常养护路面维修中关车道实属必施工时应体现高效理快速施工热情服务确保高速行驶车辆施工路段出现拥堵点安全隐患源真正做道路通畅安全
(三)坚持法行政提高高速公路路政理水
路政理功保护高速公路路产维护路权具行政执法效更具服务功路政理部门方面严格执法做路产索赔恢复路权维护保证路产路权受侵害方面形成互动体系路政理中充分体现服务理念做道路巡查事快速清障工作全面保证高速公路高效安全畅通路政队伍部理中强化队伍建设路政理核心必须制度理规范约束科学合理制定相关制度解决实际理中存诸问题：事清障时性提高路政员巡查责心认真负责超限车辆理等问题特交通安全理部门相互配合协调保证事现场快速处理驻政府医院紧密联系保证交通事紧急救援时准确握实施行政处罚尺度达教育目规范路政理行进步完善已建成信息化系统高速公路通讯监控系统进步完善功发挥应作
扩路政服务电话覆盖范围搞gps车辆定位系统建设推动高速公路路政理工作更高效更快捷方发展提高统调度指挥力工作效率
(四)加强收费理展示文明窗口形象
通行费征收高速公路运营理项十分重工作承担着高速公路收费贷重务高速公路建设理资金重源切实抓通行费征收理进步强化生命线意识加强征收工作组织领导建立目标考核机制完善责体系强化措施狠挖潜力努力实现通行费收入较幅度增长目标收费站展示公路形象创建高速公路文明通道前阵切实加强收费站务理优化收费环境加宣传力度深入贯彻学收费公路理条例争取营运客户旅客支持实施综合治理坚决杜绝买短跑长倒换通行卡公然闯岗等现象发生充分发挥收费监控信息系统作努力创造良征费环境限度提高收费站快速放行力高速公路真正实现高速避免消公众时间社会资源浪费方面入手设备配置收费站车道开放收费员配备技紧急预案服务承诺等方面完善制度建立效机制保证快速放行
(五)完善服务功提高服务区综合理水
服务区高速公路重配套设施10年发展早期高速公路服务区建设仅仅配套设施求出发没服务功性化方面考虑存功够完善布局合理外观设计美观等缺陷着国国民济发展高速公路服务功日益提升服务区仅承担着高速公路加油修理餐饮休息等重功高速公路直接面社会面顾客展示文明形象重窗口完全测算全国高速公路服务区年营业额约50亿元面庞消费群体服务区仅做功完善服务位应建设期合理设计长远规划运营加
强公设施维护限度体现性化服务高速公路营开发公司作局辖高速公路服务区理单位根服务区情况做长久性资金准备针社会济断发展断变化顾客消费需求着车顾客长期持久完善服务功断改进服务设施提高顾客接受服务时舒适度满意度加强监切实解决包代租代放流问题搞服务区优质服务根确保高速公路运营整体形象受损害时注重营服务数理量化考核深入细致做营服务项目营业额收益路段通行量服务区前相关交通量服务区消费车次消费次消费水顾客理投诉等相关数收集整理档进步分析研究效服务区营服务考核进行业务指导促进服务区取济效益时实现良社会效益述类数积累研究高速公路服务区设计定位建设规模证发挥重作
(六)加强队伍建设提升文明形象
确保高速公路身济效益社会效益提高高速公路建设理水必须提高理队伍素质首先交通公路部门部选调批事业心强业务精通开拓创新作风廉洁领导骨干员事项工作次时刻注意职工队伍素质培养严格求深入开展政治思想工作关心职工生活实现建设流工程实行流理培养流队伍创造流效益提供坚强力思想保证精神动力第三工作制度化理程序化言行规范化住区军事化目标路政理员收费员持恒实行军事化理开展种形式岗位练兵技术赛活动断提高职工思想水业务力第四加强廉政建设建立健全项规章制度真正形成制度规范政行制度办事制度效机制加治理公路三乱力度防止公路三乱现象发生强化窗口意识体现高速公路良形象关键力推行文明优质服务文明服务语制定文明服务制度体系强化翁意识增强责感命感充分调动干部职工积极性断注入新活力推动两文明建设健康发展
总年市高速公路发展迅速交通济发展社会生活中发挥作越越理服务营正逐步迈入良性发展轨道应该全方位进行良理切勿低效率低水制约素问题成发展羁绊面高速公路理发展面严峻挑战研究高速公路理中存问题实践中懈探索持续改进高速公路理工作者义容辞责义务市高速公路事业发展迫切需
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全面解掌握市高速公路理体制运营情况充分发挥投资效益更适应国民济发展限度满足民现代交通需求笔者高速公路运营理情况进行调研调研情况：
市高速公路运营理现状
目前全市已建成4条高速公路全长2084公里线设13收费站5服务区3养护工区理体制 分两类：中高速公路高速公路股份限公司理处负责运营理路公司理模式里重点介绍 路四位体属理模式
路建设养护路政征收服务区理泰安市公路局负责局机关相关科室负责业务指导检查督促局直关单位负责具体实施工作中路理处负责收费养护工作路政队负责三条路路政理高速公路营开发公司负责服务区营理均市公路局统领导统调度指挥市公路局负责条路建成通车运营理情况种属理模式较符合市实际市公路局统领导相关单位团结协作密切配合形成合力确保高速公路正常运营尤黄金周中修工程期间没发生压车堵车现象级领导社会界高度评价连续两年受省公路局表彰种理验省局全省推广高速公路运营理成全局工作亮点展示改革开放成果公路文明重窗口
()收费理力度进步加严格执行省高速公路收费理办法等系列理规定断加强理提高高速公路收费理水加强教育培训提高高速公路收
费员整体素质XX年举办业务培训班30次力促进收费理水提高抓收费理时强化服务意识保证符合规定重公务活动抢险救灾农物资绿色食品农业机耕等车辆利通行二力推进信息化建设省局力支持增设通讯监控设施实施科学化理提高工作效率三力推行高速公路计重收费工作做计量检测收费系统接完善软件程序确保计重收费工作正常开展四加强资金监确保时足额解年高速公路通行费收入创新高完成收入281亿元
(二)高速公路养护理进步加强始终高速公路养作重中重进步明确高速公路养护理职责范围建立健全项理制度加养护监督检查力度高速公路养护理逐步纳入规范化理轨道加日常养护工作力度早检查早发现早处理原时发现病害时采取养护措施时部分路段建立高速公路养护理数库定期采集分析路况信息预防养护科学养护提供增强养护工作动性科学性二加强中修工程组织理积极研究应新技术新工艺新材料新方法高速公路养护工程质量科技含量进步提高时利市场机制精选专业施工队伍严格四制理建立健全三级质量保证体系效提高维修工程质量断总结改进现场理工作合理划分施工作业面施工间距周密安排现场施工量缩短施工作业时间做文明施工安全施工四制定防汛抢险雪防滑应急预案确保汛期雨雪雾等恶劣天气安全畅通
(三)高速公路路政理成效显著高速公路路政理职断强化制定恶劣天气突发事件处置预案等规章制度进步规范执法手段执法程序提高应突发事件力加强高速公路重点部位重点路段重点时段施工现场理工作高速公路通行保障力明显提高年没养护施工导致严重堵车现象发生受省厅省局领导高度赞扬加路政巡查力度确保春运元旦春节两黄金周安全
畅通加强公安交警卫生等部门协调建立事处理联动机制提高路政事案查处率结案率效维护路产路权充分利路政服务电话gps定位系统提高路政反应灵敏度增强路政服务功积极配合全国开展治超活动全市开展治超活动严厉击超限运输闯岗逃费车辆超载超限率控制6高速公路通行效率行车秩序行车环境明显改善
(四)服务区营实现规范化理XX年完善高速公路配套功限度发挥投资效益广泛鉴全省全国优秀服务区先进验结合身实际营思路理体制软硬件建设等方面入手服务区理模式进行探索尝试成效较明显局委高度重视服务区理工作列入重议事日程次召开专题会议进行研究提出市场化运作契约化理合化约束实现服务质量效益公路品牌形象步提升营思路确立服务区发展方基础建立现代企业制度求国退民进进退序原通改制改造建立规范股份制公司体制市场济规律求高速公路服务区进行承包运营理建立起适应市场济体制运行机制力资源理体系较短时间实现现条件项资源效整合时着硬件档次软件水原服务区道路场绿化便民设施部装饰等原设计合理方进行重新改造精装修加强服务质量营理队伍建设等软件建设突出文化氛围体现特色真正做司员提供风景优美服务优质休息环境
(五)高速公路文明创建水断提高坚持服务民奉献社会宗旨创建文明行业总抓手培养四职工重点力实施品牌带动战略文明服务水断提高加强执法队伍建设断提高执法素质业务力确保文明执法纪律严明廉洁律效防止公路三乱现象发生树品牌创流目标全力提升服务水积极实施满意收费站方便服务区舒适养护畅通路政文明高速活
动创新活动载体丰富活动容文明创建蔚然成风路省交通厅评省级文明通道收费站评省级文明收费站
二高速公路运营理中存问题
高速公路应急反应力需进步加强关单位协调性统性需重点强化信息理系统效没充分发挥二执法理员相足路政巡查养护清障等装备满足高速公路运营理工作需三养护专业技术员养护生产需求适应养护设备满足正常养护工程需四站务理队伍建设需加强执法守纪规范化服务水进步提高五服务区理服务水需进步提高顾客投诉时间时发生影响高速公路整体现象
三加强高速公路运营理需掌握工作原
全面推行法治路前社会公众法制意识越越强民群众求越越高社会舆监督越越位求切实提高法治路水法定权限程序行权力履行职责增强行业维权意识保护合法权益处理诉讼关系理法维权高速公路运营逐步纳入法理轨道
二力实施科技兴路科技进步实现高速公路运营理加快发展促进结构优化决定素理处解决高速公路运营理关键问题入手积极组织科技攻关力推广应先进科学技术促进科技成果生产力转化加快高速公路数库建设软件开发信息采集科技进步成推动高速公路理水强动力
三着重实施强路提高高速公路现代化理水必须坚持培养具持续创新力高速公路理
队伍基础着力培养高素质加强职工技培训知识更新培养争取年职工轮训遍适应信息化建设求单位深入开展争创学型行业活动全行业整资源知识结构作限升级台着力提高全员整体素质断站新制高点解决问题化解矛盾取成绩提高创新力
四加强高速公路运营理具体措施
() 加强组织领导健全责体系高速公路运营理提供力保障
高速公路运营理直接关系着民群众出行民群众高度负责作抓理出发点落脚点建立健全决策目标执行责监督考核三体系求进步健全完善强力组织领导体系层层明确责详细划分责实行责问责制度理责分解落实环节做目标明确责落实环环相扣层层负责奖惩分明二积极开展全员理活动加强理宣传教育强化职工翁意识增强职工参理遵章守纪觉性发生重恶性责事件责体系严肃追究关责责三切实树立车理念高速公路理处作高速公路运营理直接责高度重视理服务问题切实转换角色进步增强服务意识优质服务赢民群众理解支持四加强组织协调力度建立部门联动机制局机关高速公路理服务做业务指导协调调度处理收费路政养护服务区等部门关系明确处置重交通事职责分工外加强公安消防安监气象卫生等部门联系配合组建快速联动反应机制
(二)搞全方位养护提高养护理水
养护理高速公路理中项重基础工作保证高速公路快捷安全舒适达畅洁绿美重手段通高速公路附属设施进行常性时性周期性
预防养护维修保持正常质量路容美观高速公路理部门应首先转变观念：传统理观念车现代理理念彻底转变真正实现普通道路养护高速公路养护动养护预防养护验养护科学养护手工作业机械化养护全方位转变提高目前养护理程中应方面入手保快捷关键紧急事件处治力度雪冰防洪抢险分冬季夏季常规性养护工作实现预防排查效反应迅速快速畅通目标达雪封路雪快速开通二提高高速公路桥梁等构造物二期检测频率密度提高安全设施损坏恢复速度三保证舒适保证高速公路路面质量行驶指数达标抛洒物清理时提高路面行驶舒适度车辆行驶安全四保证畅通高速公路日常养护路面维修中关车道实属必施工时应体现高效理快速施工热情服务确保高速行驶车辆施工路段出现拥堵点安全隐患源真正做道路通畅安全
(三)坚持法行政提高高速公路路政理水
路政理功保护高速公路路产维护路权具行政执法效更具服务功路政理部门方面严格执法做路产索赔恢复路权维护保证路产路权受侵害方面形成互动体系路政理中充分体现服务理念做道路巡查事快速清障工作全面保证高速公路高效安全畅通路政队伍部理中强化队伍建设路政理核心必须制度理规范约束科学合理制定相关制度解决实际理中存诸问题：事清障时性提高路政员巡查责心认真负责超限车辆理等问题特交通安全理部门相互配合协调保证事现场快速处理驻政府医院紧密联系保证交通事紧急救援时准确握实施行政处罚尺度达教育目规范路政理行进步完善已建成信息化系统高速公路通讯监控系统进步完善功发挥应作
扩路政服务电话覆盖范围搞gps车辆定位系统建设推动高速公路路政理工作更高效更快捷方发展提高统调度指挥力工作效率
(四)加强收费理展示文明窗口形象
通行费征收高速公路运营理项十分重工作承担着高速公路收费贷重务高速公路建设理资金重源切实抓通行费征收理进步强化生命线意识加强征收工作组织领导建立目标考核机制完善责体系强化措施狠挖潜力努力实现通行费收入较幅度增长目标收费站展示公路形象创建高速公路文明通道前阵切实加强收费站务理优化收费环境加宣传力度深入贯彻学收费公路理条例争取营运客户旅客支持实施综合治理坚决杜绝买短跑长倒换通行卡公然闯岗等现象发生充分发挥收费监控信息系统作努力创造良征费环境限度提高收费站快速放行力高速公路真正实现高速避免消公众时间社会资源浪费方面入手设备配置收费站车道开放收费员配备技紧急预案服务承诺等方面完善制度建立效机制保证快速放行
(五)完善服务功提高服务区综合理水
服务区高速公路重配套设施10年发展早期高速公路服务区建设仅仅配套设施求出发没服务功性化方面考虑存功够完善布局合理外观设计美观等缺陷着国国民济发展高速公路服务功日益提升服务区仅承担着高速公路加油修理餐饮休息等重功高速公路直接面社会面顾客展示文明形象重窗口完全测算全国高速公路服务区年营业额约50亿元面庞消费群体服务区仅做功完善服务位应建设期合理设计长远规划运营加
强公设施维护限度体现性化服务高速公路营开发公司作局辖高速公路服务区理单位根服务区情况做长久性资金准备针社会济断发展断变化顾客消费需求着车顾客长期持久完善服务功断改进服务设施提高顾客接受服务时舒适度满意度加强监切实解决包代租代放流问题搞服务区优质服务根确保高速公路运营整体形象受损害时注重营服务数理量化考核深入细致做营服务项目营业额收益路段通行量服务区前相关交通量服务区消费车次消费次消费水顾客理投诉等相关数收集整理档进步分析研究效服务区营服务考核进行业务指导促进服务区取济效益时实现良社会效益述类数积累研究高速公路服务区设计定位建设规模证发挥重作
(六)加强队伍建设提升文明形象
确保高速公路身济效益社会效益提高高速公路建设理水必须提高理队伍素质首先交通公路部门部选调批事业心强业务精通开拓创新作风廉洁领导骨干员事项工作次时刻注意职工队伍素质培养严格求深入开展政治思想工作关心职工生活实现建设流工程实行流理培养流队伍创造流效益提供坚强力思想保证精神动力第三工作制度化理程序化言行规范化住区军事化目标路政理员收费员持恒实行军事化理开展种形式岗位练兵技术赛活动断提高职工思想水业务力第四加强廉政建设建立健全项规章制度真正形成制度规范政行制度办事制度效机制加治理公路三乱力度防止公路三乱现象发生强化窗口意识体现高速公路良形象关键力推行文明优质服务文明服务语制定文明服务制度体系强化翁意识增强责感命感充分调动干部职工积极性断注入新活力推动两文明建设健康发展
总年市高速公路发展迅速交通济发展社会生活中发挥作越越理服务营正逐步迈入良性发展轨道应该全方位进行良理切勿低效率低水制约素问题成发展羁绊面高速公路理发展面严峻挑战研究高速公路理中存问题实践中懈探索持续改进高速公路理工作者义容辞责义务市高速公路事业发展迫切需
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