2017年关于文明乘车调查报告

关文明车调查报告
　　坐公交成日常出行交通方式面庞出行群体关部门关出台政策呢作出行体该遵守交通规文明礼节群体通畅阻心情欢愉出行呢针问题调查东莞市松山湖区公交车状况
　　调查具体目标方法
　　具体目标：
　　1解东莞市松山湖区目前公交文明状况
　　2分析影响东莞市松山湖区公交文明素
　　3针调查中发现种文明现象提出行性解决方案
　　调查方法：
　　1首先组成员通搜集意见集合讨形式制定份关公交车文明详细问卷问卷形式展开调查
　　2组12位组员分成4组1组东莞市松山湖区广东医学院校3组东莞市岭山镇调查问卷访问形式解关公交车文明问题
　　3问卷容公交车司机客表现出觉性互助行关爱文明礼貌程度文明素质道德程度等方面调查
　　4问卷调查东莞市松山湖广东医学院岭山镇附居民聚集点进行调查总发放问卷120份
　　二调查结果分析
　　1公民素质文明道德规范公交车文明紧密相连
　　问卷分析中接50调查员愿文明车现象中选择老弱病残座行弱势群体座仅尊重关 爱体现身道德素养里文明实践说仅仅简单座动作社会文明驱动力限量第5题文 明现象相关原调查中绝数认素养社会风气关培养素养改善社会风气仅社会界公民生活中必须重视 问题
　　2公交业员素质服务质量影响公交文明
　　调查中发现市公交车司机素质较低公交企业出营成考虑没投入资金聘请更公交车司机基实行班工作制司机天工作 时间较长面社会种样工作压力较情况公交车服务质量难免降常出现客争吵拒载老规定站点停客站停稳等情况问卷调查显示司机务员服务质量较差语言文明边开车边吸烟饮食电话等占例较
　　3政府相关部门必规范文明公交采取应措施
　　目前东莞市公交线路基乡镇联系起途中心城区公交线路设计单盲点
选择性少群众候车时间长中心城区联系起 作候车时间稳定没明确车牌指示广东医学院岭山镇86路公交车没明确停站点候车时间5分钟30分钟定广东 医学院东莞市东城区22路公交车更极规范超载站停车候车时间长停运时间早情况屡见鲜公交文明道德规范问题政府必设立相应法律规范措施调查第6题中体现出超数半调查群众希政府采取积极力措施
　　三调查策建议
　　1加宣传力度创建文明公交
　　文明种品质文明种修养文明种受尊敬家广泛推崇行文明离咫罩远应该深入开展文明创建活动载体 断提高公交文明服务水车厢体现文明方面政府相关部门利种形式加宣传工作力度提高市民素质客觉爱护车公交设施维护车卫生环境文明车方面公交公司应加强宣传工作车厢减少张贴商业广告张贴市民车守文明公约公益标语播放宣传性语音广播 请需客座创良文明车环境请客站车等等车厢成宣传文明阵提高公交服务质量创造良公交环 境时鼓励市民坐公交车班倡导低碳出行
　　2强化行业监提升服务水
　　公交业员服务态度样重部分建议公交公司工作员进行必岗工作培训尤需加服务方面相关培训强化工作员服务意识建议开展月评佳工作星活动增强工作员竞争意识总体服务
水工作竞争中提升时公交公司应该适提升工作员福利工作员着想工作员干开心服务工作成种享受服务潜意识中悄然进行样服务态度然吸引 市民选择公交出行低碳生活悄然进行中啦
　　四结语
　　通调查结果分析调查区域绝数公交车应文明态度积极说明着社会文明断发展素质较提升时应该清醒认识公交车文明然处未成熟阶段中暴露出问题面需努力解决现阶段公交 车文明更达需求呢认文明车现象产生素质社会风气较关系需三方面入手解决问题
　　第 应该提高身素质修养知道公交文明付诸实践仅生活中坚持文明公交宣传文明公交处
　　第二 公交公司应改善公车公设施清洁序司机售票员进行必岗培训争取客造舒适车环境
　　第三 政府媒体应开展关文明道德宣传活动积极关注文明努力创建文明社会总言公交文明事关带动伙部分带动整体社会带动努力创公交文明
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