公司销售工作总结
第篇：公司销售工作总结
xx年xx公司重战略转折期 国轿车市场日益激烈价格战国家宏观调控整体济环境xx公司日常营发展造成困难全体员工努力xx公司取历史性突破整车销量利润等项指标创历史新高作xx分公司总理时荣幸评杰出领导贡献奖回顾全年工作感方面取点心愿意业界仁分享
加强面市场竞争 价格战 细分户群体 实行差异化营销 针年公司总部达营指标结合xx总理xx年商务会指示精神分公司全年销售工作重点立足差异化营销提升营销服务质量两方面面市场愈演愈烈价格竞争汉阳分公司没味走入价格战误区常说价格双刃剑适度价格促销销售帮助限制价格战异杀淡季汽车销售该采什样策略呢？摸索套策：
策：加强销售队伍目标理
1 服务流程标准化
2 日常工作表格化
3 检查工作规律化
4 销售指标细分化
5 晨会培训例会化
6 服务指标进考核
策二：细分市场建立差异化营销
1细致市场分析重点市场进行进步细分细分市场制定销售策略形成差异化营销根04年销售形势确定出租车集团户高校市场零散户等四市场四市场采取相应营销策略政府采购出租车市场加投入力度专门成立出租车销售组宗户组分公司更成xx出租车协会理事单位更利行业协会宣传正确引导出租公司宣传xx品牌政策时采取动门定期沟通反馈方式密切踪市场动态针两年xx市场出租车更新良契机出租公司保持贯良合作关系
动门解出租公司换车需求司机行思想动态出租车公司周进行电话踪月门服务次解新出租车情况现场解决常见障出租车公司协商出租司机技巧维护知识进行现场培训针高校消费群知识层面高特点重点开展毕加索推荐销售时辅雪铁龙品牌介绍文化宣传感受雪铁龙悠久历史丰富企业文化涵外xx市高校勤集团强强联手先xx理工勤车队联合成立校区xx维修服务点xx服务带入高校定期高校组织免费义诊保养检查高校范围树立良品牌形象带动高校市场销售 策三：注重信息收集 做科学预测 市场机遇转瞬逝残酷激烈竞争时科学市场预测成阶段性销售目标制定指导市场淡季际条销售信息宝某种程度讲需求信息销售额代名词结合特点确定收集时沟通专负责制度通天班前销售晨会销售员反馈资料信息制定期销售分析报表确定步销售务细化具体销售方式方法制定需求立做反应时品牌部相关部门保持密切沟通积极组织车源增加工作计划性避免工作盲目性注重销售绝数量时强化市场占率分公司xx市场占率作销售部门考核目标年完成xx务利完成总部达全年销售目标
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备件销售重点清理历史原积压部分滞销件限度减少分公司资金积压年备件商务政策变化销商利润空间进步缩新市场形势分公司领导次备件业务部门开专题会讨积极开拓周边备件市场尤客户市场时结合新商务政策出台系列备件促销活动取较效果备件销售营业额xx万元门市销售受市场低价倾销击影响较情况利售服务带动车间备件销售仅扭转利局面带动车间工时销售 售服务窗口整车销售盾保障年分公司迎96年成立售维修高峰售服务部门提出更高求售全员中展开广泛服务意识宣传活动班组间查互查工作建立周五部门理参加车间现场巡检制度售维修现场发现问题现场提出整改意见时间进度表户进站专接接车试车交车等重环节强调语言行规范维修程中强调三垫罩规范行语做尊重户爱护车辆车间推行板理接理员片姓名墙接受户监督进步提高户满意度缩短户排队等时间6月份起售晚延长服务时间凌晨100售俱乐部提供24时全天候救援通改善售维修现场硬件软件环境客户提供全面优质服务提高客户满意度全年售维修接车xx台次工时净收入xx万元
第二篇：公司销售工作总结
xx年xx公司重战略转折期 国轿车市场日益激烈价格战国家宏观调控整体济环境xx公司日常营发展造成困难全体员工努力xx公司取历史性突破整车销量利润等项指标创历史新高作xx分公司总理时荣幸评杰出领导贡献奖回顾全年工作感方面取点心愿意业界仁分享加强面市场竞争 价格战 细分户群体 实行差异化营销 针年公司总部达营指标结合xx总理xx年商务会指示精神分公司全年销售工作重点立足差异化营销提升营销服务质量两方面面市场愈演愈烈价格竞争汉阳分公司没味走入价格战误区常说价格双刃剑适度价格促销销售帮助限制价格战异杀淡季汽车销售该采什样策略呢？摸索套策： 策：加强销售队伍目标理 1 服务流程标准化 2 日常工作表格化 3 检查工作规律化 4 销售指标细分化 5 晨会培训例会化 6 服务指标进考核 策二：细分市场建立差异化营销 1细致市场分析重点市场进行进步细分细分市场制定销售策略形成差异化营销根04年销售形势确定出租车集团户高校市场零散户等四市场四市场采取相应营销策略政府采购出租车市场加投入力度专门成立出租车销售组宗户组分公司更成xx出租车协会理事单位更利行业协会宣传正确引导出租公司宣传xx品牌政策时采取动门定期沟通反馈方式密切踪市场动态针两年xx市场出租车更新良契机出租公司保持贯良合作关系动门解出租公司换车需求司机行思想动态出租车公司周进行电话踪月门服务次解新出租车情况现场解决常见障出租车公司协商出租司机技巧维护知识进行现场培训针高校消费群知识层面高特点重点开展毕加索推荐销售时辅雪铁龙品牌介绍文化宣传感受雪铁龙悠久历史丰富企业文化涵外xx市高校勤集团强强联手先xx理工勤车队联合成立校区xx维修服务点xx服务带入高校定期高校组织免费义诊保养检查高校范围树立良品牌形象带动高校市场销售 策三：注重信息收集 做科学预测 市场机遇转瞬逝残酷激烈竞争时科学市场预测成阶段性销售目标制定指导市场淡季际条销售信息宝某种程度讲需求信息销售额代名词结合特点确定收集时沟通专负责制度通天班前销售晨会销售员反馈资料信息制定期销售分析报表确定步销售务细化具体销售方式方法制定需求立做反应时品牌部相关部门保持密切沟通积极组织车源增加工作计划性避免工作盲目性注重销售绝数量时强化市场占率分公司xx市场占率作销售部门考核目标年完成xx务利完成总部达全年销售目标
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第三篇：xx公司销售2014年工作总结
xx公司销售员2014年工作总结
繁忙工作中知觉迎新年里提前祝公司领导新年中身体健康万事意事业蒸蒸日
回顾年工作历程2014年6月正式加入xx公司科创作销售部名员工深深感xx公司蓬勃发展热气xx公司拼搏精神
作销售部名普通员工刚屏幕行时屏幕方面知识精通新环境新事物较陌生公司领导帮助快解公司产品产品市场作销售部员深深感觉重公司门面公司窗口言行时代表公司形象更辜负领导信努力提高素质高标准求高素质基础努力加强专业知识专业技外年中广泛解整屏幕市场动态努力走市场前段时间磨练已成名合格销售员更加努力做职工作
忙忙碌碌年眼需工作总结验教训时候
回顾
1负责销售区域销售行业拓展
东北区域交通行业开拓市场联系部分集成商行
业集成商初步建立合作关系东北区出差项目集成商次见面方留良印象交通行业部分集成商见面详谈较认实司产品进行项目设备投标
2注重品牌意识
公司发展壮品牌力量起着非常推动作2014年段时间客户陌生解解熟悉承认司产品目前说情况良少xx公司品牌建立较成功
3客户追踪服务
位客户精心呵护心服务然2014年6月正式入职相信半年耕种肯定换硕果累累2014年注定丰收年收割年
二总结现
1公司产品线丰富
公司产品屏幕视频监控者视频会议公司产品线日益丰富求极已快速度熟悉新产品解销售产品性质量竞争力等等出现老产品熟悉新产品敢推荐现象
2单工作艰难
屏幕行业特殊性设计者者采购者环节需沟通然单工作较艰苦相信通持恒努力产品优秀质量肯定完成目标
次公司销售屏幕生产周期特殊性时候客户着急订货求2014年做计划巧做沟通更完成目标
三展未
2014年说起点摸索历中慢慢成长2014年相信项拓展工作毁领导力支持市场残酷2014年必更加矜矜业业工作年俗话说生忧患死安逸果2014年注定狂风骤雨请更猛烈吧
坚信2014年丰收年必定换沉甸甸果实更销售出公司产品断努力
2014年1月27日
辛生
第四篇：贸易公司销售月度工作总结
贸易公司代理类厂家产品通身拥销售象资源优势市场解程度赚取代理商品中间差价利润组成结构方面般分：销售部财务部物流部总办等销售部根销售象区分商部ka部bc部流通部等财务部根职区分财务报表统计员销售勤员出纳单理员税务登报员等通销售部业务开展市场反馈物流部门产品配送
财务部资金流理总办全局策划市场分析流程理控制实现销售整体环节高效率完成良性循环
2产品
代理产品方面根产品知名度域影响力般分线品牌二线品牌补充品牌等代理生活纸维达洁柔市场影响力较名牌产品线产品时代理贝柔银洲湖系列根域影响力厂家规模二线品牌
线品牌优势知名度高市场影响力二线品牌优势产品结构灵活价格适中市场需求方面效补充线品牌足方价格优势
3销售象
根销售方式贸易公司销售象分：商超分销商直销户商超根卖场规模组成结构分ka连锁bc场便利店分销商ka连锁优势顾客群体品牌影响力理优势卖场规模较较强竞争优势产品量面保证bc场优势弥补ka场法遍开花数量优势然产品销量面ka场卖场数量巨操作模式简单优势
实际业务操作流程方面分部流程外流程
1部流程
销售理通市场分析反馈制定具体操作方案产品分类报价月促销注意事项月重点事宜发销售部门销售部分执行销售部根级文件方案辖区域卖场中执行月销售方案回商超订单交单员核产品价格业务员根卖场结算类型制定结算方式现采现结购销月结税票支票转账收结算等等单员核完订单异常情况时知会物流部安排送货物流部回销售清单验收单时交回单理员送货中出现货物数量中单品缺少类意外法时完成送货务时知会业务员业务员时卖场协商沟通妥善解决量影响合作关系销售部月执行促销计划时交促销理员备份统计找厂家申报费促销理员知会业务员申报结果协助业务员时回类核销资料核销类促销费业务员根月卖场账结款日期找回单理员领取需账结款单时账结账时反馈回单理员回款进程业务员收回现金支票转帐通知单类扣费单时交出纳员开收找回单理员清销账目
2外流程
开常更增加业绩量提高公司市场占率业务员需条件允许情况未接触卖场建立良合作关系前期需解卖场实际销售情况理优势卖场面积否连锁周边环境优势类品牌销售代理商情况等类信息找采购负责洽谈实际合作项目包括产品品牌品项进场优势意义解该场类费明细根实际解情况制定新品进场计划表交公司销售理审核批复理明确回复找卖场负责签定产品进场销售合清楚合较重条款合费新品进场费合作时间季度性费结算周期方式费扣方式返点返利卖场求特殊支持等等
客情维护卖场操作中客情维护重中重良客情争取利卖场资源化提高产品销量客情维护前定找准卖场销售影响采购连锁超市店长纸品区理货收货员货款结算员场理模式样店采购单店长直接负责时候连锁中单店负责单日常陈列理单收货产品陈列货款结算方面没阻碍情况更高效提高工作效率工作时间安排
促销促销提高产品销量击竞争手维护卖场客情重手段份合理促销方案仅提高卖场市场影响力提高卖场品牌重视度提高已业绩量会关重影响样促销分种首先解该卖场消费群体整体产品结构卖场中身产品结构工业区卷纸抽纸分方力推广低价位卷纸方巾提高量效方式高档社区店店盒抽高品质卷纸般风景区旅游区类手帕纸量空间样根活动档期搭配产品类型促销方案非常重促销点重促销覆盖公司促销方案现采特殊卖场制定特殊促销方案必新店开业次优质场外活动必提高卖场气时提高身产品知名度
市场反溃定期市场反馈利公司制定更完善销售方案更调整身产品结构更提高身市场占率敏感单品市场价格调查卖场间产品价格现采单品竞争手报价情况优质卖场产品销售偏重点类单品价格促销情况卖场求新动态等
结算流程良性结算流程助公司抽出更资金流投入更市场竞争中公司资金流公司血液快速优质新陈代谢更强活力更旺盛生命力解手里面卖场结算流程时业务工作中重中重什时候账什时候交税票结算转账开支票周期
长支票者现金结算收结算合扣款明细做份详细账明细表准时期账结款助更开展工作
做bc场业务操作流程中体会认操作中点
1 深入解身产品包括产品特点卖点适合什环境什卖场市场反馈情况产品价格体系产品价格产品武器优良价格体系质量面产品竞争力较体现产品类型体系卷纸软抽盒抽手帕纸商纸品等方面品牌会优势面合理搭配促销销量更熟悉产品价格工作中会带更方便采购谈判中更利优势资源做量化
2清楚工作帮助领导会工作方计划安排更利更快提升战友会工作中更省时省心优点长处取长补短朋友面镜子东西会足够提醒指引工作中懂会会努力协助快捷完成项务失落时候会鼓励起肩做战朋友定工作中解合作伙伴双赢家目然利益合作会十商业圈子建立良合作关系会工作开展工作延伸商业动态讯息采集会帮助
3学会做量做事间关系融洽朋友间亲密间领导尊敬学帮助学会感恩伤害学会忘记做宽厚谦听取朋友建议时改掉身缺点轻浮骄傲利损倾听心声予建议帮助助快乐帮助时快乐成功时候起分享起欢呼失落时候予力拥报肯定眼神工作联系战友朋友工作外关心问候会生活更充实快乐
4风险控制做件时候定先想三步做二做结果三样结果该果处理生意间会风险工作月中碰两次清常高速发展城市里天会卖场倒闭天会新卖场开业安全库存良性结款流程风险控制根月销售场进行分析提高关注度什量会减少货款拖欠时间开始变长什量增加货款结算减少握尺度厂具体情况太解问行收集信息减少发货货款度控制正常情况
5投入产出计算学会场单生意利润率计算握良利润尺度竞争力利润率钱赚帐期长场适提高产品单价敏感单品利润控制合理尺度中做生意赚钱相信没会做赔钱买卖做投入产出计算现工作生规划会生受益
6资源合理分配力卖场出量卖场投资源海报费堆头费月促销费击竞争手卖场投资源费特批价格现采客情费系列投入维护客情卖场销售份额占必定占优势效击竞争手结款周期产量高流程较麻烦卖场适减少费投入达衡
8合理清楚卖场合条款非常重次账结款会涉费扣清楚费明细减少工作中失误更效率做流程
提前做项计划会工作变条絮
天计划明天行程安排工作计划带类需报价促销清楚拜访目晚回记录天工作容注意事项务完成计划需次进优化确定拜访时间
星期周末做周工作总结清楚回款量周业务量销售量月度销售务完成率制定星期工作计划安排
1关客户基原始资料包括客户名称址电话营理者法代表性格兴趣爱家庭学历年龄力历背景会馆交时间消费种类等资料客户理起点基础需通销售员客户访问收集整理档形[font楷体_gb2312]成会馆客表现出会馆态度意见通部门收集做针性服务改善服务方准
2关客户特征方面资料包括客户事工作市场区域业务范围公司销售力发展潜力营观念营方式营政策营特点等中客户特关注收集客户市场区域政府贸易政策动态信息样针客户公司营动态会馆进行针性推销
3关竞争手关系太原市行业发展趋势中客户市场流准确订单竞争者关系方面较数样利销售部门会馆阶段整体市场趋势解握
4关交易现状资料包括客户销售活动现状存问题会馆销售战略未展客户公司形象声誉财务状况信状况等
二客户档案分类整理档
客户信息断变化客户档案资料会断更新客户档案整理必须具理动态性根会馆基销售运作程序客户档案资料分成六类编号排列定位活页装卷
第类客户基础资料包括：客户入会登记表客户身份证复印件效签单员名单客户背景资料客户入会时切初始资料(包括销售员客户走访调查情况报告)
第二类客户会馆签订合协议情况包括：历次签订合协议记录具体合协议文合协议签订时间先排列
第三类客户欠款款情况(签单客户)包括：客户款计划(签单合)客户信额度历次欠款款情况欠款款协议延期款审批单中直接外销客户应付款方式授信金额抵押保证登记
第四类客户投诉折价情况包括：折价审批投诉折价原责鉴定退会会员基资料退会原说明等
第五类行业发展趋势包括：会馆档次会馆宾馆基情况现行促销方案提成方式等系列行业动态
第六类会馆部员促销方案部员销售记录提成情况外联促销员促销方案外促员促销记录提成记录
类必须填写完整目录编号备查询资料定位客户档案年分年度清理类装订成固定卷保存位客户理类中均独立卷章
三档案审批
1客户理提交档案前认真审核校确保档案真实准确性
2客户档案均需客户签名办直接领导审批签字方入档
四档案查阅
1位客户理权时查阅负责客户档案记录
2总理销售部理权查阅会馆客户档案记录
3客户理部门理需查阅客户档案时需销售部理总理审批方查阅
客户档案属会馆保密资料严禁外泄
五档案增加修改删理
行业发展消费者消费理念断更新断理性化档案资料断更新便更确立会馆正确发展方
1档案增加客户建档时完善资料进行补充新行业发展趋势竞争手新动态等会馆员工时提供资料完善客户档案权利义务
2档案修改建档时客户资料难免差时发现修改极重客户档案进行修改前销售部理意批示留存修改记录修改原
3错误时行业情报死档进行时删删时需销售部理意批示删原确定删资料月保留期确定删时进行彻底删免误删资料
4销售部会线部负责月召开次客史档案补充更新专题会确定月度重点关注客名单季度召开次消费分析会根客户消费情况进行类客史档案动态转换做类客户半年半年年度消费分析会议
六设立日常档案
日常运营中重数资料进行档级会议记录日常信 传真客户预订记录客户访问表日销售报表周销售报表月季年销售报表计划总结散客表扬投诉处理意见活动方案计划实施收效等文献档案日常档案时时更新重记录时入类档案中
七两套制
印章签署文件生效标志现技术条件具证作法律效力文件必须纸介质形式保存鉴电子文件载体信息技术稳定性电子文件易修改性必重电子文件制成硬拷贝(纸文档)存档确保数安全目前电子文件纸质文件转化档案般采劝双轨制档容形成两套制纸介质磁光介质两种文件起档形成容相两套档案档时编目方法存贮装具应卷纸质档案备考表卷目录备注项中注明相应
电子文件编码存址时电子文件档目录备注项中注明相应纸质文件档号存址便利时参互补
八利完善客户档案
会馆通建立客户档案资料加强客户潜客户理目会馆销售工作服务着重兼顾销售收款两目标会馆客户档案利握三方面利中断补充完善客户资料
第通客户档案中类市场信息利握预测会馆准新策略方针行性风险规避寻找挖掘新客户起积极参考作会馆建立客户档案收集客户背景材料时仅充分解客户喜消费力解等会馆宾馆营中失败案例相关法律法规行发展趋势等利客户档案时整体评价客户消费水意分析整体市场占率市场份额便决定会馆服务营战略整体发展方战略布局
第二通客户档案中交易状况信息利握会馆身理程序适应性市场定位挖潜堵漏降低销售成营成化整合利会馆资源提高会馆服务水业定位应设法会馆员工知道岗位服务流程解负责工作某流程关联流程环节位导致宾客满意赔款损失造成影响流失客源
第三通利客户档案交易付款信息客户背景材料握企业销售业务中赊销重时重视应收帐款理工作正确评估客户信状况减少交易风险判断列入公司重客户时仅预订量产生消费费更评价真正偿付力需强化信理职信理风险权责合理分配客户理中落实开发客户欠款回收工作全程解决增加销售额保证欠款收回样两难问题
第五篇：乳品公司销售工作总结
2014年度工作总结
2014年初着造品牌建设通路工作思路出发年时间里开始非常干劲工作环境里业务员销商没工作激情情况离开结束程历两次促销五节二送十月份送种促销面结果品牌知名度段降2014年牛奶行业竞争非常激烈物价涨情况然牛奶价格断跌牛奶行业面轮洗牌危机严峻市场环境里通全体业务员销商努力福州八县市场基础稳定相信新年里够更配合公司新销售政策完成公司新销售指标
2014年长富乳品市场背景
年初伊利蒙牛没促销情况销量远二月份开始提出建设通路树立品牌困难城市重商超重奶点做伊利蒙牛相陈列面强化终端铺市陈列算盒没卖做完陈列面样决心做品牌二三两月份陈列没销售情况终端支持然树立终端公司信消费者心中树立品牌
四月份推出买长富牛奶送呱呱卡活动前期做完铺市陈列拉动促销活动然足处奖卡没奖卡没放均等销售工作带影响轮品牌通路建设业务员销商终端长富报着极信心公司奶源压力问题原促销情况加促销力度件送六盒波促销活动应该市场推高潮果时够停止加促销力度根市场情况调整促销力度实现年长富做福建第品牌愿
五推出买二送消化公司五月份前库存市场原积压公司生产更库存周复始良循环公司陷入更困境十月份公司改革执行新销售政策极激业务员销商积极性更业务员销商选择离开公司戏言十月份波买送活动长富公司晚餐愿意结果希公司解决奶源压力情况制定出更建设长富品牌路出发销售政策
二2014年度福州八县完成情况（附表）
单位：件
销商
福清
长乐
潭
马尾
连江
罗源
销售量
79855
77120
31457
32968
32780
19852
销商
闽清
闽候
永泰
莆田
仙游
合计
销售量
25119
33843
18957
129005
38723
519679
三2014年度福州八县终端铺市陈列情况
决胜终端谁拥终端谁胜利者牛奶行业里商超奶店影响力终端二三月份工作重点先攻商超奶店商超全品项进货外求生动化陈列奶店根实际情况进货求生动化陈列事实证
明公司步棋走商超牛奶专卖店仅产量（占总量百分六十）提升公司品牌形象商超陈列面保持着促销期原价货出货量根椐列份福州八县2014年初拥终端数量（附表）
销商
福清
长乐
潭
马尾
连江
罗源
网络数
520
323
123
98
280
95
销商
闽清
闽候
永泰
莆田
仙游
合计
网络数
116
252
94
824
129
2854
四2014年度福州八县销商业务员情况
年初销商轮轮评估考核留新换销商较合适公司发展销商具方面优点：
1实力数数二销商
2具理力网络
3配送力
4容易沟通
行销力
5具强烈合作意愿等
产品终端销售销商起着关重作公司改革原销商符合公司发展现决定放弃销权目前连江闽候销尚确定中余销商积极性高现福州八县业务员留五名（包括莆田）积极高
五2014年工作建议
2014年奶源问题引出库存压力导必须力度促销市场价格稳定品牌知名度段降销商业务员没积极性老调重弹倒货问题2014年新年里没奶源压力希公司注重品牌建设终端做起强化铺市陈列销商业务员重新树立信心事情做出希公司应注重
相信新年里通家努力会做更希2014年长富真正成福建第品牌
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第篇：公司销售工作总结
xx年xx公司重战略转折期 国轿车市场日益激烈价格战国家宏观调控整体济环境xx公司日常营发展造成困难全体员工努力xx公司取历史性突破整车销量利润等项指标创历史新高作xx分公司总理时荣幸评杰出领导贡献奖回顾全年工作感方面取点心愿意业界仁分享
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策：加强销售队伍目标理
1 服务流程标准化
2 日常工作表格化
3 检查工作规律化
4 销售指标细分化
5 晨会培训例会化
6 服务指标进考核
策二：细分市场建立差异化营销
1细致市场分析重点市场进行进步细分细分市场制定销售策略形成差异化营销根04年销售形势确定出租车集团户高校市场零散户等四市场四市场采取相应营销策略政府采购出租车市场加投入力度专门成立出租车销售组宗户组分公司更成xx出租车协会理事单位更利行业协会宣传正确引导出租公司宣传xx品牌政策时采取动门定期沟通反馈方式密切踪市场动态针两年xx市场出租车更新良契机出租公司保持贯良合作关系
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备件销售重点清理历史原积压部分滞销件限度减少分公司资金积压年备件商务政策变化销商利润空间进步缩新市场形势分公司领导次备件业务部门开专题会讨积极开拓周边备件市场尤客户市场时结合新商务政策出台系列备件促销活动取较效果备件销售营业额xx万元门市销售受市场低价倾销击影响较情况利售服务带动车间备件销售仅扭转利局面带动车间工时销售 售服务窗口整车销售盾保障年分公司迎96年成立售维修高峰售服务部门提出更高求售全员中展开广泛服务意识宣传活动班组间查互查工作建立周五部门理参加车间现场巡检制度售维修现场发现问题现场提出整改意见时间进度表户进站专接接车试车交车等重环节强调语言行规范维修程中强调三垫罩规范行语做尊重户爱护车辆车间推行板理接理员片姓名墙接受户监督进步提高户满意度缩短户排队等时间6月份起售晚延长服务时间凌晨100售俱乐部提供24时全天候救援通改善售维修现场硬件软件环境客户提供全面优质服务提高客户满意度全年售维修接车xx台次工时净收入xx万元
第二篇：公司销售工作总结
xx年xx公司重战略转折期 国轿车市场日益激烈价格战国家宏观调控整体济环境xx公司日常营发展造成困难全体员工努力xx公司取历史性突破整车销量利润等项指标创历史新高作xx分公司总理时荣幸评杰出领导贡献奖回顾全年工作感方面取点心愿意业界仁分享加强面市场竞争 价格战 细分户群体 实行差异化营销 针年公司总部达营指标结合xx总理xx年商务会指示精神分公司全年销售工作重点立足差异化营销提升营销服务质量两方面面市场愈演愈烈价格竞争汉阳分公司没味走入价格战误区常说价格双刃剑适度价格促销销售帮助限制价格战异杀淡季汽车销售该采什样策略呢？摸索套策： 策：加强销售队伍目标理 1 服务流程标准化 2 日常工作表格化 3 检查工作规律化 4 销售指标细分化 5 晨会培训例会化 6 服务指标进考核 策二：细分市场建立差异化营销 1细致市场分析重点市场进行进步细分细分市场制定销售策略形成差异化营销根04年销售形势确定出租车集团户高校市场零散户等四市场四市场采取相应营销策略政府采购出租车市场加投入力度专门成立出租车销售组宗户组分公司更成xx出租车协会理事单位更利行业协会宣传正确引导出租公司宣传xx品牌政策时采取动门定期沟通反馈方式密切踪市场动态针两年xx市场出租车更新良契机出租公司保持贯良合作关系动门解出租公司换车需求司机行思想动态出租车公司周进行电话踪月门服务次解新出租车情况现场解决常见障出租车公司协商出租司机技巧维护知识进行现场培训针高校消费群知识层面高特点重点开展毕加索推荐销售时辅雪铁龙品牌介绍文化宣传感受雪铁龙悠久历史丰富企业文化涵外xx市高校勤集团强强联手先xx理工勤车队联合成立校区xx维修服务点xx服务带入高校定期高校组织免费义诊保养检查高校范围树立良品牌形象带动高校市场销售 策三：注重信息收集 做科学预测 市场机遇转瞬逝残酷激烈竞争时科学市场预测成阶段性销售目标制定指导市场淡季际条销售信息宝某种程度讲需求信息销售额代名词结合特点确定收集时沟通专负责制度通天班前销售晨会销售员反馈资料信息制定期销售分析报表确定步销售务细化具体销售方式方法制定需求立做反应时品牌部相关部门保持密切沟通积极组织车源增加工作计划性避免工作盲目性注重销售绝数量时强化市场占率分公司xx市场占率作销售部门考核目标年完成xx务利完成总部达全年销售目标
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第三篇：xx公司销售2014年工作总结
xx公司销售员2014年工作总结
繁忙工作中知觉迎新年里提前祝公司领导新年中身体健康万事意事业蒸蒸日
回顾年工作历程2014年6月正式加入xx公司科创作销售部名员工深深感xx公司蓬勃发展热气xx公司拼搏精神
作销售部名普通员工刚屏幕行时屏幕方面知识精通新环境新事物较陌生公司领导帮助快解公司产品产品市场作销售部员深深感觉重公司门面公司窗口言行时代表公司形象更辜负领导信努力提高素质高标准求高素质基础努力加强专业知识专业技外年中广泛解整屏幕市场动态努力走市场前段时间磨练已成名合格销售员更加努力做职工作
忙忙碌碌年眼需工作总结验教训时候
回顾
1负责销售区域销售行业拓展
东北区域交通行业开拓市场联系部分集成商行
业集成商初步建立合作关系东北区出差项目集成商次见面方留良印象交通行业部分集成商见面详谈较认实司产品进行项目设备投标
2注重品牌意识
公司发展壮品牌力量起着非常推动作2014年段时间客户陌生解解熟悉承认司产品目前说情况良少xx公司品牌建立较成功
3客户追踪服务
位客户精心呵护心服务然2014年6月正式入职相信半年耕种肯定换硕果累累2014年注定丰收年收割年
二总结现
1公司产品线丰富
公司产品屏幕视频监控者视频会议公司产品线日益丰富求极已快速度熟悉新产品解销售产品性质量竞争力等等出现老产品熟悉新产品敢推荐现象
2单工作艰难
屏幕行业特殊性设计者者采购者环节需沟通然单工作较艰苦相信通持恒努力产品优秀质量肯定完成目标
次公司销售屏幕生产周期特殊性时候客户着急订货求2014年做计划巧做沟通更完成目标
三展未
2014年说起点摸索历中慢慢成长2014年相信项拓展工作毁领导力支持市场残酷2014年必更加矜矜业业工作年俗话说生忧患死安逸果2014年注定狂风骤雨请更猛烈吧
坚信2014年丰收年必定换沉甸甸果实更销售出公司产品断努力
2014年1月27日
辛生
第四篇：贸易公司销售月度工作总结
贸易公司代理类厂家产品通身拥销售象资源优势市场解程度赚取代理商品中间差价利润组成结构方面般分：销售部财务部物流部总办等销售部根销售象区分商部ka部bc部流通部等财务部根职区分财务报表统计员销售勤员出纳单理员税务登报员等通销售部业务开展市场反馈物流部门产品配送
财务部资金流理总办全局策划市场分析流程理控制实现销售整体环节高效率完成良性循环
2产品
代理产品方面根产品知名度域影响力般分线品牌二线品牌补充品牌等代理生活纸维达洁柔市场影响力较名牌产品线产品时代理贝柔银洲湖系列根域影响力厂家规模二线品牌
线品牌优势知名度高市场影响力二线品牌优势产品结构灵活价格适中市场需求方面效补充线品牌足方价格优势
3销售象
根销售方式贸易公司销售象分：商超分销商直销户商超根卖场规模组成结构分ka连锁bc场便利店分销商ka连锁优势顾客群体品牌影响力理优势卖场规模较较强竞争优势产品量面保证bc场优势弥补ka场法遍开花数量优势然产品销量面ka场卖场数量巨操作模式简单优势
实际业务操作流程方面分部流程外流程
1部流程
销售理通市场分析反馈制定具体操作方案产品分类报价月促销注意事项月重点事宜发销售部门销售部分执行销售部根级文件方案辖区域卖场中执行月销售方案回商超订单交单员核产品价格业务员根卖场结算类型制定结算方式现采现结购销月结税票支票转账收结算等等单员核完订单异常情况时知会物流部安排送货物流部回销售清单验收单时交回单理员送货中出现货物数量中单品缺少类意外法时完成送货务时知会业务员业务员时卖场协商沟通妥善解决量影响合作关系销售部月执行促销计划时交促销理员备份统计找厂家申报费促销理员知会业务员申报结果协助业务员时回类核销资料核销类促销费业务员根月卖场账结款日期找回单理员领取需账结款单时账结账时反馈回单理员回款进程业务员收回现金支票转帐通知单类扣费单时交出纳员开收找回单理员清销账目
2外流程
开常更增加业绩量提高公司市场占率业务员需条件允许情况未接触卖场建立良合作关系前期需解卖场实际销售情况理优势卖场面积否连锁周边环境优势类品牌销售代理商情况等类信息找采购负责洽谈实际合作项目包括产品品牌品项进场优势意义解该场类费明细根实际解情况制定新品进场计划表交公司销售理审核批复理明确回复找卖场负责签定产品进场销售合清楚合较重条款合费新品进场费合作时间季度性费结算周期方式费扣方式返点返利卖场求特殊支持等等
客情维护卖场操作中客情维护重中重良客情争取利卖场资源化提高产品销量客情维护前定找准卖场销售影响采购连锁超市店长纸品区理货收货员货款结算员场理模式样店采购单店长直接负责时候连锁中单店负责单日常陈列理单收货产品陈列货款结算方面没阻碍情况更高效提高工作效率工作时间安排
促销促销提高产品销量击竞争手维护卖场客情重手段份合理促销方案仅提高卖场市场影响力提高卖场品牌重视度提高已业绩量会关重影响样促销分种首先解该卖场消费群体整体产品结构卖场中身产品结构工业区卷纸抽纸分方力推广低价位卷纸方巾提高量效方式高档社区店店盒抽高品质卷纸般风景区旅游区类手帕纸量空间样根活动档期搭配产品类型促销方案非常重促销点重促销覆盖公司促销方案现采特殊卖场制定特殊促销方案必新店开业次优质场外活动必提高卖场气时提高身产品知名度
市场反溃定期市场反馈利公司制定更完善销售方案更调整身产品结构更提高身市场占率敏感单品市场价格调查卖场间产品价格现采单品竞争手报价情况优质卖场产品销售偏重点类单品价格促销情况卖场求新动态等
结算流程良性结算流程助公司抽出更资金流投入更市场竞争中公司资金流公司血液快速优质新陈代谢更强活力更旺盛生命力解手里面卖场结算流程时业务工作中重中重什时候账什时候交税票结算转账开支票周期
长支票者现金结算收结算合扣款明细做份详细账明细表准时期账结款助更开展工作
做bc场业务操作流程中体会认操作中点
1 深入解身产品包括产品特点卖点适合什环境什卖场市场反馈情况产品价格体系产品价格产品武器优良价格体系质量面产品竞争力较体现产品类型体系卷纸软抽盒抽手帕纸商纸品等方面品牌会优势面合理搭配促销销量更熟悉产品价格工作中会带更方便采购谈判中更利优势资源做量化
2清楚工作帮助领导会工作方计划安排更利更快提升战友会工作中更省时省心优点长处取长补短朋友面镜子东西会足够提醒指引工作中懂会会努力协助快捷完成项务失落时候会鼓励起肩做战朋友定工作中解合作伙伴双赢家目然利益合作会十商业圈子建立良合作关系会工作开展工作延伸商业动态讯息采集会帮助
3学会做量做事间关系融洽朋友间亲密间领导尊敬学帮助学会感恩伤害学会忘记做宽厚谦听取朋友建议时改掉身缺点轻浮骄傲利损倾听心声予建议帮助助快乐帮助时快乐成功时候起分享起欢呼失落时候予力拥报肯定眼神工作联系战友朋友工作外关心问候会生活更充实快乐
4风险控制做件时候定先想三步做二做结果三样结果该果处理生意间会风险工作月中碰两次清常高速发展城市里天会卖场倒闭天会新卖场开业安全库存良性结款流程风险控制根月销售场进行分析提高关注度什量会减少货款拖欠时间开始变长什量增加货款结算减少握尺度厂具体情况太解问行收集信息减少发货货款度控制正常情况
5投入产出计算学会场单生意利润率计算握良利润尺度竞争力利润率钱赚帐期长场适提高产品单价敏感单品利润控制合理尺度中做生意赚钱相信没会做赔钱买卖做投入产出计算现工作生规划会生受益
6资源合理分配力卖场出量卖场投资源海报费堆头费月促销费击竞争手卖场投资源费特批价格现采客情费系列投入维护客情卖场销售份额占必定占优势效击竞争手结款周期产量高流程较麻烦卖场适减少费投入达衡
8合理清楚卖场合条款非常重次账结款会涉费扣清楚费明细减少工作中失误更效率做流程
提前做项计划会工作变条絮
天计划明天行程安排工作计划带类需报价促销清楚拜访目晚回记录天工作容注意事项务完成计划需次进优化确定拜访时间
星期周末做周工作总结清楚回款量周业务量销售量月度销售务完成率制定星期工作计划安排
1关客户基原始资料包括客户名称址电话营理者法代表性格兴趣爱家庭学历年龄力历背景会馆交时间消费种类等资料客户理起点基础需通销售员客户访问收集整理档形[font楷体_gb2312]成会馆客表现出会馆态度意见通部门收集做针性服务改善服务方准
2关客户特征方面资料包括客户事工作市场区域业务范围公司销售力发展潜力营观念营方式营政策营特点等中客户特关注收集客户市场区域政府贸易政策动态信息样针客户公司营动态会馆进行针性推销
3关竞争手关系太原市行业发展趋势中客户市场流准确订单竞争者关系方面较数样利销售部门会馆阶段整体市场趋势解握
4关交易现状资料包括客户销售活动现状存问题会馆销售战略未展客户公司形象声誉财务状况信状况等
二客户档案分类整理档
客户信息断变化客户档案资料会断更新客户档案整理必须具理动态性根会馆基销售运作程序客户档案资料分成六类编号排列定位活页装卷
第类客户基础资料包括：客户入会登记表客户身份证复印件效签单员名单客户背景资料客户入会时切初始资料(包括销售员客户走访调查情况报告)
第二类客户会馆签订合协议情况包括：历次签订合协议记录具体合协议文合协议签订时间先排列
第三类客户欠款款情况(签单客户)包括：客户款计划(签单合)客户信额度历次欠款款情况欠款款协议延期款审批单中直接外销客户应付款方式授信金额抵押保证登记
第四类客户投诉折价情况包括：折价审批投诉折价原责鉴定退会会员基资料退会原说明等
第五类行业发展趋势包括：会馆档次会馆宾馆基情况现行促销方案提成方式等系列行业动态
第六类会馆部员促销方案部员销售记录提成情况外联促销员促销方案外促员促销记录提成记录
类必须填写完整目录编号备查询资料定位客户档案年分年度清理类装订成固定卷保存位客户理类中均独立卷章
三档案审批
1客户理提交档案前认真审核校确保档案真实准确性
2客户档案均需客户签名办直接领导审批签字方入档
四档案查阅
1位客户理权时查阅负责客户档案记录
2总理销售部理权查阅会馆客户档案记录
3客户理部门理需查阅客户档案时需销售部理总理审批方查阅
客户档案属会馆保密资料严禁外泄
五档案增加修改删理
行业发展消费者消费理念断更新断理性化档案资料断更新便更确立会馆正确发展方
1档案增加客户建档时完善资料进行补充新行业发展趋势竞争手新动态等会馆员工时提供资料完善客户档案权利义务
2档案修改建档时客户资料难免差时发现修改极重客户档案进行修改前销售部理意批示留存修改记录修改原
3错误时行业情报死档进行时删删时需销售部理意批示删原确定删资料月保留期确定删时进行彻底删免误删资料
4销售部会线部负责月召开次客史档案补充更新专题会确定月度重点关注客名单季度召开次消费分析会根客户消费情况进行类客史档案动态转换做类客户半年半年年度消费分析会议
六设立日常档案
日常运营中重数资料进行档级会议记录日常信 传真客户预订记录客户访问表日销售报表周销售报表月季年销售报表计划总结散客表扬投诉处理意见活动方案计划实施收效等文献档案日常档案时时更新重记录时入类档案中
七两套制
印章签署文件生效标志现技术条件具证作法律效力文件必须纸介质形式保存鉴电子文件载体信息技术稳定性电子文件易修改性必重电子文件制成硬拷贝(纸文档)存档确保数安全目前电子文件纸质文件转化档案般采劝双轨制档容形成两套制纸介质磁光介质两种文件起档形成容相两套档案档时编目方法存贮装具应卷纸质档案备考表卷目录备注项中注明相应
电子文件编码存址时电子文件档目录备注项中注明相应纸质文件档号存址便利时参互补
八利完善客户档案
会馆通建立客户档案资料加强客户潜客户理目会馆销售工作服务着重兼顾销售收款两目标会馆客户档案利握三方面利中断补充完善客户资料
第通客户档案中类市场信息利握预测会馆准新策略方针行性风险规避寻找挖掘新客户起积极参考作会馆建立客户档案收集客户背景材料时仅充分解客户喜消费力解等会馆宾馆营中失败案例相关法律法规行发展趋势等利客户档案时整体评价客户消费水意分析整体市场占率市场份额便决定会馆服务营战略整体发展方战略布局
第二通客户档案中交易状况信息利握会馆身理程序适应性市场定位挖潜堵漏降低销售成营成化整合利会馆资源提高会馆服务水业定位应设法会馆员工知道岗位服务流程解负责工作某流程关联流程环节位导致宾客满意赔款损失造成影响流失客源
第三通利客户档案交易付款信息客户背景材料握企业销售业务中赊销重时重视应收帐款理工作正确评估客户信状况减少交易风险判断列入公司重客户时仅预订量产生消费费更评价真正偿付力需强化信理职信理风险权责合理分配客户理中落实开发客户欠款回收工作全程解决增加销售额保证欠款收回样两难问题
第五篇：乳品公司销售工作总结
2014年度工作总结
2014年初着造品牌建设通路工作思路出发年时间里开始非常干劲工作环境里业务员销商没工作激情情况离开结束程历两次促销五节二送十月份送种促销面结果品牌知名度段降2014年牛奶行业竞争非常激烈物价涨情况然牛奶价格断跌牛奶行业面轮洗牌危机严峻市场环境里通全体业务员销商努力福州八县市场基础稳定相信新年里够更配合公司新销售政策完成公司新销售指标
2014年长富乳品市场背景
年初伊利蒙牛没促销情况销量远二月份开始提出建设通路树立品牌困难城市重商超重奶点做伊利蒙牛相陈列面强化终端铺市陈列算盒没卖做完陈列面样决心做品牌二三两月份陈列没销售情况终端支持然树立终端公司信消费者心中树立品牌
四月份推出买长富牛奶送呱呱卡活动前期做完铺市陈列拉动促销活动然足处奖卡没奖卡没放均等销售工作带影响轮品牌通路建设业务员销商终端长富报着极信心公司奶源压力问题原促销情况加促销力度件送六盒波促销活动应该市场推高潮果时够停止加促销力度根市场情况调整促销力度实现年长富做福建第品牌愿
五推出买二送消化公司五月份前库存市场原积压公司生产更库存周复始良循环公司陷入更困境十月份公司改革执行新销售政策极激业务员销商积极性更业务员销商选择离开公司戏言十月份波买送活动长富公司晚餐愿意结果希公司解决奶源压力情况制定出更建设长富品牌路出发销售政策
二2014年度福州八县完成情况（附表）
单位：件
销商
福清
长乐
潭
马尾
连江
罗源
销售量
79855
77120
31457
32968
32780
19852
销商
闽清
闽候
永泰
莆田
仙游
合计
销售量
25119
33843
18957
129005
38723
519679
三2014年度福州八县终端铺市陈列情况
决胜终端谁拥终端谁胜利者牛奶行业里商超奶店影响力终端二三月份工作重点先攻商超奶店商超全品项进货外求生动化陈列奶店根实际情况进货求生动化陈列事实证
明公司步棋走商超牛奶专卖店仅产量（占总量百分六十）提升公司品牌形象商超陈列面保持着促销期原价货出货量根椐列份福州八县2014年初拥终端数量（附表）
销商
福清
长乐
潭
马尾
连江
罗源
网络数
520
323
123
98
280
95
销商
闽清
闽候
永泰
莆田
仙游
合计
网络数
116
252
94
824
129
2854
四2014年度福州八县销商业务员情况
年初销商轮轮评估考核留新换销商较合适公司发展销商具方面优点：
1实力数数二销商
2具理力网络
3配送力
4容易沟通
行销力
5具强烈合作意愿等
产品终端销售销商起着关重作公司改革原销商符合公司发展现决定放弃销权目前连江闽候销尚确定中余销商积极性高现福州八县业务员留五名（包括莆田）积极高
五2014年工作建议
2014年奶源问题引出库存压力导必须力度促销市场价格稳定品牌知名度段降销商业务员没积极性老调重弹倒货问题2014年新年里没奶源压力希公司注重品牌建设终端做起强化铺市陈列销商业务员重新树立信心事情做出希公司应注重
相信新年里通家努力会做更希2014年长富真正成福建第品牌
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