ktv年度述职报告(精选篇)
第篇：ktv年度述职报告
持制定完善酒店ktv项规章制度建立健全部组织系统协调部门关系建立部合理效运行机制
酒店ktv日常运作逐步纳入工作计划指导踪总结理系统中效计划性工作应急性工作密切结合起建立明确工作目标求部门建立计划性工作制度通月总结计划项工作计划落实计划步骤予实施建立月工作汇报制度通工作完成情况部门负责予考评
酒店ktv成立初项制度未健全完善制度完善项工作程序确立需长期量实践中方逐步完成制度建立项长期复杂工作现该部分工作已基完成俱乐部项岗位程序流程已制定
酒店ktv理规范化制度化建设酒店ktv发展基础酒店ktv理层2014年年初开始酒店ktv整体规范标准作明确规定相继出台相关程序化规范化理文件
目标考核方面方面已出台考核实施办法进行考核方面月季度召开月季度工作总结会针制定工作计划总结实际实施进度提出需解决问题项工作落实作部考核
二研究掌握市场变化发展情况制定市场拓展价格体系适时提出阶段性工作重点指挥实施
市场变化酒店ktv发展息息相关俱乐部正基紧扣市场脉博时提出阶段工作重点：
月份制定2014年商务散客长包房会议团房旅行社团散房价格合约版
二月份策划情节活动推广工作加强财务理制定仓库理制度实行总机服务中心分开理
三月根季度转变调整金海悦厅ab区优惠政策减少赠送完善c区服务功狠抓营销工作落实酒店ktv营销计划做销务分配制定西餐厅工作流程奖罚制度制定xx会员卡章程
四月完善酒店ktv部门岗位职责修订起草酒店ktv部门工作程序开展游泳池开业筹备工作完成西餐厅天台布置组织营销员进行钻石卡优惠卡销售策划母亲节活动
五月编制新菜牌做季节菜转换改变中餐c区服务功推出行政套餐加强游泳池销售工作客房浴室渗水维修西餐厅包房天花墙纸发霉维修中西厨面修补中餐空调尘网清洗完成济厦东外墙户外喷绘广告制作策划六童节优惠活动
六月重组中餐员编制续聘优秀营销员开展端午节童节应节活动调整西餐厅暑期出品完成酒店ktv宣传册订印
七月份酒店ktv节约成实行部分物资购中餐增加新菜式推广西餐推出精选午茶夏日倾情饮品客房增加售卖毛巾客房次性品进行颜色区分开始客房渗水维修
八月酒店ktv电梯喷画进行更换中央空调锅炉进行水处理清洗重新订制客房次性品
九月根中餐营情况时停止中餐营业围绕中餐停业做员工遣散供货商物资退货资产盘点工作时西餐厅开展登高赏月题中秋活动取良效果
十月做十黄金周接工作时高交会举行时调整房价提高营业收入节降耗制定秋冬季节中央空调开放时间
十月完成酒店ktv部分制服更换工作时客房风机盘进行清洗时改善员工住宿员工宿舍莲塘搬步取消员工班车
十二月进行办公室搬迁时圣诞节重点酒店ktv进行全面布置策划基达预期效果
三负责中层理员培养督导酒店ktv培训工作
ktv中层理员酒店ktv中坚力量培养酒店ktv优秀需谐工作环境优秀力肯定格尊重目前酒店ktv采原量适贤者居者居中智者居侧充分发挥观动性着属负责态度加强监督加强约束加强理
培训工作酒店ktv适应环境变化满足市场竞争需满足员工身发展需提升酒店ktv效益具十分重意义通培训提高员工技综
合素质提高工作质量效率减少失误降低成提高客户满意度员工更高层次理解掌握事工作增强工作信心俱乐部2014年度开展量培训工作求部门月制订培训计划第二季度例累计培训时间2425时中四月份 1015时五月份675时六月份735时部门均培训课程6节月均月均培训课时约8时接优秀企业培训课时指数中水
酒店ktv初步建立统培训师制度力资源部加强基础培训师力指导训练集中组织培训技实践课程基础理知识专业知识课程加培训考试力度组织编制西餐前厅家财务收银等部门岗位试卷12份实行岗位转正调职晋升等考核基础
四发动广员工群策群力搞民理工作关心员工生活断改善员工工作生活条件
1设立信箱建立起员工组长沟通渠道组长信箱设立全年接方面投诉12件
针员工提工服问题求家部订制工程部夏天制服
针部门员工投诉员工申诉酒店ktv立开展调查时清理合格员
针员工普遍反映伙食差班方便等意见俱乐部采取措施：
首先时调整员工宿舍员工宿舍车程半时达莲塘搬步工业区目前员工班需步行十分钟受班车时间限制员工休息充分保障获员工充分肯定
次员工伙食较突出问题原承包正丰餐厅追求利润化该餐厅提供员工售卖区剩余积压食物仅味道差甚出现变质食物员工普遍反映吃饱吃工作情绪受影响员工流失率高原改变状况俱乐部领导层商议决定26楼办公区行开办员工餐12月6日开餐食物干净卫生味道口员工致评
次针年深圳市特区劳动法执法力度断加强俱乐部加强员工工手续劳动合理相关法规员工购买社会保险样然会造成工资成幅度提高提高员工属感避免潜法律风险起估量作
通措施实施俱乐部员流动率12月份达低仅4逐渐建立条快捷效员工总理沟通渠道
2根已条件开展员工文化活动分部门组织员工梅沙梧桐山活动召开员工茶话会等增强企业凝聚力月召开员工生日会家庭形式月生日员工庆贺予诚心祝福增强员工属感
3定期编制出版酒店ktv刊xx窗月更新员工宣传橱窗建立酒店ktv员工沟通桥梁
年度ktv组长期间负责项工作务繁重工作中难免存着疏忽足敬请公司领导批评指正 特报告
第二篇：ktv述职报告
ktv述职报告范文
2014年2月旬朋友推荐伊泰萨瓦纳酒店出娱乐部职快进入前期筹建工作前期遗留问题较项工作进展缓慢工作利进入正常轨道状态认需加强方面工作：
目前项工程处收尾阶段解决前期工程遗留问题费精力
施工方酒店方部分项目尚未交接项目推进缓慢中间协调环节拖沓致许工作沟通中出现困难情形意识解决前期历史遗留问题推动筹建工作进展稳定民心直相信董总位领导支持推动定够保证质量情况加快筹建工作进展速度争取拖酒店整体筹备工作腿
1音响设备安装：现家具方提供机柜位情况缓慢造成音响设备安装直出停滞状态已家具方确认会月底前全部位位音响设备安装完毕
2电器位情况：接手查阅前采购计划满足未开业需求电器方面重新做增补没意包房电视安装电视墙原造成悬挂没安装位
3酒柜制作：领导求ktv厅区域需增设酒柜实勘察测量终确定酒柜摆放位置尺寸目前酒柜图纸设计阶段暂未进入制作阶段
4窗帘安装：ktv包房公区域棋牌室窗帘安装已段时间包房洗手间没安装安装窗帘李师傅电话确认事答复目前边没接方安装窗帘方案建议洗手间安装百叶窗帘佳方案位领导予批示认
5棋牌室项电器没位作战工具麻桌没位增加基电器增项需求没批复
二员编制问题较突出
目前娱乐部2两名服务员加计3力资源部确定员定编事宜目前娱乐部定编6编制求缺3空缺目前满编情形远满足未开业需领导予重视
三确定ktv定位：
ktv定位酒店特殊理位置种原暂太适宜做传统ktv模式传统ktv模式弊端天门庭市明天面关闭部门隶属酒店集中理子部门会酒店整体运作息息相关作酒店整体求缺少酒店配套设施做传统ktv种模式定位绿色ktv模式绿色ktv讲模式相较成熟量贩式ktv差距营未发展程中会逐步适应需做适调整直适应酒店整体运作协调流畅终目标
四开源节流降增效点滴做起：
ktv目前赚钱行业想稳步增长收入做开源节流等项工作必尤目前未整酒店份额ktv说更应该努力做开销达济效益会交代属员工够做做起杜绝资源浪费
2014年度出伊泰萨瓦纳酒店娱乐部职2月负责项工作务目标验足力限工作中难免存着疏忽足敬请酒店领导批评指正 特报告
ktv述职报告范文二
事ktv收银段时间收银分两工作岗位超市房费刚学时候点复杂熟手觉没难现针工作中遇问题谈谈心体会算工作总结吧
(1)作现金直接交道收银员认必须遵守超市作业纪律收银员营业时身带现金免引起必误解产生公款私挪现象收银员进行收银作业时擅离收银台免造成钱币损失引起等候结算顾客满抱怨收银员亲朋友结算收款免引起必误会产生收银员利收银职务方便低原价收款登录收银机企业利益图利私利产生外勾结偷盗现象收银台收银员放置私物品
收银台时顾客退货商品时决定购买商品果私物品放收银台容易商品混淆引起误会收银员意开收银机抽屉查数字清点现金意开抽屉会引注目引发安全素会产生收银员营私舞弊怀疑启收银通道必须链条拦住否会顾客趁机结账商品带出超市收银员营业期间报谈笑时注意收银台前视线见卖场情况防止避免利企业异常现象发生收银员熟悉卖场商品尤特价商品关营状况便顾客提问时时作出正确解答
(2)认真做商品装袋工作结算商品顾客装入袋中收银工作环节该顶工作容易该项工作做顾客扫兴装袋作业控制程序：硬重商品垫底装袋正方形长方形商品装入包装袋两例作支架瓶装罐装商品放中间免受外压力破损易碎品轻泡商品放置袋中方冷冻品豆制品等容易出水商品肉菜等易流出汁液商品先应包装袋装放入购物袋中顾客意放入购物袋中装入袋中商品高袋口避免顾客提时方便袋中装商品应装入袋中超市促销活动中发广告页赠品确认已放入包装袋中装袋时绝避免顾客商品放入袋中现象包装袋装体积商品绳子捆方便顾客提提醒顾客带走包装入袋商品防止遗忘商品收银台情况发生
(3)注意离开收银台时工作程序离开收银台时暂停收款牌放收银台链条收银通道拦住现金全部锁入收银机抽屉里钥匙必须身带走交值班长保离开收银台原回时间告知收银员离开收银机前顾客等侯结算立离开应礼貌态度请采顾客收银台结账等侯顾客结账方离开
面实际工作中点想法请位领导事批评指正
第三篇：ktv述职报告
述职报告
2014年2月旬朋友推荐伊泰萨瓦纳酒店出娱乐部职快进入前期筹建工作前期遗留问题较项工作进展缓慢工作利进入正常轨道状态认需加强方面工作：
目前项工程处收尾阶段解决前期工程遗留问题费精力施工方酒店方部分项目尚未交接项目推进缓慢中间协调环节拖沓致许工作沟通中出现困难情形意识解决前期历史遗留问题推动筹建工作进展稳定民心直相信董总位领导支持推动定够保证质量情况加快筹建工作进展速度争取拖酒店整体筹备工作腿
1音响设备安装：现家具方提供机柜位情况缓慢造成音响设备安装直出停滞状态已家具方确认会月底前全部位位音响设备安装完毕
2电器位情况：接手查阅前采购计划满足未开业需求电器方面重新做增补没意包房电视安装电视墙原造成悬挂没安装位
3酒柜制作：领导求ktv厅区域需增设酒柜实勘察测量终确定酒柜摆放位置尺寸目前酒柜图纸设计阶段暂未进入制作阶段
4窗帘安装：ktv包房公区域棋牌室窗帘安装已段时间包房洗手间没安装安装窗帘李师傅电话确认事答复目前边没接方安装窗帘方案建议洗手间安装百叶窗帘佳方案位领导予批示认
5棋牌室项电器没位作战工具麻桌没位增加基电器增项需求没批复
二员编制问题较突出目前娱乐部2两名服务员加计3力资源部确定员定编事宜目前娱乐部定编6编制求缺3空缺目前满编情形远满足未开业需领导予重视
三确定ktv定位：ktv定位酒店特殊理位置种原暂太适宜做传统ktv模式传统ktv模式弊端天门庭市明天面关闭部门隶属酒店集中理子部门会酒店整体运作息息相关作酒店整体求缺少酒店配套设施做传统ktv种模式定位绿色ktv模式绿色ktv讲模式相较成熟量贩式ktv差距
营未发展程中会逐步适应需做适调整直适应酒店整体运作协调流畅终目标
四开源节流降增效点滴做起：ktv目前赚钱行业想稳步增长收入做开源节流等项工作必尤目前未整酒店份额ktv说更应该努力做开销达济效益会交代属员工够做做起杜绝资源浪费
2014年度出伊泰萨瓦纳酒店娱乐部职2月负责项工作务目标验足力限工作中难免存着疏忽足敬请酒店领导批评指正 特报告
ktv：黄浩
2014428
第四篇：ktv述职报告
ktv述职报告
年十月歌星工作已八月
蓦然回首感慨万千快八月工作中感谢级领导位事指导关心学许宝贵东西时工作中断改进断提高身做事力思想方日臻成熟综合素质越升新台阶更全面锻炼服务生工作起起眼责重泰山切促断努力学掌握新知识努力问题投诉消灭萌芽状态坚决防止事态扩化觉拥戴支持公司方针决策贯彻落实领导关指示恰逢现提升机会位领导毛遂荐信心坐位置 领班扮演承启协调左右角色天做繁碎琐事快理关系投入工作中重务全力配合日常工作职责求工作意识强工作态度端正工作效率提高力求周全着顾客帝宗旨允许工作中出现失误求方面做出现问题想解决严格求创新理方法
第注重员工心理初次基层理职务理发挥团结队伍成迫切问题理员理办法事关整团队优秀否凸显出理员身驾驭全局力格魅力
日理工作中注重面：1努力破利团队成长利提升业务水体制机制2注重发挥员工爱特长量部署员工合适工作
实现目3重视员工工作方建议意见采纳合理建议4利休息时谈心聊天方法解员工心理动态积极引导员工思想激励员工努力进员工解析面系列问题矛盾促进身心健康成长
第二强化细节服务 实现完美标准细节决定成功失败道理实践程中充分印证娱乐工作者认成事者拘节事实恰恰相反娱乐行业性质特殊规定业者需具备良心态外做三勤服务员必须敏锐洞察力想客想做客做专业水准客享受物超值服务
真正做点非常难度然力做方做法：1通注意客言谈举止判断需开展性化服务里注意客说话语气表情动作等2悉心服务姿势微笑力求完美呈现客种美享受3培养员工细节注意生活工作特员工直接客细节服务程中出现毛病明确指出更正员工养成良惯公私益4严格树立完美概念绝量思想非强逼员工实现完美标准太现实里指规定员工追求完美目标懈努力特殊客针性服务服务体现性化服务精益求精客营造舒心感觉现拥验少前面东西等着学难免出现失误处现存问题会引戒想取成绩脚踏实做加倍努力付出始终坚信运气实力说话
会逐步加执行力度更加严格标准约束断提高身文化知识社会常识时工作利开展公司领导事支持分开公司家庭成绩家努力工作中定会全力赴事起歌星辉煌贡献力量衷心感谢位领导信指导监督帮助认真总结验发扬成绩克服足接厉勇攀高峰负众百倍信心饱满工作热情事起勤奋工作开拓创新歌星发展壮做出应贡献
第五篇：ktv理述职报告
ktv理述职报告范文
尊敬酒店领导：
家
职2014年5月26日酒店聘总办兼力资源部理已六月酒店工作安排职想法五月职负责做项工作现酒店决策层报告
加强酒店行政理次针象部门理负责具体规定：
()考勤理规定：规定求部门理负责天班卡休日外休假请假履行正常审批手续违反规定予相应处罚实施规定部门理负责班较准时基杜绝迟早退班卡现象休假请假均正常手续办理规范酒店理
(二)会议理规定：酒店理需周召开行政例会会部门理负责汇报周工作情况提出周工作计划需协调工作会员仪容仪表符合酒店规范指定位置座执行规定召开行政例会21次营销部理请假2次采购部理请假 1次外基时场参加会议事情参加均安排部门理员参加没缺席迟早退旷工等现象会员汇报工作时较详会场气氛较酒店工作安排时贯彻执行
(三)总值值班相关规定：规定总值值班时间总值值班职责总值值班记录记述求总值值班员纪律求总值房安排违规处罚等项容重新强调激励总值值班员履行工作职责实施值班员基岗履行职责时处理值班期间发生突发事件客投诉没发生脱岗履行职责等现象值班记录记述较规范
(四)工作日志记述：6月5日起部门理负责天基记述工作日志次日1000交总办力资源部收集统交总理阅处统计月工作日志未交迟交应付式记述等原受处罚极少数
(五)月工作总结：6月份部门理负责基月5日前提交月工作报告容较详包括：总结月工作完成情况未完成工作情况亟解决问题月工作计划部门酒店工作意见建议部门事动态
二加强员工宿舍理
改变酒店员工宿舍脏乱差现状员工创造清洁序舒适居住娱乐环境职理员帮助着手加强员工宿舍理：
()加强组织理：强化员工宿舍组织理明确勤理员工作职责激发勤工作积极性发挥勤重作二求宿员认真履行工作职责
宿员履职情况进行评定实施奖罚制度三评定员工宿舍长日常理工作交宿舍长完成形成事部理——勤——宿员——宿舍长四级理网络
(二)加强宿舍水电理：根季节级酒店员工水电进行规定节余水电进行奖励浪费水电进行处罚实施规定员工宿舍水电量减少周检查宿舍卫生时员工功率电器进行收获进行处罚杜绝高功率电器宿舍降低安全隐患
(三)实施宿舍卫生规范检查奖惩办法：根酒店员工宿舍具体情况制定宿舍卫生规范规定周检查次宿舍卫生卫生较差宿舍实行反馈——部门负责督导——通报批评——罚款程序进行逐步改善月断努力宿舍卫生前改善轶序良
(四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间必须履行登记手续拒填写登记表者宿员禁止进入员工宿舍未许外员律准进入宿舍楼访员擅进入非探访员工宿舍规定探访结束时间宿员必须催促访者快离开月宿员认真执行规定没访员工亲友出现意外情况
(五)规范棋牌室电视房理：棋牌室电视房刚开放时卫生轶序较乱常外进牌电视家懈努力现棋牌室电视房卫生轶序较杜绝外里面消遣娱乐员工创造良安全休闲环境
三开展三次基层员工培训工作
2014年7月份9月份11月份事部安排三期培训工作参加培训员部门基层员工总培训150次培训容：酒店基知识员工仪容仪表规范电话礼仪微笑服务员工酒店意识酒店消防安全知识国外风土情泉州旅游知识等培训员工酒店工作解仪容仪表处理酒店事务更加规范酒店意识提高
力资源部督导部门开展岗位技培训200次现基层员工实际操作力提高客投诉减少员工中掀起股学技技热潮员工操作技逐步提升营造积极团队
ktv理述职报告范文二
时间匆匆飞快流逝已欧迪娱乐世界愉快度春秋工作着快乐着贯准希里快乐带顾客感染事
里学提倡搞优质服务必须掌握七素：
1微笑 ktv日常营程中求位员工客报真诚微笑应该受时间点情绪等素影响受条件限制微笑生动简洁直接欢迎词
2精通 求员工事工作方面精通做完美员工应熟悉业务工作项制度提高服务技技巧千里行始足想精通业务必须培训课实际操作中断总结验取长补短做专服务时游刃余提高ktv服务质量工作效率降低成增强竞争力具重作
3准备 时准备客服务说仅服务意识够必须事先准备准备包括思想准备行准备作该准备必须提前做客达前准备工作作处种时服务状态会手忙脚乱
4重视 位客视帝怠慢客员工时容易忽视环节甚产生消极服务现象员工穿戴便消费较低感觉没什派头等表面现象产生现实生活中越钱穿戴方面特便信衣服根代表财富少环节千万貌取忽略细微服务重视善客心甘情愿消费应记住客衣食父母
5细腻 表现服务中善观察揣摸客心理预测客需时提供服务甚客未提出求前客做客倍感亲切讲超前意识
6创造 客创造温馨气氛关键强调服务前环境布置友善态度等等掌握客嗜特点客营造家感觉客觉住ktv回家里样
7真诚 热情客中华民族美德客离开时员工应发心通适语言真诚邀请客次光客留深刻印象 现竞争服务竞争质量竞争特ktv业尤激烈服务重性言喻
必须运种优质服务形成身服务优势期激烈市场竞争中创造更高客满意度ktv立败
职业需讲求团队精神快乐迪样生意较忙时事间互相谅解齐心分担遇麻烦时遇较刁钻顾客难事会时调节纷争情形恶劣员分工明确工作积极真正行动做汉三帮效果
时会顾客谈天解喜欢歌曲推荐新曲顾客满意样回头客顾客推荐朋友提高消费率会做结样日积月累服务更顾客接受喜欢
作名服务员会碰挫折奈会觉名勤员微足道认职业低尊重说：条条道路通罗马服务快乐里工作幸福集体工作豪认职业表表面转动时针家带时间欢乐里面转动微零部件家难必少
然学止境学运工作中希领导加督促事互相学工作中提高服务效率努力做名优秀服务工作员顾客欧迪娱乐世界感受般快乐
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第篇：ktv年度述职报告
持制定完善酒店ktv项规章制度建立健全部组织系统协调部门关系建立部合理效运行机制
酒店ktv日常运作逐步纳入工作计划指导踪总结理系统中效计划性工作应急性工作密切结合起建立明确工作目标求部门建立计划性工作制度通月总结计划项工作计划落实计划步骤予实施建立月工作汇报制度通工作完成情况部门负责予考评
酒店ktv成立初项制度未健全完善制度完善项工作程序确立需长期量实践中方逐步完成制度建立项长期复杂工作现该部分工作已基完成俱乐部项岗位程序流程已制定
酒店ktv理规范化制度化建设酒店ktv发展基础酒店ktv理层2014年年初开始酒店ktv整体规范标准作明确规定相继出台相关程序化规范化理文件
目标考核方面方面已出台考核实施办法进行考核方面月季度召开月季度工作总结会针制定工作计划总结实际实施进度提出需解决问题项工作落实作部考核
二研究掌握市场变化发展情况制定市场拓展价格体系适时提出阶段性工作重点指挥实施
市场变化酒店ktv发展息息相关俱乐部正基紧扣市场脉博时提出阶段工作重点：
月份制定2014年商务散客长包房会议团房旅行社团散房价格合约版
二月份策划情节活动推广工作加强财务理制定仓库理制度实行总机服务中心分开理
三月根季度转变调整金海悦厅ab区优惠政策减少赠送完善c区服务功狠抓营销工作落实酒店ktv营销计划做销务分配制定西餐厅工作流程奖罚制度制定xx会员卡章程
四月完善酒店ktv部门岗位职责修订起草酒店ktv部门工作程序开展游泳池开业筹备工作完成西餐厅天台布置组织营销员进行钻石卡优惠卡销售策划母亲节活动
五月编制新菜牌做季节菜转换改变中餐c区服务功推出行政套餐加强游泳池销售工作客房浴室渗水维修西餐厅包房天花墙纸发霉维修中西厨面修补中餐空调尘网清洗完成济厦东外墙户外喷绘广告制作策划六童节优惠活动
六月重组中餐员编制续聘优秀营销员开展端午节童节应节活动调整西餐厅暑期出品完成酒店ktv宣传册订印
七月份酒店ktv节约成实行部分物资购中餐增加新菜式推广西餐推出精选午茶夏日倾情饮品客房增加售卖毛巾客房次性品进行颜色区分开始客房渗水维修
八月酒店ktv电梯喷画进行更换中央空调锅炉进行水处理清洗重新订制客房次性品
九月根中餐营情况时停止中餐营业围绕中餐停业做员工遣散供货商物资退货资产盘点工作时西餐厅开展登高赏月题中秋活动取良效果
十月做十黄金周接工作时高交会举行时调整房价提高营业收入节降耗制定秋冬季节中央空调开放时间
十月完成酒店ktv部分制服更换工作时客房风机盘进行清洗时改善员工住宿员工宿舍莲塘搬步取消员工班车
十二月进行办公室搬迁时圣诞节重点酒店ktv进行全面布置策划基达预期效果
三负责中层理员培养督导酒店ktv培训工作
ktv中层理员酒店ktv中坚力量培养酒店ktv优秀需谐工作环境优秀力肯定格尊重目前酒店ktv采原量适贤者居者居中智者居侧充分发挥观动性着属负责态度加强监督加强约束加强理
培训工作酒店ktv适应环境变化满足市场竞争需满足员工身发展需提升酒店ktv效益具十分重意义通培训提高员工技综
合素质提高工作质量效率减少失误降低成提高客户满意度员工更高层次理解掌握事工作增强工作信心俱乐部2014年度开展量培训工作求部门月制订培训计划第二季度例累计培训时间2425时中四月份 1015时五月份675时六月份735时部门均培训课程6节月均月均培训课时约8时接优秀企业培训课时指数中水
酒店ktv初步建立统培训师制度力资源部加强基础培训师力指导训练集中组织培训技实践课程基础理知识专业知识课程加培训考试力度组织编制西餐前厅家财务收银等部门岗位试卷12份实行岗位转正调职晋升等考核基础
四发动广员工群策群力搞民理工作关心员工生活断改善员工工作生活条件
1设立信箱建立起员工组长沟通渠道组长信箱设立全年接方面投诉12件
针员工提工服问题求家部订制工程部夏天制服
针部门员工投诉员工申诉酒店ktv立开展调查时清理合格员
针员工普遍反映伙食差班方便等意见俱乐部采取措施：
首先时调整员工宿舍员工宿舍车程半时达莲塘搬步工业区目前员工班需步行十分钟受班车时间限制员工休息充分保障获员工充分肯定
次员工伙食较突出问题原承包正丰餐厅追求利润化该餐厅提供员工售卖区剩余积压食物仅味道差甚出现变质食物员工普遍反映吃饱吃工作情绪受影响员工流失率高原改变状况俱乐部领导层商议决定26楼办公区行开办员工餐12月6日开餐食物干净卫生味道口员工致评
次针年深圳市特区劳动法执法力度断加强俱乐部加强员工工手续劳动合理相关法规员工购买社会保险样然会造成工资成幅度提高提高员工属感避免潜法律风险起估量作
通措施实施俱乐部员流动率12月份达低仅4逐渐建立条快捷效员工总理沟通渠道
2根已条件开展员工文化活动分部门组织员工梅沙梧桐山活动召开员工茶话会等增强企业凝聚力月召开员工生日会家庭形式月生日员工庆贺予诚心祝福增强员工属感
3定期编制出版酒店ktv刊xx窗月更新员工宣传橱窗建立酒店ktv员工沟通桥梁
年度ktv组长期间负责项工作务繁重工作中难免存着疏忽足敬请公司领导批评指正 特报告
第二篇：ktv述职报告
ktv述职报告范文
2014年2月旬朋友推荐伊泰萨瓦纳酒店出娱乐部职快进入前期筹建工作前期遗留问题较项工作进展缓慢工作利进入正常轨道状态认需加强方面工作：
目前项工程处收尾阶段解决前期工程遗留问题费精力
施工方酒店方部分项目尚未交接项目推进缓慢中间协调环节拖沓致许工作沟通中出现困难情形意识解决前期历史遗留问题推动筹建工作进展稳定民心直相信董总位领导支持推动定够保证质量情况加快筹建工作进展速度争取拖酒店整体筹备工作腿
1音响设备安装：现家具方提供机柜位情况缓慢造成音响设备安装直出停滞状态已家具方确认会月底前全部位位音响设备安装完毕
2电器位情况：接手查阅前采购计划满足未开业需求电器方面重新做增补没意包房电视安装电视墙原造成悬挂没安装位
3酒柜制作：领导求ktv厅区域需增设酒柜实勘察测量终确定酒柜摆放位置尺寸目前酒柜图纸设计阶段暂未进入制作阶段
4窗帘安装：ktv包房公区域棋牌室窗帘安装已段时间包房洗手间没安装安装窗帘李师傅电话确认事答复目前边没接方安装窗帘方案建议洗手间安装百叶窗帘佳方案位领导予批示认
5棋牌室项电器没位作战工具麻桌没位增加基电器增项需求没批复
二员编制问题较突出
目前娱乐部2两名服务员加计3力资源部确定员定编事宜目前娱乐部定编6编制求缺3空缺目前满编情形远满足未开业需领导予重视
三确定ktv定位：
ktv定位酒店特殊理位置种原暂太适宜做传统ktv模式传统ktv模式弊端天门庭市明天面关闭部门隶属酒店集中理子部门会酒店整体运作息息相关作酒店整体求缺少酒店配套设施做传统ktv种模式定位绿色ktv模式绿色ktv讲模式相较成熟量贩式ktv差距营未发展程中会逐步适应需做适调整直适应酒店整体运作协调流畅终目标
四开源节流降增效点滴做起：
ktv目前赚钱行业想稳步增长收入做开源节流等项工作必尤目前未整酒店份额ktv说更应该努力做开销达济效益会交代属员工够做做起杜绝资源浪费
2014年度出伊泰萨瓦纳酒店娱乐部职2月负责项工作务目标验足力限工作中难免存着疏忽足敬请酒店领导批评指正 特报告
ktv述职报告范文二
事ktv收银段时间收银分两工作岗位超市房费刚学时候点复杂熟手觉没难现针工作中遇问题谈谈心体会算工作总结吧
(1)作现金直接交道收银员认必须遵守超市作业纪律收银员营业时身带现金免引起必误解产生公款私挪现象收银员进行收银作业时擅离收银台免造成钱币损失引起等候结算顾客满抱怨收银员亲朋友结算收款免引起必误会产生收银员利收银职务方便低原价收款登录收银机企业利益图利私利产生外勾结偷盗现象收银台收银员放置私物品
收银台时顾客退货商品时决定购买商品果私物品放收银台容易商品混淆引起误会收银员意开收银机抽屉查数字清点现金意开抽屉会引注目引发安全素会产生收银员营私舞弊怀疑启收银通道必须链条拦住否会顾客趁机结账商品带出超市收银员营业期间报谈笑时注意收银台前视线见卖场情况防止避免利企业异常现象发生收银员熟悉卖场商品尤特价商品关营状况便顾客提问时时作出正确解答
(2)认真做商品装袋工作结算商品顾客装入袋中收银工作环节该顶工作容易该项工作做顾客扫兴装袋作业控制程序：硬重商品垫底装袋正方形长方形商品装入包装袋两例作支架瓶装罐装商品放中间免受外压力破损易碎品轻泡商品放置袋中方冷冻品豆制品等容易出水商品肉菜等易流出汁液商品先应包装袋装放入购物袋中顾客意放入购物袋中装入袋中商品高袋口避免顾客提时方便袋中装商品应装入袋中超市促销活动中发广告页赠品确认已放入包装袋中装袋时绝避免顾客商品放入袋中现象包装袋装体积商品绳子捆方便顾客提提醒顾客带走包装入袋商品防止遗忘商品收银台情况发生
(3)注意离开收银台时工作程序离开收银台时暂停收款牌放收银台链条收银通道拦住现金全部锁入收银机抽屉里钥匙必须身带走交值班长保离开收银台原回时间告知收银员离开收银机前顾客等侯结算立离开应礼貌态度请采顾客收银台结账等侯顾客结账方离开
面实际工作中点想法请位领导事批评指正
第三篇：ktv述职报告
述职报告
2014年2月旬朋友推荐伊泰萨瓦纳酒店出娱乐部职快进入前期筹建工作前期遗留问题较项工作进展缓慢工作利进入正常轨道状态认需加强方面工作：
目前项工程处收尾阶段解决前期工程遗留问题费精力施工方酒店方部分项目尚未交接项目推进缓慢中间协调环节拖沓致许工作沟通中出现困难情形意识解决前期历史遗留问题推动筹建工作进展稳定民心直相信董总位领导支持推动定够保证质量情况加快筹建工作进展速度争取拖酒店整体筹备工作腿
1音响设备安装：现家具方提供机柜位情况缓慢造成音响设备安装直出停滞状态已家具方确认会月底前全部位位音响设备安装完毕
2电器位情况：接手查阅前采购计划满足未开业需求电器方面重新做增补没意包房电视安装电视墙原造成悬挂没安装位
3酒柜制作：领导求ktv厅区域需增设酒柜实勘察测量终确定酒柜摆放位置尺寸目前酒柜图纸设计阶段暂未进入制作阶段
4窗帘安装：ktv包房公区域棋牌室窗帘安装已段时间包房洗手间没安装安装窗帘李师傅电话确认事答复目前边没接方安装窗帘方案建议洗手间安装百叶窗帘佳方案位领导予批示认
5棋牌室项电器没位作战工具麻桌没位增加基电器增项需求没批复
二员编制问题较突出目前娱乐部2两名服务员加计3力资源部确定员定编事宜目前娱乐部定编6编制求缺3空缺目前满编情形远满足未开业需领导予重视
三确定ktv定位：ktv定位酒店特殊理位置种原暂太适宜做传统ktv模式传统ktv模式弊端天门庭市明天面关闭部门隶属酒店集中理子部门会酒店整体运作息息相关作酒店整体求缺少酒店配套设施做传统ktv种模式定位绿色ktv模式绿色ktv讲模式相较成熟量贩式ktv差距
营未发展程中会逐步适应需做适调整直适应酒店整体运作协调流畅终目标
四开源节流降增效点滴做起：ktv目前赚钱行业想稳步增长收入做开源节流等项工作必尤目前未整酒店份额ktv说更应该努力做开销达济效益会交代属员工够做做起杜绝资源浪费
2014年度出伊泰萨瓦纳酒店娱乐部职2月负责项工作务目标验足力限工作中难免存着疏忽足敬请酒店领导批评指正 特报告
ktv：黄浩
2014428
第四篇：ktv述职报告
ktv述职报告
年十月歌星工作已八月
蓦然回首感慨万千快八月工作中感谢级领导位事指导关心学许宝贵东西时工作中断改进断提高身做事力思想方日臻成熟综合素质越升新台阶更全面锻炼服务生工作起起眼责重泰山切促断努力学掌握新知识努力问题投诉消灭萌芽状态坚决防止事态扩化觉拥戴支持公司方针决策贯彻落实领导关指示恰逢现提升机会位领导毛遂荐信心坐位置 领班扮演承启协调左右角色天做繁碎琐事快理关系投入工作中重务全力配合日常工作职责求工作意识强工作态度端正工作效率提高力求周全着顾客帝宗旨允许工作中出现失误求方面做出现问题想解决严格求创新理方法
第注重员工心理初次基层理职务理发挥团结队伍成迫切问题理员理办法事关整团队优秀否凸显出理员身驾驭全局力格魅力
日理工作中注重面：1努力破利团队成长利提升业务水体制机制2注重发挥员工爱特长量部署员工合适工作
实现目3重视员工工作方建议意见采纳合理建议4利休息时谈心聊天方法解员工心理动态积极引导员工思想激励员工努力进员工解析面系列问题矛盾促进身心健康成长
第二强化细节服务 实现完美标准细节决定成功失败道理实践程中充分印证娱乐工作者认成事者拘节事实恰恰相反娱乐行业性质特殊规定业者需具备良心态外做三勤服务员必须敏锐洞察力想客想做客做专业水准客享受物超值服务
真正做点非常难度然力做方做法：1通注意客言谈举止判断需开展性化服务里注意客说话语气表情动作等2悉心服务姿势微笑力求完美呈现客种美享受3培养员工细节注意生活工作特员工直接客细节服务程中出现毛病明确指出更正员工养成良惯公私益4严格树立完美概念绝量思想非强逼员工实现完美标准太现实里指规定员工追求完美目标懈努力特殊客针性服务服务体现性化服务精益求精客营造舒心感觉现拥验少前面东西等着学难免出现失误处现存问题会引戒想取成绩脚踏实做加倍努力付出始终坚信运气实力说话
会逐步加执行力度更加严格标准约束断提高身文化知识社会常识时工作利开展公司领导事支持分开公司家庭成绩家努力工作中定会全力赴事起歌星辉煌贡献力量衷心感谢位领导信指导监督帮助认真总结验发扬成绩克服足接厉勇攀高峰负众百倍信心饱满工作热情事起勤奋工作开拓创新歌星发展壮做出应贡献
第五篇：ktv理述职报告
ktv理述职报告范文
尊敬酒店领导：
家
职2014年5月26日酒店聘总办兼力资源部理已六月酒店工作安排职想法五月职负责做项工作现酒店决策层报告
加强酒店行政理次针象部门理负责具体规定：
()考勤理规定：规定求部门理负责天班卡休日外休假请假履行正常审批手续违反规定予相应处罚实施规定部门理负责班较准时基杜绝迟早退班卡现象休假请假均正常手续办理规范酒店理
(二)会议理规定：酒店理需周召开行政例会会部门理负责汇报周工作情况提出周工作计划需协调工作会员仪容仪表符合酒店规范指定位置座执行规定召开行政例会21次营销部理请假2次采购部理请假 1次外基时场参加会议事情参加均安排部门理员参加没缺席迟早退旷工等现象会员汇报工作时较详会场气氛较酒店工作安排时贯彻执行
(三)总值值班相关规定：规定总值值班时间总值值班职责总值值班记录记述求总值值班员纪律求总值房安排违规处罚等项容重新强调激励总值值班员履行工作职责实施值班员基岗履行职责时处理值班期间发生突发事件客投诉没发生脱岗履行职责等现象值班记录记述较规范
(四)工作日志记述：6月5日起部门理负责天基记述工作日志次日1000交总办力资源部收集统交总理阅处统计月工作日志未交迟交应付式记述等原受处罚极少数
(五)月工作总结：6月份部门理负责基月5日前提交月工作报告容较详包括：总结月工作完成情况未完成工作情况亟解决问题月工作计划部门酒店工作意见建议部门事动态
二加强员工宿舍理
改变酒店员工宿舍脏乱差现状员工创造清洁序舒适居住娱乐环境职理员帮助着手加强员工宿舍理：
()加强组织理：强化员工宿舍组织理明确勤理员工作职责激发勤工作积极性发挥勤重作二求宿员认真履行工作职责
宿员履职情况进行评定实施奖罚制度三评定员工宿舍长日常理工作交宿舍长完成形成事部理——勤——宿员——宿舍长四级理网络
(二)加强宿舍水电理：根季节级酒店员工水电进行规定节余水电进行奖励浪费水电进行处罚实施规定员工宿舍水电量减少周检查宿舍卫生时员工功率电器进行收获进行处罚杜绝高功率电器宿舍降低安全隐患
(三)实施宿舍卫生规范检查奖惩办法：根酒店员工宿舍具体情况制定宿舍卫生规范规定周检查次宿舍卫生卫生较差宿舍实行反馈——部门负责督导——通报批评——罚款程序进行逐步改善月断努力宿舍卫生前改善轶序良
(四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间必须履行登记手续拒填写登记表者宿员禁止进入员工宿舍未许外员律准进入宿舍楼访员擅进入非探访员工宿舍规定探访结束时间宿员必须催促访者快离开月宿员认真执行规定没访员工亲友出现意外情况
(五)规范棋牌室电视房理：棋牌室电视房刚开放时卫生轶序较乱常外进牌电视家懈努力现棋牌室电视房卫生轶序较杜绝外里面消遣娱乐员工创造良安全休闲环境
三开展三次基层员工培训工作
2014年7月份9月份11月份事部安排三期培训工作参加培训员部门基层员工总培训150次培训容：酒店基知识员工仪容仪表规范电话礼仪微笑服务员工酒店意识酒店消防安全知识国外风土情泉州旅游知识等培训员工酒店工作解仪容仪表处理酒店事务更加规范酒店意识提高
力资源部督导部门开展岗位技培训200次现基层员工实际操作力提高客投诉减少员工中掀起股学技技热潮员工操作技逐步提升营造积极团队
ktv理述职报告范文二
时间匆匆飞快流逝已欧迪娱乐世界愉快度春秋工作着快乐着贯准希里快乐带顾客感染事
里学提倡搞优质服务必须掌握七素：
1微笑 ktv日常营程中求位员工客报真诚微笑应该受时间点情绪等素影响受条件限制微笑生动简洁直接欢迎词
2精通 求员工事工作方面精通做完美员工应熟悉业务工作项制度提高服务技技巧千里行始足想精通业务必须培训课实际操作中断总结验取长补短做专服务时游刃余提高ktv服务质量工作效率降低成增强竞争力具重作
3准备 时准备客服务说仅服务意识够必须事先准备准备包括思想准备行准备作该准备必须提前做客达前准备工作作处种时服务状态会手忙脚乱
4重视 位客视帝怠慢客员工时容易忽视环节甚产生消极服务现象员工穿戴便消费较低感觉没什派头等表面现象产生现实生活中越钱穿戴方面特便信衣服根代表财富少环节千万貌取忽略细微服务重视善客心甘情愿消费应记住客衣食父母
5细腻 表现服务中善观察揣摸客心理预测客需时提供服务甚客未提出求前客做客倍感亲切讲超前意识
6创造 客创造温馨气氛关键强调服务前环境布置友善态度等等掌握客嗜特点客营造家感觉客觉住ktv回家里样
7真诚 热情客中华民族美德客离开时员工应发心通适语言真诚邀请客次光客留深刻印象 现竞争服务竞争质量竞争特ktv业尤激烈服务重性言喻
必须运种优质服务形成身服务优势期激烈市场竞争中创造更高客满意度ktv立败
职业需讲求团队精神快乐迪样生意较忙时事间互相谅解齐心分担遇麻烦时遇较刁钻顾客难事会时调节纷争情形恶劣员分工明确工作积极真正行动做汉三帮效果
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