两年警民恳谈活动已成警民沟通台基层派出通沟通台辖区群众建立良警民关系更利警民恳谈优势资源xx派出通实践中总结思考原基础断探索创新推出系列切实行措施收令满意效果
加强意识教育增进民警开展警民恳谈活动认识理解
警民恳谈种警民互动交流形式民警利居民晚间纳凉时间拘形式召开警民恳谈会群众起纳凉谈心解社情虚心听取群众意见耐心解答群众疑问帮助群众解决实际困难群众传授防范技群众进步理解公安工作时赢群众赞许尊重建立警民沟通台
什开展警民恳谈?警民恳谈意义里?恳谈活动刚开始时甭说群众热闹民警表示理解针种情况开展系列立警公执法民全心全意民服务等题政治思想教育活动全体民警中开展次讨民警做群众工作中存门难进话难说等尴尬现象入手解读恳谈活动意义识逐渐达成:融洽警民关系构建鱼水关系警民恳谈活动重目标
二开展素质培训加强民警警民恳谈沟通台驾驭力
样开展警民恳谈活动收益明显存差异通现象进行深入探讨研究出结想真正开场警民恳谈会收佳效果持恳谈会民警必
须掌握特殊知识特殊知识纳总结三会民警中开展相关培训
1会策划宣传
xx镇辖区农业镇农村群众思想意识相落警民恳谈活动开始初群众基处观状态甚予理睬认公安机关种作秀警民恳谈活动然进行次没起什效果什会出现种情况?段时间讨思考答案浮出水面:群众根明白什警民恳谈活动者听粗浅宣传然明白开展活动意义开展活动会带什益处
症结找马行动起开展警民恳谈活动意义通群众发放海报警讯等资料展开宣传时次邀请村居里代表代表员干部进行座谈宣传讲解开展警民恳谈活动实际意义带正面效益通村里群众知晓理解公安机关开展恳谈活动真正含义里民警达硬命令求次参加警民恳谈活动民警活动三天前做出份详细活动计划计划必须鲜明题充实容(包括需事实案例数)通措施相继落实XX年12月6日警民恳谈活动中立见效果三活动点参加恳谈数倍群众参加讨动性积极性明显增高没出现跑题刻意辱骂警察言语
2会控制气氛
事先精心策划宣传老百姓真正接受警民恳谈活动决定性素握整
恳谈活动气氛圆满实现场恳谈活动终目标关键作活动持名民警必学掌握门控制活动气氛技
解会者情绪情绪心理状态反映持者果准确掌握种种情绪表现适时调节气氛采取恰措施圆满实现恳谈活动目标察言观色常办法恳谈活动刚开始久会者脸带笑容语气轻松恳谈活动定计划加速进程果活动进行中停表现出耐烦情绪持民警应适改变恳谈活动形式采取效方法搞活气氛
二握表态发言火候民警作警民恳谈活动持者时刻注意表态发言引导插话等艺术时恳谈活动进程调节器恳谈活动成败重素特征求意见时开场白中量直接阐述观点般数发言意见符合意图少数发言意见意图相悖时静商讨语气表明态度阐述观点持民警宜发言久插话更便断发言
三注意引导恳谈活动中争恳谈活动讨时出现意见争现象说明参加群众抱着负责态度说明恳谈活动民气氛较浓时持民警注意正确引导首先持民警应学会倾听创造条件家讲话刺耳话讲完满牢骚发泄次学会劝说某参加讨群众意意见时持民警应出令信服证明观点说服方改变态度摆出量事实说服效方法次学会纳提炼意见定错赞意见定全部持民警善诸意见中纳提炼出中合理益部分形成观点时认真做笔记样原持意见会心理产生认进乐意接受张善点拨争定程度
时恳谈活动偏离目标拖长时间持民警应学会驾驭全局通常做法准机会偏离议题超出正常争现象进行插话评点拨正讨方法注意语气措辞
2010半年团结村开展警民恳谈活动位刚抢走放行车篮里三千元民币现金群众恳谈时骂警察搞社会治安差害现金抢持场恳谈活动民警陈听笑着说道:说实话果警察会抢钱伸手三千元钱相信会做话出口参加恳谈群众愣里觉特奇怪警察会说出样话?陈接着说道:实家想想果时钱放口袋里会会抢走呢?问题抛出场群众明白中道理然陈适时群众讲解许防盗防抢知识样控制恳谈活动气氛群众情绪时达群众宣传防盗防抢知识目
3会语言艺术
应该说语言艺术持警民恳谈活动民警应掌握门艺术开展警民恳谈活动中持民警重职发动群众宣传群众教育群众增进警民关系语言表达实现职重手段讲话语言形象鲜明幽默风趣朴实通俗听起声声入耳具极强感染力听样讲话谓种语言艺术享受容易接受相反讲话讲究语言艺术难达宣传效果果说策划宣传群众真正接受警民恳谈活动决定性素控制恳谈活动气氛圆满实现场恳谈活动终目标关键掌握恳谈时语言艺术保证恳谈活动质量润滑剂
原性灵活性相结合公安机关国家执法机构民警言语代表着公安机关形象
恳谈活动中定够语言否定国家法律法规方针政策讨问题时意答复许诺原议某某事意传播道消息涉关秘密恳谈活动中贯彻级指示精神时注意结合辖区实际情况量通俗易懂口语讲话传达指示精神时抓住实质答复问题时灵活委婉
二善群众语言幽默语言群众语言浓郁方特色通俗易懂民群众熟悉喜爱包括俗语谚语歇语等讲话中巧妙运够增强语言感染力幽默语言艺术精粹生动幽默语言讲话增添欢声笑语更富情趣次圆满讲话添加愉快情感听众留欢欣回忆
XX年年马桥村举行场警民恳谈会位老伯突然说句警察贼娘舅反正抓进会放现贼嚣张持场恳谈活动辖区民警罗先动声色听群众发牢骚突然说句种田播种劳作直接丰收肯定农民喜欢句家耳中莫名妙话立吸引众注意力杂吵骂声渐渐停罗马轻松幽默语气继续说道:实警察家想累巴世界贼抓进关里天做事白工资换谁开心事光想现法制社会抓贼讲证贼公安机关已抓甚拘留始终时间界限说贼拘留七天出街遇会误解贼公安机关抓者认公安机关抓贼放掉
民警罗适时宜前面喻稍作停顿坐部分农民直白喻容易接受解释更明白中事实场极化声
讨公安机关贼家亲’闹剧民警灵活幽默言语中消形时群众明白公安机关执法办案中实际困难加深群众公安机关理解
三完善项制度确保警民恳谈活动深入开展
深入推进警民恳谈活动实践公安机关执法民题宗旨建立谐警民关系根保证两年断提高认识加强领导注重落实始终深入推进警民恳谈活动作日常基础工作头等事抓源头抓起进步建立完善项制度确保警民恳谈活动深入开展
1领导场点评制度
里明确规定次开展警民恳谈活动领导少名场参领导场率作纳入日常季度考核中参加领导仅协助持民警开警民恳谈会月次警民恳谈活动心交流会作点评领导场点评制度仅激进民警恳谈活动工作热情群众中增加活动重视度时民警恳谈中接手需解决事项起协调督办作
2观摩交流学制度
民警间弥补足提高身恳谈活动组织力里制定相应观摩交流学制度月开展警民恳谈活动时领导组织批没恳谈务民警活动点进行观摩民警吸收益验改正身足处月恳谈活动开展里召开次活动心交流会民警月开展场恳谈活动开展讨相互交流心体会达提高目
3群众问题解决反馈制度
里求民警恳谈活动时认真做活动笔记群众活动中提出问题场解决求场时解决场解决认真记录根实际情况作出明确时限承诺答复明确答复求民警做解释情绪疏导工作记录问题解决求民警做回访反馈工作领导进行定时机抽查群众满意度做考核标准纳入民警月考核中
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