中餐厅收银员工作流程
厅面收银工作程序
餐厅收银工作记录餐饮营业收入第步财务理重环节求名收银员熟练掌握工作容工作程序运工作中真正起监督关职作步财务核算奠定良基础工作容包括：
()班前准备工作
1餐厅收银员排班表班次岗前需签餐厅收银领班监督执行编排报表
2收银员领班起清点周转金误登记簿签收班次间必须办理周转金交接手续餐厅收银员周转金交接登记簿签字
3领取该班次需帐单收检查帐单收否号缺号短联应立退回班时未帐单收办理退回手续帐单领登记簿签字餐厅帐单理监督执行
4检查电脑系统日期时间否正确日期时间准时应时通知领班进行调整检查色带纸带否足够
5查阅餐厅收银员交接记事解班遗留问题便时处理
(二)正常操作工作程序
1服务员点菜单交收银台时收银员应首先检查点菜单数台号否记录齐全记录全退回服务员
2点菜单数台号记录齐全开始正式输入菜单首先客帐单号码输入电脑收银机动编制该帐单号客结帐时然客数台号客点食品饮料容数量电脑菜单键输入输入完毕等客结帐
(三)结帐工作流程
1餐厅结帐单式二联：第联财务联第二联客联
2客求结帐时收银员根厅面员报结台号印出暂结单厅面员应先帐单核签姓名然帐单客结帐果厅面员没签名收银员应提醒签名
3客结帐现付厅面员应两联帐单回交收银员总结第二联结帐单交回客第联结帐单留存收银员
4客结帐挂帐厅面员客挂帐交收银员办理挂帐手续两联帐单交收银员处理
5结帐时客出示优惠卡(者厅面理员予客折)求折时厅面员应优惠卡(者理员签名)两联帐单交收银员程序办理折果厅面员联帐单交收银员收银员予办理
6作废修改帐单时应相关员说明作废调整原签姓名厅面理员证实修改单作废单(两联)交收银员送财务部审计审核
7种种原客需滞结帐须先请厅面理员认担保然转入财务部应收帐款
8宾馆总理副总理招客销售部员领导批准招客户时须部帐单帐单请领导签字转入财务部审计审核
9收银员班次营业结束应做单班结帐日营业工作结束应做总班结帐仔细核日餐情况收入情况填写东(西)园餐厅核表
(四)单总班结帐
班结束做单班总结日业务结束做总班结帐直接点击单总班结帐钮电脑会动总结营业收入产生干报表根需印出报表
(五)日历史帐目查询
日帐目查询指未帐三天帐目直接点击日帐目查询钮电脑会动查找出需帐目
历史帐目查询指前产生帐目操作方法
(六)发票理
1位收银员领发票保核销代领代核销核销时作废页号折开作废号码填入发票封面背发票检查记录栏
2填制发票金额客联消费单金额填制(办发票关项目中签姓名全称)客消费单贴附发票存根联面
3核销发票时发现存根联没附客联消费单发票连号写书面说明书附贴承担产生切济损失
4丢失发票时书面报告报财务部丢失发票声明作废登报费负责
(七)作废帐单理
收银员班结束时电脑操作记录调整单作废单等应送审计稽核作废单必须领班签名证实注明作废原事发现错查保存帐单济责应收银事承担时追究销毁单原
(八)现金支票信卡收款程序
1现金
1)收现金时应注意辨真伪币面否完整损
2)民币外币硬币接收
2支票
收取支票应检查否开户行帐号名称印鉴完整清晰般印鉴公章二私章欠缺应先问交票否印鉴相符背书留联系姓名联系电话宾馆接受私支票宾馆理员担保接受支票该支票出现问题担保承担切责
3信卡
1)收授信卡时应先检查卡效期否接受范围信卡查核该卡否列入止付名单(刷错信卡纸期止付期非接受范围信卡银行律拒收
2)客结算时消费金额填入签购单消费栏请持卡签名认真核卡号效期签名应信卡致正确误撕持卡存根联帐单交客
3)持卡没入住宾馆先离店代付款须请持卡签购单先签名填写付款确认书收银员应认真核卡号签名预住天数预计金额授权取授权签购单边缘注明已核字样签办员姓名写授权金额授权号码
4)信卡超限额律致电银行信卡授权中心通edc取授权实际消费超授权金额应补授权笔消费授权码授权码应分单套购方接受
5)签购金额超授权金额10原授权码须授权
(九)班时现金帐单交接程序
1现金交接程序
餐厅收银员编制报告完毕收现金数额分填写现金袋然现金装入袋求装现金现金袋记录金额致现金收入交收记录簿签字办理现金交接手续收银员监督现金袋放入保险柜中收银员班时接收清点现金口袋核现金袋金额现金交收记录簿金额否致误转交姓名栏签名abcd班类推手续变直第二天总出纳清点止
2客帐单交接程序
客帐单交接程序分两类：类已已客帐单序号排客帐单分配表包捆放指定位置供夜间核数员审核类未检查已客帐单张否连号误办理退手续餐厅收银客帐单领登记簿退回处签字班次继续时领栏签字办理交接手续天工作结束时应未客帐单退回处办理退回签字手续
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厅面收银工作程序
餐厅收银工作记录餐饮营业收入第步财务理重环节求名收银员熟练掌握工作容工作程序运工作中真正起监督关职作步财务核算奠定良基础工作容包括：
()班前准备工作
1餐厅收银员排班表班次岗前需签餐厅收银领班监督执行编排报表
2收银员领班起清点周转金误登记簿签收班次间必须办理周转金交接手续餐厅收银员周转金交接登记簿签字
3领取该班次需帐单收检查帐单收否号缺号短联应立退回班时未帐单收办理退回手续帐单领登记簿签字餐厅帐单理监督执行
4检查电脑系统日期时间否正确日期时间准时应时通知领班进行调整检查色带纸带否足够
5查阅餐厅收银员交接记事解班遗留问题便时处理
(二)正常操作工作程序
1服务员点菜单交收银台时收银员应首先检查点菜单数台号否记录齐全记录全退回服务员
2点菜单数台号记录齐全开始正式输入菜单首先客帐单号码输入电脑收银机动编制该帐单号客结帐时然客数台号客点食品饮料容数量电脑菜单键输入输入完毕等客结帐
(三)结帐工作流程
1餐厅结帐单式二联：第联财务联第二联客联
2客求结帐时收银员根厅面员报结台号印出暂结单厅面员应先帐单核签姓名然帐单客结帐果厅面员没签名收银员应提醒签名
3客结帐现付厅面员应两联帐单回交收银员总结第二联结帐单交回客第联结帐单留存收银员
4客结帐挂帐厅面员客挂帐交收银员办理挂帐手续两联帐单交收银员处理
5结帐时客出示优惠卡(者厅面理员予客折)求折时厅面员应优惠卡(者理员签名)两联帐单交收银员程序办理折果厅面员联帐单交收银员收银员予办理
6作废修改帐单时应相关员说明作废调整原签姓名厅面理员证实修改单作废单(两联)交收银员送财务部审计审核
7种种原客需滞结帐须先请厅面理员认担保然转入财务部应收帐款
8宾馆总理副总理招客销售部员领导批准招客户时须部帐单帐单请领导签字转入财务部审计审核
9收银员班次营业结束应做单班结帐日营业工作结束应做总班结帐仔细核日餐情况收入情况填写东(西)园餐厅核表
(四)单总班结帐
班结束做单班总结日业务结束做总班结帐直接点击单总班结帐钮电脑会动总结营业收入产生干报表根需印出报表
(五)日历史帐目查询
日帐目查询指未帐三天帐目直接点击日帐目查询钮电脑会动查找出需帐目
历史帐目查询指前产生帐目操作方法
(六)发票理
1位收银员领发票保核销代领代核销核销时作废页号折开作废号码填入发票封面背发票检查记录栏
2填制发票金额客联消费单金额填制(办发票关项目中签姓名全称)客消费单贴附发票存根联面
3核销发票时发现存根联没附客联消费单发票连号写书面说明书附贴承担产生切济损失
4丢失发票时书面报告报财务部丢失发票声明作废登报费负责
(七)作废帐单理
收银员班结束时电脑操作记录调整单作废单等应送审计稽核作废单必须领班签名证实注明作废原事发现错查保存帐单济责应收银事承担时追究销毁单原
(八)现金支票信卡收款程序
1现金
1)收现金时应注意辨真伪币面否完整损
2)民币外币硬币接收
2支票
收取支票应检查否开户行帐号名称印鉴完整清晰般印鉴公章二私章欠缺应先问交票否印鉴相符背书留联系姓名联系电话宾馆接受私支票宾馆理员担保接受支票该支票出现问题担保承担切责
3信卡
1)收授信卡时应先检查卡效期否接受范围信卡查核该卡否列入止付名单(刷错信卡纸期止付期非接受范围信卡银行律拒收
2)客结算时消费金额填入签购单消费栏请持卡签名认真核卡号效期签名应信卡致正确误撕持卡存根联帐单交客
3)持卡没入住宾馆先离店代付款须请持卡签购单先签名填写付款确认书收银员应认真核卡号签名预住天数预计金额授权取授权签购单边缘注明已核字样签办员姓名写授权金额授权号码
4)信卡超限额律致电银行信卡授权中心通edc取授权实际消费超授权金额应补授权笔消费授权码授权码应分单套购方接受
5)签购金额超授权金额10原授权码须授权
(九)班时现金帐单交接程序
1现金交接程序
餐厅收银员编制报告完毕收现金数额分填写现金袋然现金装入袋求装现金现金袋记录金额致现金收入交收记录簿签字办理现金交接手续收银员监督现金袋放入保险柜中收银员班时接收清点现金口袋核现金袋金额现金交收记录簿金额否致误转交姓名栏签名abcd班类推手续变直第二天总出纳清点止
2客帐单交接程序
客帐单交接程序分两类：类已已客帐单序号排客帐单分配表包捆放指定位置供夜间核数员审核类未检查已客帐单张否连号误办理退手续餐厅收银客帐单领登记簿退回处签字班次继续时领栏签字办理交接手续天工作结束时应未客帐单退回处办理退回签字手续
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