国家开放学电专科供应链理2025期末试题答案（试卷号：2302）
盗传必究
单项选择题（题2分20分正确答案填入括号）
1．长期需求言合作伙伴求保持较高竞争力增值率选择( )
A．战略性合作伙伴关系
B．普通合作伙伴
C．竞争性合作伙伴
D．技术性合作伙伴
2．( )供应关系描述性强适合宏观握供应关系
A．链状模型
B．网状模型
C．供应商
D．分销商
3．供应链范围广企业结构模式包含( )加盟节点企业
A．数
B．少数
C．
D．
4．成功客户关系理非常注重客户信息数( )理
A 体化
B．化
C现代化
D．步化
5．ERP( )英文缩写
A．物料需求计划
B．理信息系统
C制造资源计划
D．企业资源计划
6．供应链理模式需求供应信息逐级传递( )传递
A．阶梯式
B．发散式
c．网络式
D．链条式
7．周期存货订货程中必须持均存货订货批量( )描述
A倍
B．半
C．两倍
D．三倍
8．需求量完成周期存确定性时候须合适( )缓补偿确定
素
A．均库存
B．周期库存
C．安全库存
D．中转库存
9．供应链竞争中速度完全( )控制
A．计算机技术
B．通讯技术
C专家系统
D．信息技术
10．( )指产品制造程中环境影响负作资源效率高
A．绿色采购
B．绿色制造
C．绿色物流
D．绿色消费
二项选择题（题3分15分正确答案填入括号）
11．供应链结构模型分( )
A．条状
B．网状
C．链状
D．绳状
E．盘状
12．供应链合作伙伴选择标准( )
A．赢利性
B．兼容性
C．力
D．投入
E．退出
13．业务流程重组三方分( )
A基时间业务流程重组
B．基成业务流程重组
C．基绩效业务流程重组
D．基质量业务流程重组
E．基产品设计业务流程重组
14．物流客户角度客户划分( )
A．性化客户
B．方便型客户
C．般客户
D．潜力客户
E．关键客户
15．现代绩效评价指标特征( )
A．全面性
B．维性
C．动态性
D．静态性
E．创新性
三判断题（题2分24分正确√错误×填入题目前括号）
(×)16．供应链理物流体化外种说法
(×)17合作伙伴关系受团队中强势群体操控影响弱势伙伴潜发挥
(√)18 QRECR重视供应链核心业务业务进行重新设计消资源浪费
(×)19供应链合作意味着单供应源
(√)20．ERP应成功意味着企业业务流程已趋合理化
(√)21供应链理环境企业生产计划编制程具横信息集成程特点
(×)22库存应付需求确定性时积极作库存种资源浪费应该条件实施零库存
(√)23．缺货成指发生缺货时带销售额损失顾客良愿损失订货完成周期预期缺货量单位缺货成年订货次数积
(√)24订货点明确启动补订货策略时货品单位数
(×)25．供应链节点企业产需率指标越接1说明层节点企业间供需关系协调准时交货率低
(√)26绿色供应链理包括产品设计终回收全程
(×)27．供应链绩效评价定量指标没定性指标
四填写名词（题4分16分根容填写出正确名词）
28 (满意度指标) 指反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商相邻层供应商综合满意程度
29 (核心企业)供应链中核心创造特殊价值长期控制竞争手更擅长关键性业务工作外协调整条链中供应商制造商分销商直终户间关系控制整增值链运行成整供应链信息继承中心理控制中心物流中心
30 (供应商关系理)指种致力实现供应商建立维持长久紧密伙伴关系理思想软件技术解决方案目标通供应商建立长期紧密业务关系通双方资源竞争优势整合开拓市场扩市场需求份额降低产品前期高额成实现双赢企业理模式
31 (供应链合作伙伴关系)指供应链部两两独立成员间形成种协调关系保证实现某特定目标效益供应商制造商关系者称卖供应商买 关系供应商关系
五问答题（第12题6分第3题13分25分）
32．简述供应商选择步骤（6分）
答：(1)市场分析供应商开发流程中首先特定分类市场进行竞争分析（1分）
(2)市场仔细分析寻找潜供应商（1分）
(3)安排供应商实考察步骤关重（2分）
(4)审核供应商合格供应商发出询价文件（1分）
(5)价格谈判价格谈判前定充分准备设定合理目标价格（1分）
33供应链需关系进行理？（6分）
答：供应链种注重围绕核心企业网链关系核心企业供应商供应商供应商切前关系户户户切关系形成网链结构伴着前供应链运作理程供应链理中形成供应商关系理客户关系理
34．请结合实际分析样更进行客户关系理实施步骤（13分）
答：(1)客户关系理（3分）
指通客户行长期意识施加某种影响强化公司客户间合作关系客户关系理旨通培养公司客户（包括部客户外部客户）该公司产品服务更积极偏爱偏留住作提升公司营销业绩种策略手段
(2)客户关系理实施步骤（4分）
根企业现行业务状况进行需求分析明确企业实现目标建立团队统观念加强培训设计总体方案制订项目规划选择适合企业情况解决方案高层理者支持企业全员参制订实施计划步骤阶段性衡量标准设定TCOROI指标功参数配置系统调试线准备系统投入运行优化
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单项选择题（题2分20分正确答案填入括号）
1．长期需求言合作伙伴求保持较高竞争力增值率选择( )
A．战略性合作伙伴关系
B．普通合作伙伴
C．竞争性合作伙伴
D．技术性合作伙伴
2．( )供应关系描述性强适合宏观握供应关系
A．链状模型
B．网状模型
C．供应商
D．分销商
3．供应链范围广企业结构模式包含( )加盟节点企业
A．数
B．少数
C．
D．
4．成功客户关系理非常注重客户信息数( )理
A 体化
B．化
C现代化
D．步化
5．ERP( )英文缩写
A．物料需求计划
B．理信息系统
C制造资源计划
D．企业资源计划
6．供应链理模式需求供应信息逐级传递( )传递
A．阶梯式
B．发散式
c．网络式
D．链条式
7．周期存货订货程中必须持均存货订货批量( )描述
A倍
B．半
C．两倍
D．三倍
8．需求量完成周期存确定性时候须合适( )缓补偿确定
素
A．均库存
B．周期库存
C．安全库存
D．中转库存
9．供应链竞争中速度完全( )控制
A．计算机技术
B．通讯技术
C专家系统
D．信息技术
10．( )指产品制造程中环境影响负作资源效率高
A．绿色采购
B．绿色制造
C．绿色物流
D．绿色消费
二项选择题（题3分15分正确答案填入括号）
11．供应链结构模型分( )
A．条状
B．网状
C．链状
D．绳状
E．盘状
12．供应链合作伙伴选择标准( )
A．赢利性
B．兼容性
C．力
D．投入
E．退出
13．业务流程重组三方分( )
A基时间业务流程重组
B．基成业务流程重组
C．基绩效业务流程重组
D．基质量业务流程重组
E．基产品设计业务流程重组
14．物流客户角度客户划分( )
A．性化客户
B．方便型客户
C．般客户
D．潜力客户
E．关键客户
15．现代绩效评价指标特征( )
A．全面性
B．维性
C．动态性
D．静态性
E．创新性
三判断题（题2分24分正确√错误×填入题目前括号）
(×)16．供应链理物流体化外种说法
(×)17合作伙伴关系受团队中强势群体操控影响弱势伙伴潜发挥
(√)18 QRECR重视供应链核心业务业务进行重新设计消资源浪费
(×)19供应链合作意味着单供应源
(√)20．ERP应成功意味着企业业务流程已趋合理化
(√)21供应链理环境企业生产计划编制程具横信息集成程特点
(×)22库存应付需求确定性时积极作库存种资源浪费应该条件实施零库存
(√)23．缺货成指发生缺货时带销售额损失顾客良愿损失订货完成周期预期缺货量单位缺货成年订货次数积
(√)24订货点明确启动补订货策略时货品单位数
(×)25．供应链节点企业产需率指标越接1说明层节点企业间供需关系协调准时交货率低
(√)26绿色供应链理包括产品设计终回收全程
(×)27．供应链绩效评价定量指标没定性指标
四填写名词（题4分16分根容填写出正确名词）
28 (满意度指标) 指反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商相邻层供应商综合满意程度
29 (核心企业)供应链中核心创造特殊价值长期控制竞争手更擅长关键性业务工作外协调整条链中供应商制造商分销商直终户间关系控制整增值链运行成整供应链信息继承中心理控制中心物流中心
30 (供应商关系理)指种致力实现供应商建立维持长久紧密伙伴关系理思想软件技术解决方案目标通供应商建立长期紧密业务关系通双方资源竞争优势整合开拓市场扩市场需求份额降低产品前期高额成实现双赢企业理模式
31 (供应链合作伙伴关系)指供应链部两两独立成员间形成种协调关系保证实现某特定目标效益供应商制造商关系者称卖供应商买 关系供应商关系
五问答题（第12题6分第3题13分25分）
32．简述供应商选择步骤（6分）
答：(1)市场分析供应商开发流程中首先特定分类市场进行竞争分析（1分）
(2)市场仔细分析寻找潜供应商（1分）
(3)安排供应商实考察步骤关重（2分）
(4)审核供应商合格供应商发出询价文件（1分）
(5)价格谈判价格谈判前定充分准备设定合理目标价格（1分）
33供应链需关系进行理？（6分）
答：供应链种注重围绕核心企业网链关系核心企业供应商供应商供应商切前关系户户户切关系形成网链结构伴着前供应链运作理程供应链理中形成供应商关系理客户关系理
34．请结合实际分析样更进行客户关系理实施步骤（13分）
答：(1)客户关系理（3分）
指通客户行长期意识施加某种影响强化公司客户间合作关系客户关系理旨通培养公司客户（包括部客户外部客户）该公司产品服务更积极偏爱偏留住作提升公司营销业绩种策略手段
(2)客户关系理实施步骤（4分）
根企业现行业务状况进行需求分析明确企业实现目标建立团队统观念加强培训设计总体方案制订项目规划选择适合企业情况解决方案高层理者支持企业全员参制订实施计划步骤阶段性衡量标准设定TCOROI指标功参数配置系统调试线准备系统投入运行优化
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