2018年保修服务承诺书

保修服务承诺书
　　年天翼数码科技营部直服务融水行业客户研究摸索总结出套完整产品服务保障体系户提供优质时售前售中售服务：
　　质量保证
　　营部保证客户提供设备原厂生产出厂资料配件齐全保持合设备正常运行维护部保证提供技术产品完整清楚正确
　　二质量保证措施
　　保修期限：保修期提供现场服务
　　1部设售服务中心负责售服务工作技术咨询等工作保证时工程师提供种技术服务
　　2网设远程服务时解决种问题方法常年提供实时线服务
　　324时开机线服务24时时拔技术咨询电话全天24时提供技术服务
　　4部常年备种设备预防备相机监控摄头板存硬盘显示器等返修件周法解决问题免费提供备机
　　5月第10日左右技术员进行定期电话回访
　　6定期门回访技术工程师定期门回访解决客户问题
　　7易损配件：公司备种常配件现货保证短时间解决问题
　　三售服务承诺书
　　公司销售台式电脑销售日起七日整机出现障您选择修理换货退货销售日起第八日第十五日(购机发票三包证日期准)整机出现附件述性障您选择修理换货
　　购机日起五年台式电脑产品出现障公司提供免费门服务
　　列计算机硬件出现障时保修期部您免费更换该障部件(更换类部件保修期更换完成日起重新计算)部件名称保修时间
　　交换机服务器存储设备三年质保部承诺提供5年免费门服务时间硬件保修期外户承担相应更换硬件成公司会追加费服务承诺
　　您购机日起年部法提供维修备件致您购买电脑报修日起30天法修复机部件外设商品出现障两次维修法解决问题公司您免费更换型号规格商品公司法提供型号规格产品您提供低您产品性商品门服务工程师果遇特殊情况场解决服务工程师会您协商您意机器带回台式电脑授权服务机构维修维修偿机器送回
　　您购买台式电脑部件超出保修期接受维修服务时您需支付硬件成费
　　维修响应时间：
　　接客户关提供技术服务求时技术员2时达现场正常情况24时修复障
　　产品维修程24时法修复障影响户部免费提供备机代备件
　　现场培训：安装调试完毕组织关员进行实践操作维护等免费培训确保方操作员独立熟练进行操作基维修保养
　　验收部门整体验收合格3～5工作日方完整技术资料图表(设备清单合格证书检测报告安装图纸等)产品说明书操作手册维修指南等资料原件移交户
　　产品服务工程师您提供设计施工整体解决方案包括校园网internet接入
　　网实时问题提交解答反应快服务方式软件厂家规定提供升级服务
　　属列情况机器(包括部件)障损坏均保修列1非部提供附品(扫描仪印机等)该产品生产厂商提供保修服务具体保修承诺请见附品产品保修证书2整机部件已超保修期
　　3非部电脑授权服务机构员安装修理更改拆卸造成机器障损坏(证明购电脑产品部件保修期外)
　　4意外素原引起障包括：操作失误划伤搬运移动磕碰输入合适电压带电拔插印机等外围设备电脑进入异物(水物品)等原造成机器障损坏
　　5非正版未公开发行软件电脑病毒造成障损坏然灾害等抗力(震火灾)等原造成障损失
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