以顾客为中心，以满足顾客需求为己任，执行首问责任制，作顾客贴心人。首问：即事由发生时第一次咨询。负责：即份内应做的事。制：规定、限定。制度，即为法度。负责制：作为员工接受咨询开始即已承担起解决问题的责任。这个咨询包括来自于外部及内部其他环节的工作咨询。
z***u 3年前 上传898 0
1、 禁止在岗位区域大声喧哗，工作上的沟通交流需在工位进行商讨、交谈，音量需控制在不影响相邻工位的员工工作。
蔚***5 5年前 上传3246 0
员工守则及行为规范礼貌待人是对企业职工的基本要求。尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。
h***8 2年前 上传910 0
一、目的：规范宏顺员工日常行为标准，提升宏顺集体服务水平。 二、标准内容： 1、 礼仪 l 面带笑容，使用敬语“请”字当头，“谢”字不离口。 l 进入办公室或他人房间时，必须叩门或按门铃，征得同意后，方可进入。 l 叩门时，以适度力量连续轻叩三次，如无回应，隔三秒后，再扣第二遍。 l 安门铃时，每次不得超过二秒钟。 l 叩门或按门铃时应主动报出部门、姓名以及来
s***x 5年前 上传1898 0
局员工行为规范 xx��，绝对不说、不问、不看，接触和办理机密事件严格按要求采取保密措施，严防失泄密事件的发生。 第十五条 参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。要选择适合本人身份的位置就坐，认真听取别人发言，不交头接耳，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉寻呼机，不在会场内使用移动电话。 第十六条 增强四防安全
9***3 12年前 上传598 0
员工行为规范心得 最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。 一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意
樊***勇 11年前 上传550 0
XX社区2014年广场舞团队承诺书 我团队承诺： 一、自愿服从XX社区对我团队在广场上开展广场舞活动的管理。 二、我团队将在广场开展健康向上，不违反国家方针政策的公益性歌、舞、拳、操等健身活动，开展活动的地点区域绝不阻塞交通、不占道、不影响公共设施功能的正常发挥。 三、我团队绝不假借晨、晚练的名义，在广场打架斗殴、寻衅滋事或煽动闹事；进行各种邪教、迷信活动；非法集
铁***牛 10年前 上传9569 0
员工手册之员工行为规范1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作
t***e 2年前 上传450 0
本人**，现任中铁一局四公司副总经理，分管公司市场营销和投资类项目开发工作。自履新以来，我认真学习了党的十九大精神、《中国共产党纪律处分条例》，重温了“中央八项规定”精神、《中国共产党党章》、《中铁一局关于公司领导班子和机关本部改进工作作风、密切联系职工群众的十四项具体要求》、《四公司领导班子成员贯彻落实关于新形势下党内政治生活的若干准则的具体措施》等文件要求，极大的提升了对党风廉政建设和反腐败工作的认识。
x***2 2年前 上传800 0
干部廉洁从业承诺书 为更好的规范自身廉洁从业行为，本人郑重承诺： 1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，保证自身及所辖员工不出现违法违纪行为。 2、严格执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、国有企业领导人员廉洁自律“七项要求”和《集团公司领导人员廉洁自律规定》以及廉洁从业其它规定。 3、廉洁奉公，忠于职守，正确行使职权，切实履行岗位职责，自觉接受党组织和
g***o 8年前 上传778 0
廉洁从业承诺书 廉洁从业承诺书 在xxx所开展的“廉政教育活动”中，增强了我们治超工作的信念，更加使我们端正了工作态度，让我们树立廉洁从业，秉公执法，在利益的诱惑之下坚定廉洁之心，此次活动的开展使我们每位治超员心里触动很深，是我们在日后的工作之中有了深刻的启示，个人也因此在综合素质，执法水平，业务技能等方面取得了长足学习和提高，所以我将在以后的工作中做到以下几点： 一，“廉洁自
j***3 8年前 上传716 0
信贷从业人员承诺书 （单位全称）： 本人 （姓名），作为 （单位全称）信贷从业人员，现作如下履职承诺： 一、严格遵守廉洁自律有关规定，做到廉洁从业。 二、认真履行岗位职责，切实承担尽职责任。严格执行《商业银行授信工作尽职指引》，严格遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、商业银行信贷管理和信贷操作规章制度，
x***2 8年前 上传6011 0
2020年公司员工领导干部廉洁从业承诺书合集篇一 作为党员领导干部，我将牢记党的宗旨，严守党的纪律，廉洁奉公，勤政为民，作好表率，郑重作出以下承诺，并自觉接受公司领导和同志们的监督： 一、坚持立党为公、执政为民，以身作则，严格遵守党的政治纪律。坚决贯彻执行党的路线方针政策，认真落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。严格执行公司领导决定，自觉维护部门团结
盼***2 3年前 上传766 0
银行员工学习银行从业人员行为规范的心得体会 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每
速***4 9年前 上传8455 0
XX局员工行为规范（试行）为了保障各项工作安全有序地运行，特制定本规范。 本规范适用于XX局所有员工及其他相关人员，希大家自觉遵守。 第一条 爱国守法，自觉维护国家的尊严、政府的声誉，维护国家和人民的利益。 以“三个代表”重要思想为指导，牢记为人民服务的宗旨，自觉遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献，当好人民的公仆。
0***0 12年前 上传533 0
第一章 礼仪规范1、上班初次见面，彼此问好致意：“您好”、“早上好”等。2、接听电话首先问好，随后通报姓名，或说：“这里是万马新能源，您好!”3、谈话或打电话时，语气和言词要注意场合掌握分寸，给人好感。4、接受别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”，“Thanks”；给别人带来不便时，不忘表示歉意：“对不起”，“Sorry”。5、称呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意亲切有礼。6、在办公场所言语温和平静，激动时尽量控制语气音调，给人的印象是：成熟，有自制力。7、研究工作时，坦诚发表意见，论事不论人地交换意见，进行讨论。8、言语文明。第二章 行为规范 1、坚持“对人保持不变的尊重”的信念。
l***1 5年前 上传3126 0
员工行为规范心得(精选多篇)第一篇：员工行为规范心得最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者
w***9 10年前 上传556 0
银行员工行为规范1.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。2.员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。3.员工必须统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应注意与银行职员的身份相称,保持清新、文雅的精神风貌。4.上班时间,如欲离开岗位，不论公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。5.上班时间内不得随意串岗,不得随意翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表
t***e 2年前 上传720 0
员工行为规范准则 2015-09-30发布 2015-09-30实施 **************有限公司 目 次 0 前言 1 适用范围 2 职责 3 职业道德要求 4 仪容仪表要求 5
w***2 9年前 上传6603 0
公司员工行为规范 一、岗位规范 （一）从上班到下班 1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。 1.2 做好工作前的准备。 1.3 铃一打就开始工作。 2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2.2 遇有工作部署应立即行动。 2.3 工作中不扯闲话。
l***6 8年前 上传505 0
公司员工纪律与行为规范 公司员工纪律与行为规范 一、 本公司所属员工，均应遵守下列规定： 1、遵守公司的一切规定、制度及通告； 2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退； 3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压； 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏； 5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈
a***x 12年前 上传686 0
培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、 商业服务人员的素质要求及服务规范 1、 服务人员的素质要求 2、 服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、 服务人员的语言艺术 （1） 基本要求（
z***7 15年前 上传13200 0
公司员工行为规范 �去信心。 4.5 不要逃避责任。 （三）创造工作愉快 1、打招呼 1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。 1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。 1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。 2、努力愉快地工作 2.1 工作中自己思想要活跃。
x***6 10年前 上传1030 0
办公行为标准第一章 总那么第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本标准，明确要求，标准行为，创造良好的企业文化气氛。第二章 细那么第二条 效劳标准：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2. 微笑效劳：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3. 用语：在任何场合应用语标准，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4. 现场接待：遇
静***雅 7个月前 上传131 0
内部资料 注意保密《员 工 行 为 规 范 手 册》（1．0版）
大***唤 11年前 上传636 0