20****年某月中午12点整时间门前柜员***时间时间***利钱款清楚***时外收付款业务
正紧张序清点库存时忽见女子正走入门准备走窗口时影响清库存影响顾客等时间动说:干什***等***时间紧钱款较琐碎态度够柔语气点生硬客户理解***规定认顾客银行衣食父母硬存时放手头工作耐心礼貌解释位女子法接受柜台外生气兼夹粗话愤然投诉
事件发生认吸取教训
业务繁忙手头工作重坚持微笑服务
二客户种样素质高低话时婉转讲究技巧
三坚定移正确理解坚持顾客永远记住顾客理解工作细致客户满意工作积极
叶知秋事成镜
事作面明镜明镜鉴时时日日面工作中露出次次灿烂微笑做丝丝耐心解释终达服务止境更层楼喧嚣天结束时开始放松身心整理思绪知觉中信步走窗前仰天空皎洁月光呼吸着窗外清爽空气惬意陶醉刻睡意渐渐退回忆涌心头
记20年前寒窗苦读收获金榜题名众入学志愿中选选挑挑朦朦胧胧填报基建财务专业母亲问:专业学什呀分配呀未见世面问茫然知奈便学问老师请教老师说:选择专业学建设银行会计建设银行工作回家里母亲问:建设银行做什呀哎时少听建设银行词言更未知数样母亲问题悬未解毕业幸运获级分配资格学校直接分配鞍山市建设银行工作刚入行急着解建设银行切进解答入学时母亲提出悬未解问题时建设银行谈名声显赫正规体面单位母亲直夸入学时选择英明然感欣慰
夜深窗外霓虹闪烁马路车少稀心情似难静索性开记忆天窗思绪苍茫夜空中遨游
回首建行起走20年幅幅壮美画面眼前幕幕闪伴着跌宕起伏回忆仿佛走进***燃烧岁月回歌泣年代
――祖国建设热潮中说里建设热土里建设银行勇敢畏建行承载着祖国重托民希计较生活条件坏计较遇少建设祖国造福民目标创造奇迹铸辉煌艰辛文世奋斗座座摩天楼拔起条条高速公路阡陌横栋栋厂房排排高炉条条生产线……凝聚着建行聪明智私奉献
――改革开放年代里东海滨雪域高原北国村天涯海角江南北长城外改革旗帜高高飘扬开拓进取建行着伟指明方义返顾断前行商业银行转轨cis战略先进企业文化激励约束机制应运生建设银行奏华美乐章
――市场济竞争中中华建设银行率先吹响进军号角勇直前建行高擎股份制旗着更高更快更强目标迈进世界接轨时代行龙卡dcc95533乐家乐家百易安汇盈实力作证造精品银行
――建设银行优质服务春风已吹遍行业吹进万户千家城市里老会养老闲钱存建行()知道建行服务农村孩童会稚嫩声音说想买房建行()知道建行亲建设银行文明规范优质高效行业作风征服世
回家乡时长辈嘘寒问暖中时伙伴调侃中常常建设银行工作赞许羡慕母亲唠嗑时常常会听老说:电视里建行……报纸建行……听说建行……啊20年里建设银行走条坦路20年里建设银行发生翻天复变化20年里建设银行初名见传目前家喻户晓作建行份子伴曲曲华美乐章威武雄壮步伐引吭高歌摇旗呐喊骄傲豪呢
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