优秀员工演讲稿：在平凡中耕耘自己

优秀员工演讲稿：中耕耘
　　位领导位事家早
　　高兴样机会家起畅谈工作中感想体会汇报题目：中耕耘
　　xxx铁通xx分公司客服中心名受理员XX年事该项工作刚客服中心工作时认做客服工作件简单事情接接电话嘛什着工作断深入分公司客服工作高标准严求面千千万万户种问题深深感觉原认识错误幼稚10050客户服务中心接电话听听户投诉简单体现铁通形象声誉窗口塑造铁通品牌赢更市场台解答解决客户问题服务站肩负着重责命清楚知道作名客服受理员良职业道德必须具备熟练服务技
　　达目时起暗决心工作中件事做起业务做精赢客户信积极参加岗前学认真钻研中华民国电信条例中华民国消费者权益保护法铁通客户服务行规范户申诉理办法话费争议处理办法等服务条例流程标准觉参加分公司举办商务礼仪铁通项业务资费标准方法电脑互联网基础知识简单障处理等培训班虚心服务验志学断提高服务水立志达口清问倒考倒两年通学工作中实践报告写566页10万字学笔记总结出客服工作 四十四：户需求问句户难题想点户会
说次户快事十：嘴巴甜二微笑诚三动作轻四脾气五肚量六少讲客观理七行动快八效率高九观察勤十脑筋活
　　年六月天午位户投诉说全家四月旬出国旅游直前天回现交话费时发现五月份竟然三十元话费认铁通乱收费拒绝交费时扬言法院控告铁通接投诉马联系相关部门户疑问话费清单印出通拨清单方电话询问方否认识位户拨完电话方说认识问题里子陷入僵局觉迷惑：难道真盗？立刻通知分局员门检查线路结果没问题话单未发现异常清楚果件事情处理势必会影响铁通信誉户中形象绝放弃决定方进行突破次清单号码电话解方年轻时试着询问没认识户姓者记电话结果致说出名字5天努力意外线索户反馈时户说侄子核实确实户侄子夫妇俩出国期间帮户房子时电话解情况户动电话道歉深体会说：服务真太没想快问
　　题查清楚铁通真名虚传户四十感受做铁通豪骄傲
　　户作镜子正视意见作鞭驱动户满意工作算完成两年工作深深爱客服受理员岗位服务户塑造铁通形象中实现生价值提高知道成长离开户客服岗位耕耘回报户达目直户需作
工作方户满意作工作追求日常服务中做三坚持：坚持感情融入服务坚持问句想点说句事坚持服务讲求优质责讲求职客户服务作工作中快乐真情动户亲情感动户通服务实现生价值
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