< 心服务永远> 电信公司员工演讲稿
心服务永远
春天春风吹暖心座位领导位评委位事家
义马电信公司中维系理黄伟丽天非常荣幸够站演讲台天演讲题目：心服务永远
心服务四字说定熟悉简单样四字意思切实体现工作中体现行动呢？记刚电信时候领导事深切告诉岗位快熟悉业务做心服务员工时浅薄认心服务加班加点牺牲休息时间工作置带病身体顾忘投入表现快掌握公司业务知识牺牲节假日牺牲家朋友相聚时间利切利时间全面细致学公司项业务知识然吃苦做出牺牲付出回报短短时间公司项业务知识熟记心工作中已够专业知识客户提供优质服务户享受电信优质服务时种犹回家般温暖感觉
时刻铭记户心服务服务理念服务中注重诚情感没客户服务座右铭知道文明服务需承受委屈心胸解释耐心唯注入真情真正做点记次回访高端户时候户问：电信什呀？回答：宽带手机固话？电信起步联通重组做详细介绍说：宽带样网通
总掉线烦死说：带宽4m送手机送话费您现时间？您家您详细讲讲说：说：营业部高兴说半时系统里详细查资料会见女士前说：您郭姐伟丽里面请刚开始没直奔题聊聊会手机说：郭姐您气质款粉色手机两年宽带电话便宜说：服务态度换样成朋友通郭姐介绍办理3户款带郭姐逢说业务知识熟练服务态度样郭姐商情转客客情转友情成朋友通件事明白做服务定做四心：心耐心细心专心
俗话说赠玫瑰手留余香真心热情客户献服务怕微笑眼神句温暖问候赠客户温馨玫瑰饱含着深情厚谊客户够满意回报
历短短月工作点点滴滴工作中遇种样客户学会遇问题够通种方法客户解决问题然时候受委屈客户百分百满意抛弃放弃够客户谅解心里甜蜜
始终坚持服务促发展服务维系客户服务创造价值理念深知维系老客户等发展两新客户维系高价值户等发展10低价值户做维系挽留工作员工面难题面竞争手优惠政策面户诸挑剔更耐心听取户意见提供性化差异化服务动户行动真诚感动户
服务止境心服务永远心追求客户满意新姿态展示新风貌创造新业绩真诚服务天
谢谢家
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