参观酒店心得体会

参观酒店心体会
　　难机会天参观五星级酒店亲身体验五星级酒店服务记周总监说想服务态度业务力更提升回客感受服务中加总结换言想提供什样服务会客提供什样服务
　　先进入旋转门开始说吧映入眼帘处金碧辉煌显奢华然足听服务员问候没？明显正嫌穿着够档次？真正服务应该建立进店皆客基础怕环卫工热情问候提供帮助
　　说前台吧站足两分钟发现带领参观会议室销售理头发染黄色没戴头花更气愤介绍会议室时嘴里竟然嚼着口香糖觉极尊重重视心里非常舒服心想幸亏真正客否岂白花钱
　　现终明白酒店硬件设施固然重提供优质贴心服务重感情谁希离开家外问候祝福关注
　　通次考察活动够更理结合实际优质服务酒店重性工作中会更细致更贴心宾客服务
　　参观酒店心体会（2）：
　　12月份学校组织班学生赴株洲福尔莱酒店进行实考察学通次考察学触动体会深刻时感前未强烈震撼压力进步增强危机感紧迫感责感没较没差距福尔莱服务真正做7s理质量质量企业生命联系目前现状服务质量进步提高改善服务质量提升形象增强竞争力面谈谈观点
　　作导游专业员然没直接参员工招聘工作认挑选酒店新员工时应该做宁缺毋滥必须新员工否具亲力作入选必备条件没亲力员工显然法客进行良沟通严格理体制理酒店首条件提高服务员素质加强安全防范
　　着工作逐步开展发现越越忙度理工作长生怀疑失信心发现竟然知道该做更重事情时深刻体会光目前知识素质远远酒店发展需想次外出考察学契机虚心学加强部门学间沟通交流调整工作心态做谦虚谨慎局服局利益服集体利益指针实现公司销售目标努力工作
　　参观酒店心体会（3）：
　　5月22—23日洪江武陵城酒店世纪花园武陵城酒店房务理员赴长沙酒店市场进行参观考察幸参加次行程紧密周详分考察君逸康年财信华天喜登皇冠假日豪廷酒店感受颇深：
　　服务方面
　　22号午考察第站——君逸康年财信酒店酒店硬件细节服务方面值鉴关注客隐私问题酒店客房均配置闹钟(面参观家酒店均配置)客提供种选择外君逸康年晚安卡设计感觉挺温馨面单单公式化印刷着祝晚安服务员亲手写次日天气情况温馨提示客送份温暖
　　午华天酒店正召开企业家年会星级酒店均满房状态坐厅感觉股股沐春风般快乐里工作员(包含pa)热情客关注程度值学方
　　天接企业家年会团队工作忙客厅里服务员挺忙乱井井条会忙忽略客位员工碰谁会热情微笑满面春风招呼
　　想问题里应该解决深感华天服务称种境界时仅深思：做呢团队该做呢员工充满热情工作服务行业致胜法宝吧
　　酒店氛围布置方面
　　23日午9点住进通程盛源酒店走进房间整体色调床品单调白色面黄白相间格子布耳目新感觉卫生间盆绿色盆景感觉清新仔细发现原塑料容器里面砂石布置生命力外印象深刻君逸康年堂走道氛围布置鲜花盆景加假花草搭配
然起喜登豪廷贵气(全真花装饰造型)足失种巧妙布置
　　皇冠假日酒店厅设五楼唯家厅楼酒店酒店总台背景墙突出幅民俗画电梯厅灯搭配布置整酒店显示富丽堂皇点觉世纪花园武陵城酒店宴会厅特着焕然新新装修武陵盛宴觉非常豪带客户场时会第时间开灯光漂亮水晶灯场加分
　　皇冠假日酒店深切感受品牌力量皇冠假日厅楼武陵城家店非常相似家会样觉方便会着品牌住酒店俗语说：酒香怕巷子深会武陵城酒店直保持高住房率武陵城酒店品牌力量
　　理方面
　　做酒店基层理员笔者特注意细节—参观酒店员工工号牌姓名没职务级分酒店行业真时俱进记年前沃尔玛理理念沃尔玛公司员工分工没级分工号牌姓名直呼姓名然中西文化差异确实体现员工尊重营造种等氛围感觉酒店样顾客面前酒店服务员分工已服务行业员工精神状态关重充分尊重员工员工心情舒畅更服务顾客
　　外仪容仪表方面更紧时代步伐特总台员工修饰然端庄方美
观前板眼老规矩必须头发前眉长发扎工花鉴方
　　通次考察悟感受时工作中足特工作状态意识断学会断进步
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