2017年销售培训心得

销售培训心
　　第篇：电话销售培训心体会
　　企业希够较低成带更客户创造出更高价值电话销售作种低成高回报销售手段迎合广企业种需求公司目标融入电话销售中容易编现方面电话销售培训心体会总结供参考
　　实时候80销售员栽需三字没幸运听便需客户什挂掉电话电话模拟中客户扮演者说：忙愿说话愿讨问题什呢电话销售培训首先否解准客户解交流会问弱智问题否足够表示重视客户第三建立融洽信关系前问题否唐突咨询没放产品种销售员身份姿态面客户时愿解推销东西说第电话筛选客户建立关系目果做足够客户愿意交谈第二问题出现否清晰流畅介绍服务产品产品真正解产品热爱否站客户立场感受介绍客户表现出产品服务兴趣时样进步引导(ben文wuyanrenjia收集整理)客户引导(ben文wuyanrenjia收集整理)问题否想挖掘客户需求程目前工作言电话销售培训中定弄清问题：1客户身份决策权动寻求动接受仅需求客户尊重体现2客户接听电话目接听电话想中解什仅新事物奇抑工作需筛选客户重考察点3准客户目前方面什样状况更需什样产品服务4准客户认需什5结合34介绍推出产品服
务6客户反应决定步应采取措施觉里面问题值注意
　　①作销售员问题准备(6)客户提出疑问已准备应答
　　②思路否清晰会会聊久客户云里雾里抓着重点
　　③理心表达适时赞美客户
　　④措辞语言感染力
　　⑤客户介绍应答中分析客户性格种类迅速调整应方案
　　⑥明确电话销售流程
　　然心态理次会议会讲否真正做销售员应热情乐观持恒
　　通电话销售培训工作里应处理事情：
　　1常总结
　　2明确销售流程
　　3整理出销售沟通层次列出客户提问客户提问应答
　　4语言感染力练
　　5咨询深入解
　　6熟练客户分类掌握应方法
　　第二篇：房产销售培训心体会
　　通期五天房产销售员相关知识培训销售部员工受益匪浅公司企业文化发展理念部门职系统解步更开展销售工作良扎实基础
　　作名销售员应具备信韧性喜爱感恩倾听等基素质学会举反三总结反省日常工作中注意提高业务水增强销售技培养敏锐观察力研究调查房产市场解激烈市场竞争中服务全程细化信息注意时工作中客户积累维护沟通交流信息收集整理反馈
　　觉公司次组织培训非常促工作中进步学断提高时解学件贯穿生命始终事情断学进步充实完善会固步封时学中发现身欠缺点工作进步开展良基础更加明白销售门非常学问课程
　　数售楼员工作象简单：出门寻找客户会跑推销呢简单早已背滚瓜烂熟楼盘资料热情客户宣讲番然回答类似区周边什生活配套问题出什挑战性需创造性似谁胜实然
　　先发展商角度市场竞争断深发展结果便产品质化程度越越高服务销售中起作越越时需企业应市场变化动作越越灵敏短短十余年时间发展中国产市场仅迅速卖方市场转买方市场产品质化现象日益凸显处客户接触第线售楼员整营销体系中作日益重身份属性日趋复杂：现场说服客户促成终购买力服务态度服务精神折射着公司营理念价值取市场新动态客户实际需求客户公司广告促销等营销手段反应第感知者客户资料信息佳收集整理深加工者
　　站消费者角度质化方面消费者容决策理性选购机会真价格素质方面均甚接楼盘间作出佳购买选择建筑结构建筑材料建设规划环艺设计等方面知识限消费者说真件轻易举事般消费者时半会求助亲戚朋友事实亲戚朋友半专家意见更安慰剂已消费者渴需位专家出客观态度专业知识提供段发展趋建筑规划理念户型居活动关系区享空间设置绿化环境设计物色等方面理性中肯分析意见
　　天售楼员应简单营业员算价员应客户提供购房投资置业专业顾问服务置业顾问应该发展商反馈市场信息提供营销决策参考性意见前线营销士发展商营理念营思想觉传播者
　　次培训项目开盘做充分准备更动力信心团队更应该团队协作精神公司日业绩增长贡献力量
　　结合年国房产市场发展趋势认应增加特重视容培训：
　　1居历史新居理念现代生活方式演变建筑影响城市区规划理念中外建筑简史室室外空间协调基概念掌握知识顾客解疑答难提供真正顾问服务
　　2竞争手调查容调查技巧客户提供理性较分析基础
　　3客户资料收集整理加工知识具备方面知识公司调整营销策略制定楼盘发展计划培育企业核心竞争力提供线市场资料
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