银行前台人员业务培训班学习体会

银行前台员业务培训班学体会
　　时俱进强素质　创新思维抓服务
　　阳春三月风日丽事样怀着空杯心态期心情参加市行组织前台员业务培训班学然短短两天课程安排紧凑天半授课半天讨原枯燥乏味业务学位领导老师深入浅出细致讲解中特身边熟悉工作日常生活入手生动例子幽默风趣语言深深感染原业务培训学生动活泼种耳目新意犹未感觉尤讨课课堂事积极热情高亢发言家精彩辩氛围仅分激情更感慨颇深
　　面参加次培训谈谈点心体会
　　时俱进强素质
　　学提升素质学开启智慧学面竞争激烈社会需然学已结束行长课堂讲话语耳畔回响：业务学方面讲整建行发展关起门说话家学面竞争激烈优胜劣汰社会充实淘汰质朴语言语道破学重方面断学理知识提高身素质业务知识学端正态度科学生观价值观方面着眼实际紧紧围绕前工作中遇重点难点问题开展业务知识学身素质快更新立足岗位时认真研究解决岗位工作中遇新问题长远目光规划创新精神部门发展提供建议措施断进业务更新变化实际工作中面复杂局面沉着应学业务知识指导工作推动工作发展
　　二创新思维抓服务
　　说起服务许老生常谈服务字典中讲解国家集体利益某种事业工作建国现许心中直理解字典中表面现象说实直着满腔热情周服务通丛番细致讲解深刻领会服务着更深含义服务外延涵常理解外延涵更需挖掘需创新思维外延式服务微笑服务三声服务幽静环境等等已法满足客户需求加强涵式服务客户细分实行差化服务针客户实行量身定做理财产品客户行产品单变成种实行亲情式服务帮助客户提高产品收益等等留住客户动客户心重挖掘更客户资源行抗衡资实创新思维搞服务抓服务服务水准升新水
　　次培训班中课事早教室讲课时认真听仔细记笔记家身感种活力种动力会次学获运工作更会次学契机强化学职责做职工作
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