客车务员寒假实践心体会
进入汽运公司实月段时间里实岗位直营车队长途线务员身处车站服务前线
初知分岗位心里老喜欢没正视岗位重性位置确实奇更加没特许会认份低微工作甚感耻集团公司第二十九期务员培训通学生产业务部黄部长重讲话精神渐渐明白岗位低微耻着独特处
记务员实开始前天总手忙脚乱紧张万分环节没亲身实践 操作 时候总种手感觉 庆幸 遇位非常优秀 务师傅 —— 欧秀娟总 出错时候 身边 鼓励帮助总宽容说 ：没关系放慢点速度 紧张 细心点行 轮次 环节 时候 会 犯 种 错 误 话语温暖仿佛注入道积极阳光
中印象较深次 客存放行李时候时马虎 场面搞混乱时候客甚表露满幸欧秀娟师傅时解围事便件事情教导说： 客车需存放行李 谨记三点： 行李标签贴贴时候牢固防止标签脱落时候引起必麻烦 二 行李 存放 件数 件 件 存放时候摆放稳妥防止站时候客取行李时查找麻烦场面混乱 例刚犯便错误 三 行李标签副联定交 客 手中 车
单取行李避免错 漏行李 弄丢行李单 取认真确认 件 行李否属 听完欧秀娟师傅 话 顿时 觉受益匪浅 蕴含道理 简单 明 实意想 更 避免 存放 行李 时候 出现种 错误 时 正细心教导令 继续实日子里 快速 熟悉 业务 开展工作
回顾事件 心 实 务员流程样差想 中应该服务程中细节常言道：细节决定成败样工作 做法感受 做 关注 中 细节 成
明媚阳光予温暖舒适想欧秀娟师傅传授验正 心 全心全意客服务 阳光气息吧 予客阳光般服务亮整车厢温暖整旅途
想务员实阶段期间学东西仅仅务员知识中包含份媚阳光服务 态度 工作路途 想心份点亮阳光会越越亮 越越温暖
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