2012年乘务员工作个人实践报告

2012年务员工作实践报告
　　目：体验生活
　　形式：深入春运期间务员工作接触解社会
　　时间： 2012年2月5日—2012年2月20日
　　点：
　　组织者：
　　参者：
　　报告：
　　报告容：
　　2012年寒假选择做春运列车学生志愿者直想做份工作年终时间前决定选择份工作想趁机祖国走走领略祖国河山风光提前体验社会万千百态等做知道原远止想象中简单
　　面试培训体检考核关历漫长放假十天等组行xx长达半月火车旅便开始
　　第趟车开xx时加班客车时加班久前绿皮车条件差四面通风水供应足第次出车没验遇困难第次客手忙脚乱忘忘验票时客根理节车厢硬完全理拦阻时知道该办心里觉特委屈助
时春节前夕回家相出现培训时老师讲种情况开车时候门口客堵住车知道辨车开听吹哨子心慌幸亏站台工作员声呵斥客外节车厢车时踏火车等火车启动缓缓离开站台时勤工助学服务队学站台工作员微笑着挥手感非常欣慰信心增添少接旅程艰苦等刚开始迷茫中反应投入列车员工作时发现项工作远止前想象简单车厢处挤满连边门口挤满想节车厢走节车厢花相时间留相汗水更况整理行李做安全宣传站清扫垃圾通报站完成系列工作真件容易事程中遇相困难车厢客体会做份工作辛苦刚车开始处扔垃圾宣传制止种现象清扫垃圾份工作异常辛苦车厢少立足弄脏客衣服行李扫点点挪动垃圾袋客配合帮忙慢慢前移动客较热情算通情达理热情帮忙扫帮忙牵着袋子处见方便面盒更清扫垃圾难点里面残汤留处盒子便乱扔着想吐扫起扔装热水里扔车厢扔洗手间扫手捡起起初带手套捡蛮认真次忘记带手套硬着头皮捡起堆堆吃方便面留垃圾双眼睛着加意思挤车厢头出手套苦肚子里咽听客说学生服务员态度真扫真干净时心里安慰少站报站时点力气没复读机样停播放：xx站请车旅客准备行李边门口准备车连客取笑说：配喇叭呢声音太啦发现时样总喜欢提高声音讲话会太累趣报站报客烦停说太负责喊车会知道着急意思停时车开相慢安抚客心实太慢担心客会跳窗停
宣传跳窗停解释什会慢停劝躁动耐心等等克服昼夜颠倒困难克服预想寒冷克服天洗头洗澡困难足足呆5天终完成第趟出车回xx准备新年
　　第二趟车初二开始出发容休息年没完匆匆家里赶回准备次务趟车xx次验报站时量语言精辟辛苦车厢均匀绑垃圾袋客方便垃圾扔袋子里会手乱丢结果垃圾量减少晚冷时候量车厢客聊天避免会冷胃痛者感时喝水会容易火遇客热情总帮着做做吃吃遗憾值夜班时聊天聊着聊着车厢坐位置睡着睡放肆仅挡住道完全忽视朋友热情记醒时候朋友久姐姐身边学推醒结果朋友醒请吃糖然郁闷吵醒相感动朋友父母住请吃东西然冷天心里暖暖提出问题求解决满足量解决满足验票时认真车厢会睁眼闭眼车前面节车厢更挤外漂泊体会出门外容易然失职法控制心软趟车孩子概家子外面闯荡吧孩子车厢更添生气两天旅行回学校没时马集中火车站准备xx次组分成部分十车班合作适应新环境趟车认真犯点错误刚开始客时顾着聊天忘记开门客结果旅客排成条长龙开门旅客窝蜂验票连安全踏板没牢保证客安全手顶着踏板手验票声排队着急搞满手机油洗久洗掉悔时刻提醒做事认真切意趟车旅客蔼讲话家乡话幸亏家乡话差互相家乡话聊天值夜班时顾着书旅客
偷偷进休息车休息失职感意绝容许犯样错误快返程终休息晚加午第二天午出趟车xx次回两次结合前次验次基没出什问题趟提前站没厕算想着力做
　　半月寒假快结束春运快结束寒假实践列车员工作圆满完成许会做名列车务员许快会忘记客面容许会忘掉辛苦肯定忘客句谢谢句路风句次希坐车忘客离开时微笑挥手忘客离开留感动惆怅真诚留言教切直顾着心老师傅   
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