财务处首接负责工作制度

h***君

贡献于2013-09-09

字数:364

财务处首接负责工作制度
　　首接负制度指首先接服务象工作接洽询问适宜工作员首接第责必须予办理引导介绍答疑工作制度
　　1    首接应全面解询问者意图属职责范围事立办理财务制度规定办理事项耐心做解释工作
　　2    属职责范围属财务处职责范围事项积极动询问者引导交相应负责承办须次性告知询问者办事相关全部事项需材料
　　3    属部门职责范围事情首接服务询问者讲清楚动帮助联系告知相关部门电话
　　4    首接接（办理）程中必须做诚心耐心细心讲文明讲礼貌推委搪塞
　　5    首接处理事宜力造成工作延误追究责
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