社交礼仪中接打电话的诀窍

社交礼仪中接电话诀窍
　　电话已成日常交际缺通讯工具学会接电话礼仪日常交际中非常重电话选择适时间查清号码拨号接听电话时认真倾听等良社交礼仪表现
　　 电话礼仪：
　　1做电话前准备：做思想准备精神饱满考虑通话致容怕电话时遗漏记容备忘电话机旁记录笔纸
　　2电话拨通应先说您问方：某单位明确答复报家门报单位名字
　　3方帮找听电话时电话应住话筒放话筒干事
　　4告知某时喀嚓挂断应说谢谢会方便麻烦您转告请告诉回回电话电话号码 ……
　　5电话拨错应方表示歉意起错切礼挂断电话
　　6求方电话记录应耐心催问：？慢
　　7电话时口话筒说话声音太太说话富节奏表达清楚简明扼吐字清晰切忌说话矫揉造作嗲声嗲气
　　8单位电话时应避开刚班快班时间接听电话耐烦居家电话宜中饭晚饭晚时间太晚午睡时间宜
　　9通话应简单明重容扼方叙述遍求确认
　　10占公司电话谈私事更允许工作时间电话亲朋友聊天
　　11通话完毕应友善感谢方：搅起谢谢您百忙中接听电话者您通话感高兴谢谢您见
　　二 接电话礼仪：
　　1般铃声响应时接电话铃声响四次接显礼貌时起电话应说声起您久等
　　2般起话筒应说您
　　3介绍需帮忙？
　　4认真倾听方电话容听电话时应说等方感认真听轻易断方说话
　　5方找应该礼貌请方稍候找听电话动提供帮助需转告？
　　6方求电话记录应马出纸笔进行记录电话记录：说电话（who）电话找谁（whom）电容（what）电原（why）电提点（where）时间(when)
　　7电话完毕应等方挂机挂较仓促挂断甚方话音没落挂断挂电话声音太响免产生粗鲁礼感觉
　　8碰方挂错电话时态度礼貌说乱搞
　　9接电话时量干事中途事必须走开时间应超30秒
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