2014年用电营销管理工作思路

2014年电营销理工作思路
　　XX年电营销理工作思路so100
　　××县供电局
　　前电力市场已卖方市场逐渐转买方市场供电企业工作应时生产理营销理转变供电企业适应转变必须努力做电营销理工作效利电力企业资源加强电力需求侧理做降损节工作企业获济效益
　　～年电营销工作总体思路：
　　贯彻落实级电力营销工作会议精神求真务实服务效益题抓标准化信息化建设制度建设强化理手段夯实理基础稳步推行理制度创新断提高营销理水～年营销工作目标：售电量增长15完成电费回收100旧欠电费定回收量
　　二～年重点工作
　　1构建完善科学效规范理台加强营销基础工作制度建设优化理二推行目标理强化营销业务流程整合优化定期营销工作质量理水进行评估三积极改进电费抄核收理方式优化电计量技术理手段
　　2加强电需求侧理全面开展电力市场分析研究加强负荷分析预测做电
力供需衡二开拓培育良电市场引导电消费促进合理电三加节技术推广应实现资源优化配置
　　3继续推进营销理技术进步现代化建设抓营销系统建设功完善现代理手段加强营销工作理二加强负荷理系统建设应负荷理系统成市场分析供需衡营理重技术支撑三坚持先进性实性相结合坚持五统建设原整合营销理信息系统客户服务系统负荷理系统等技术保证营销服务信息完整性正确性努力实现营销现代化四推进电计量技术进步分析影响电计量准确性素断优化计量方案手段提高计量装置准确性性
　　4强化优质服务提高服务水结合远区实际优质服务企业发展相结合营销理相结合树立企业形象相结合提高企业济效益相结合客户满意落脚点断转变观念深化优质服务涵实行供电服务长效化理强化服务意识完善服务措施提高服务质量方面取实质性进展二研究客户关系理学行业服务验断完善客户服务功三针性开展项供电服务形成良性循环供电服务运行机制四继续实施服务品牌建设断提升服务品位创建供电企业服务品牌五完善供电服务应急机制评价机制针负荷变化制定相应反事预案落实抢修项措施六加强社会界沟通接受社会监督重视企业宣传工作建立良社会公关系
　　5全面展开电力营销员培训工作注重营销员知识结构调整加强层次营销员知识技培训二局营销员进行重点培训容法营供电合防范营风险营销综合分析营销技术支持系统实化标准等
　　三搞电营销理工作建议
　　电营销环节供电企业重环电力产销环节中发挥作断促进电力良性循环产生良社会效益现结合远区实际情况提点建议：
　　1加快电网建设消供电瓶颈前着济发展社会电需求断增长电网供电力带严峻考验时做电营销重点电网供电力电网适应市场济发展前认真改善原电网发展需做电网发展规划规划电网超前意识防止新建电网投入年满足电需求现象继续加电网建设资金投入优化电网结构消供电瓶颈确保电销售通道畅通
　　2加快营业网点建设完善服务功电增长必然带服务质量求提高必须加快营业窗口规范化建设针山区农村群众分散特点应农村户建立流动营业窗口供电服务直接服务户转变粗放服务观念面户做便民利民提高服务质量强化域理增加服务网点时效户提供电服务
　　3加强电力需求侧理电力供需矛盾突出形势切实加强电力需求侧理争取电源时积极级部门增加山区电指标利县招商引资形势力开拓电力市场合理调度增加供电量时加强节降耗工作电户切实加强电指导减少电损耗合理选择时段组织生产扩供电面量促
进全社会电生产加强负荷预测分析工作制订电高峰负荷预案保障全社会电稳定
　　4加快电营销现代化理步伐加营销理系统建设投入实现营业网点微机联网营销理工作现代化理迈进
　　5加强营销队伍培训提高营销理水建议级电力部门组织营销员培训特加强营销理培训提高营销理员素质
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