2018客户理工作计划范文
第部分：工作容安排
已公司建立合作关系客户应继续积极拓展客户合作关系通良服务提升客户满意促引荐客户客户公司良合作关系先引起良口碑示范效应客户客户进行销售公关成功率增加
针企事业单位潜客户分布点特点公司办公点较集中办公商务楼进行挨门逐户毯式初访目前穿梭办公商务楼推销员非常素质良莠齐公司理太规范定程度扰乱公司办公环境秩序影响办公工作员正常工作引起办公工作员普遍反感公司办公室门前贴谢绝推销字样阻止推销员进入
针属销售员入职潜客户进行拜访工作应采取工作
：初访
1心理准备
针情况作公司业务员首先心理潜客户推销员种厌烦心理行吓倒相信公司officemate品牌办公文仪品行业较高知名度美誉度成行业市场业已取市场占率已客户(特四川省政府成市政府成军区等客户)公司形成良合作关系公司产品服务信赖业已形成忠
诚度相信通身工作积极态度产品身充分信诚恳谦虚热情品格良服务意识动客户赢顾客感信赖终达成合作意
2开场白
具体工作开展中客户厌烦心理总会某种程度存初访前必整理制定出套统简短明开场说辞(开场白)
您成officemate办公伙伴公司工作员目前公司营着10000种办公文仪品众国外知名办公品品牌建立战略合作关系全国集中联合采购oem强优势相信满足贵公司样化层次办公需等等通培训时反复模拟演练达子正圆腔清晰简洁(统普通话示规范)效果开场白时间控制1分钟
3办公环境员观察寻找访问机会
踏入客户办公室前首先找寻该公司负责接日常行政文秘员位置验感知否述三类工作员否空闲正接电话交谈埋头整理文件应贸然前稍微空闲前递名片进行开场白索名片电话等联系方式便初访电话email联系进类工作员建立良关系公司勤采购部门引荐
4初访工具(产品目录单名片等)应
初访前应公司统制定产品目录单目录单应注明常产品价格规格型号批量折扣等基信息方面体
现公司理规范性(目录单美观简洁清晰)区般推销员方面便方身需进行检索时吸引方注意力效工具方翻产品目录时销售员进行开场白公司介绍产品讲解机会时间
5礼仪着装等
穿戴整齐微笑面冷遇呵斥坦然信体现身良职业素质体现出良公司形象员理水等
特强调作客户理应身先士卒应带领属销售员起进行初访潜客户工作获拜访客户直接验业务员做出表率助业务员工作表现做出正确评价评估监督足予指导建议成绩予表彰鼓励等
二：初访总结例会制度化
1总结容
总结容应包括：客户办公规模办公员数量办公品情况(包括品牌数量等)等需初访时通意识观察方态度友善情况询问获
2召开例会
工作总结应形成天次例会制度(午班前)例会客户理持首先必须进
行总结接销售员必须天潜客户进行初访程进行阐述身工作情况进行评
(1)获客户信息寡合作意达成
(2)拜访程中环节做较位改进
(3)统制定工作方式工具(开场白说辞话术产品目录等)通天工作实践发现什末问题需纠正改进增强方
(4)否需采取新工作方式
拜访中遇问题挑战畅欲言总结验吸取教训形成书面工作总结公司存档交公司关领导审阅批示
3客户理职责
例会中客户理销售员阐述程中进行适提问予建议指导评价鼓励批评等会议紧紧围绕工作目标工作容展开
制定第二天工作计划规定应工作日拜访潜客户数量基础第二天应进行工作量应达拜访效果
三：潜客户电话email进次门拜访
1潜客户部安插线
潜客户短时间(周)未买卖关系进展视该客户公司会采购意需持续进掌握客户采购动态应继续保持客户联系类电话拜访宜避免公司资源时间精力耗费样客户应公司部线线指公司业务员建立良私关系客户部员工职位()公司部采购情况动态掌握
2掌握2080原
20客户公司产生80销量甚创造80利润80中客户公司创造20销量者利润必须握点原公司资源销售员精力时间限短期法取销售成果中客户身花费太时间精力公司资源(电话费目录单公司资金物料费等)
四：采购意性客户谈判准备
应动客户预约见面商谈时间开始谈判容事项进行电话约定
准备工作中谈判中需解客户信息进行梳理客户需求进行进步挖掘
(1)客户会提问题客户关心问题问题妥协步
(2)身产品服务优势劣势足清晰认识扬长避短等
(3)级领导协商取指导意见
(4)需公司级领导支持公司资源准备
(5)谈判员适宜数分工等部门事配合
(6)目前公司产品服务尚满足客户方公司采购部门积极协商游生产厂家联络满足客户办公需求增强客户信赖建立保持客户长期合作关系等等
五售工作
合作谈成客户付款(预付款)进行产品采购进行客户关系维护余款回收客户情况进行踪维持良合作关系
五方面潜客户进行开发促成公司现实客户通服务工作满足客户需成客户较长期合作关系基程
采取办公商务楼进行挨门逐户毯扫荡式门拜访方式外充分利报刊杂志网络企业黄页等公开信息资料进行潜客户检索工作采取电话特网门拜访等交错进行方式发掘客户需求促成客户公司产品采购接受公司办公服务
外办公商务楼进行拜访工作时遇较障碍应积极开拓思路寻找排障碍方式方法办公楼物部门等楼理部门进行公关促成生意达成里获关该楼里企业办公基情况信息利销售员步工作开展
第二部分：销售员理
新入职销售员培训学理力争带队伍成学型团队
组织销售员产品知识公司制度文化工作流程服务理念等集中学某工作中常会遇问题适分派学务促仅公司组织正式培训期间进行知识技学工作余工作中遇问题身技知识足量搜集信息资料验老员工级领导虚心学促短时间成职工作方面专家
常性组织销售员产品行业客户知识学获技验等进行交流公司安排部门领导验老员工销售员进行验探讨周两次样边实践边学学知识技方法快速应工作实践中部门领导验老员工里获验传授销售员工作中少走弯路提高工作效率质量
第部分中提总结例会制度实行销售员身工作情况总结通交流发现身足客户理公司领导发掘员工技验优势培训销售员绝机会
二团队销售理
客户理仅客户开发客户关系理等方面走销售员前头做表率更利切销售员交流机会进行言传身教推动销售团队验技知识水素质素养服务意识整体前进客户理程中发现身足增强学力更理团队
1建立坦诚开放话台
采取理策略重建立坦诚开放话台
销售员围绕工作容团队目标畅欲言客户理需程中掌控话方话陷入意义摆龙门阵式空谈闲扯争执实际进行工作容关言应予劝阻批评话应成果预期话话讨讨必须某项工作帮助成果讨出客户理应话程中发现提出价值问题发言者做出解释提请全体讨出指导建议口头批评鼓励等
2销售员工作理
客户理应身先士卒销售员起进行基础销售工作时销售员工作情况进行监督持续进工作成果进行考核销售员起分析确定销售机会出意见建议等
3销售员工作支持
销售员潜客户达成合作意时应予全力支持根实际情况负责公司关领导协商予方面(诸资源倾斜等)支持协调工作员配合促达成订单帮助完成销售目标
4销售员工作行职业道德掌控
销售员损公司形象公司利益损害客户利益公司抹黑工作行
应予密切注意批评教育防微杜渐令悔改提请公司领导予处分直开
5服务客户属行业销售员进行工作分配更发挥验技优势
需销售员入职段工作时间里根类行业客户销售公关中业绩表现体现出技验优势进行分配销售员a电信类客户较熟悉取较业绩表现电信行业工作员交道验负责电信客户销售接
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第部分：工作容安排
已公司建立合作关系客户应继续积极拓展客户合作关系通良服务提升客户满意促引荐客户客户公司良合作关系先引起良口碑示范效应客户客户进行销售公关成功率增加
针企事业单位潜客户分布点特点公司办公点较集中办公商务楼进行挨门逐户毯式初访目前穿梭办公商务楼推销员非常素质良莠齐公司理太规范定程度扰乱公司办公环境秩序影响办公工作员正常工作引起办公工作员普遍反感公司办公室门前贴谢绝推销字样阻止推销员进入
针属销售员入职潜客户进行拜访工作应采取工作
：初访
1心理准备
针情况作公司业务员首先心理潜客户推销员种厌烦心理行吓倒相信公司officemate品牌办公文仪品行业较高知名度美誉度成行业市场业已取市场占率已客户(特四川省政府成市政府成军区等客户)公司形成良合作关系公司产品服务信赖业已形成忠
诚度相信通身工作积极态度产品身充分信诚恳谦虚热情品格良服务意识动客户赢顾客感信赖终达成合作意
2开场白
具体工作开展中客户厌烦心理总会某种程度存初访前必整理制定出套统简短明开场说辞(开场白)
您成officemate办公伙伴公司工作员目前公司营着10000种办公文仪品众国外知名办公品品牌建立战略合作关系全国集中联合采购oem强优势相信满足贵公司样化层次办公需等等通培训时反复模拟演练达子正圆腔清晰简洁(统普通话示规范)效果开场白时间控制1分钟
3办公环境员观察寻找访问机会
踏入客户办公室前首先找寻该公司负责接日常行政文秘员位置验感知否述三类工作员否空闲正接电话交谈埋头整理文件应贸然前稍微空闲前递名片进行开场白索名片电话等联系方式便初访电话email联系进类工作员建立良关系公司勤采购部门引荐
4初访工具(产品目录单名片等)应
初访前应公司统制定产品目录单目录单应注明常产品价格规格型号批量折扣等基信息方面体
现公司理规范性(目录单美观简洁清晰)区般推销员方面便方身需进行检索时吸引方注意力效工具方翻产品目录时销售员进行开场白公司介绍产品讲解机会时间
5礼仪着装等
穿戴整齐微笑面冷遇呵斥坦然信体现身良职业素质体现出良公司形象员理水等
特强调作客户理应身先士卒应带领属销售员起进行初访潜客户工作获拜访客户直接验业务员做出表率助业务员工作表现做出正确评价评估监督足予指导建议成绩予表彰鼓励等
二：初访总结例会制度化
1总结容
总结容应包括：客户办公规模办公员数量办公品情况(包括品牌数量等)等需初访时通意识观察方态度友善情况询问获
2召开例会
工作总结应形成天次例会制度(午班前)例会客户理持首先必须进
行总结接销售员必须天潜客户进行初访程进行阐述身工作情况进行评
(1)获客户信息寡合作意达成
(2)拜访程中环节做较位改进
(3)统制定工作方式工具(开场白说辞话术产品目录等)通天工作实践发现什末问题需纠正改进增强方
(4)否需采取新工作方式
拜访中遇问题挑战畅欲言总结验吸取教训形成书面工作总结公司存档交公司关领导审阅批示
3客户理职责
例会中客户理销售员阐述程中进行适提问予建议指导评价鼓励批评等会议紧紧围绕工作目标工作容展开
制定第二天工作计划规定应工作日拜访潜客户数量基础第二天应进行工作量应达拜访效果
三：潜客户电话email进次门拜访
1潜客户部安插线
潜客户短时间(周)未买卖关系进展视该客户公司会采购意需持续进掌握客户采购动态应继续保持客户联系类电话拜访宜避免公司资源时间精力耗费样客户应公司部线线指公司业务员建立良私关系客户部员工职位()公司部采购情况动态掌握
2掌握2080原
20客户公司产生80销量甚创造80利润80中客户公司创造20销量者利润必须握点原公司资源销售员精力时间限短期法取销售成果中客户身花费太时间精力公司资源(电话费目录单公司资金物料费等)
四：采购意性客户谈判准备
应动客户预约见面商谈时间开始谈判容事项进行电话约定
准备工作中谈判中需解客户信息进行梳理客户需求进行进步挖掘
(1)客户会提问题客户关心问题问题妥协步
(2)身产品服务优势劣势足清晰认识扬长避短等
(3)级领导协商取指导意见
(4)需公司级领导支持公司资源准备
(5)谈判员适宜数分工等部门事配合
(6)目前公司产品服务尚满足客户方公司采购部门积极协商游生产厂家联络满足客户办公需求增强客户信赖建立保持客户长期合作关系等等
五售工作
合作谈成客户付款(预付款)进行产品采购进行客户关系维护余款回收客户情况进行踪维持良合作关系
五方面潜客户进行开发促成公司现实客户通服务工作满足客户需成客户较长期合作关系基程
采取办公商务楼进行挨门逐户毯扫荡式门拜访方式外充分利报刊杂志网络企业黄页等公开信息资料进行潜客户检索工作采取电话特网门拜访等交错进行方式发掘客户需求促成客户公司产品采购接受公司办公服务
外办公商务楼进行拜访工作时遇较障碍应积极开拓思路寻找排障碍方式方法办公楼物部门等楼理部门进行公关促成生意达成里获关该楼里企业办公基情况信息利销售员步工作开展
第二部分：销售员理
新入职销售员培训学理力争带队伍成学型团队
组织销售员产品知识公司制度文化工作流程服务理念等集中学某工作中常会遇问题适分派学务促仅公司组织正式培训期间进行知识技学工作余工作中遇问题身技知识足量搜集信息资料验老员工级领导虚心学促短时间成职工作方面专家
常性组织销售员产品行业客户知识学获技验等进行交流公司安排部门领导验老员工销售员进行验探讨周两次样边实践边学学知识技方法快速应工作实践中部门领导验老员工里获验传授销售员工作中少走弯路提高工作效率质量
第部分中提总结例会制度实行销售员身工作情况总结通交流发现身足客户理公司领导发掘员工技验优势培训销售员绝机会
二团队销售理
客户理仅客户开发客户关系理等方面走销售员前头做表率更利切销售员交流机会进行言传身教推动销售团队验技知识水素质素养服务意识整体前进客户理程中发现身足增强学力更理团队
1建立坦诚开放话台
采取理策略重建立坦诚开放话台
销售员围绕工作容团队目标畅欲言客户理需程中掌控话方话陷入意义摆龙门阵式空谈闲扯争执实际进行工作容关言应予劝阻批评话应成果预期话话讨讨必须某项工作帮助成果讨出客户理应话程中发现提出价值问题发言者做出解释提请全体讨出指导建议口头批评鼓励等
2销售员工作理
客户理应身先士卒销售员起进行基础销售工作时销售员工作情况进行监督持续进工作成果进行考核销售员起分析确定销售机会出意见建议等
3销售员工作支持
销售员潜客户达成合作意时应予全力支持根实际情况负责公司关领导协商予方面(诸资源倾斜等)支持协调工作员配合促达成订单帮助完成销售目标
4销售员工作行职业道德掌控
销售员损公司形象公司利益损害客户利益公司抹黑工作行
应予密切注意批评教育防微杜渐令悔改提请公司领导予处分直开
5服务客户属行业销售员进行工作分配更发挥验技优势
需销售员入职段工作时间里根类行业客户销售公关中业绩表现体现出技验优势进行分配销售员a电信类客户较熟悉取较业绩表现电信行业工作员交道验负责电信客户销售接
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