11月公司客服工作计划范文

l***t

贡献于2013-07-05

字数:523

11月公司客服工作计划范文
　　xx年新年刚成立两年电气设备限公司说旧充满挑战机遇压力挑战存两年时间里级领导全力支持培养公司客户服务工作已逐步完善
　　快赢客户认赢优势提高公司形象特制定xx年电气设备公司工作计划：
　　()创建服务形象严格规定规章客户沟通时候文明语诚信轻易承诺客户旦承诺必须做办事注意细节问题严格关注身着装仪表手势
　　(二)服务观念转变服务观念更改服务认真研究公司项制度业务流程质量关满足客户质量问题求面客户提出方面问题予更关心更沟通积极动解决问题深入解客户投诉客户保持密切沟通处理客户投诉
　　(三)增强责意识增强服务意识团队意识积极努力实现客服工作效率收客户投诉时候应立处理减少客户质量问题造成投诉量减少必损失客户公司带更处始终坚持谦虚谨慎工作态度时增强团队精神更服务客户
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