2018年工商管理论文提纲

工商理文提纲
　　关系营销称顾问式营销指企业赢利基础建立维持促进顾客伙伴间关系实现参方目标形成种兼顾方利益长期关系关系营销营销活动成企业消费者供应商分销商竞争者政府机构公众发生互动作程正确处理企业组织关系企业营销核心企业营成败关键根改变传统营销交易视作营销活动关键终结狭隘认识企业应动沟通互惠互利承诺信关系营销原指导利亲缘关系缘关系业缘关系文化惯关系偶发性关系等关系顾客分销商组织建立保持加强关系通互利交换履行诺言关方实现目面日益残酷竞争挑战许企业逐步认识：保住老顾客吸引新顾客收益高着顾客日趋型化数目断减少客户显越发重交叉销售机会日益增更型公司正形成战略伙伴关系付全球性竞争熟练关系理技术正必少购买型复杂产品顾客正断增加销售种关系开端善顾客建立维持牢固关系企业顾客中许未销售机会（科特勒）
　　 关系营销三层面
　　关系营销建立顾客关联企业政府公众三层面求企业进行营活动时必须处理三者关系
　　1建立保持加强顾客良关系
　　顾客企业生存发展基础企业离开顾客营销活动成源水木市场竞争实质争夺顾客顾客忠诚前提顾客满意顾客满意关键条件
顾客需求满足想顾客建立保持良关系首先必须真正树立消费者中心观念观念贯穿企业生产营全程产品开发应注重消费者需产品定价应符合消费者心理预期产品销售应考虑消费者购买便利偏等次切实关心消费者利益提高消费者满意程度顾客提供高附加值产品服务通产品品牌质量服务等顾客创造渡价值感觉物超值第三重视情感顾客作购物决策时影响作飞速发展技术间沟通机会减少迫切希进行交流追求高技术高情感间衡企业营中注意顾客种情感素予重视
　　2关联企业合作开发市场
　　传统市场营销中企业企业间竞争关系家企业想竞争中取胜择手段种方式利社会济发展易竞争双方两败俱伤关系营销理认：企业间存合作时通关联企业合作更利实现企业预期目标首先企业合作利巩固已市场位市场细分化趋势越越明显诸强踞方竞争日趋激烈企业想长期保持较市场份额难度越越通合作增强企业市场变动适应力次企业合作利企业开辟新市场企业发展壮必须断扩市场容量企业想进入新市场会受许条件制约新市场寻找合作伙伴许难题迎刃解第三企业合作利角化营企业扩营规模新领域进军企业领域里营活动十分熟悉果遇十分陌生领域企业承担风险企业通关联企业合作种风险降低第四企业合作利减少益竞争行业竞争容易导致许恶果企业亏损增行业效益降整社会济发展产生良影响企业间合作种良竞争减少低程度企业长短发现利企业外利条件关系企业营销成败重素
　　3政府公众团体协调致
　　企业社会组成部分活动必然受政府关规定影响制约处理政府关系时企业应该采取积极态度觉遵守国家法规协助研究国家面种问题解决方法途径关系营销理认：果企业政府积极合作树立存荣思想国家会制定出营销活动调节合理化避免相互矛盾帮助营销员创造分配价值政策现代营销容十分广泛相关团体企业部员工关系营销重方面协调组织关系建立企业员工良关系实现企业目标提供保证　
　　关系营销项系统工程机整合企业面众素通建立方面良关系企业提供健康稳定长期发展环境　
　　二关系营销中关键程
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