首信网创服务品质保证书
第篇：首信网创服务品质保证书
首信网创服务品质保证书关注更
第条 网络联通性保证
第二条 电力持续供应保证
第三条 初装保证
第四条 紧急情况报告保证
第五条 客户服务代表保证
第六条 技术支持保证
第七条 技术操作保证
第八条 投诉保证
第九条 机房开放保证
第十条 增值服务承诺
第十条 抗力
规范首信网创公司提供网络资源服务相关客户服务品质客户够效监控首信网创公司服务特制定服务品质保证书
第条网络联通性保证
1．定义适范围
网络联通性指客户托首信网创公司数中心网络设备骨干网否联通网络联通指首信网创公司分配客户网络端口骨干网相联通网络联通指：首信网创公司分配客户网络端口骨干网联通
2．承诺
首信网创公司保证客户网络系统999联通性月联通时间少44分钟
3．违约赔偿规定
首信网创公司果月中达第条第2款服务品质首信网创公司免收客户月费
4．
首信网创公司根客户求客户计算月中网络联通时间网络联通时间首信网创公司收客户申告始客户收首信网创公司恢复通知止网络联通包括首信网创公司造客户设备联通时间（分钟数）包括网络联通5天客户未首信网创公司报告情况原导致客户网络系统联通：
41首信网创公司客户意进行网络系统维护引起
42客户电路设备引起
43客户应程序安装活动引起
44客户疏忽客户授权首信网创公司操作引起
45客户关原引起
46抗力造成
第二条电力持续供应保证
1．定义适范围
电力持续供应指：定责范围首信网创公司客户提供市电ups电源具电力电力中断指：定责范围首信网创公司客户提供市电ups电源时具电力
2．承诺
首信网创公司保证客户网络系统电力持续供应9999性
3．违约赔偿
首信网创公司果月中遵守第二条第2款规定服务品质首信网创公司免收客户月费
4．
电力中断时间包括首信网创公司造成客户网络电力中断时间（分钟数）包括网络电力中断5天户未首信网创公司报告情况原引起电力中断：
41客户电路设备原造成
42客户应安装等活动
43客户疏忽客户授权首信网创公司进行操作
44客户关原引起
45首信网创公司数中心电力供应单位市电中断
46抗力造成
第三条初装保证
1．首信网创公司初装服务容客户选择服务项目般应包括：
11整机租服务
111服务器硬件安装调试
112客户系统软件安装调试
113电力供应安装
114网络联接安装
12机托服务
121电力供应安装
122网络联接安装
13机柜整租服务
131电力供应安装
132网络联接安装
14机房整租服务
141机房面墙面装修施工
142电力供应安装
143网络联接安装
144恒温恒湿控制设备安装
2．承诺：初装工作时间保证
21整机租：服务合签定3工作日
22机托：服务合签定2工作日
23机柜整租：服务合签定3工作日
24机房整租：根机房整租初装工作需求
3．违约赔偿规定
首信网创公司未述规定完成初装工作首信网创公司退客户该次初装工作收取初装服务费客户原抗力等造成未述规定完成初装工作外
第四条紧急情况报告保证
1．服务容适范围
11定责范围首信网创公司标准程序5分钟ping次客户网络设备果客户网络设备连续2次次5分钟ping程中没响应首信网创公司认服务已获已处紧急状况
12首信网创公司进行紧急情况监测服务包括客户系统中：
www应否正运行
email应否正运行
ftp应否正运行
2．承诺
21首信网创公司认服务已获时首信网创公司通首信网创公司选择方式（电话email传真寻呼）联络客户指定联络
22首信网创公司报告保证首信网创公司断定客户首信网创公司服务15分钟通知客户
3．违约赔偿规定
首信网创公司未履行报告保证时根客户求扣月服务费中天款项客户天获1次扣减首信网创公司天中次未履行报告保证
4．免责
41获客户正式授权前首信网创公司权客户系统设备进行操作
42客户须负责首信网创公司提供指定联系准确联络信息便首信网创公司联络
43客户疏忽造成客户提供指定联系联络信息已时准确（应服务协议中定义）抗力原首信网创公司解报告保证责
第五条客户服务代表保证
1．服务容
首信网创公司客户提供服务：
11服务咨询
12初装工作受理工作情况汇报
13服务变更受理工作情况汇报
14投诉受理处理情况汇报
15缴费咨询办理
16系统配置变更受理
2．承诺
21保证客户指定2名客户服务代表负责客户销售服务工作
22首信网创公司客户服务代表工作日提供10时服务8301830
第六条技术支持保证
1．服务容
首信网创公司工程师甲方提供服务：
11服务器系统状态监测
12紧急情况通知
13授权服务器操作
14技术问题咨询
2．承诺
21保证客户指定2名技术工程师负责客户售服务工作
22首信网创公司技术工程师天24时周7天年365日工作
3．
31客户需首信网创公司工程师直接服务器进行操作时需首信网创公司工程师书面授权
32客户需指定12授权授权权利求首信网创公司工程师服务器进行操作
33书面授权必须客户方授权签字客户方授权法书面形式授权时通电话首信网创公司工程师授权电话容录音操作完成需补交书面操作授权书
34服务器租托户提供8时备机服务户租服务器硬件性引起障首信网创公司承诺户提供备服务器直原服务器正常运行
第七条技术操作保证
1．技术操作条件责
首信网创公司工程师客户授权方客户系统进行授权责操作
2．承诺
首信网创公司工程师授权30分钟客户提供第次反馈操作结束提供份书面形式操作情况报告
3．
首信网创公司承担客户授权操作客户系统产生影响责
第八条投诉保证
1．投诉容
客户书面形式首信网创公司首信网创公司某员工进行投诉：
11网络品质
12客户服务质量
13技术支持质量
2．承诺
21首信网创公司设立投诉专线受理客户投诉
22首信网创公司受理客户投诉4时客户提供书面形式投诉处理情况报告
第九条机房开放保证
1．机房开放适条件
客户进入机房时需首信网创公司数中心理员出示首信网创公司配发效证件方允许进入
2．承诺
首信网创公司数中心机房全天24时户开放客户时求进入首信网创公司机房进行合理操作
3．
客户需进入机房时需先首信网创公司数中心理员提前说明：
31进入原
32进行活动（操作参观等）
33预计进入时间
34预计离开时间
35需协作业（工具软件食宿安排等）
第十条增值服务承诺
1．服务器租托户提供硬件升级服务包括升级cpu硬盘存等硬件升级服务属偿增值服务
2．提供域名注册解析ip址租等相关偿服务增值服务
3．独享带宽户提供数维护线路服务提供条点点线路户服务器数进行更新维护户需承诺利线路互联网络接入项服务属偿增值服务
4．提供偿操作系统应软件安装服务客户提供正版软件安装许序列号码首信网创公司提供项服务
第十条抗力
1．抗力包括：
11震台风洪水等然灾害
12战争罢工停电政府行
13电信线路破坏线路设备调试扩容引起中断
2．述抗力原首信网创公司法履行保证时首信网创公司承担责
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第二篇：服务品质保证书
xxxx限公司xxxxxxxxxx信息系统运行维护服务项目招标文件中求项目维护工期项目维护容运维服务求服务响应级等方面作出书面承诺具体保证：
项目工期
司保证项目工期：合签订维护期x年
二 项目维护容
司保证运维服务中完全满足限制招标文件编号xxxxxxxxxxxx招标文件中求具体项目维护容
三 项目服务响应级
司针项目服务响应级作承诺：
包括原导致甲方电子邮件正常收发：
a．乙方甲方意进行网络维护引起
b．甲方负责维护设备线路引起
c．甲方错误操作引起
d．甲方疏忽甲方授权操作引起
e．电信线路破坏基础电信运营商线路设备调试扩容引起
f．抗力引起
二邮件收发延迟保障
1．定义适范围
邮件系统发送延迟指客户通客户端者web页面完整发送完某封邮件开始（邮件系统完整接收封邮件开始）邮件系统开始目标邮局传送该邮件需时间邮件系统接收延迟指邮件系统源邮局完整接收某封邮件开始接收客户通客户端者web页面访问该邮件（邮件系统完整投递封邮件客户信箱）需时间
2．承诺
乙方保证邮件系统发送延迟均值≤1分钟值≤1时邮件系统接收延迟均值≤1分钟值≤1时
3．违约赔偿规定
乙方根甲方求统计甲方月中邮件收发延迟均时间时间果邮件收发延迟均值达承诺值出现两次提供甲方月双倍服务时长包括原导致甲方收发延迟超标：
a．乙方甲方意进行网络维护引起甲方收发非乙方邮件系统邮件引起收发延迟
b．甲方负责维护设备线路引起
c．甲方错误操作引起
d．甲方疏忽甲方授权操作引起
e．电信线路破坏基础电信运营商线路设备调试扩容引起
f．抗力引起
三运维保障
1．定义适范围
关乙方提供邮件系统运行维护需达基指标
2．承诺违约赔偿规定
系统监测维护时间：提供7×24时系统监测维护
月障总历时：长超100分钟月障总历时指月障历时总
月调整总历时：长超100分钟月调整总历时指月调整历时总
系统率：低99．99％系统率指月系统障时长占月总时长例
全年障天数：短少360天全年障天数指年中没障然天总数
计费差错率：超3×10e5计费差错率指月种原造成计费错误客户数占已收费客户总数例web页面开速度窄带条件流机型均值≤30秒宽带条件流机型均值≤10秒
乙方满足条承诺提供甲方月双倍服务时长
四反垃圾邮件保障
1．定义适范围
含述属性电子邮件称垃圾邮件：
收件事先没提出求者意接收广告电子刊物种形式宣传品等宣传性电子邮件
收件法拒收电子邮件
隐藏发件身份址标题等信息电子邮件
含虚假信息源发件路等信息电子邮件
含病毒恶意代码色情反动等良信息害信息电子邮件
反垃圾邮件保障：乙方利种合法理手段技术手段阻挡禁止垃圾邮件传播行措施
2．承诺
乙方专门机构负责反垃圾邮件工作明确反垃圾邮件工作联系联系电话电子邮件址（abuse@域名）等乙方明确告知户发送垃圾邮件危害法律果乙方明确反垃圾邮件处理流程措施保障乙方域垃圾邮件处理时性效性响应时间长超工作日乙方甲方提供网关级反垃圾系统保障定义规反垃圾邮件功
乙方发现外域发垃圾邮件应求处理：
a．乙方通技术手段户投诉确认垃圾邮件保留必信息作证进步确定垃圾邮件发送源邮件帐号者邮件发送服务器ip址时通报互联网协会发送垃圾邮件外域乙方nsp投诉
b．乙方必时应采取效技术手段阻断垃圾邮件发送源
c．乙方确认垃圾邮件发送源发送垃圾邮件解应阻断措施
d．乙方互联网协会发布新垃圾邮件服务器清单工作日求进行处理
e．乙方确认域发送垃圾邮件应求处理：
f．乙方通技术手段接投诉确认垃圾邮件保留邮件信息作证进步确定垃圾邮件发送源域邮件帐号时采取效技术手段理措施包括限停止邮件帐号服务
g．乙方时处理结果通报投诉方响应时间超3天
h．乙方户发送垃圾邮件书面保证恢复邮件帐号正常
i．乙方域名ip址加入国外反垃圾邮件组织拒收列表时互联网协会通报
3．违约赔偿规定
乙方满足条承诺免收甲方月费
五防病毒保障
1．定义适范围
互联网开放性计算机信息易扩散特性邮件病毒传播泛滥提供机量邮件病毒户受极困扰电子邮件普邮件病毒泛滥电子邮件系统带更进步考验电子邮件系统体系结构系统功提出更高求
防邮件病毒保障：乙方利种合法理手段技术手段阻挡禁止邮件病毒传播行措施
第五篇：品质保证书
公司着品质求生存信誉求发展准：特制定产品质量标准求品质保证书希广客户公司监督广客户提供优质产品
产成品质量求
1胶圈成品成型两边缘合口均匀两边缘开口间距均超2cm开口处间距超25cm（a类）（3分）
2手缝套面料底面料贴实起褶起泡（a类）（3分）
3白胶圈表面脏胶圈裂缝异味（a类）（3分）
4合缝处针距针眼粗车线松导致扒线扒缝（a类）（3分）
5线颜色皮料颜色协调（b类）（2分）
6条合拼款式左右面合匀长宽度基致成品时整条皮料应标准细长方形（手缝套明显）（b类）（2分）
7接缝处两边齐成斜线（b类）（2分）
8车暗线面出现皮革拉匀现象皮料出现褶皱（b类）（2分）
9皮料胶圈边实（b类）（2分）
10成品表面明显污渍胶水痕迹划痕成品环保胶水产生刺鼻味道手缝套成品背面明显污渍胶水痕迹（b类）（2分）
11四直角合缝处起硬包（b类）（2分）
12皮表面明线迹松紧致车直线线迹跳线起套跑偏（b类）（2分）
13eva弹性体皮料贴合造成成品外皮表面某处出现褶皱坑凹（b类）（2分）
14针距均匀长密保证书品质保证书(c类)（1分）
15针标准皮料线时粗细适宜(c类) （1分）
16线头长漏外面(c类) （1分）
17边缘收口线迹边缘距离适宜(c类) （1分）
18重针处针眼重合重针针数般超三针(c类)（1分）
三产成品等级评定标准
成品检验时：出现符合a类求处该成品扣3分
出现符合b类求处该成品扣2分
出现符合c类求处该成品扣1分
合格品：
级品： 完全符合产成品质量求
二级品： 扣分达1分列二级品
三级品： 扣分达2分列三级品
合格品： 扣分达3分列合格品
四郑重承诺
充分体现公司质量第服务第诚信第营方针特做承诺：
1建立健全企业质量体系加强质量理保证出厂产品合格率100％达产品质量标准确保产品质量
2客户收货物星期发现收产品述求合格品时通知公司公司条件该产品负责退货实行退二奖励政策超星期公司条件该产品退货外实行奖励政策
声明：奖励产品特指定70系列71系列72系列0305 0306 110720023001新200320100109新0309等系列需保证新系列产品做补充通知广客户保证书2014年4月10日开始实行
保证书终解释权金脉（北方）汽车品限公司
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第篇：首信网创服务品质保证书
首信网创服务品质保证书关注更
第条 网络联通性保证
第二条 电力持续供应保证
第三条 初装保证
第四条 紧急情况报告保证
第五条 客户服务代表保证
第六条 技术支持保证
第七条 技术操作保证
第八条 投诉保证
第九条 机房开放保证
第十条 增值服务承诺
第十条 抗力
规范首信网创公司提供网络资源服务相关客户服务品质客户够效监控首信网创公司服务特制定服务品质保证书
第条网络联通性保证
1．定义适范围
网络联通性指客户托首信网创公司数中心网络设备骨干网否联通网络联通指首信网创公司分配客户网络端口骨干网相联通网络联通指：首信网创公司分配客户网络端口骨干网联通
2．承诺
首信网创公司保证客户网络系统999联通性月联通时间少44分钟
3．违约赔偿规定
首信网创公司果月中达第条第2款服务品质首信网创公司免收客户月费
4．
首信网创公司根客户求客户计算月中网络联通时间网络联通时间首信网创公司收客户申告始客户收首信网创公司恢复通知止网络联通包括首信网创公司造客户设备联通时间（分钟数）包括网络联通5天客户未首信网创公司报告情况原导致客户网络系统联通：
41首信网创公司客户意进行网络系统维护引起
42客户电路设备引起
43客户应程序安装活动引起
44客户疏忽客户授权首信网创公司操作引起
45客户关原引起
46抗力造成
第二条电力持续供应保证
1．定义适范围
电力持续供应指：定责范围首信网创公司客户提供市电ups电源具电力电力中断指：定责范围首信网创公司客户提供市电ups电源时具电力
2．承诺
首信网创公司保证客户网络系统电力持续供应9999性
3．违约赔偿
首信网创公司果月中遵守第二条第2款规定服务品质首信网创公司免收客户月费
4．
电力中断时间包括首信网创公司造成客户网络电力中断时间（分钟数）包括网络电力中断5天户未首信网创公司报告情况原引起电力中断：
41客户电路设备原造成
42客户应安装等活动
43客户疏忽客户授权首信网创公司进行操作
44客户关原引起
45首信网创公司数中心电力供应单位市电中断
46抗力造成
第三条初装保证
1．首信网创公司初装服务容客户选择服务项目般应包括：
11整机租服务
111服务器硬件安装调试
112客户系统软件安装调试
113电力供应安装
114网络联接安装
12机托服务
121电力供应安装
122网络联接安装
13机柜整租服务
131电力供应安装
132网络联接安装
14机房整租服务
141机房面墙面装修施工
142电力供应安装
143网络联接安装
144恒温恒湿控制设备安装
2．承诺：初装工作时间保证
21整机租：服务合签定3工作日
22机托：服务合签定2工作日
23机柜整租：服务合签定3工作日
24机房整租：根机房整租初装工作需求
3．违约赔偿规定
首信网创公司未述规定完成初装工作首信网创公司退客户该次初装工作收取初装服务费客户原抗力等造成未述规定完成初装工作外
第四条紧急情况报告保证
1．服务容适范围
11定责范围首信网创公司标准程序5分钟ping次客户网络设备果客户网络设备连续2次次5分钟ping程中没响应首信网创公司认服务已获已处紧急状况
12首信网创公司进行紧急情况监测服务包括客户系统中：
www应否正运行
email应否正运行
ftp应否正运行
2．承诺
21首信网创公司认服务已获时首信网创公司通首信网创公司选择方式（电话email传真寻呼）联络客户指定联络
22首信网创公司报告保证首信网创公司断定客户首信网创公司服务15分钟通知客户
3．违约赔偿规定
首信网创公司未履行报告保证时根客户求扣月服务费中天款项客户天获1次扣减首信网创公司天中次未履行报告保证
4．免责
41获客户正式授权前首信网创公司权客户系统设备进行操作
42客户须负责首信网创公司提供指定联系准确联络信息便首信网创公司联络
43客户疏忽造成客户提供指定联系联络信息已时准确（应服务协议中定义）抗力原首信网创公司解报告保证责
第五条客户服务代表保证
1．服务容
首信网创公司客户提供服务：
11服务咨询
12初装工作受理工作情况汇报
13服务变更受理工作情况汇报
14投诉受理处理情况汇报
15缴费咨询办理
16系统配置变更受理
2．承诺
21保证客户指定2名客户服务代表负责客户销售服务工作
22首信网创公司客户服务代表工作日提供10时服务8301830
第六条技术支持保证
1．服务容
首信网创公司工程师甲方提供服务：
11服务器系统状态监测
12紧急情况通知
13授权服务器操作
14技术问题咨询
2．承诺
21保证客户指定2名技术工程师负责客户售服务工作
22首信网创公司技术工程师天24时周7天年365日工作
3．
31客户需首信网创公司工程师直接服务器进行操作时需首信网创公司工程师书面授权
32客户需指定12授权授权权利求首信网创公司工程师服务器进行操作
33书面授权必须客户方授权签字客户方授权法书面形式授权时通电话首信网创公司工程师授权电话容录音操作完成需补交书面操作授权书
34服务器租托户提供8时备机服务户租服务器硬件性引起障首信网创公司承诺户提供备服务器直原服务器正常运行
第七条技术操作保证
1．技术操作条件责
首信网创公司工程师客户授权方客户系统进行授权责操作
2．承诺
首信网创公司工程师授权30分钟客户提供第次反馈操作结束提供份书面形式操作情况报告
3．
首信网创公司承担客户授权操作客户系统产生影响责
第八条投诉保证
1．投诉容
客户书面形式首信网创公司首信网创公司某员工进行投诉：
11网络品质
12客户服务质量
13技术支持质量
2．承诺
21首信网创公司设立投诉专线受理客户投诉
22首信网创公司受理客户投诉4时客户提供书面形式投诉处理情况报告
第九条机房开放保证
1．机房开放适条件
客户进入机房时需首信网创公司数中心理员出示首信网创公司配发效证件方允许进入
2．承诺
首信网创公司数中心机房全天24时户开放客户时求进入首信网创公司机房进行合理操作
3．
客户需进入机房时需先首信网创公司数中心理员提前说明：
31进入原
32进行活动（操作参观等）
33预计进入时间
34预计离开时间
35需协作业（工具软件食宿安排等）
第十条增值服务承诺
1．服务器租托户提供硬件升级服务包括升级cpu硬盘存等硬件升级服务属偿增值服务
2．提供域名注册解析ip址租等相关偿服务增值服务
3．独享带宽户提供数维护线路服务提供条点点线路户服务器数进行更新维护户需承诺利线路互联网络接入项服务属偿增值服务
4．提供偿操作系统应软件安装服务客户提供正版软件安装许序列号码首信网创公司提供项服务
第十条抗力
1．抗力包括：
11震台风洪水等然灾害
12战争罢工停电政府行
13电信线路破坏线路设备调试扩容引起中断
2．述抗力原首信网创公司法履行保证时首信网创公司承担责
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第二篇：服务品质保证书
xxxx限公司xxxxxxxxxx信息系统运行维护服务项目招标文件中求项目维护工期项目维护容运维服务求服务响应级等方面作出书面承诺具体保证：
项目工期
司保证项目工期：合签订维护期x年
二 项目维护容
司保证运维服务中完全满足限制招标文件编号xxxxxxxxxxxx招标文件中求具体项目维护容
三 项目服务响应级
司针项目服务响应级作承诺：
包括原导致甲方电子邮件正常收发：
a．乙方甲方意进行网络维护引起
b．甲方负责维护设备线路引起
c．甲方错误操作引起
d．甲方疏忽甲方授权操作引起
e．电信线路破坏基础电信运营商线路设备调试扩容引起
f．抗力引起
二邮件收发延迟保障
1．定义适范围
邮件系统发送延迟指客户通客户端者web页面完整发送完某封邮件开始（邮件系统完整接收封邮件开始）邮件系统开始目标邮局传送该邮件需时间邮件系统接收延迟指邮件系统源邮局完整接收某封邮件开始接收客户通客户端者web页面访问该邮件（邮件系统完整投递封邮件客户信箱）需时间
2．承诺
乙方保证邮件系统发送延迟均值≤1分钟值≤1时邮件系统接收延迟均值≤1分钟值≤1时
3．违约赔偿规定
乙方根甲方求统计甲方月中邮件收发延迟均时间时间果邮件收发延迟均值达承诺值出现两次提供甲方月双倍服务时长包括原导致甲方收发延迟超标：
a．乙方甲方意进行网络维护引起甲方收发非乙方邮件系统邮件引起收发延迟
b．甲方负责维护设备线路引起
c．甲方错误操作引起
d．甲方疏忽甲方授权操作引起
e．电信线路破坏基础电信运营商线路设备调试扩容引起
f．抗力引起
三运维保障
1．定义适范围
关乙方提供邮件系统运行维护需达基指标
2．承诺违约赔偿规定
系统监测维护时间：提供7×24时系统监测维护
月障总历时：长超100分钟月障总历时指月障历时总
月调整总历时：长超100分钟月调整总历时指月调整历时总
系统率：低99．99％系统率指月系统障时长占月总时长例
全年障天数：短少360天全年障天数指年中没障然天总数
计费差错率：超3×10e5计费差错率指月种原造成计费错误客户数占已收费客户总数例web页面开速度窄带条件流机型均值≤30秒宽带条件流机型均值≤10秒
乙方满足条承诺提供甲方月双倍服务时长
四反垃圾邮件保障
1．定义适范围
含述属性电子邮件称垃圾邮件：
收件事先没提出求者意接收广告电子刊物种形式宣传品等宣传性电子邮件
收件法拒收电子邮件
隐藏发件身份址标题等信息电子邮件
含虚假信息源发件路等信息电子邮件
含病毒恶意代码色情反动等良信息害信息电子邮件
反垃圾邮件保障：乙方利种合法理手段技术手段阻挡禁止垃圾邮件传播行措施
2．承诺
乙方专门机构负责反垃圾邮件工作明确反垃圾邮件工作联系联系电话电子邮件址（abuse@域名）等乙方明确告知户发送垃圾邮件危害法律果乙方明确反垃圾邮件处理流程措施保障乙方域垃圾邮件处理时性效性响应时间长超工作日乙方甲方提供网关级反垃圾系统保障定义规反垃圾邮件功
乙方发现外域发垃圾邮件应求处理：
a．乙方通技术手段户投诉确认垃圾邮件保留必信息作证进步确定垃圾邮件发送源邮件帐号者邮件发送服务器ip址时通报互联网协会发送垃圾邮件外域乙方nsp投诉
b．乙方必时应采取效技术手段阻断垃圾邮件发送源
c．乙方确认垃圾邮件发送源发送垃圾邮件解应阻断措施
d．乙方互联网协会发布新垃圾邮件服务器清单工作日求进行处理
e．乙方确认域发送垃圾邮件应求处理：
f．乙方通技术手段接投诉确认垃圾邮件保留邮件信息作证进步确定垃圾邮件发送源域邮件帐号时采取效技术手段理措施包括限停止邮件帐号服务
g．乙方时处理结果通报投诉方响应时间超3天
h．乙方户发送垃圾邮件书面保证恢复邮件帐号正常
i．乙方域名ip址加入国外反垃圾邮件组织拒收列表时互联网协会通报
3．违约赔偿规定
乙方满足条承诺免收甲方月费
五防病毒保障
1．定义适范围
互联网开放性计算机信息易扩散特性邮件病毒传播泛滥提供机量邮件病毒户受极困扰电子邮件普邮件病毒泛滥电子邮件系统带更进步考验电子邮件系统体系结构系统功提出更高求
防邮件病毒保障：乙方利种合法理手段技术手段阻挡禁止邮件病毒传播行措施
第五篇：品质保证书
公司着品质求生存信誉求发展准：特制定产品质量标准求品质保证书希广客户公司监督广客户提供优质产品
产成品质量求
1胶圈成品成型两边缘合口均匀两边缘开口间距均超2cm开口处间距超25cm（a类）（3分）
2手缝套面料底面料贴实起褶起泡（a类）（3分）
3白胶圈表面脏胶圈裂缝异味（a类）（3分）
4合缝处针距针眼粗车线松导致扒线扒缝（a类）（3分）
5线颜色皮料颜色协调（b类）（2分）
6条合拼款式左右面合匀长宽度基致成品时整条皮料应标准细长方形（手缝套明显）（b类）（2分）
7接缝处两边齐成斜线（b类）（2分）
8车暗线面出现皮革拉匀现象皮料出现褶皱（b类）（2分）
9皮料胶圈边实（b类）（2分）
10成品表面明显污渍胶水痕迹划痕成品环保胶水产生刺鼻味道手缝套成品背面明显污渍胶水痕迹（b类）（2分）
11四直角合缝处起硬包（b类）（2分）
12皮表面明线迹松紧致车直线线迹跳线起套跑偏（b类）（2分）
13eva弹性体皮料贴合造成成品外皮表面某处出现褶皱坑凹（b类）（2分）
14针距均匀长密保证书品质保证书(c类)（1分）
15针标准皮料线时粗细适宜(c类) （1分）
16线头长漏外面(c类) （1分）
17边缘收口线迹边缘距离适宜(c类) （1分）
18重针处针眼重合重针针数般超三针(c类)（1分）
三产成品等级评定标准
成品检验时：出现符合a类求处该成品扣3分
出现符合b类求处该成品扣2分
出现符合c类求处该成品扣1分
合格品：
级品： 完全符合产成品质量求
二级品： 扣分达1分列二级品
三级品： 扣分达2分列三级品
合格品： 扣分达3分列合格品
四郑重承诺
充分体现公司质量第服务第诚信第营方针特做承诺：
1建立健全企业质量体系加强质量理保证出厂产品合格率100％达产品质量标准确保产品质量
2客户收货物星期发现收产品述求合格品时通知公司公司条件该产品负责退货实行退二奖励政策超星期公司条件该产品退货外实行奖励政策
声明：奖励产品特指定70系列71系列72系列0305 0306 110720023001新200320100109新0309等系列需保证新系列产品做补充通知广客户保证书2014年4月10日开始实行
保证书终解释权金脉（北方）汽车品限公司
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