九服务文化涵
第篇：九服务文化涵
九服务文化涵
服务文化体现公司核心竞争力品牌价值观基涵：
1服务（企业）宗旨：
服务国家工作局
服务电力客户
服务发电企业
服务社会发展
2服务理念：真诚服务谋发展
3服务形象：真诚规范
4服务准：客户满意政府放心
5
服务价值观：客户满意导
6服务诚信观：诚信诺必践
7服务客户观：合作赢谐发展
8服务细节观：细节决定服务成败
9服务品牌观：塑国家电网品牌
泰州供电公司
穆长杉
第二篇：什服务文化真正涵
进入21世纪企业文化作种新理模式逐渐认新型企业文化应该样？应具备素特点呢？目前行业外众士研究探讨尚没形成统定**市明理企业文化应充分体现服务文化魅力断增强企业核心竞争力
市政行业企业文化应服务文化体服
务文化推进企业文化构建实施推行服务文化建设体现魅力呢？结合实践特作阐述
服务文化构建门科学企业全员参项系统工程必须着眼产品特点服务文化身规律求遵循基原精心策划设计坚持循序渐进样构建独具特色具竞争力服务文化
造服务品牌推行服务文化基础
美国著名营销专家拉里·赖特说：拥市场拥工厂更重拥市场唯办法拥占统治位品牌市政明产品绝数维修形式体现产品品牌形象通优质服务传递广百姓进步说：优质服务明理建设重条件前年明理推出承诺服务制度维修班组工作时间质量进行约束保证市区道路区亮灯率坚实基础期明理江东分推出创建市级青年文明号活动工作保质保量基础参公众事业走进社区提供爱心服务作实践三代表重思想项具体行动正身实际行动推进企业服务文化建设具体表现取理想效果
坚持心服务推行服务文化宗旨
服务贵心心明理发现足百姓排忧解难感方便舒适满意心种较高境界实实服务文化前阶段城市电紧张明保障道路明基础关闭许场景观明结果许市民反映公园广场没明设施影响中老年朋友日体育锻炼娱乐活动接投诉明相关部门员工立实勘察发现现场明设施线路原法正常开启讨明线路进行改造三伏天工着高温抢时间终短时间线路进行改装晚公园广场恢复明百姓广场活动工然辛苦赢老百姓啧啧称赞推行服务文化坚持心服务宗旨服务文化魅力然显现
确保诚实守信推行服务文化根
诚信中华民族传统美德立世时企业发展基诚信作种文化推行服务文化增强企业核心竞争力根承诺服务推出典范具体容：
1确保全市路灯亮灯率97
2接市民电信2天修复黑灯
3线路控制箱障24时排
4明设施撞盗接报30分钟赶现场处理修复期超7天
实行年时间里刮风雨苦累明员工始终坚持白天顶着烈日排查线路障晚坚持市民举报黑灯修复时工作条件限制雨天考虑安全素维修工作暂停明员工百姓需视作高指令雨天巷线路障段亮造成市民出行便安全隐患明员工雨坚持赶现场险情排诚实守信感动百姓充分展示服务文化魅力
做服务家推行服务文化保证
服务家仅仅指服务家庭包括服务工作做位含义明维护工作应该做服务家正推行服务文化显示魅力重保证福利院明设施然属辖范围次献爱心活动中明员工发现福利院明设施老化障现象较严重福利院里孩子生活带便福利院条件限长时间法解决问题明海曙分员工专门抽出休息时间调动工程车福利院院明进行维修翻新进天时间加班加点终福利院老难问题解决
追求百姓满意推行服务文化目
然百姓光狭义包括整城市形象作市政企业百姓满意改善城市面貌做出贡献工作需方面改进老百姓生活城市中安心舒心开心服务文化真正涵
第三篇：浅谈银行文明服务文化基涵
浅谈银行文明服务文化基涵
家知道：没优秀民族文化民族强世界民族林样没优秀企业文化企业强市场竞争中企业文化种高层次理手段企业加快发展济战略资源行直非常重视企业文化建设尤文明服务
文化建设方面更然建设程中出现样样素阻铙着建设前进步伐分析原更突出素员工文明服务文化涵质缺乏正确认识理解引起行文明服务文化基涵谈谈粗浅认识供家参考
构建文明服务文化体系包括：员工爱岗敬业服务精神服务道德观价值观乐奉献积极团结互助艰苦奋斗务实精神强烈翁精神行荣思想规避营风险基础企业创造效益充分发挥种服务文化激励作
二文明服务文化行营缺少机组成部分众周知银行营方式通服务实现强手林金融行业中长久立败仅仅层出穷高科技产品完善设施吸引顾客更需通贴心服务完美服务规范引导顾客解行服务产品真正树立起顾客行赖度信度达顾客银行互相赖谐存发展目
三银行文明服务文化核心容引导职工树立种正确生价值观正确职业道德奉献敬业精神？培养员工树立行兴荣行荣荣服务理念信誉第优质服务廉洁守法职业道德规范标准？确立完善员工服务意识服务行树立客户第动服务整体服务观念？文明服务文化建设项长期系统性工程行长员工线二线业务营部理行里行外相互配合协调企业营目标转化员工觉行动
四文明服务文化建设必须赖严格规范科学理严格规范理更服务行营促进行文明服务水提高员工文明服务坏直接体现着家银行理水高低员工服务表现直接关系行声誉形象银行实施优质文明服务战略程中应严格理制度包括岗位规范统着装仪表举止文明语电话语物品放置等必须形成制度进行规范成员工行准求严格执行
五银行服务文化建设关键维护加强保持顾客联系持久赢市场企业需永远面关心问题银行始终坚持客户中心调整行服务构架模式服务单纯营金融产品转移维护加深顾客联系仅仅重视满足顾客需够必须深入研究客户需背复杂种素紧紧抓住维护顾客关系核心市场导高质量样化特色服务满足顾
客层次需获身发展持续动力会出现良性连带效应会出现批优质客户合作营
银行处理顾客关系应树立市场客户意识全程服务概念构建新型银企关系制约顾客关系素进行协调理增强客户稳定性没持久良服务作保障客户会永远离失客户等失企业生存粮食源优质服务带信誉创造信誉带企业更广阔生存空间
六银行文明服务文化建设前提强化提高服务意识通种途径强化提高服务意识达预期效果
1全面动员深入发动全员参通点带面突击检查模拟教育集中培训等形式督促员工熟练运文明服务包涵容外通报刊电台电视台等媒介进行广泛宣传扩社会影响
2完善考核机制公开标准奖罚兑现服务行规范化制度化结合行实际建立严格奖励惩罚制度专业分工进行系统完善整理汇编求全体员工职岗位项操作规程熟练规范运做天工作环节服务规范象业务操作流程样制定统详细明确标准位员工接顾客礼节度处理业务规范快速准确顾客高兴满意
3成立行长组长文明服务工作领导组部门网点层层签订优质服务责书项指标量化细化责分解
纳入行长目标理体系考核年年初工作安排中文明服务建设工作作贯穿全年项工作线常抓懈执行中领导干部体察民情关心员工工作生活调动员工工作积极性创造性级工作积极予支持协调
七银行文明服务文化建设软硬件基础加强员工培训教育提高业务技服务文明软件客户提供服务设施齐全环境优雅服务文明硬件设施文明服务取质飞跃关键素切实提高员工综合素质充分认识文明服务重性利行先进操作网络中介文明服务质量会质变化
携起手心服务客户努力行文明服务工作必会创造辉煌
xxx
20xx年x月xx日
第四篇：服务文化造养生馆涵
服务文化造养生馆涵
着济发展越越加入养生行业激烈竞争中脱颖出呢？养生馆容吸引顾客光顾涵养生馆会顾客断造养生馆涵呢？米道美容养生项目美容界23年床验历23年风雨历程着成熟理运营体系面米道养生会营程中服务文化造养生馆涵方法：
1高级理员承诺
老板真正重视身体力行客户帝切实认会影响员工行态度
2全体员参
仅仅前台客户热情种热情包含养生馆工作环节中养生馆果客保洁员道相遇受训练保洁员会侧身避微微鞠躬眼睛视客户躲闪招呼道：您欢迎光没受训练保洁员会直接躲闪客
3系统制度建立
没制度求服务种意性发挥行中国式餐馆麦劳区养生馆服务做出标准关涉岗位员落
4客户数收集
店开业全部客户资料？长时间没解客户提供服务意见？谁定期操作项工作？老板清楚客想法？修正营程中缺项工作容
5间断学
建立理制度束高阁理魅力永远充满着未知永间断学改善客户感觉新鲜满足
6持续断改善
种机制心态帮助理者断改善服务员工够参程中样建立起养生馆服务文化时会令服务容越越丰满员工服务员极具魅力
服务种形产品精通性掌握服务精髓懂理建立标准形服务中创造形价值千万重视外训练忽略心修炼优质服务外兼修结果
第五篇：挖掘文化涵 提升服务层次
挖掘文化涵 提升服务层次
总第1022期 出版日期：20141123
挖掘文化涵 提升服务层次
□张细波
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第篇：九服务文化涵
九服务文化涵
服务文化体现公司核心竞争力品牌价值观基涵：
1服务（企业）宗旨：
服务国家工作局
服务电力客户
服务发电企业
服务社会发展
2服务理念：真诚服务谋发展
3服务形象：真诚规范
4服务准：客户满意政府放心
5
服务价值观：客户满意导
6服务诚信观：诚信诺必践
7服务客户观：合作赢谐发展
8服务细节观：细节决定服务成败
9服务品牌观：塑国家电网品牌
泰州供电公司
穆长杉
第二篇：什服务文化真正涵
进入21世纪企业文化作种新理模式逐渐认新型企业文化应该样？应具备素特点呢？目前行业外众士研究探讨尚没形成统定**市明理企业文化应充分体现服务文化魅力断增强企业核心竞争力
市政行业企业文化应服务文化体服
务文化推进企业文化构建实施推行服务文化建设体现魅力呢？结合实践特作阐述
服务文化构建门科学企业全员参项系统工程必须着眼产品特点服务文化身规律求遵循基原精心策划设计坚持循序渐进样构建独具特色具竞争力服务文化
造服务品牌推行服务文化基础
美国著名营销专家拉里·赖特说：拥市场拥工厂更重拥市场唯办法拥占统治位品牌市政明产品绝数维修形式体现产品品牌形象通优质服务传递广百姓进步说：优质服务明理建设重条件前年明理推出承诺服务制度维修班组工作时间质量进行约束保证市区道路区亮灯率坚实基础期明理江东分推出创建市级青年文明号活动工作保质保量基础参公众事业走进社区提供爱心服务作实践三代表重思想项具体行动正身实际行动推进企业服务文化建设具体表现取理想效果
坚持心服务推行服务文化宗旨
服务贵心心明理发现足百姓排忧解难感方便舒适满意心种较高境界实实服务文化前阶段城市电紧张明保障道路明基础关闭许场景观明结果许市民反映公园广场没明设施影响中老年朋友日体育锻炼娱乐活动接投诉明相关部门员工立实勘察发现现场明设施线路原法正常开启讨明线路进行改造三伏天工着高温抢时间终短时间线路进行改装晚公园广场恢复明百姓广场活动工然辛苦赢老百姓啧啧称赞推行服务文化坚持心服务宗旨服务文化魅力然显现
确保诚实守信推行服务文化根
诚信中华民族传统美德立世时企业发展基诚信作种文化推行服务文化增强企业核心竞争力根承诺服务推出典范具体容：
1确保全市路灯亮灯率97
2接市民电信2天修复黑灯
3线路控制箱障24时排
4明设施撞盗接报30分钟赶现场处理修复期超7天
实行年时间里刮风雨苦累明员工始终坚持白天顶着烈日排查线路障晚坚持市民举报黑灯修复时工作条件限制雨天考虑安全素维修工作暂停明员工百姓需视作高指令雨天巷线路障段亮造成市民出行便安全隐患明员工雨坚持赶现场险情排诚实守信感动百姓充分展示服务文化魅力
做服务家推行服务文化保证
服务家仅仅指服务家庭包括服务工作做位含义明维护工作应该做服务家正推行服务文化显示魅力重保证福利院明设施然属辖范围次献爱心活动中明员工发现福利院明设施老化障现象较严重福利院里孩子生活带便福利院条件限长时间法解决问题明海曙分员工专门抽出休息时间调动工程车福利院院明进行维修翻新进天时间加班加点终福利院老难问题解决
追求百姓满意推行服务文化目
然百姓光狭义包括整城市形象作市政企业百姓满意改善城市面貌做出贡献工作需方面改进老百姓生活城市中安心舒心开心服务文化真正涵
第三篇：浅谈银行文明服务文化基涵
浅谈银行文明服务文化基涵
家知道：没优秀民族文化民族强世界民族林样没优秀企业文化企业强市场竞争中企业文化种高层次理手段企业加快发展济战略资源行直非常重视企业文化建设尤文明服务
文化建设方面更然建设程中出现样样素阻铙着建设前进步伐分析原更突出素员工文明服务文化涵质缺乏正确认识理解引起行文明服务文化基涵谈谈粗浅认识供家参考
构建文明服务文化体系包括：员工爱岗敬业服务精神服务道德观价值观乐奉献积极团结互助艰苦奋斗务实精神强烈翁精神行荣思想规避营风险基础企业创造效益充分发挥种服务文化激励作
二文明服务文化行营缺少机组成部分众周知银行营方式通服务实现强手林金融行业中长久立败仅仅层出穷高科技产品完善设施吸引顾客更需通贴心服务完美服务规范引导顾客解行服务产品真正树立起顾客行赖度信度达顾客银行互相赖谐存发展目
三银行文明服务文化核心容引导职工树立种正确生价值观正确职业道德奉献敬业精神？培养员工树立行兴荣行荣荣服务理念信誉第优质服务廉洁守法职业道德规范标准？确立完善员工服务意识服务行树立客户第动服务整体服务观念？文明服务文化建设项长期系统性工程行长员工线二线业务营部理行里行外相互配合协调企业营目标转化员工觉行动
四文明服务文化建设必须赖严格规范科学理严格规范理更服务行营促进行文明服务水提高员工文明服务坏直接体现着家银行理水高低员工服务表现直接关系行声誉形象银行实施优质文明服务战略程中应严格理制度包括岗位规范统着装仪表举止文明语电话语物品放置等必须形成制度进行规范成员工行准求严格执行
五银行服务文化建设关键维护加强保持顾客联系持久赢市场企业需永远面关心问题银行始终坚持客户中心调整行服务构架模式服务单纯营金融产品转移维护加深顾客联系仅仅重视满足顾客需够必须深入研究客户需背复杂种素紧紧抓住维护顾客关系核心市场导高质量样化特色服务满足顾
客层次需获身发展持续动力会出现良性连带效应会出现批优质客户合作营
银行处理顾客关系应树立市场客户意识全程服务概念构建新型银企关系制约顾客关系素进行协调理增强客户稳定性没持久良服务作保障客户会永远离失客户等失企业生存粮食源优质服务带信誉创造信誉带企业更广阔生存空间
六银行文明服务文化建设前提强化提高服务意识通种途径强化提高服务意识达预期效果
1全面动员深入发动全员参通点带面突击检查模拟教育集中培训等形式督促员工熟练运文明服务包涵容外通报刊电台电视台等媒介进行广泛宣传扩社会影响
2完善考核机制公开标准奖罚兑现服务行规范化制度化结合行实际建立严格奖励惩罚制度专业分工进行系统完善整理汇编求全体员工职岗位项操作规程熟练规范运做天工作环节服务规范象业务操作流程样制定统详细明确标准位员工接顾客礼节度处理业务规范快速准确顾客高兴满意
3成立行长组长文明服务工作领导组部门网点层层签订优质服务责书项指标量化细化责分解
纳入行长目标理体系考核年年初工作安排中文明服务建设工作作贯穿全年项工作线常抓懈执行中领导干部体察民情关心员工工作生活调动员工工作积极性创造性级工作积极予支持协调
七银行文明服务文化建设软硬件基础加强员工培训教育提高业务技服务文明软件客户提供服务设施齐全环境优雅服务文明硬件设施文明服务取质飞跃关键素切实提高员工综合素质充分认识文明服务重性利行先进操作网络中介文明服务质量会质变化
携起手心服务客户努力行文明服务工作必会创造辉煌
xxx
20xx年x月xx日
第四篇：服务文化造养生馆涵
服务文化造养生馆涵
着济发展越越加入养生行业激烈竞争中脱颖出呢？养生馆容吸引顾客光顾涵养生馆会顾客断造养生馆涵呢？米道美容养生项目美容界23年床验历23年风雨历程着成熟理运营体系面米道养生会营程中服务文化造养生馆涵方法：
1高级理员承诺
老板真正重视身体力行客户帝切实认会影响员工行态度
2全体员参
仅仅前台客户热情种热情包含养生馆工作环节中养生馆果客保洁员道相遇受训练保洁员会侧身避微微鞠躬眼睛视客户躲闪招呼道：您欢迎光没受训练保洁员会直接躲闪客
3系统制度建立
没制度求服务种意性发挥行中国式餐馆麦劳区养生馆服务做出标准关涉岗位员落
4客户数收集
店开业全部客户资料？长时间没解客户提供服务意见？谁定期操作项工作？老板清楚客想法？修正营程中缺项工作容
5间断学
建立理制度束高阁理魅力永远充满着未知永间断学改善客户感觉新鲜满足
6持续断改善
种机制心态帮助理者断改善服务员工够参程中样建立起养生馆服务文化时会令服务容越越丰满员工服务员极具魅力
服务种形产品精通性掌握服务精髓懂理建立标准形服务中创造形价值千万重视外训练忽略心修炼优质服务外兼修结果
第五篇：挖掘文化涵 提升服务层次
挖掘文化涵 提升服务层次
总第1022期 出版日期：20141123
挖掘文化涵 提升服务层次
□张细波
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