网通分公司先进集体事迹
第篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章 争创文明行业
*县网通分公司营业二班事迹材料
*县网通分公司营业二班位*县城潢河北路长潭新城区营业二班担负着全县4万客户电话装拆移机受理政军等重客户通信服务工作集客户交费卡类业务数业务等业务受理综合型服务窗口年着市场竞争加剧*县网通分公司营业二班狠抓服务规范化标准化建设全面提高员工队伍综合素质牢固树立客户心服务理念客户满意目标优质高效通服务竞争中赢市场赢客户取显著济效益社会效益服务质量服务水显著提升受社会界致评2014年6月*县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予五劳动奖状荣誉称号
营业二班7名员工中6名女职工均年龄30岁工作生活相互学帮助融洽家庭营业窗口通信公司前阵通信企业外宣传窗口服务工作做坏优差直接影响企业形象声誉客户通信工作评价晴雨表直社会界广泛关注焦点俗话说没规矩成方圆立足高起点达高水营业二班狠抓制度建设作项基础性工作贯彻服务工作环节服务工作标准化规范化年建立服务质量工作数量班组理三容体综合考评体系认真学营业厅理办法星级营业厅标准营业员行规范等服务规章制度工作中始终坚持高标准严格求细节入手事做起强化营业员心脑情时刻牢记客户心服务服务理念心系客户仅实行八统统语统服装统淡妆岗统发型统头饰统姿态统工号牌统摆放物品特强调站立微笑服务细节客户提供真诚服务方便户办理通信业务先推出台清服务门服务便民服务等特色服务客户足出户办理项业务深受县城广客户致评
卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工真正做客户满意营业二班姐妹断提高身思想素质业务素质时校正口型发音练发音回家着镜子反复联系学孩子教发音克服方言土语买磁带书籍进行学坚持天班留进行10—30分钟模拟训练互相纠正提醒目前该营业厅员工流利普通话规范文明语已成通信服务道亮丽风景线通信服务质量检查中次省市检查组评
年4月天阴雨绵绵午营业厅里办理业务客户特夏春华2号窗口受理业务着眼前觉排队客户禁加快手脚您请问您办理什业务？柜台前位客户耐烦声说办理户客户站久点烦夏春华更加热情接请您出示原机示新机身份证马您办理身份证户啪张身份证扔柜台仔细热情说起先生您办理户必须持原机身份证原件办理已家电话妻子名字申请月电话费交样起先生样公司业务流程规定办理电话户必须电话机意办理正位客户耐心解释客户凶狠狠说：什态度制度死活什意思10060投诉客户生气认刁难正欲客户解释时送币槽业务受理单抢回撕粉碎然窗口狠狠扔夏春华象计算机接esc指令样呆呆站听见砰砰心跳声种未羞辱委屈涌心头眼泪眼眶里转时真想位客户理翻转念想做通信企业更更快发展提升通信企业服务形象点委屈算什呢？夏春华控制住情绪继续位客户办理业务位客户站窗口前声骂投诉工号少？时位年迈老爷站出回事家解释骂太象话时夏春华忍住争气眼泪夺眶出哭着客户面哭受委屈哭客户理解感动
营业窗口营业员微笑着面户难难直保持种微笑尤遭受户误解户端指责时够心静气真诚赢客户理解年9月天位客户营业厅办理宽带业务负责接综合营业员胡俊微笑着客户说：起现机房宽带端口已满正组织扩容暂时法安装客户听时发火道：前两天朋友装天装？什意思？听话胡俊感委屈然面带微笑客户解释：机房容量限目前正进行设备扩容您留联系方式等端口快通知您前办理等着果解决投诉说完留手机号气呼呼走天设备扩容完毕胡俊赶紧客户联系告诉办理宽带业务客户营业厅满脸歉意说：真起次说话听请原谅没想真守信事放心太谢谢谢客户心服务服务宗旨您做事应职责
年春节前夕营业班班长黄丽微机中观察位客户月欠费800元脱机查询客户拨号网产生网费事姜丽块门催收客户矢口否认狠狠说：常外出？网月60元？听客户说俩连夜返回单位查找装机档案发现客户没签定包月协议返回客
户家中说明情况三询问解释查找原原客户女放假家常网致客户没钱缴纳针样客户没客户争执心气客户做进步解释工作真情赢客户理解信十次登门做工作客户终执着深深动动营业厅交齐欠费办理网包月手续
寒暑四季轮回象样件件事营业二班员工身发生深深知道营业服务窗口通信企业客户面面交流心心沟通重渠道爱真情播撒营业厅里三尺柜台挥洒真诚汗水张张诚挚笑脸句句温馨话语颗颗真诚心优质服务深深动着位客户青春谱奉献写着曲感篇章2014年开展1+1扶贫济困活动中营业二班员工帮扶困难群众结成帮扶子踊跃困难群众捐款捐物办实事事爱心撒社会弱势群体充分展*县网通员工精风貌
二〇四年二月十三日
第二篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章争创文明行业
新县网通分公司营业二班事迹材料
新县网通分公司营业二班位新县城潢河北路长潭新城区营业二班担负着全县4万客户电话装拆移机受理政军等重客户通信服务工作集客户交费卡类业务数业务等业务受理综合型服务窗口年着市场竞争加剧新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化
标准化建设全面提高员工队伍综合素质牢固树立客户心服务理念客户满意目标优质高效通服务竞争中赢市场赢客户取显著济效益社会效益服务质量服务水显著提升受社会界致评2014年6月新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予五劳动奖状荣誉称号营业二班7名员工中6名女职工均年龄30岁工作生活相互学帮助融洽家庭营业窗口通信公司前阵通信企业外宣传窗口服务工作做坏优差直接影响企业形象声誉客户通信工作评价晴雨表直社会界广泛关注焦点俗话说没规矩成方圆立足高起点达高水营业二班狠抓制度建设作项基础性工作贯彻服务工作环节服务工作标准化规范化年建立服务质量工作数量班组理三容体综合考评体系认真学营业厅理办法星级营业厅标准营业员行规范等服务规章制度工作中始终坚持高标准严格求细节入手事做起强化营业员
心脑情时刻牢记客户心服务服务理念心系客户仅实行八统统语统服装统淡妆岗统发型统头饰统姿态统工号牌统摆放物品特强调站立微笑服务细节客户提供真诚服务方便户办理通信业务先推出台清服务门服务便民服务等特色服务客户足出户办理项业务深受县城广客户致评
卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工真正做客户满意营业二班姐妹断提高身思想素质业务素质时校正口型发音练发音回家着镜子反复联系学孩子教发音克服方言土语买磁带书籍进行学坚持天班留进行10—30分钟模拟训练互相纠正提醒目前该营业厅员工流利普通话规范文明语已成通信服务道亮丽风景线通信服务质量检查中次省市检查组评
年4月天阴雨绵绵午营业厅里办理业务客户特夏春华2号窗口受理业务着眼前觉排队客户禁加快手脚您请问您办理什业务？柜台前位客户耐烦声说办理户客户站久点烦夏春华更加热情接请您出示原机示新机身份证马您办理身份证户啪张身份证扔柜台仔细热情说起先生您办理户必须持原机身份证原件办理已家电话妻子名字申请月电话费交样起先生样公司业务流程规定办理电话户必须电话机意办理正位客户耐心解释客户凶狠狠说：什态度制度死活什意思10060投诉客户生气认刁难正欲客户解释时送币槽业务受理单抢回撕粉碎然窗口狠狠扔夏春华象计算机接esc指令样呆呆站听见砰砰心跳声种未羞辱委屈涌心头眼泪眼眶里转时真想位客户理翻转念想做通信企业更更快发展提升通信企业服务形象点委屈算什呢？夏春华控制住情绪继续位客户办理业务位客户站窗口前声骂投诉工号少？时位年迈老爷站出回事家解释骂太象话时夏春华忍住争气眼泪夺眶出哭着客户面哭受委屈哭客户理解感动
营业窗口营业员微笑着面户难难直保持种微笑尤遭受户误解户端指责时够心静气真诚赢客户理解年9月天位客
户营业厅办理宽带业务负责接综合营业员胡俊微笑着客户说：起现机房宽带端口已
第三篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章争创文明行业
新县网通分公司营业二班事迹材料
新县网通分公司营业二班位新县城潢河北路长潭新城区营业二班担负着全县4万客户电话装拆移机受理政军等重客户通信服务工作集客户交费卡类业务数业务等业务受理综合型服务窗口年着市场竞争加剧新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化标准化建设全面提高员工队伍综合素质牢固树立客户心服务理念客户满意目标优质高效通服务竞争中赢市尝赢客户取显著济效益社会效益服务质量服务水显著提升受社会界致评～年6月新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予五劳动奖状荣誉称号
营业二班7名员工中6名女职工均年龄30岁工作生活相互学帮助融洽家庭营业窗口通信公司前阵通信企业外宣传窗口服务工作做坏优差直接影响企业形象声誉客户通信工作评价晴雨表直社会界广泛关注焦点俗话说没规矩成方圆立足高起点达高水营业二班狠抓制度建设作项基础性工作贯彻服务工作环节服务工作标准化规范化年建立服务质量工作数量班组理三容体综合考评体系认真学营业厅理办法星级营业厅标准营业员行规范等服务规章制度工作中始终坚持高标准严格求细节入手事做起强化营业员心脑情时刻牢记客户心服务服务理念心系客户仅实行八统统语统服装统淡妆岗统发型统头饰统姿态统工号牌统摆放物品特强调站立微笑服务细节客户提供真诚服务方便户办理通信业务先推出台清服务门服务便民服务等特色服务客户足出户办理项业务深受县城广客户致评
卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工真正做客户满意营业二班姐妹断提高身思想素质业务素质时校正口型发音练发音回家着镜子反复联系学孩子教发音克服方言土语买磁带书籍进行学坚持天班留进行10—30分钟模拟训练互相纠正提醒目前该营业厅员工流利普通话规范文明
语已成通信服务道亮丽风景线通信服务质量检查中次省市检查组评
年4月天阴雨绵绵午营业厅里办理业务客户特夏春华2号窗口受理业务着眼前觉排队客户禁加快手脚您请问您办理什业务？柜台前位客户耐烦声说办理户１客户站久点烦夏春华更加热情接请您出示原机示新机身份证马您办理身份证１户啪张身份证扔柜台仔细热情说起先生您办理户必须持原机身份证原件办理已家电话妻子名字申请月电话费交样１起先生样公司业务流程规定办理电话户必须电话机意办理正位客户耐心解释客户凶狠狠说：什态度制度死活什意思10060投诉客户生气认刁难正欲客户解释时送币槽业务受理单抢回撕粉碎然窗口狠狠扔夏春华象计算机接esc指令样呆呆站听见砰砰心跳声种未羞辱委屈涌心头眼泪眼眶里转时真想位客户理翻转念想做通信企业更更快发展提升通信企业服务形象点委屈算什呢？夏春华控制住情绪继续位客户办理业务位客户站窗口前声骂投诉工号少？时位年迈老爷站出回事家解释骂太象话时夏春华忍住争气眼泪夺眶出哭着客户面哭受委屈哭客户理解感动
营业窗口营业员微笑着面户难难直保持种微笑尤遭受户误解户端指责时够心静气真诚赢客户理解年9月天位客户营业厅办理宽带业务负责接综合营业员胡俊微笑着客户说：起现机房宽带端口已满正组织扩容暂时法安装客户听时发火道：前两天朋友装天装？什意思？听话胡俊感委屈然面带微笑客户解释：机房容量限目前正进行设备扩容您留联系方式等端口快通知您前办理等着果解决投诉１说完留手机号气呼呼走天设备扩容完毕胡俊赶紧客户联系告诉办理宽带业务客户营业厅满脸歉意说：真起次说话听请原谅没想真守信事放心太谢谢１谢客户心服务服务宗旨您做事应职责
年春节前夕营业班班长黄丽微机中观察位客户月欠费800元脱机查询客户拨号网产生网费事姜丽块门催收客户矢口否
认狠狠说：常外出？网月60元？听客户
第四篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章 争创文明行业新县网通分公司营业二班事迹材料新县网通分公司营业二班位新县城潢河北路长潭新城区营业二班担负着全县4万客户电话装拆移机受理政军等重客户通信服务工作集客户交费卡类业务数业务等业务受理综合型服务窗口年着市场竞争加剧新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化标准化建设全面提高员工队伍综合素质牢固树立客户心服务理念客户满意目标优质高效通服务竞争中赢市场赢客户取显著济效益社会效益服务质量服务水显著提升受社会界致评2014年6月新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予五劳动奖状荣誉称号营业二班7名员工中6名女职工均年龄30岁工作生活相互学帮助融洽家庭营业窗口通信公司前阵通信企业外宣传窗口服务工作做坏优差直接影响企业形象声誉客户通信工作评价晴雨表直社会界广泛关注焦点俗话说没规矩成方圆立足高起点达高水营业二班狠抓制度建设作项基础性工作贯彻服务工作环节服务工作标准化规范化年建立服务质量工作数量班组理三容体综合考评体系认真学营业厅理办法星级营业厅标准营业员行规范等服务规章制度工作中始终坚持高标准严格求细节入手事做起强化营业员心脑情时刻牢记客户心服务服务理念心系客户仅实行八统统语统服装统淡妆岗统发型统头饰统姿态统工号牌统摆放物品特强调站立微笑服务细节客户提供真诚服务方便户办理通信业务先推出台清服务门服务便民服务等特色服务客户足出户办理项业务深受县城广客户致评卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工真正做客户满意营业二班姐妹断提高身思想素质业务素质时校正口型发音练发音回家着镜子反复联系学孩子教发音克服方言土语买磁带书籍进行学坚持天班留进行10—30分钟模拟训练互相纠正提醒目前该营业厅员工流利普通话规范文明语已成通信服务道亮丽风景线通信服务质量检查中次省市检查组评年4月天阴雨绵绵午营业厅里办理业务客户特夏春华2号窗口受理业务着眼前觉排队客户禁加快手脚您请问您办理什业务？柜台前位客户耐烦声说办理户客户站久点烦夏春华更加热情接请您出示原机示新机身份证
马您办理身份证户啪张身份证扔柜台仔细热情说起先生您办理户必须持原机身份证原件办理已家电话妻子名字申请月电话费交样起先生样公司业务流程规定办理电话户必须电话机意办理正位客户耐心解释客户凶狠狠说：什态度制度死活什意思10060投诉客户生气认刁难正欲客户解释时送币槽业务受理单抢回撕粉碎然窗口狠狠扔夏春华象计算机接esc指令样呆呆站听见砰砰心跳声种未羞辱委屈涌心头眼泪眼眶里转时真想位客户理翻转念想做通信企业更更快发展提升通信企业服务形象点委屈算什呢？夏春华控制住情绪继续位客户办理业务位客户站窗口前声骂投诉工号少？时位年迈老爷站出回事家解释骂太象话时夏春华忍住争气眼泪夺眶出哭着客户面哭受委屈哭客户理解感动营业窗口营业员微笑着面户难难直保持种微笑尤遭受户误解户端指责时够心静气真诚赢客户理解年9月天位客户营业厅办理宽带业务负责接综合营业员胡俊微笑着客户说：起现机房宽带端口已满正组织扩容暂时法安装客户听时发火道：前两天朋友装天装？什意思？听话胡俊感委屈然面带微笑客户解释：机房容量限目前正进行设备扩容您留联系方式等端口快通知您前办理等着果解决投诉说完留手机号气呼呼走天设备扩容完毕胡俊赶紧客户联系告诉办理宽带业务客户营业厅满脸歉意说：真起次说话听请原谅没想真守信事放心太谢谢谢客户心服务服务宗旨您做事应职责年春节前夕营业班班长黄丽微机中观察位客户月欠费800元脱机查询客户拨号网产生网费事姜丽块门催收客户矢口否认狠狠说：常外出？网月60元？听客户说俩连夜返回单位查找装机档案发现客户没签定包月协议返回客户家中说明情况三询问解释查找原原客户女放假家常网致客户没钱缴纳针样客户没客户争执心气客户做进步解释工作真情赢客户理解信十次登门做工作客户终执着深深动动营业厅交齐欠费办理网包月手续寒暑四季轮回象样件件事营业二班员工身发生深深知道营业服务窗口通信企业客户面面交流心心沟通重渠道爱真情播撒营业厅里三尺柜台挥洒真诚汗水张张诚挚笑脸句句温馨话语颗颗真诚心优质服务深深
动着位客户青春谱奉献写着曲感篇章2014年开展1+1扶贫济困活动中营业二班员工帮扶困难群众结成帮扶子踊跃困难群众捐款捐物办实事事爱心撒社会弱势群体充分展新县网通员工精风貌二〇四年二月十三日
第五篇：网通分公司客服中心先进事迹
热爱事业爱执著热爱岗位爱热烈热爱顾客爱真诚爱编织七彩生壮丽事业中国网通市分公司客户服务中心产员
普通女工样没跌宕起伏传奇生身镶嵌着串闪光脚印3月身产员已惑年追求生事业高境界排
种阻力参竞岗终优异答辩崇高威信脱颖出担客户服务中心职务客服中心公司窗口单位担负着城区5万余部固话灵通业务受理费收取计费系统理话费清欠全市投诉等重务20名员工中仅女员工占19理提出许新课题开弓没回头箭面繁重务肩负责没气馁坚定信念结合身业务性质遵循公司年凝聚诚信铸品牌服务编织未企业文化理念基础服务高起点定位胆优化创新新视觉正确处理继承创新关系没攻破难关没火焰山公司营理营造出片新天
谓服务简单说非收费交费解答提问顾客建立起种互信关系认伴着信息时代类行业服务质量普遍提高服务象容概念发生质变化延伸服务特色服务超值服务真正赢客户信赖客户满意客户服务中心月旬收费高峰期营业厅天天出现拥挤交费现象客户表现出耐烦情绪甚发着牢骚扬长绞脑汁提高办事效率时急顾客急安排专顾客送开水报刊耐心等老年准备花镜动交费传递单逢雨雪天气着雨伞挨老残疾者搀扶路边公交车年四季间断声问候殷殷嘱托似缕缕春风涓涓细流润透顾客心田位顾客前营业室征求意见公司领导说明水城区服务单位中里棒简直挑出点毛病年秋天市医药公司办理虚拟网位老节省话费出发欲城区外子电话入网规定属身业务范围想公司业务职责刻济南市公司公司关员联系天入网老倍受感动办手续时激动直喊闺女天晚加班九点时位老突然闯进营业室说家里电话坏外女急事等着回电话问否立派前维修理应第二天受理外面风雨交加见老心急焚腿脚方便关员取联系时雨老送通宿舍街口老
进门发现维修员已先步赶家里见情景老感动夜未眠第二天早报社送表扬稿统计全年服务中心类似服务达900余次减少投诉率年创新扩服务涵着眼营业员办理关业务时顾客耐心讲解通讯器材维护障排知识保持热线联系收事半功倍效果仅前两月年类业务投诉率降低50作验公司科室进行推广
局甘受委屈认种奉献精神更种爱方式事实真情时换微笑荆棘时刻牢记客户帝客户永远服务理念总爱挑剔顾客满意年位中年妇女交话费怀疑话费记张口骂营业室直骂街前骂半时心中太舒服言相劝方情绪稳定通耐心解释查找原终方心服口服数交话费位老年妇女直营业员出清单承认交话费样恶语伤局然耐着性子方怀疑号码面挨核事实面前方仅承认错误成朋友常样情况记清少公司授予头名委屈奖
花独秀春万花竞放春满园实践中深知力量限调动家积极性形成铁拳战胜困难完成务制度约束缺关心爱护心灵沟通真正动力源泉时时处处真情感化着姐妹员工生病老住院必带着礼品前员工里遇困难里必身影想开事千方百计帮解疙瘩尤姐妹生日天献束鲜花早班会集体唱首生日快乐歌常常姐妹感动热泪盈眶春风化雨收获金秋样回报位客户手机执意拆家庭固话说应立刻办理值班营业员公司利益出发耐心讲解绳灵通固话关联交费优势顾客终感化办理种业务营业室意见簿填写流员工铸流服务水真正体验
帝美感觉留言服务中心受公司通报表扬话费清欠全部姐妹利休班时间骑摩托车行车义务收缴风里身土雨天身泥常挨白眼吃闭门羹返回说第句话吃少苦遭少难受少委屈收少欠费透笑脸细心洞察姐妹藏心底酸楚泪水夜晚值班实际
出发常安排家务事少姐妹值班常受姐妹啥值班干质问次问张口结舌情知道值班没加班费
天道酬勤真诚爱换闪光荣誉客户服务中心省贸委省总工会团省委省质量理协会评山东省户满意服务明星班组评山东省户满
意服务明星称号授予济南市公司十杰出女职工山东网通先进女职工等荣誉称号带领客服中心支部市公司委评优秀团队初济南网通评先进工作者工会先进女职工市优秀产员着足迹探索生历程感真正产员坚强性坚定信念已实际行动实践产员全心全意民服务宗旨爱岗敬业私奉献拼搏进取矢志追求崇高精神心中树起闪光形象然没满足骄傲然真情播撒阳光爱恋温暖客户汗水铸造未
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第篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章 争创文明行业
*县网通分公司营业二班事迹材料
*县网通分公司营业二班位*县城潢河北路长潭新城区营业二班担负着全县4万客户电话装拆移机受理政军等重客户通信服务工作集客户交费卡类业务数业务等业务受理综合型服务窗口年着市场竞争加剧*县网通分公司营业二班狠抓服务规范化标准化建设全面提高员工队伍综合素质牢固树立客户心服务理念客户满意目标优质高效通服务竞争中赢市场赢客户取显著济效益社会效益服务质量服务水显著提升受社会界致评2014年6月*县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予五劳动奖状荣誉称号
营业二班7名员工中6名女职工均年龄30岁工作生活相互学帮助融洽家庭营业窗口通信公司前阵通信企业外宣传窗口服务工作做坏优差直接影响企业形象声誉客户通信工作评价晴雨表直社会界广泛关注焦点俗话说没规矩成方圆立足高起点达高水营业二班狠抓制度建设作项基础性工作贯彻服务工作环节服务工作标准化规范化年建立服务质量工作数量班组理三容体综合考评体系认真学营业厅理办法星级营业厅标准营业员行规范等服务规章制度工作中始终坚持高标准严格求细节入手事做起强化营业员心脑情时刻牢记客户心服务服务理念心系客户仅实行八统统语统服装统淡妆岗统发型统头饰统姿态统工号牌统摆放物品特强调站立微笑服务细节客户提供真诚服务方便户办理通信业务先推出台清服务门服务便民服务等特色服务客户足出户办理项业务深受县城广客户致评
卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工真正做客户满意营业二班姐妹断提高身思想素质业务素质时校正口型发音练发音回家着镜子反复联系学孩子教发音克服方言土语买磁带书籍进行学坚持天班留进行10—30分钟模拟训练互相纠正提醒目前该营业厅员工流利普通话规范文明语已成通信服务道亮丽风景线通信服务质量检查中次省市检查组评
年4月天阴雨绵绵午营业厅里办理业务客户特夏春华2号窗口受理业务着眼前觉排队客户禁加快手脚您请问您办理什业务？柜台前位客户耐烦声说办理户客户站久点烦夏春华更加热情接请您出示原机示新机身份证马您办理身份证户啪张身份证扔柜台仔细热情说起先生您办理户必须持原机身份证原件办理已家电话妻子名字申请月电话费交样起先生样公司业务流程规定办理电话户必须电话机意办理正位客户耐心解释客户凶狠狠说：什态度制度死活什意思10060投诉客户生气认刁难正欲客户解释时送币槽业务受理单抢回撕粉碎然窗口狠狠扔夏春华象计算机接esc指令样呆呆站听见砰砰心跳声种未羞辱委屈涌心头眼泪眼眶里转时真想位客户理翻转念想做通信企业更更快发展提升通信企业服务形象点委屈算什呢？夏春华控制住情绪继续位客户办理业务位客户站窗口前声骂投诉工号少？时位年迈老爷站出回事家解释骂太象话时夏春华忍住争气眼泪夺眶出哭着客户面哭受委屈哭客户理解感动
营业窗口营业员微笑着面户难难直保持种微笑尤遭受户误解户端指责时够心静气真诚赢客户理解年9月天位客户营业厅办理宽带业务负责接综合营业员胡俊微笑着客户说：起现机房宽带端口已满正组织扩容暂时法安装客户听时发火道：前两天朋友装天装？什意思？听话胡俊感委屈然面带微笑客户解释：机房容量限目前正进行设备扩容您留联系方式等端口快通知您前办理等着果解决投诉说完留手机号气呼呼走天设备扩容完毕胡俊赶紧客户联系告诉办理宽带业务客户营业厅满脸歉意说：真起次说话听请原谅没想真守信事放心太谢谢谢客户心服务服务宗旨您做事应职责
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第二篇：网通分公司先进集体事迹
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标准化建设全面提高员工队伍综合素质牢固树立客户心服务理念客户满意目标优质高效通服务竞争中赢市场赢客户取显著济效益社会效益服务质量服务水显著提升受社会界致评2014年6月新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予五劳动奖状荣誉称号营业二班7名员工中6名女职工均年龄30岁工作生活相互学帮助融洽家庭营业窗口通信公司前阵通信企业外宣传窗口服务工作做坏优差直接影响企业形象声誉客户通信工作评价晴雨表直社会界广泛关注焦点俗话说没规矩成方圆立足高起点达高水营业二班狠抓制度建设作项基础性工作贯彻服务工作环节服务工作标准化规范化年建立服务质量工作数量班组理三容体综合考评体系认真学营业厅理办法星级营业厅标准营业员行规范等服务规章制度工作中始终坚持高标准严格求细节入手事做起强化营业员
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卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工真正做客户满意营业二班姐妹断提高身思想素质业务素质时校正口型发音练发音回家着镜子反复联系学孩子教发音克服方言土语买磁带书籍进行学坚持天班留进行10—30分钟模拟训练互相纠正提醒目前该营业厅员工流利普通话规范文明语已成通信服务道亮丽风景线通信服务质量检查中次省市检查组评
年4月天阴雨绵绵午营业厅里办理业务客户特夏春华2号窗口受理业务着眼前觉排队客户禁加快手脚您请问您办理什业务？柜台前位客户耐烦声说办理户客户站久点烦夏春华更加热情接请您出示原机示新机身份证马您办理身份证户啪张身份证扔柜台仔细热情说起先生您办理户必须持原机身份证原件办理已家电话妻子名字申请月电话费交样起先生样公司业务流程规定办理电话户必须电话机意办理正位客户耐心解释客户凶狠狠说：什态度制度死活什意思10060投诉客户生气认刁难正欲客户解释时送币槽业务受理单抢回撕粉碎然窗口狠狠扔夏春华象计算机接esc指令样呆呆站听见砰砰心跳声种未羞辱委屈涌心头眼泪眼眶里转时真想位客户理翻转念想做通信企业更更快发展提升通信企业服务形象点委屈算什呢？夏春华控制住情绪继续位客户办理业务位客户站窗口前声骂投诉工号少？时位年迈老爷站出回事家解释骂太象话时夏春华忍住争气眼泪夺眶出哭着客户面哭受委屈哭客户理解感动
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第三篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章争创文明行业
新县网通分公司营业二班事迹材料
新县网通分公司营业二班位新县城潢河北路长潭新城区营业二班担负着全县4万客户电话装拆移机受理政军等重客户通信服务工作集客户交费卡类业务数业务等业务受理综合型服务窗口年着市场竞争加剧新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化标准化建设全面提高员工队伍综合素质牢固树立客户心服务理念客户满意目标优质高效通服务竞争中赢市尝赢客户取显著济效益社会效益服务质量服务水显著提升受社会界致评～年6月新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予五劳动奖状荣誉称号
营业二班7名员工中6名女职工均年龄30岁工作生活相互学帮助融洽家庭营业窗口通信公司前阵通信企业外宣传窗口服务工作做坏优差直接影响企业形象声誉客户通信工作评价晴雨表直社会界广泛关注焦点俗话说没规矩成方圆立足高起点达高水营业二班狠抓制度建设作项基础性工作贯彻服务工作环节服务工作标准化规范化年建立服务质量工作数量班组理三容体综合考评体系认真学营业厅理办法星级营业厅标准营业员行规范等服务规章制度工作中始终坚持高标准严格求细节入手事做起强化营业员心脑情时刻牢记客户心服务服务理念心系客户仅实行八统统语统服装统淡妆岗统发型统头饰统姿态统工号牌统摆放物品特强调站立微笑服务细节客户提供真诚服务方便户办理通信业务先推出台清服务门服务便民服务等特色服务客户足出户办理项业务深受县城广客户致评
卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工真正做客户满意营业二班姐妹断提高身思想素质业务素质时校正口型发音练发音回家着镜子反复联系学孩子教发音克服方言土语买磁带书籍进行学坚持天班留进行10—30分钟模拟训练互相纠正提醒目前该营业厅员工流利普通话规范文明
语已成通信服务道亮丽风景线通信服务质量检查中次省市检查组评
年4月天阴雨绵绵午营业厅里办理业务客户特夏春华2号窗口受理业务着眼前觉排队客户禁加快手脚您请问您办理什业务？柜台前位客户耐烦声说办理户１客户站久点烦夏春华更加热情接请您出示原机示新机身份证马您办理身份证１户啪张身份证扔柜台仔细热情说起先生您办理户必须持原机身份证原件办理已家电话妻子名字申请月电话费交样１起先生样公司业务流程规定办理电话户必须电话机意办理正位客户耐心解释客户凶狠狠说：什态度制度死活什意思10060投诉客户生气认刁难正欲客户解释时送币槽业务受理单抢回撕粉碎然窗口狠狠扔夏春华象计算机接esc指令样呆呆站听见砰砰心跳声种未羞辱委屈涌心头眼泪眼眶里转时真想位客户理翻转念想做通信企业更更快发展提升通信企业服务形象点委屈算什呢？夏春华控制住情绪继续位客户办理业务位客户站窗口前声骂投诉工号少？时位年迈老爷站出回事家解释骂太象话时夏春华忍住争气眼泪夺眶出哭着客户面哭受委屈哭客户理解感动
营业窗口营业员微笑着面户难难直保持种微笑尤遭受户误解户端指责时够心静气真诚赢客户理解年9月天位客户营业厅办理宽带业务负责接综合营业员胡俊微笑着客户说：起现机房宽带端口已满正组织扩容暂时法安装客户听时发火道：前两天朋友装天装？什意思？听话胡俊感委屈然面带微笑客户解释：机房容量限目前正进行设备扩容您留联系方式等端口快通知您前办理等着果解决投诉１说完留手机号气呼呼走天设备扩容完毕胡俊赶紧客户联系告诉办理宽带业务客户营业厅满脸歉意说：真起次说话听请原谅没想真守信事放心太谢谢１谢客户心服务服务宗旨您做事应职责
年春节前夕营业班班长黄丽微机中观察位客户月欠费800元脱机查询客户拨号网产生网费事姜丽块门催收客户矢口否
认狠狠说：常外出？网月60元？听客户
第四篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章 争创文明行业新县网通分公司营业二班事迹材料新县网通分公司营业二班位新县城潢河北路长潭新城区营业二班担负着全县4万客户电话装拆移机受理政军等重客户通信服务工作集客户交费卡类业务数业务等业务受理综合型服务窗口年着市场竞争加剧新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化标准化建设全面提高员工队伍综合素质牢固树立客户心服务理念客户满意目标优质高效通服务竞争中赢市场赢客户取显著济效益社会效益服务质量服务水显著提升受社会界致评2014年6月新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予五劳动奖状荣誉称号营业二班7名员工中6名女职工均年龄30岁工作生活相互学帮助融洽家庭营业窗口通信公司前阵通信企业外宣传窗口服务工作做坏优差直接影响企业形象声誉客户通信工作评价晴雨表直社会界广泛关注焦点俗话说没规矩成方圆立足高起点达高水营业二班狠抓制度建设作项基础性工作贯彻服务工作环节服务工作标准化规范化年建立服务质量工作数量班组理三容体综合考评体系认真学营业厅理办法星级营业厅标准营业员行规范等服务规章制度工作中始终坚持高标准严格求细节入手事做起强化营业员心脑情时刻牢记客户心服务服务理念心系客户仅实行八统统语统服装统淡妆岗统发型统头饰统姿态统工号牌统摆放物品特强调站立微笑服务细节客户提供真诚服务方便户办理通信业务先推出台清服务门服务便民服务等特色服务客户足出户办理项业务深受县城广客户致评卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工真正做客户满意营业二班姐妹断提高身思想素质业务素质时校正口型发音练发音回家着镜子反复联系学孩子教发音克服方言土语买磁带书籍进行学坚持天班留进行10—30分钟模拟训练互相纠正提醒目前该营业厅员工流利普通话规范文明语已成通信服务道亮丽风景线通信服务质量检查中次省市检查组评年4月天阴雨绵绵午营业厅里办理业务客户特夏春华2号窗口受理业务着眼前觉排队客户禁加快手脚您请问您办理什业务？柜台前位客户耐烦声说办理户客户站久点烦夏春华更加热情接请您出示原机示新机身份证
马您办理身份证户啪张身份证扔柜台仔细热情说起先生您办理户必须持原机身份证原件办理已家电话妻子名字申请月电话费交样起先生样公司业务流程规定办理电话户必须电话机意办理正位客户耐心解释客户凶狠狠说：什态度制度死活什意思10060投诉客户生气认刁难正欲客户解释时送币槽业务受理单抢回撕粉碎然窗口狠狠扔夏春华象计算机接esc指令样呆呆站听见砰砰心跳声种未羞辱委屈涌心头眼泪眼眶里转时真想位客户理翻转念想做通信企业更更快发展提升通信企业服务形象点委屈算什呢？夏春华控制住情绪继续位客户办理业务位客户站窗口前声骂投诉工号少？时位年迈老爷站出回事家解释骂太象话时夏春华忍住争气眼泪夺眶出哭着客户面哭受委屈哭客户理解感动营业窗口营业员微笑着面户难难直保持种微笑尤遭受户误解户端指责时够心静气真诚赢客户理解年9月天位客户营业厅办理宽带业务负责接综合营业员胡俊微笑着客户说：起现机房宽带端口已满正组织扩容暂时法安装客户听时发火道：前两天朋友装天装？什意思？听话胡俊感委屈然面带微笑客户解释：机房容量限目前正进行设备扩容您留联系方式等端口快通知您前办理等着果解决投诉说完留手机号气呼呼走天设备扩容完毕胡俊赶紧客户联系告诉办理宽带业务客户营业厅满脸歉意说：真起次说话听请原谅没想真守信事放心太谢谢谢客户心服务服务宗旨您做事应职责年春节前夕营业班班长黄丽微机中观察位客户月欠费800元脱机查询客户拨号网产生网费事姜丽块门催收客户矢口否认狠狠说：常外出？网月60元？听客户说俩连夜返回单位查找装机档案发现客户没签定包月协议返回客户家中说明情况三询问解释查找原原客户女放假家常网致客户没钱缴纳针样客户没客户争执心气客户做进步解释工作真情赢客户理解信十次登门做工作客户终执着深深动动营业厅交齐欠费办理网包月手续寒暑四季轮回象样件件事营业二班员工身发生深深知道营业服务窗口通信企业客户面面交流心心沟通重渠道爱真情播撒营业厅里三尺柜台挥洒真诚汗水张张诚挚笑脸句句温馨话语颗颗真诚心优质服务深深
动着位客户青春谱奉献写着曲感篇章2014年开展1+1扶贫济困活动中营业二班员工帮扶困难群众结成帮扶子踊跃困难群众捐款捐物办实事事爱心撒社会弱势群体充分展新县网通员工精风貌二〇四年二月十三日
第五篇：网通分公司客服中心先进事迹
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