确保邮件阅读认真
否觉收件没愿回答问题?者常漠视邮件漏掉表达重容?确定发出邮件收件留印象?
写邮件时候遵循简单原收件留良印象想答复
1题栏标题栏
般新闻标题具两功:抓住视线简述意样读者决定否继续阅读Email题栏必须满足述两点仔细选择关键词样收件眼重点
果写Email长串定期汇报中篇周项目简报请标题栏中标注日期果需收件答复立应请加请11月7日前回复等字样想收垃圾邮件果标题栏写明确清晰邮件阅读机会会增加否错误沦落垃圾邮件箱里
没标题新闻荒唐请千万设邮件标题没标题栏邮件通常作垃圾邮件
糟糕例子
题:开会
吉姆
想提醒星期会请告诉没问题
祝
马克
封电子邮件糟糕原首先标题正见标题开会
什糟糕标题呢?
没提会议信息果日程表排满会议会猜想马克说会底封邮件没关会议题信息时开会没说明时间点开会邮件觉垃圾邮件会删掉
封邮件语气起友提醒倒没错没说出关键信息果吉姆没听说开会事情者完全忘记事回复邮件确认信息推荐例子
题:提醒10月5日10am期举行例会讨PASS方案
吉姆
想通知10月5日周10:00am会议期召开点A会议室会讨新PASS方案
果问题请致电3024
祝
马克
出标题栏具体处收件甚需开邮件部分信息样标题起提示作收件开邮箱会议时间点
2封邮件议题
电子邮件处需支付费果交代堆事务容写封邮件
样收件时间安排回复邮件容需简短回复样立回复议题需更时间考量分开写邮件会更加清晰回复帮助收件更理邮件
果确实需容放进封邮件问题彼相关请考虑数字标注点分行分段落样观点更加明显收件更加愿意逐条回答问题
传统商业信函封邮件必须清晰简练第段中表述重点语句简短精炼文中涵盖恰信息文字直白言物
糟糕例子
题:销售报告修改
杰姬
谢谢周发报告昨天仔细阅读报告觉需第二章销售数中添加更具体信息报告文笔应该更加正式执行官会阅读报告报告必须显示职业素养专业素质
想告诉周五公关部会议讨新广告活动11点开始会会议室召开会议
请告知否
谢谢
莫妮卡
莫妮卡标题写非常清楚清晰表达希杰姬改进方里做欠妥呢?
实第二段关会议容相重加求修改报告邮件里果杰姬立会议安排记录日程表里必须记封题名销售报告修改邮件里会议信息符合逻辑
两信息放封邮件里结果两件事忘记优秀例子:
优秀案例:
题:销售报告修改
杰姬
谢谢周发报告昨天仔细阅读报告觉需第二章销售数中添加更具体信息报告文笔应该更加正式执行官会阅读报告报告必须显示职业素养专业素质
谢谢努力
莫妮卡
题:周五109 11am 公关部门会议
想告诉周五公关部会议讨新广告活动11点开始会会议室召开会议请告知否
谢谢
莫妮卡
两邮件分开杰姬更加快速找处理邮件
时杰姬更理邮件修改报告删封邮件留着提醒周末开会封邮件
3明确想回复
确保定邮件中告知想答复电话者开会然附联系方式包括姓名职务电话号码算公司部邮件附相关信息果收件提供方便联系方式回复性更
糟糕例子
题:企划
林
收周发出企划书?没收回复
电话讨?
谢谢
彼
封邮件漏掉许重信息
首先邮件里没提企划具体容果林收封企划呢?者彼邮寄电子邮件呢?
作者没告诉林联系办公室电话号码手机号码商业联系信息林必须查找
没邮件署名时出全名职位
优秀案例:
题:核查否收景观建设企划
亲爱林
想问周收关景观建设企划书附邮件附件里没收回复
周四前电话讨?周四促销活动结束想确保错机会
移动电话
谢谢
彼舒尔 欧文
佳美景观设计公司
5551354598 (office)
5551352929 (cell)
彼现林必须知道信息知道彼周电子邮件方式发出企划书希周四前回复联系移动电话
更重彼附职务样林知道交道谁联系方式什标题容缩写EOM
果发出简短讯息缩写方式EOM (End Of Message)技巧
信息放标题栏里EOM结尾EOM字样收件知道需开邮件具体容信息标题栏里
例子:
题:105 开会 10am A会议室 关PassEOM
4做回信者
常检查邮箱回复邮件然礼节性问题会更加迅速回复邮件果收封细节繁复邮件暂时没时间回复请简短回复发信收邮件需时间更答复
离开公司出差请提前设定外出邮件动回复通知发件
部邮件
部邮件邮件类似特意记住邮件印出阅读请注意拼写少俗语俚语
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