收入统理念深入推进企业转型发展—济工作
中国××集团实施企业战略转型已年时间××局说样实施转型推动×××改革产生更影响维护企业发展稳定更促进企业营销渠道建设保存量非话业务发展更作文结合局营工作想法做法分析提出观点:树立收入统理念务实精神制度执行追求企业收入员工收入逐步统完善企业发展原动力深入推进企业转型员工职业生涯发展效途径
第收入统理念工作绩效中已较体现
年收入统理念局前端员工工作绩效中进步实施企业转型业务发展良作正逐渐体现表现方面
客户理已初步理解接受绩效理办法商客理数支局长已熟知企业收入收入考核关系绩效计算方法新绩效执行客户理间收入差距逐步显现通信息系统量化数字说话努力息息相关相说服力加理者分析解释客户理基够接受
二客户理开始关注业务收入存量增量增值业务综合信息收入变化促动企业收入仅理者关心事企业发展收入细化动态传递员工客户理空前关心企业收入提出许建议甚包括目标市场合理划分改变原关心营销发展数字惯实仅收入关心职业价值种期
三客户理针性动营销积极性断升保持存量网竞争敏感度提高增量创收空前热情收入弱项时时关注千方百计想改变现状
四员工特客户理工作中定充电意识积极求培训营销科学艺术企业转型压力感知识贫乏力缺乏营销越投入员工种感觉越强烈企业整体营销力提升确实件积极事情
通追求收入统理念制定收入统制度收入指标分摊员工达企业发展层层传递效果正推动转型原动力局员工中出现喜变化正良开端
第二收入统执行制度现实中然存问题
收入统理念执行制度改变×××传统理模式通收入责田承包方式达企业发展层层效传递效果原领导急变成领导员工起急市场收入锅饭变成收入少精耕细作总体调动员工工作积极性实现员工企业发展效途径方毫疑问正确执行程中更快更发挥作需进步探索完善
调研总结局执行制度存问题
渠道营销突日渐严重客AB类商客AB类商客CD类商客间包括商客公客间新客户划产生矛盾现行客户群划分方法较机械高端客户收入降划低端客户低端客户服务客户理认没发展潜力客户划背包袱欠费会影响收入培育客户明年交化心血白费社区理营业厅间存矛盾认动营销营业厅坐等门劳获方面确制度完善
收入绩效势必造成利益群体新客户认领短信等增值业务号码百事通等综合信息诸方面存企业资源争夺市场部竞争客户中产生定消极影响
二商客渠道分城区乡镇二块支局长定位乡镇客户缺乏操作营销办法更公众客户营销模式进行加没时力支撑实际乡镇商客商机未发掘支局长收入绩效中尚未更细化商客收入重点公众客户发展收入现支局长综合水基础没提供实际操作营销模式外支局没新进企业划商客理营销面运营商激烈争夺特移动目前正农村作营销重点势必牵制支局长许精力项营销工作区处理急需销售模式流程整合方力量抓收入增长点否渠道流形式
三公客渠道营销力偏弱公客渠道社区理外包代理营业厅组成果均收入形成量衡量掉营业厅非动营销部分公客渠道低商客渠道营销积分排行出说实际员工(包括端控)帮助公客渠道发展业务甚会出现业务外包代理员工相结合尴尬营销现象渠道身动营销够营销外包代理力引起
四收入统理念端尚体现企业转型发展限度传递端员工没服务时限时效质量落实收入统绩效制度中
面问题剖析程中出问题发生员工身原理问题考核方法解读工资额度设置促销费发放渠道间协调确实没时效解决发生问题完善制度
企业发展中必然理问题理者存理理通企业收入发展理念制度实现员工收入关心反然引导员工实现发展
第三深度推进收入统制度点措施
针收入统制度执行程中出现样样问题解决收入统理念真正成企业发展原动力真正实现员工企业发展?调研分析认措施实施
1收入统绩效精神客户理进步讲深讲透存量保重性早获取增量增量年度目标关系等等概念必须明白误传递回避掩盖矛盾绩效目标制定定期绩效沟通理项重容
2历史原客户划分客户收入结构行业组成高低端结合等诸方面确实存定问题出营销贯性需保持定稳定更需完善客户理营客户应保持收入降客户竞争客户新客户坚决执行竞争认领制度破城区乡镇区商客区岗位级区收入绩效中充分体现价值高创收高回报然承担定风险时公客渠道中样实施发展收入务竞争认领制度
3完善IT支撑系统唯BSS渠道等系统说话更重调动观性具备性化分析数事实说话做流程具体化理精确化透明化
4建立闭环服务质量控体系造前台台支撑联动服务链端实时传递企业转型发展压力营造台围绕前台转前台围绕户转良服务氛围端绩效联系前端体现收入素时提倡跨渠道合作企业文化制度解决问题文办法够起更效果
5探索派单式营销电话门混合营销针性营销等新方法客户理营销模式脚
6利层关系帮助客户理建设深度发展客户关系督促客户理加强拜访时客户理提出代表客户服务求通定流程时予满足
企业发展员工全面发展间着天然相互存关系两者互前提互果员工全面发展赖公司全面发展员工全面发展必进步促进公司全面发展收入统制度分田调动员工积极性推动企业发展等功效恰恰应员工企业发展求断完善收入统理念制度帮助员工完全适应企业转型发展求调动种资源包括理流程技术支撑等员工服务天道酬勤
勤勉员工先益带动家中获利正实现员工企业发展效途径
假时日着客户理数员工理解程度提高营销等综合力增强渠道日趋理收入统理念业务发展企业转型中发挥越越重作坚定信心遗余力完善收入统制度深度推进企业转型发展
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