构建谐医院理办法—规章制度
构建谐医院理办法
实现切病服务承诺加速构建谐医患关系患者做明白医明白消费院明白消费便民利民工资目标理药品理四方面制定办法：
8项明白消费制度：
1医院实行双处方三联处方制度门诊住院患者进行检查治疗开药院花钱消费项目医院律开具双联三联处方交患者联作消费
2住院部病区明显处设医疗服务价格公示板公布医疗服务价格
3医院实行患者申请核查制度患者医院消费异议提出申请审计科进行查询发现违反国家物价标准收医院负责退
4医院实行单品种药总量监控公示制度医院季度院药总量单品种进行汇总排序排前10位药品生产厂家销商进行公示量较药品组织关专家进行全面分析发现销售程中存回扣提成开单费等良行医院立淘汰关员法纪予处罚
5医院实行医师合理药监控评价通报制度医院成立合理药评价专家组医院药事理委员会负责季度医师合理药情况进行抽查次抽查数量低执业医师10季度通报次存合理情况医师列入重点监控范围必时进行警示谈话查出问题应予严肃处理
6医院实行合理药品销售额淘汰制度医院类药品功效作进行分类理托药事理组织医院质量控制组织季度进行次医院药情况汇总综合分析广泛听取意见确认存床药正风实行药品销售额首位淘汰制坚决予淘汰时报市卫生局纪检药品集中招标部门
7医院实行二级医疗检查单单通制度院诊前二级医院检查项目尚未超出该检验项目周期性变化规律允许时间检验单病历保存作诊疗活动医院予承认做重复检查患者病情变化确需复查患者说明原征意
8档次病房药品医疗材料治疗方案病选制病中住院时高中低档次病房选择药品高值消耗性材料时选择治疗方案时解释清楚种药品高值耗材治疗方案特点性价患者家属根实际情况行选择决定种病房药品卫生耗材治疗方案
二12种便民措施
1门诊厅设导诊咨询台接受病咨询受理投诉备候诊椅轮椅车担架设饮水设备公电话医护员危重行动便患者动实行全程义务导诊
2院设立规范醒目双语标牌指明通科室卫生间路径医院工作者患者问必答礼貌患
3取消挂号免收专家挂号费制度医院取消挂号室患者选择医生病时取消专家挂号费正付高职专家律普通医生标准收取挂号费收专家挂号费简化诊手续增加服务窗口缩短项检查预约交费报告领取等候时间外患者免费寄送化验单
4门诊免费诊疗需求患者测血压体温脉搏提供健康咨讯
5实行24时急诊应诊制度急危重患者实行边抢救边办入院手续
6公示医院药品医疗服务价格住院患者免费查询费情况催交住院费须提前通知患者未告知情况停止治疗
7需跨科室检查治疗会诊住院患者实行护理陪送服务
8加强医患沟通尊重患者隐私动患者说明相关病情治疗方案
9设立举报电话信箱方便群众投诉时处理投诉医患争议
10开设扶贫门诊病房发放扶贫医疗卡持卡病检查费实行30减免帮助特殊困难群获基医疗服务
11实行药公开制度患者家属监督药完药患者返回药瓶请患者家属签字
12开辟绿色通道接急救电话救护车院时3分钟出车市实行免费接诊
三目标工资理办法
实现工资分配理科学化充分调动医务员工作积极性保证患者放心医放心药根解决开方开花方等良现象医院工资分配实行绩效理实行工资目标理办法：
1年科室门诊量住院患者量均值核定出合理工作量
2科室基工作量基础达标数该项指标完成情况占工资发放50医疗安全医疗质量医德医风组织纪律服务满意度考评达标占工资50
3成立绩效工资考评组医务科护理部稽查科办公室负责月20日辖项目考评情况报财务科财务科理办法第12条例发放工资奖金
4工资实行半封顶保底分配机制达标例超出档案工资职务181412倍例5：5封顶
5病假事假探亲假产假开职等工资
四药品理办法
进步抓医药购销中存正风解决群众关心药品价值虚高问题加医药购销监力度特制定理办法：
1实行药品渠道进院杜绝假伪劣药品入院
2通门诊显示屏药品进行时价公示保证患者明白消费
3国家统降价22种药品国家规定加价率15
4减轻患者负担部分药品实行统降价18利患者
5满足济承受力患者药需求医院抗生素类药品心脑血类药品价格分高中低三档医生药前告患者患者药档次选择权
6方便患者医院开设非处方药局
7医院购药商签订医药购销诚信服务承诺协议药局工作员签订药局工作责状床签订床医生药品责状
8成立医院药品理专家组病历进行检查抽查药情况符合医疗诊断标准诊疗规范者予停发奖金扣发工资岗等处理
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构建谐医院理办法
实现切病服务承诺加速构建谐医患关系患者做明白医明白消费院明白消费便民利民工资目标理药品理四方面制定办法：
8项明白消费制度：
1医院实行双处方三联处方制度门诊住院患者进行检查治疗开药院花钱消费项目医院律开具双联三联处方交患者联作消费
2住院部病区明显处设医疗服务价格公示板公布医疗服务价格
3医院实行患者申请核查制度患者医院消费异议提出申请审计科进行查询发现违反国家物价标准收医院负责退
4医院实行单品种药总量监控公示制度医院季度院药总量单品种进行汇总排序排前10位药品生产厂家销商进行公示量较药品组织关专家进行全面分析发现销售程中存回扣提成开单费等良行医院立淘汰关员法纪予处罚
5医院实行医师合理药监控评价通报制度医院成立合理药评价专家组医院药事理委员会负责季度医师合理药情况进行抽查次抽查数量低执业医师10季度通报次存合理情况医师列入重点监控范围必时进行警示谈话查出问题应予严肃处理
6医院实行合理药品销售额淘汰制度医院类药品功效作进行分类理托药事理组织医院质量控制组织季度进行次医院药情况汇总综合分析广泛听取意见确认存床药正风实行药品销售额首位淘汰制坚决予淘汰时报市卫生局纪检药品集中招标部门
7医院实行二级医疗检查单单通制度院诊前二级医院检查项目尚未超出该检验项目周期性变化规律允许时间检验单病历保存作诊疗活动医院予承认做重复检查患者病情变化确需复查患者说明原征意
8档次病房药品医疗材料治疗方案病选制病中住院时高中低档次病房选择药品高值消耗性材料时选择治疗方案时解释清楚种药品高值耗材治疗方案特点性价患者家属根实际情况行选择决定种病房药品卫生耗材治疗方案
二12种便民措施
1门诊厅设导诊咨询台接受病咨询受理投诉备候诊椅轮椅车担架设饮水设备公电话医护员危重行动便患者动实行全程义务导诊
2院设立规范醒目双语标牌指明通科室卫生间路径医院工作者患者问必答礼貌患
3取消挂号免收专家挂号费制度医院取消挂号室患者选择医生病时取消专家挂号费正付高职专家律普通医生标准收取挂号费收专家挂号费简化诊手续增加服务窗口缩短项检查预约交费报告领取等候时间外患者免费寄送化验单
4门诊免费诊疗需求患者测血压体温脉搏提供健康咨讯
5实行24时急诊应诊制度急危重患者实行边抢救边办入院手续
6公示医院药品医疗服务价格住院患者免费查询费情况催交住院费须提前通知患者未告知情况停止治疗
7需跨科室检查治疗会诊住院患者实行护理陪送服务
8加强医患沟通尊重患者隐私动患者说明相关病情治疗方案
9设立举报电话信箱方便群众投诉时处理投诉医患争议
10开设扶贫门诊病房发放扶贫医疗卡持卡病检查费实行30减免帮助特殊困难群获基医疗服务
11实行药公开制度患者家属监督药完药患者返回药瓶请患者家属签字
12开辟绿色通道接急救电话救护车院时3分钟出车市实行免费接诊
三目标工资理办法
实现工资分配理科学化充分调动医务员工作积极性保证患者放心医放心药根解决开方开花方等良现象医院工资分配实行绩效理实行工资目标理办法：
1年科室门诊量住院患者量均值核定出合理工作量
2科室基工作量基础达标数该项指标完成情况占工资发放50医疗安全医疗质量医德医风组织纪律服务满意度考评达标占工资50
3成立绩效工资考评组医务科护理部稽查科办公室负责月20日辖项目考评情况报财务科财务科理办法第12条例发放工资奖金
4工资实行半封顶保底分配机制达标例超出档案工资职务181412倍例5：5封顶
5病假事假探亲假产假开职等工资
四药品理办法
进步抓医药购销中存正风解决群众关心药品价值虚高问题加医药购销监力度特制定理办法：
1实行药品渠道进院杜绝假伪劣药品入院
2通门诊显示屏药品进行时价公示保证患者明白消费
3国家统降价22种药品国家规定加价率15
4减轻患者负担部分药品实行统降价18利患者
5满足济承受力患者药需求医院抗生素类药品心脑血类药品价格分高中低三档医生药前告患者患者药档次选择权
6方便患者医院开设非处方药局
7医院购药商签订医药购销诚信服务承诺协议药局工作员签订药局工作责状床签订床医生药品责状
8成立医院药品理专家组病历进行检查抽查药情况符合医疗诊断标准诊疗规范者予停发奖金扣发工资岗等处理
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