构建谐海关际关系谐海关建设基石
前构建谐社会作热点广泛关注构建谐海关已成海关现代化建设重课题构建谐海关笔者认际关系谐海关谐基石国社会际关系正走整体滑坡天建立积极健康符合谐海关发展需求际关系尤重
谐际关系成长关重
卡耐基说：谐际关系笔宝贵财富际关系指社会生活中通物质交精神交发生发展建立起间关系社会角色划分际关系分家庭关系工作关系社会关系等类关系处理成长十分重意义
作海关干部生中长重宝贵时间单位领导事度工作中存着事关系级关系朋友关系等轻松谐氛围充分调动积极性项工作提供强动力支持反际关系处理影响团结影响工作影响身心健康利
谐海关仅关员间谐包括海关集体谐整社会谐集体社会利益性存着差异性难免会发生突必须处理相互间关系做社会谐致
二构建谐海关需倡导什样际关系
（）公领域希尊重想尊重首先尊重保持公心态交程中等果采取轻视态度居高难形成良际关系
（二）宽容设身处着想够限度理解东西理解形中会加观判断导致误解发生误解发生时保持宽容心态非常重
（三）简单际关系应该简单化工作直接简单目挣钱养家糊口淡名利纷争抛开恩恩怨怨实志间相处种缘分际关系越简单越样必耗费精力协调处理关系际关系复杂海关必定谐团体
（四）双赢互利持续发展谐海关际关系应该双赢互利持续发展关系双方受益果方长期受损种关系长久中心私会妨碍际关系着想考虑知道眼前利益考虑长远利益目光短浅表现
三实现海关理政通求关员间
古政通形容社会谐告诉想达必须实现政通政通民民社会谐海关作实行垂直领导体制中央行政机关具般政府机关性特性作政府机关海关样企业样运济手段淘汰机制理关员作中央直属机关海关工作相独立关员部门联系
较少志交道海关部际关系历较复杂作级领导实现政通求营造团结友爱诚实谐海关际关系目笔者握点：
坚持治关理念统筹方利益衡坚持考虑海关事业发展工作实际中关员利益摆重位置海关工作坚持法行政坚决执行级政令顾求领导满意群众广关员辛勤工作时级组织想想心中时刻装着群众基层关员关心工作生活成长进步做出项决策时关员利益放重位置广关员满意满意高兴高兴认认作衡量尺子统筹海关方面利益衡层面关员感受组文关怀身心愉悦投工作中谐海关建设会扎实群众基础
二营造公工作发展环境谐社会公社会谐重基础种政治济利益全体社会成员间合理等分配谐海关际关系海关部公工作发展环境果海关建立公考评选拔机制公绩效评估机制公物质利益分配机制广关员方面发展搭建台公正干部领导关员间志间矛盾重重谐海关建设谈起
三营造民氛围民意谐社会谐灵魂没民意畅表达谐社会没关员意愿畅表达间矛盾解决关系会越越协调领导广关员反映思想表达意愿搭建起沟通交流台海关实行垂直领导体制行政首长负责制扩广关员民权利矛盾充分尊重广关员翁位尊重广民权利尊重维护关员海关重事项知情权参
权意志表达权民监督权民充分发扬基础海关方面积极素广泛调动
四建立良海关际关系关员需加强身修养提高谐相处力
海关关员间性格知识思维利益方式等方面差异工作避免产生矛盾谐良际关系建立需关员断提高修养提高谐相处力建议家妨方面做尝试
（）学会赞美潜意识里渴眼睛渴赞美彼渴赞美值赞扬方学会赞美会成处世法宝
赞美注意：真诚虚伪发心言衷二事赞美更阿谀奉承果赞美毫根恐怕没什会认真充满善意三注意场合分寸滥赞美廉价吹捧原夸奖投精神摩更卑躬屈膝精神行贿充分肯定优点
（二）学会批评批评否成功程度决定采态度没喜欢批评相信闻喜果味指责厌恶满外获然果够方感觉解决问题纠正错误发泄满批评会获成功批评需讲究方法：量着面批评批评什光彩事没希受批评时候召开新闻发布会 否会产生逆反心理拒绝接受二欲取必先心理学说法作汉堡法
先吃枣批评开始发牢骚先创造谐气氛三事批评时定针事情身针四找解决问题办法批评做错事时必须告诉做正确指手画脚定明白：想追究谁责想解决问题
（三）学会欣赏现欣赏似越越少欣赏倒越越长处视见已长处处宣扬已成种时尚欣赏易必须具备容气度欣赏格变高尚种豁达心态分享成功种欣赏眼光肯定成功境界会提升欣赏生活变美欣赏建立种健康谐际关系节奏飞快现代社会遐沟通生活环境中学会欣赏间定会份融洽少点隔阂
欣赏必须发现长处力象伯乐相马样果没种力谈欣赏欣赏必须克服种狭隘心态阴暗心理始终想着失总戒备提防心理狂妄目空切永远欣赏更谈赞美
善欣赏似生挑毛病实程度存着缺点毛病世界根没完美缺想找谁毛病找出问题样做意义？挑毛病会挑毛病家互相挑毛病找茬心里充满矛盾愤怒样日子意思？相反果善发现优点会赞扬变更加优秀时会尊重
（四）学会善善念福苗良际关系莫通利利利便置利益顾落损害两败俱伤场常言道心善春圆草见长日增惯行恶辈磨刀石见损日亏际关系谐善作估量劝善似禅意实功利社会功德现实问题面善面面心善律省追求谐美海关未
（五）学会沟通海关工作事间难免会产生矛盾隔阂冷静处理事间突效沟通关重沟通讲究原技巧：坦白讲出心感受感情痛苦想法期绝批评责备抱怨攻击 沟通刽子手会事情恶化二互相尊重 予方尊重沟通方尊重时适请求方尊重否难沟通三说该说话绝口出恶言 四情绪中沟通情绪中沟通常常话理清讲明容易动失理性五理性沟通理性沟通 理性争执份会结果更结果 六承认错误说起承认错说起沟通消毒剂软化剂解冻改善转化沟通问题
（六）学会换位思考学会换位思考想通解决矛盾化解果件事情想通走极致走出牛角尖果想想马会改变偏执东西样会形成良性循环通换位思考突破固思考惯学会变通解决常规性思维难解决事情解心理需求感受情
绪沟通进行底揣摩方心理达说服方目欣赏优点予方真诚鼓励团队谐高效进行服务定位成功树立海关良社会形象领导者赢属拥护属级器重
（七）学会性格相处性格划分四种：完美型力量型活泼型型直观代表西游记中唐僧孙悟空猪八戒沙尚种性格处世风格优缺点完美型着眼长远目标计划性强追求工作完美活泼求严力量型坚强充满活力总屈挠实现目标工作绩效显著性格粗暴强硬缺乏情味活泼型率直风趣时做事意性强认真遇困难缺乏耐心执着精神型安静关系融洽乐助愿承担责敢风险思进取海关关员身基号入座性格差异思考问题方式困难态度利时间方式处理感情问题方式处理际突方式等方面会差必学理解性格类型思维方式行方式便进行良沟通建立融洽关系纠正性格中缺点办法性格完全相反学海关团队中提倡种取长补短学方法仅够培养事间互相帮助海关文化够促进彼协作友相处伙伴关系
（八）学会谐等相语•子路中君子讲家起谐保持相观点音乐果头尾高音谐高低会美妙5科果想头会出乱子头兵外更合作谐际关系谁做更差际关系压存差异海关队伍丰富彩承认差异包容谐相处海关会更加充满活力
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谐际关系成长关重
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二构建谐海关需倡导什样际关系
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（二）宽容设身处着想够限度理解东西理解形中会加观判断导致误解发生误解发生时保持宽容心态非常重
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（四）双赢互利持续发展谐海关际关系应该双赢互利持续发展关系双方受益果方长期受损种关系长久中心私会妨碍际关系着想考虑知道眼前利益考虑长远利益目光短浅表现
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古政通形容社会谐告诉想达必须实现政通政通民民社会谐海关作实行垂直领导体制中央行政机关具般政府机关性特性作政府机关海关样企业样运济手段淘汰机制理关员作中央直属机关海关工作相独立关员部门联系
较少志交道海关部际关系历较复杂作级领导实现政通求营造团结友爱诚实谐海关际关系目笔者握点：
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（五）学会沟通海关工作事间难免会产生矛盾隔阂冷静处理事间突效沟通关重沟通讲究原技巧：坦白讲出心感受感情痛苦想法期绝批评责备抱怨攻击 沟通刽子手会事情恶化二互相尊重 予方尊重沟通方尊重时适请求方尊重否难沟通三说该说话绝口出恶言 四情绪中沟通情绪中沟通常常话理清讲明容易动失理性五理性沟通理性沟通 理性争执份会结果更结果 六承认错误说起承认错说起沟通消毒剂软化剂解冻改善转化沟通问题
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（七）学会性格相处性格划分四种：完美型力量型活泼型型直观代表西游记中唐僧孙悟空猪八戒沙尚种性格处世风格优缺点完美型着眼长远目标计划性强追求工作完美活泼求严力量型坚强充满活力总屈挠实现目标工作绩效显著性格粗暴强硬缺乏情味活泼型率直风趣时做事意性强认真遇困难缺乏耐心执着精神型安静关系融洽乐助愿承担责敢风险思进取海关关员身基号入座性格差异思考问题方式困难态度利时间方式处理感情问题方式处理际突方式等方面会差必学理解性格类型思维方式行方式便进行良沟通建立融洽关系纠正性格中缺点办法性格完全相反学海关团队中提倡种取长补短学方法仅够培养事间互相帮助海关文化够促进彼协作友相处伙伴关系
（八）学会谐等相语•子路中君子讲家起谐保持相观点音乐果头尾高音谐高低会美妙5科果想头会出乱子头兵外更合作谐际关系谁做更差际关系压存差异海关队伍丰富彩承认差异包容谐相处海关会更加充满活力
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