Business Objects BI助力泰康寿营理商业智解决方案
公司概况
泰康寿保险股份限公司系1996年8月22日中国民银行总行批准成立全国性股份制寿保险公司公司总部设北京泰康寿抓住中国济改革开放良机遇业务发展迅速目前已全国拥29家分公司160家中心支公司市场份额保持前五位拥十万营销军客户提供寿保险健康保险养老年金等全面身保险业务
理面挑战
保险业务迅猛发展信息系统完善公司积累量电子数业务系列累计保单客户达千万级销售产品达百种诞生日起效益观念便强公司决策层感必须数信息融入公司日常运营理中产生更效益样海量数进行分析数转化信息转化理层提供决策支持知识泰康寿信息技术部面挑战外时作家力资源密集性公司泰康寿面着遍布全国数百业务网点十万名业务员绩效时进行监控理便时进行营调整
止泰康寿信息应然局限提供零散信息初级报表提供公司理部门希非常灵活进行数分析种角度进行切片钻取时希够展现形式丰富样图表直观反映业务状况完成必须套具强数分析功数更新时商务智系统
商务智系统建设程
商务智概念然早已提出信息技术发达欧美国家商务智方面应远远没达成熟水国甚说刚刚起步商务智项目实施失败率高然少银行电信等企业实施数仓库项目种原真正具价值究原涉两方面方面实施商务智企业需求方项目理想化希建立套满足业务部门现需求灵活适应未业务变化万系统忽略现IT基础相匹配客观情况终项目进展艰难结果出系统需求相甚远方面商务智系统数真实性失效性保证导致业务部门终商务智系统失信花费巨资商务智系统终成没实价值花瓶
2003年底泰康理层决定开始建设泰康商务智系统时国保险行业没方面应先例国商务智厂商提供针国保险行业整体业务模型——具体产品数仓库数分析等泰康希开始整体架构长远规划避免业务模式发生变化系统缝缝补补泰康寿信息员感巨挑战摆面前商务智系统般流程性信息系统完全业务驱动业务具完全确定性必须解决信息员业务员信息称问题
商务智项目首先需进行关键问题数仓库模型前端台工具选型广泛调查公司决定选择套国外应较成熟模型便公司提供更加科学国际化关键业绩指标分析维度终选择简单实Sybase IWS模型负责整项目期实施实现模型种功赖利功强前端展现工具软件方面泰康寿市场流工具软件进行深入较分析终选择Business Objects公司Business Objects Enterprise Premium 65搭建商务智应展现台Business Objects全球成前万成功案例金融保险领域广泛验时Business Objects产品户体验竞争手更出色操作理简单性泰康终选中Business Objects产品决定性素商务智项目实施成功否业务员广泛应密分喜欢复杂东西Business Objects产品包括仪表盘报表分析KPI理等等统台实现理时竞争手产品做点
泰康寿商务智项目实施程严格遵循业务需求驱动循序渐进方针力争实施周期短见效快项目组业务部门户持续互动沟通防止闭门造车2004年6月2005年初利完成项目期建设实现整合险团险银行保险三业务系统数仓库整合业务方面提供全面数分析支持年运行业务部门信息技术部商务智更深刻认识理解商务智系统户良反映时暴露出足户部门现系统基础形成更深层次需求2005年泰康寿成功实现财务SAP系统线团险核心业务系统升级2005年底开始开始商务智系统二期建设准备工作2006年初正式开始项目二期选择招标二期项目选择Business Objects全球服务部进行实施二期项目重点全面建立泰康寿KPI指标体系整合财务SAP系统团险新核心业务系统等新数源数仓库前端应台Business Objects65台Business Objects XI Release2升级原数仓库台系统进行性优化2006年9月泰康项目二期开始线试运行新商务智系统理层提供全面业务财务事等信息成泰康寿理决策层中枢神系统
商务智系统应
泰康寿商务智系统包括两层面应
方面面总分公司高层理员决策支持系统EPMKPI应通种数较图表历史情况较实时监控公司项营指标帮助决策员营状态做出时准确判断决策支持系统时会根种历史数未业务进展进行预测预警时提醒理员注意业务方泰康寿决策支持系统全国分公司全国图方式直观展现通红绿灯公司KPI指标进行监测理层全系统状况目然点击具体分公司层层深入查具体明细信息
方面面业务分析员业务分析系统提供达百项指标分析覆盖保单分析理赔分析利润成分析代理机构代理分析客户文分析继续率分析等保险业务方方面面等业务分析系统构成业务分析员数信息桥梁业务员通种分析模型熟悉业务语言方便灵活查询分析感兴趣数头脑风暴提供坚实数支持进行业务踪验分析提供极便利数信息技术部专利信息技术部压力助商务智系
统泰康寿断变化市场环境客户需求做出更快反应历史数中选择角度考察消费行评估客户价值细分客户群针客户群发掘消费特点建立数模型客户群做出预测估计收益利润影响市场活动效果进行预测通设置商业规进行复杂市场划分终帮助泰康实现产品中心战略转换客户中心战略
成功验
商务智系统建设系统需量行业验理验总体说包括三方面：IT力数分析力业务力决定实施团队光IT专家应该业务方面专家泰康寿没商务智项目成单纯IT项目实施成公司层面战略性项目实施项目程中坚持通业务需求驱动项目进展重点突出实施整程中业务部门派出精英骨干员工参项目IT员业务员起分析互动确保项需求够确切满足业务需
泰康寿实践证明成功商务智系统需具备项关键素包括：
第高层领导真正支持没总理级商务智迫切需正确理解力支持商务智体系建立
第二正确观念商务智系统公司战略项目断完善发展
第三坚固基础商务智求坚固IT基础设施作盾时数质量坏系统成功产生关键影响
第四利成熟技术市场选择成熟方案工具
第五衡种技建立商务智体系需许技包括商务技信息技术技分析技
未商务智规划
信息技术发展日千里泰康寿商务智没满足已取成绩现正稳步进行数深度利工作风险控制客户服务方面开展数挖掘工作未泰康寿商务智系统迈开两条腿走路方面更加全面完善EPM系统成公司
绩效文化见指挥棒方面利SOA等新技术商务智系统销售支持核心业务系统等紧密配合更范围实现知识享提高公司信息化服务水
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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公司概况
泰康寿保险股份限公司系1996年8月22日中国民银行总行批准成立全国性股份制寿保险公司公司总部设北京泰康寿抓住中国济改革开放良机遇业务发展迅速目前已全国拥29家分公司160家中心支公司市场份额保持前五位拥十万营销军客户提供寿保险健康保险养老年金等全面身保险业务
理面挑战
保险业务迅猛发展信息系统完善公司积累量电子数业务系列累计保单客户达千万级销售产品达百种诞生日起效益观念便强公司决策层感必须数信息融入公司日常运营理中产生更效益样海量数进行分析数转化信息转化理层提供决策支持知识泰康寿信息技术部面挑战外时作家力资源密集性公司泰康寿面着遍布全国数百业务网点十万名业务员绩效时进行监控理便时进行营调整
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商务智系统建设程
商务智概念然早已提出信息技术发达欧美国家商务智方面应远远没达成熟水国甚说刚刚起步商务智项目实施失败率高然少银行电信等企业实施数仓库项目种原真正具价值究原涉两方面方面实施商务智企业需求方项目理想化希建立套满足业务部门现需求灵活适应未业务变化万系统忽略现IT基础相匹配客观情况终项目进展艰难结果出系统需求相甚远方面商务智系统数真实性失效性保证导致业务部门终商务智系统失信花费巨资商务智系统终成没实价值花瓶
2003年底泰康理层决定开始建设泰康商务智系统时国保险行业没方面应先例国商务智厂商提供针国保险行业整体业务模型——具体产品数仓库数分析等泰康希开始整体架构长远规划避免业务模式发生变化系统缝缝补补泰康寿信息员感巨挑战摆面前商务智系统般流程性信息系统完全业务驱动业务具完全确定性必须解决信息员业务员信息称问题
商务智项目首先需进行关键问题数仓库模型前端台工具选型广泛调查公司决定选择套国外应较成熟模型便公司提供更加科学国际化关键业绩指标分析维度终选择简单实Sybase IWS模型负责整项目期实施实现模型种功赖利功强前端展现工具软件方面泰康寿市场流工具软件进行深入较分析终选择Business Objects公司Business Objects Enterprise Premium 65搭建商务智应展现台Business Objects全球成前万成功案例金融保险领域广泛验时Business Objects产品户体验竞争手更出色操作理简单性泰康终选中Business Objects产品决定性素商务智项目实施成功否业务员广泛应密分喜欢复杂东西Business Objects产品包括仪表盘报表分析KPI理等等统台实现理时竞争手产品做点
泰康寿商务智项目实施程严格遵循业务需求驱动循序渐进方针力争实施周期短见效快项目组业务部门户持续互动沟通防止闭门造车2004年6月2005年初利完成项目期建设实现整合险团险银行保险三业务系统数仓库整合业务方面提供全面数分析支持年运行业务部门信息技术部商务智更深刻认识理解商务智系统户良反映时暴露出足户部门现系统基础形成更深层次需求2005年泰康寿成功实现财务SAP系统线团险核心业务系统升级2005年底开始开始商务智系统二期建设准备工作2006年初正式开始项目二期选择招标二期项目选择Business Objects全球服务部进行实施二期项目重点全面建立泰康寿KPI指标体系整合财务SAP系统团险新核心业务系统等新数源数仓库前端应台Business Objects65台Business Objects XI Release2升级原数仓库台系统进行性优化2006年9月泰康项目二期开始线试运行新商务智系统理层提供全面业务财务事等信息成泰康寿理决策层中枢神系统
商务智系统应
泰康寿商务智系统包括两层面应
方面面总分公司高层理员决策支持系统EPMKPI应通种数较图表历史情况较实时监控公司项营指标帮助决策员营状态做出时准确判断决策支持系统时会根种历史数未业务进展进行预测预警时提醒理员注意业务方泰康寿决策支持系统全国分公司全国图方式直观展现通红绿灯公司KPI指标进行监测理层全系统状况目然点击具体分公司层层深入查具体明细信息
方面面业务分析员业务分析系统提供达百项指标分析覆盖保单分析理赔分析利润成分析代理机构代理分析客户文分析继续率分析等保险业务方方面面等业务分析系统构成业务分析员数信息桥梁业务员通种分析模型熟悉业务语言方便灵活查询分析感兴趣数头脑风暴提供坚实数支持进行业务踪验分析提供极便利数信息技术部专利信息技术部压力助商务智系
统泰康寿断变化市场环境客户需求做出更快反应历史数中选择角度考察消费行评估客户价值细分客户群针客户群发掘消费特点建立数模型客户群做出预测估计收益利润影响市场活动效果进行预测通设置商业规进行复杂市场划分终帮助泰康实现产品中心战略转换客户中心战略
成功验
商务智系统建设系统需量行业验理验总体说包括三方面：IT力数分析力业务力决定实施团队光IT专家应该业务方面专家泰康寿没商务智项目成单纯IT项目实施成公司层面战略性项目实施项目程中坚持通业务需求驱动项目进展重点突出实施整程中业务部门派出精英骨干员工参项目IT员业务员起分析互动确保项需求够确切满足业务需
泰康寿实践证明成功商务智系统需具备项关键素包括：
第高层领导真正支持没总理级商务智迫切需正确理解力支持商务智体系建立
第二正确观念商务智系统公司战略项目断完善发展
第三坚固基础商务智求坚固IT基础设施作盾时数质量坏系统成功产生关键影响
第四利成熟技术市场选择成熟方案工具
第五衡种技建立商务智体系需许技包括商务技信息技术技分析技
未商务智规划
信息技术发展日千里泰康寿商务智没满足已取成绩现正稳步进行数深度利工作风险控制客户服务方面开展数挖掘工作未泰康寿商务智系统迈开两条腿走路方面更加全面完善EPM系统成公司
绩效文化见指挥棒方面利SOA等新技术商务智系统销售支持核心业务系统等紧密配合更范围实现知识享提高公司信息化服务水
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